DACHSER Recenzje 1487

Corriere selezionato da Deghi per gestire il nostro ordine.
Viene offerto un servizio di consegna che, per essere gentile, definirei aberrante. Dachser è uno spedizioniere di una qualità infima (e per lavoro sono a contatto con diverse realtà di questo settore), vi basti pensare che sono riusciti a "perdere" un tavolo lungo 3metri per più di una settimana, senza fornire alcun tipo di riscontro o supporto (ovviamente hanno deliberatamente ignorato ogni richiesta di contatto e/o indicazione che suggeriva dove potesse essere il collo).
Abbiamo mandato segnalazioni, documenti, foto di DDT e di etichette senza avere nessun riscontro.
Il form di richiesta di contatto da parte del customer care, presente sul loro sito, cade completamente nel vuoto.
Il magazzino di Mantova, con il quale siamo riusciti a parlare dopo vari tentativi, dove poi è stato effettivamente ritrovato il collo, ha persino detto di "non avere eccedenze", salvo poi ritrattare una settimana dopo. Immaginate perdere le tracce di un collo di quelle dimensioni, così come averlo lì in giacenza e fare finta di niente; supera il confine dell'assurdo.
L'epopea per un Ordine del 16/8 si è ufficialmente conclusa il 7/10.

Una simile attività è incredibile che sia ancora operativa considerando che fornisce prestazioni a un livello qualitativo irreale per quanto scadente.
Da evitare assolutamente ogni volta che sia possibile farlo.

Lo peor de lo peor.

Zuerst hatte ich telefonischen Kontakt mit Frau Grosse von DHL in Kornwestheim bei Stuttgart, als die erste Ankündigungsemail von Dachser kam, dass ich eine Lieferung erhalten würde. Sie konnte es am Montag früh noch nicht sagen. 1,5 Stunden später kam dann noch eine Email, dass es für Dienstag zwischen 8 und 14 Uhr vorgesehen wäre. Am Dienstag früh um 7:50 Uhr kam eine erneute Email, dass die Ware eingeladen und unterwegs wäre. Um die Zeit ein bisschen eingrenzen zu können habe ich erneut Frau Grosse telefonisch kontaktiert. Sie hat sich die Zeit genommen, um nachzusehen und hat es bedauert, dass sie den genauen Zeitpunkt nicht nennen könne. Aber immerhin sagte sie, dass ich die 14. Station wäre und somit wohl um die Mittagszeit mit der Anlieferung rechnen könne. Um 11:30 war die Lieferung dann da. Ich habe mit der Fa. Dachser und seinen Mitarbeiter/innen nur gute Erfahrungen gemacht. Der Mitarbeiter hat mir das Paket sogar in den Fahrstuhl gestellt, was er nicht hätte machen müssen. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Also alles bestens gelaufen und ich bin hochzufrieden. 10 von 5 Sternen also von mir!

Livraison très très retard en plus le chauffeur il m'a laissé le frigo dans la rue et il parte franchement c'est pas normale

Unkomplizierte Terminabsprache, vorgeschlagener Termin ging bei uns nicht, das per Mal gemeldet und dann von Dachsner angestoßene telefonische Vereinbarung eines neuen Termins. Pünktliche Liferung nach vorherigem "ich komme gleich"-Anruf. Super, vielen Dank!

Avevo poca fiducia dopo aver letto le numerose recensioni negative, ma nel mio caso è andato tutto perfettamente. Consegna precisa, entro i termini previsti e prodotti imballati bene.

Unprofessional and appalling service. 100Kg delivery booked in for today between 8-1pm. Both my partner and I worked from home today and cleared up our calendars from meetings to make sure we could bring the pallet upstairs. We live in a flat and Dachser has confirmed to us the delivery will be left on the street (not even taken to the lift) - SHOCKING!

It's now 2pm and not a single update from Dachser. Called the branch just to be told the order hasn't even left the warehouse despite being scheduled in the system and was told it will not be delivered.

They have not even bothered to call me to provide an update and book a different date. I was just left here waiting for it like a clown.

Worst of all, they didn't seem to care that their lack of professionalism caused such trouble to our work schedules. There is no one to blame it seems. They will continue to follow the same work ethic, where not one takes the blame, in part because the senders keep choosing their services.

Suite à une commande de matériel de sport chez un fournisseur espagnol, c'est eux qui ont été chargés de me livrer. Je vais essayer de faire court, parce qu'il y aurait beaucoup à dire.
Tout n'étant pas disponible en même temps, le fournisseur, sur 5 articles commandés, 3 devaient arriver lors de la première phase.
Déjà, il a fallu 5 jours avant que le colis, prêt à être enlevé, soit pris en charge. Ensuite, j'ai reçu un mail de suivi de Dachser avec un lien, renvoyant vers un logiciel qui leur est propre. Ce logiciel m'a permis de définir une date de rendez-vous, et j'ai validé la livraison à la date la plus proche, un jeudi. Ce jour-là, il ne s'est rien passé. Le lendemain non plus, d'ailleurs. Ce n'est que le lundi suivant que j'ai eu l'info : le colis n'est arrivé sur la plateforme logistique de Carvin que le vendredi soir. Dès lors, je ne risquais pas d'être livré le jeudi, le colis était peut-être encore du côté de Barcelone ! Donc déjà, pourquoi leur système propose-t-il de programmer un RV de livraison quand le colis n'est pas encore arrivé sur le site de distribution ?
Mais ce n'est que la mise en bouche ! Je reçois un mail de Dahcser le lundi pour me proposer une livraison le mardi matin. Ca me convient, donc, je valide. Finalement, livraison à 15h20... Et sur les 3 articles à livrer, il en manquait un. Pas un petit truc : une barre olympique de 2m de long pour 15 kilos ! LE chauffeur, au demeurant sympa, n'avait pas le détail de ce qu'il devait me livrer. Ses infos se bornaient à une palette avec le poids global de la marchandise. Le bon de livraison était dans un plastique qui recouvrait l'ensemble mais, manifestement, il avait été partiellement arraché.
La compagnie qui m'a vendu le matériel a donc fait renvoyer une seconde barre olympique. Première tentative de livraison sans me prévenir, avec juste un avis de passage de ma boite à lettres. Selon Dachser, prévenir le destinataire est une option payante à laquelle l'expéditeur n'a pas souscrit. Soit. Mais sur l'avis de passage de Dachser, il n'y avait aucune référence. Sur le site de Dachser, avec le numéro du bon de livraison fourni par le vendeur, je trouve mon colis. Mais impossible de programmer une nouvelle date de livraison (intelligent logistics, hein ? ). Je les appelle, on programme la livraison pour le lendemain dans la journée. J'attends, rien. Vers 15h, je regarde le statut, qui était jusque là "en livraison" et je vois que ça a changé. J'appelle Dachser : selon le chauffeur, la rue dans laquelle j'habite est trop étroite pour passer avec son camion ! C'est pas comme si, dans ma rue, il y avait régulièrement des 38 tonnes, des tracteurs avec de lourdes remorques chargées de betteraves ou de pommes de terre qui passent sans le moindre problème... Je crois que ce gars-là avait surtout hâte de finir sa tournée, donc. Finalement, je me suis décidé à aller moi-même à Carvin pour récupérer mon colis. Les gens que j'y ai croisé sont plutôt sympas et je n'ai pas commencé à m'en prendre à eux. C'est le système logistique de cette boîte qui est foireux, les employés ne font que le subir.
Me concernant, l'histoire n'est pas encore finie, car j'attends encore la deuxième partie de la commande initiale. Que va-t-il encore se passer ? Je m'attends à tout, sauf à ce que tout se passe bien du premier coup. Je viendrai sans doute ici pour donner les détails.
Malheureusement, quand on reçoit un colis de chez Dachser, on ne nous donne pas le choix. Mais au moins, si vous lisez cet avis, vous savez à quoi vous attendre !

Heel goed aangegeven dat je bij ons in Gouda TOT 12 UUR kan inrijden. OP de leverdag niks ontvangen, zelf maar gebeld. "De chauffeur kon om half 12 niet meer inrijden" (onmogelijk, ik was zelf om 11.50 nog ingereden) volgende dag stond hij er ineens in voor 13 uur (toen ik wederom belde). Aangegeven dat hij dan met een palletwagen bij de winkel kon komen. Om 17 uur bleek "de zending spoorloos te zijn" (toen ik nog maar eens belde).
2 dagen later om 11.55 kwam er luid toeterend en keihard rijdend een vrachtwagentje aanrijden, gooide een pallet met beschadigde dozen voor de winkel en reed weg.
Ga het bedrijf waar ik bestelde op de hoogte stellen en vragen een ander in de arm te nemen.

Je viens de me faire livrer 2 tables en ciment. La date de livraison a été respecté.
Le livreur à Valenciennes est très serviable et très gentil. Il m’a aidé avec ces 2 tables d’un poids de 130 kg.
Un immense merci pour votre service impeccable et même plus encore !

Bravo Dasher...votre livreur conduisant le camion ET 856 NA mal garé bloquait le passage ...j ai été bloqué 15 mns (alors que j avais rendez vous chez le kiné pour cou bloqué avec décollementde coiffe d epaule et je suis handicapée) ensuite votre camion étant dans le mauvais sens de circulation il a avancé m obligeant à reculer dans la rue relativement etroite car voitures garées poubelles et plot) heureusement qu quelqu un m a guidée mais cependant cela m a declenche une crise de douleur avec elancements que je ne souhaite à personne ...il avait emprunté un sens interdit....bravo à vos chauffeurs qui m à interpellé "je ne suis pas en retraite moi je travaille" donc il a tout les droits ? Y compris de ne pas respecter le code de la route ? Et pour finir quelqu un ( sans doute de l endroit où il a livre à balance un oeuf sur la voiture lorsque je suis enfin passé dans la rue (dans mon dos bien sûr en lâche)....
Est ce des comportements civilisés ?

Sehr gute Erfahrung. Mit dem Kundenservice am Telefon, genau so mit dem Fahrer und der Lieferung an sich. Alles zu 100% toll gelaufen.

Positiv war: der Fahrer kam pünktlich.
Negativ war: die Pakete auf der Palette waren ordnungsgemäß mit Folie umwickelt, aber es hat erstmal gedauert, bis der Fahrer mir mitteilen konnte, dass er die Palette direkt leer wieder mitnehmen will (ist ja im Prinzip auch richtig). Er konnte leider sehr schlecht deutsch. Leider hatte er nicht mal ein Messer dabei, mit dem ich die Folie aufschneiden konnte. Ich bin dann wieder in den zweiten Stock gehumpelt (was er gesehen hat) und habe die Pakete von der Folie befreit und selber von der Palette gehoben. Er stand daneben und hat zugeschaut, wie ich (Frau) mich abgeschleppt habe.
Bei mehr Hilfsbereitschaft wäre auch ein Trinkgeld drin gewesen. Aber so, werde ich bei Bestellungen darauf achten, mit welcher Spedition geliefert wird.

Ero abbastanza scettica per le recensioni lette online ma per quanto riguarda il mio acquisto su Sklum è andato tutto benissimo. Pacco spedito dalla Spagna in Italia in zona ZTL (considerata zona disagiata per molti corrieri). Lo spedizioniere mi ha contattata lunedì per comunicare la data di consegna il mercoledì successivo in mattinata. Tutti i pallet della spedizione sono stati consegnati puntuali e integri. Per me servizio da 5 stelle

DOE NOOIT ZAKEN MET DIT BEDRIJF!
Chauffeur zet een beschadigde pallet af voor de deur en tekent zelf voor ontvangst. Vervolgens is Dachser slecht bereikbaar en niet bereid tot compensatie/vergoeding van het product omdat slecht verpakt is.

Dit is natuurlijk onzin en je kan duidelijk zien dat een heftruck / elektrische pompwagen deze schade heeft veroorzaakt.

Erg slechte vervoerder met slechte service.

Schade, dass man einen Stern geben muss. Beim vereinbarten Termin wird nicht geliefert und man wird auch nicht benachrichtigt, obwohl die Kontaktdaten hinterlegt sind. Dann wird am folgenden Werktag die Lieferung einfach vor die Tür gestellt, obwohl kein Termin vereinbart war. Meine minderjährige Tochter darf jetzt schauen, wie sie ein 70 kg Paket von der Straße kriegt.
Das ist eine ungehörige Frechheit!

Excelente experiência com a empresa. A comunicação com a empresa foi sempre fácil. Fui contactado para marcar a entrega e recebi avisos (SMS e email) sobre a entrega da encomenda.
As datas foram cumpridas e o motorista foi simpático no momento da entrega.

Man muss den ganzen Tag Urlaub nehmen nur wegen 1 Lieferung die können nicht vorher anrufen. Verfolgen geht auch nicht. Die zuständige Dame in Mannheim ist richtig unfreundlich. Katastrophe

Honteux! Pas de livraison!

Livraison prévue ce jour entre 8h et 13h pour un jacuzzi! Personne ne nous prévient, personne ne nous appelle pour nous prévenir qu'il n'y aura pas de livraison! C'est un article volumineux, nous avions prévu de la main d'œuvre, posés congés pour qu'au final personne ne nous prévienne que celle-ci est annulée! Une honte! Même pas un coup de téléphone! Le motif...et bien c'est un article très volumineux et ils n'ont pas de véhicule adapté! La blague! Aucun professionnalisme! C'est un zéro pointé! J'espère bien l'avoir rapidement!

Livraison prévue ce jour entre 8h et 13h pour un jacuzzi! Personne ne nous prévient, personne ne nous appelle pour nous prévenir qu'il n'y aura pas de livraison! C'est un article volumineux, nous avions prévu de la main d'œuvre, posés congés pour qu'au final personne ne nous prévienne que celle-ci est annulée! Une honte! Même pas un coup de téléphone! Le motif...et bien c'est un article très volumineux et ils n'ont pas de véhicule adapté! La blague! Aucun professionnalisme! C'est un zéro pointé! J'espère bien l'avoir rapidement!