FERCAM Group Recenzje 873

La recensione è sul servizio e sull'organizzazione di magazzino. A causa di un trasloco dell'estate scorsa ho lasciato trascorrere il tempo del reso del prodotto che avevo ordinato, quindi al momento dell'apertura del collo, avvenuta con mio colpevole ritardo, ma alla quale ho fatto il video dell'unboxing, mi sono ritrovato tutt'altro prodotto che era per giunta incompleto, così ho contattato il rivenditore per segnalare l'accaduto, ma dopo le opportune verifiche mi è stato comunicato che non si sono verificate incongruenze, fatto che non corrispondeva al vero visto che non ho mai ricevuto ciò che avevo ordinato.
Non mi è ben chiaro se l'errore è stato commesso dallo spedizioniere o in altra fase.

Per Scrivere tutto il disagio che mi ha creato questo corriere non baserebbe questa pagina.
Dico solo che non è affidabile, dice bugie quando risponde (perché non risponde mai)e confonde i pacchi con quelli di altri clienti.
Sembra assurdo ma è così!

Ignoravo l' esistenza di questo corriere.Per mia sfortuna il venditore si è servito di loro: risultato oggetto forse,sottolineo forse,è nella loro sede di partenza da più di 10 giorni.Naturamente nessuno risponde alle mail.

Mi hanno chiamato il giovedì per consegnare il venerdì dalle 8 alle 16, ho provato a richiamare 4 volte chiedendo di poter passare dalle 13 in poi ma non ho ricevuto risposte. Prendo ferie il venerdì per poter ricevere la consegna e alle 9:30 mi richiamano dicendo di aver spostato la consegna a lunedì..

Ho avuto un’esperienza molto positiva con FERCAM Group. La spedizione è stata gestita in modo efficiente e puntuale, con tempi di consegna rispettati e aggiornamenti chiari durante tutto il processo.
Ho apprezzato in particolare la professionalità del servizio clienti, sempre disponibile a fornire informazioni precise e a rispondere rapidamente a ogni richiesta. Il pacco è arrivato in perfette condizioni, segno di grande attenzione nella gestione e nel trasporto.
Azienda affidabile e ben organizzata, che consiglio a chi cerca un servizio logistico serio e professionale. Sicuramente mi affiderò di nuovo a loro in futuro!

Abbiamo acquistato una cucina, tramite il sito di Murri Patrizia.
1) I trasportatori/installatori, la prima cosa che hanno detto è che non avrebbero effettuato l'installazione, e la seconda che non avrebbero ritirato il RAEE. Abbiamo dovuto discutere a lungo, per convincerli che avevamo pagato per entrambi i servizi. Hanno desistito dal loro atteggiamento solo alla minaccia di fargli riportare la cucina nuova indietro.
2) Nonostante il minuzioso controllo fatto, non ci siamo accorti che il cavo elettrico, che era arrotolato dietro, era solo una cavo mozzo, cioè senza spina, e lungo solo un metro. Abbiamo saputo in seguito che molti elettrodomestici vengono inviati senza spina, che deve essere fornita dal cliente (o cannibalizzata dal vecchio elettrodomestico), e che viene montata sul cavo nuovo, in fase di installazione. Peccato che i solerti installatori non ci hanno detto niente in merito: hanno tagliato il pezzo di cavo vecchio con la spina, ma si sono ben guardati dal collegarlo al cavo nuovo.

Consegna programmata per 2
Giorni consecutivi e mai arrivati senza
Nemmeno avvisare .
Serietà zero
Professionalità nn sanno nemmeno cosa sia .
Lo sconsiglio vivamente

Aspetto una spedizione che è nel vostro deosito di Santo Stefano Magra dalla mattina di venerdi 20c.m. , martedi 24 sono stato contattato dalla filiale per fissare consegna (in ritardo di 3 giorni) per stamattina giovedi 26 .... ore 13,30 , nessuna notizi del mio pacco che secondo Amazon erain consegna GARANTITA lunedi 23 .

Pessima esperienza!! Dopo essere stata bloccata in casa per tutto il giorno nonostante l'appuntamento reso nei giorni precedenti e aver chiamato e scritto mail per informare che non fosse arrivato nessuno per avere nuove informazioni, per tutta risposta ho letto sul tracking che l'autista aveva scritto di non aver trovato nessuno in casa!! Scorrettezza a certi livelli! Morale: sto ancora aspettando il pacco

Il committente ordina la spedizione a Fercam e precisa che la merce arriverà tra venerdì o il lunedì successivo. Chiama Fercam Aversa il venerdì e precisa che la consegna avverrà il martedì. Io destinatario mi lascio libero tutta la mattinata dal lavoro per ricevere la merce, ma poi chiamano la
Mattina del giorno della consegna per comunicare che la consegna non avverrà oggi. Quando si fa impresa, bisogna essere seri e corretti, rispettando il committente e chi deve ricevere la merce. Azienda da evitare per le consegne!!!!

Con un ritardo di due settimane rispetto alla data prevista, vengo raggiunto finalmente dalla telefonata di un'operatrice la quale mi avvisa che già anche da domani potrebbero consegnarmi la merce e, vista la quantità di prodotti acquistati (cucina di ristorante e attrezzature varie) chiedo se un facchino potrebbe bastare per lo scarico del materiale. La signora al telefono (da Bologna), che si guarda bene dal dire come si chiama, mi fa una battuta :-"no, ce ne vorrebbero due di uomini, ma lei non pretenderà che venga io a scaricare il camion, che sono una donna"! Rimango ovviamente senza parole e faccio presente l'inopportunità della battuta e questa signora mi risponde che ho "capito male, che ho frainteso......" e rispondo a tono dicendo che non ho capito Roma per Toma e che non mi faccio canzonare e che non mi faccio passare per scemo. Chiedo quindi di parlare con una responsabile che, dopo una discreta attesa (durante la quale la signora ha spiegato "la sua versione dei fatti") mi risponde finalmente al telefono. Prima cerca di zittirmi, dicendo che "sa già tutto" al che, rispond,o che "sa già tutta la versione della sua collega : vuole sentire anche la mia?"; poi mi chiede se voglio fare un sondaggio sulla collega (e io le rispondo che non sono la Doxa e che non faccio sondaggi), infine mi dice che lei "interpreta quello che voleva dire la sua collega" (al che ribatto domandandole come faccia ad "interpretare" quello che ha detto la collega dal momento che non era presente alla telefonata e che era una mera "difesa d'ufficio". Alla fine, sto scrivendo senza sapere se e quando la merce arriverà, ho speso inevitabilmente dei soldi per il trasporto (che ovviamente è pagato dal mio conto corrente) con un'azienda i cui dipendenti si permettono di trattare male e sfottere la clientela. Naturalmente ci sarà sempre la demonizzazione del cliente-uomo che esercita ancora il patriarcato, che pretende che una donna vada a scaricare un camion e, se questi cerca di chiarire le cose (ribadendo che tale richiesta non è mai stata fatta), allora ti senti dare, tra le righe, dello scemo perché "hai frainteso". Sconsiglio questa azienda e mi aggiungo alla lunga lista di giudizi negativi che mi ricordano tanto quella reclame : "se li conosci, li eviti"

Corriere pessimo. Dice consegna su appuntamento ma viene quando vuole lui, che l'acquirente ci sia o no. Personale che esegue le consegne totalmente incompetente. Non comprate da nessuno che consegni con questo corriere. Fatto acquisto da Elettrovillage che ha consegnato con FERCAM, pessima esperienza.

vergognosi è ancora un complimento. merce in giacenza da giorni
merce che non viene consegnata perché a loro detta non hanno k mezzi adatti, e gli autisti non possono scaricare la merce, serve per forza qualcuno a casa che aiuti l'autista a scaricare, manco stesse scaricando una camera intera.
senza qualcuno che aiuta l'autista, tra l'altro si paga anche la spedizione a domicilio, la merce non viene consegnata. a questo punto non fate nemmeno le spedizioni a domicilio, imbecilli

consegna divani.store mai effettuata

Dopo un primo tentativo di consegna andato a vuoto (senza alcun motivo visto che ero a casa), non sono più stato ricontattato per ripianificare la consegna. Nonostante le molte telefonate ed i mille solleciti non mi è stata data nemmeno una spiegazione per il ritardo

PESSIMO
Spedizione affidata purtroppo da Deghi.
Merce in magazzino da una settimana, chiamo ogni giorno e mi dicono manderanno il sollecito e che verrò contattata entro il giorno stesso per concordare una data e orario di consegna e puntualmente non vengo contattata da nessuno…

ASSOLUTAMENTE DA EVITARE PURTROPPO NON PER MIA SCELTA, MA PER SCELTA AUTOMATICA DELLA MIA DISTRIBUZIONE ESTERA, SONO COSTRETTO A LAVORARE CON QUESTO CORRIERE DA ANNI, CHE A MIO AVVISO RISULTA UNO DEI PEGGIORI IN QUANTO A CONSEGNARE PALLET, PERDONO PACCHI,APRONO LE PELLICOLE, E CONSEGNANO IN RITARDISSIMO. IL PEGGIO DEL PEGGIO

No aconsejables, dejan paquetes de unos clientes en otros, los clientes lo avisan y se empeñan en hacerlo mal, se les avisa un día antes por teléfono (que nadie lo coge) y por mail para que puedan solucionar antes de la siguiente entrega y no hacen ni caso, cuando consigues hablar con ellos se sacan condiciones debajo de la manga y te responsabilizan de su mal trabajo.
Ha en lo que quieren y luego no se hacen responsable, a ver cómo solucionamos más de 2000kg de carga mal entregada.

Un errore può capitare, perseverare è diabolico.

Per loro stessa ammissione si sono dimenticati di fare la consegna. Questo è solo l'inizio e, del resto, ci può stare.

MI chiedono comprensione e pazienza, così faccio.

Riprogrammata; seconda mezza giornata presa da lavoro.

Secondo tentativo: mi permetto di chiedere a chi di dovere al momento della consegna se mi poteva aiutare a portare l'armadio al piano.

Senza alcuna spiegazione si rifiuta di farlo (associando improperi) e se ne va. Non mi lascia nemmeno l'armadio.

Va via portando con se anche ciò che mi avrebbe dovuto consegnare.

Da oltre due ore sto contattando il servizio clienti che mi rimbalza di operatore in operatore. Nessuno si prende la responsabilità di quanto accaduto, tutti pensano a coprirsi il proprio deretano personale ma nessuno a tutelare l'azienda che sta facendo una figura penosa.

Meno di una stella non c'è purtroppo!!! Questa società o quello che pensano di essere non meritano di lavorare!! Non è un corrieri ma sono dei demolitori!!!! Per non dire altro! Ordinato da deghi 4 sanitari appena scaricato il pallet si nota subito l imballo distrutto con tanto di buco da dove si vedevano cocci del articolo dentro distrutto! Faccio notare subito al autista il problema.. la risposta è stata siamo apposto cosi! Non dando modo di parlare ma scappando via subito! In poche parole su 4 articoli 3 distrutti!!! Questo non è il modo di lavorare!!!

Servizio estremamente scadente, pacco consegnato alla QUARTA VOLTA. Dopo avermi contattata per prenotare la consegna, la prima volta non si sono presentati incolpando l'autista che non si era presentato a lavoro. La seconda consegna mancata era dovuta a "un guasto del camion". La terza consegna "avevo capito male io". La quarta programmazione finalmente è stata quella definitiva. Ho perso 4 giorni di ferie!