Cykelbanditten 

Odpowiedź od Cykelbanditten

26 lip 2017

Hej Mi Ann, tak for din feedback. Vi er selvfølgelig kede af at du ikke føler du har fået en cykel der levede op til dine forventninger.
Men som du rigtig nok skriver så købte du cyklen som en restsalgscykel hvilket beskrives meget tydeligt, i vores betingelser, som en cykel der kan være en del af en frasortering, en prototype eller på anden vis en cykel der ikke lever op til den kvalitet den ville skulle have hvis den skulle sælges til fuld pris. Du betalte 1259,- for din cykel og til den pris må man forvente at cyklen kan have fejl og mangler. Vi håber at det giver dig lidt forklaring, men ægrer os selvfølgelig stadig over at vi ikke fik kommunikeret dette klart nok for dig i købsprocessen så du, eventuelt, kunne have valgt en dyrere cykel der passede bedre til dine behov.

På trods af bøvl med din cykel håber vi på en god sommer for dig...Mvh Daniel fra Cykelbanditten.dk

Odpowiedź od Cykelbanditten

15 cze 2017

Hej Malene, Tak for din feedback.
Det er så trist når vi får dårlige tilbagemeldinger fra kunder for ting der er ude af vores hænder.
Din forsendelse blev gennemført af Postnord hvor både din email og dit telefonnummer var indtastet så du, som standard, får besked når din varer afsendes og lægger klar til afhentning.
Vi beklager at dette ikke fungerede optimalt ved netop din levering, men er glade for at du er tilfreds med produktet.
Vi ser frem til at se dig som kunde hos os igen så vi kan give Postnord et skud mere med levering af varer til dig fra Cykelbanditten.dk

God og hurtig sommer til dig på dine nye Turbodæk...

Mvh Daniel fra CB

Odpowiedź od Cykelbanditten

16 maj 2017

Hej Gjermund, tak for din tilbagemelding. Du har bestilt en cykel til udlandet (Norge). Det fremgår tydeligt af vores betingelser under punktet "Levering" at vi desværre ikke kan sende cykler samlet til udlandet. Der er desværre ingen fragtfirmaer der ønsker at yde denne service da cyklen let kan tage skade under fragten. Derfor sendes cyklen usamlet i kasse (85% samlet). Da cyklen ikke er produceret med Brooks lædersadel samt brune dæk skiftes disse fra vores værksted. For at yde en ekstra service sender vi de overskydende dæk og sadel med hvis du skulle få brug for disse fremover. Hvis det er et problem er du velkommen til at bortskaffe disse. Vi håber du, trods fejlkommunikationen, er tilfreds med din nye cykel. Tak igen for feedback - vi vil tage det til efterretning og gøre det endnu mere klart overfor nye udenlandske kunder at cykler sendes usamlet til udlandet. Med venlig hilsen Daniel fra Cykelbanditten.dk

Odpowiedź od Cykelbanditten

15 mar 2017

Hej Janne, Tak for din feedback - som har gjort at vi nu har rettet til i produktteksten.
Det er nemlig, som du helt korrekt antager, en udstillingsmodel du har bestilt og derfor den er nedsat til halv pris hvorved der kan forekomme småridser etc - samt uoriginal eller ingen emballage.
Men når man ikke får dette at vide på forhånd bliver man skuffet ved modtagelse - det beklager vi.
Vi vil meget gerne bytte hjelmen over til en pænere af slagsen eller rense hjelmen for dig så den står som ny.
Kontakt os endelig så vi kan få din hjelm til at skinne.

Vi beklager ulejligheden og takker dig fordi du gjorde os opmærksom på fejlen.

God dag til dig og kør forsigtigt derude...

Mvh
Daniel fra Cykelbanditten.dk

Odpowiedź od Cykelbanditten

30 gru 2016

Hej Nikoline,

Tak for din tilbagemelding.
Vi har solgt rigtig mange WALD kurve gennem tiden og ikke oplevet at den skulle være så ringe kvalitet.
Har du ikke mod på at komme forbi vores værksted en dag i nærmeste fremtid og lade os kigge på kurven? Det lader til at der mangler et par spændeskiver eller den er blevet samlet/monteret forkert.

Skriv til os og aftal en tid så vi kan få den fikset og dig til at være ligeså vild med din Wald kurv som alle vores andre kunder.

support@cykelbanditten.dk

Tak igen for tilbagemelding og ha et konge nytår.

Vi ses på den anden side.

Cykelbanditten.dk