Realicé un pedido personalizado el lunes, de dos patitos, con grabado. Tuve algunas dudas y consulté por whatsapp y el trato ha sido exquisito, rápido y eficaz. El pedido llegó el miércoles por l... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Encantada, llegó en dos días laborables, contacto directo con ellos por WhatsApp por un fallo mío al poner la dirección. Trae certificado de plata de ley. Tanto el colgante como los patitos es precios... Zobacz więcej
Compré on line anillo vermeil tres diamantes creados para recoger en tienda física, al recogerlo me venía muy justo y con la dependienta decidimos devolverlo por una talla más grande. Después de cr... Zobacz więcej
Estoy muy satisfecha con el producto, ya que cumple con lo descrito en su anuncio en cuanto a material, forma y diseño. Además, lo he recibido muy rápido, teniendo en cuenta que vivo fuera del territo... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
4,1
Dobra
78 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
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Odpowiada na 83% z negatywnych recenzji
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Pésimo reembolso
Decidí devolver el producto y el reembolso ha tardado casi 3 meses en aparecer en mi cuenta bancaria desde que lo recogieron, sin mencionar que a muchos correos ni me respondieron. Tuve que pedirles por favor en numerosas ocasiones que me proporcionasen información sobre el proceso.
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
Gracias por compartir tu experiencia, y sentimos sinceramente todo lo que describes. 😔
Entendemos perfectamente lo frustrante que es una devolución que se alarga tanto, especialmente cuando implica incertidumbre sobre el reembolso y falta de respuesta en algunos momentos. No es el tipo de experiencia que queremos ofrecer, y menos en un proceso tan sensible como una devolución.
El hecho de que hayas tenido que insistir repetidamente para obtener información es algo que revisaremos internamente, porque la comunicación durante estos procesos debe ser clara, ágil y constante. También lamentamos el retraso en la gestión del reembolso; entendemos lo incómodo que es tener el dinero pendiente durante tanto tiempo.
Tomamos muy en serio tu comentario y lo trasladaremos al equipo correspondiente para revisar tanto los tiempos como la atención al cliente en estos casos.
Si quieres, podemos comprobar tu caso de nuevo para asegurarnos de que todo esté correctamente cerrado y darte una explicación más detallada de lo ocurrido.
Fácil rápido y sencillo
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que lo has encontrado fácil, rápido y sencillo 😊✨
¡Gracias por confiar en nosotros! 🥰
Nombre no claro
No sé entiende bien el nombre y la cadena muy larga.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
Gracias por tu comentario, lo sentimos si el nombre o la cadena te han resultado confusos. 😔
Tomamos nota de tu observación, ya que trabajamos constantemente para que todo el proceso —desde la personalización hasta la visualización del producto— sea lo más claro y sencillo posible.
Si quieres, puedes decirnos qué parte te resultó más complicada y te ayudamos a resolverlo encantados 😊
Muy bonito y servicio muy rapido
Todo genial. Volvere a comprar seguro
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que todo ha ido genial y que quieres volver a comprar 😊✨
Será un placer tenerte de nuevo por aquí. ¡Gracias por tu confianza! 🥰
La atención personalizada por WhatsApp…
La atención personalizada por WhatsApp y la rapidez del envío. Además de la calidad del producto.
27 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que has valorado la atención personalizada por WhatsApp, la rapidez del envío y la calidad del producto 😊✨
Para nosotros es muy importante estar cerca de nuestros clientes y cuidar cada detalle del proceso, así que leer tu mensaje nos hace muy felices 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros!
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que has quedado contento/a y que valoras el cuidado en cada detalle 😊✨
Ponemos mucho cariño en todo lo que hacemos para que la experiencia sea especial, así que tus palabras nos motivan muchísimo 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros!
Era exactamente como sale en la página…
Era exactamente como sale en la página web. Me llegó rapidísimo y ningún fallo en la grabación.
Gracias
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que el producto llegó tal y como esperabas y que la grabación fue perfecta 😊✨
También nos hace muy felices que valoraras la rapidez del envío 🥰
¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
ME HA ENCANTADO
ME HA ENCANTADO, ha sido todo un descubrimiento la página para pesonalizar regalos
10 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que te ha encantado y que has descubierto nuestra web para personalizar regalos 😊✨
Nos hace mucha ilusión formar parte de momentos especiales y ayudarte a crear detalles únicos 🥰
¡Gracias por tu confianza y por tus palabras tan bonitas!
Pesimo
Mi experiencia con Customima ha sido muy decepcionante y personalmente no volvería a comprar.
Compré un anillo personalizado de 179€ y en menos de 9 meses:
- se rompió la banda,
- el grabado casi desapareció,
- y el acabado se decoloró.
Cuando reclamé, me dijeron que era “por uso”, rechazaron el reembolso y solo me ofrecieron repararlo pagando 20€.
Por mi experiencia, la calidad no está a la altura del precio y el servicio postventa tampoco.
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
Gracias por compartir tu experiencia, sentimos mucho lo ocurrido con tu anillo y entendemos perfectamente tu decepción. 😔
Lamentamos que la pieza haya presentado esos problemas en tan poco tiempo, especialmente tratándose de un producto personalizado y de ese valor. Para nosotros la calidad y la durabilidad son fundamentales, por lo que tu caso nos preocupa y lo tomamos muy en serio.
Respecto a la gestión de la incidencia, sentimos que la solución ofrecida no haya cumplido tus expectativas. Revisamos cada caso teniendo en cuenta el tipo de uso y las condiciones del producto, pero entendemos que la percepción del cliente puede ser diferente cuando el resultado no es el esperado.
Vamos a trasladar tu comentario al equipo correspondiente para revisar lo ocurrido contigo y mejorar tanto nuestros criterios de calidad como la atención postventa. Comentarios como el tuyo nos ayudan a detectar puntos críticos donde debemos hacerlo mejor.
Si lo deseas, podemos revisar de nuevo tu caso de forma más detallada para intentar darte una solución más adecuada.
Rápido y bonito patito
7 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra mucho saber que te ha gustado y que has valorado la rapidez 😊✨
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu “patito”! 🥰
Gracias por confiar en nosotros.
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra mucho saber que el cambio se realizó sin problemas y de forma rápida 😊
Trabajamos para que todo el proceso sea lo más fácil y ágil posible, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando ✨
¡Gracias por confiar en nosotros!
Me encanta que se puedan personalizar…
Me encanta que se puedan personalizar la joyas con dibujos, variedad de letras, queda muy bonito. Joyas de calidad, he comprado varias veces y el envío muy rápido.
28 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas! 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que disfrutas personalizando tus joyas y que valoras tanto la calidad como el resultado final. Cuidamos cada detalle para que cada pieza sea especial, así que leer comentarios como el tuyo nos alegra de verdad.
También nos encanta saber que has confiado en nosotros varias veces y que estás contenta con la rapidez del envío 😊
Aquí estaremos siempre que quieras crear algo único. ¡Gracias de corazón por tu apoyo! ✨
Odpowiedź od Customima
¡Muchas gracias por destacarlo! 😊
Nos alegra mucho saber que valoras la rapidez de nuestros envíos. Trabajamos con mucho cariño para que recibas tus joyas lo antes posible y en perfectas condiciones.
¡Gracias por confiar en nosotros! 💛✨
Una atención excelente.
Una atención excelente.
Super rápido y precioso.
No dudaré en repetir!!!
23 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra enormemente saber que has tenido una atención excelente y que todo llegó súper rápido 😊
Y qué ilusión leer que te ha parecido precioso… ¡no podemos pedir más! ✨
Aquí estaremos encantados de atenderte de nuevo cuando quieras repetir. ¡Gracias de corazón por tu confianza!
Detalle súper bonito para una mamá…
Entrega súper rápida aún con el grabado en los 3 patitos. Es un regalo muy bonito para una mamá. Además el detalle de las tarjetas con la explicación, me ha parecido fantástico
10 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña tan bonita! 💛
Nos hace muchísima ilusión saber que te ha gustado el detalle y que lo consideras un regalo especial para una mamá 🥰
También nos alegra que valores tanto la rapidez de la entrega, incluso con el grabado personalizado, y los pequeños detalles como las tarjetas explicativas ✨ Cuidamos cada parte con mucho cariño para que la experiencia sea completa.
¡Gracias de corazón por confiar en nosotros para un momento tan especial! 💛
Precioso
Precioso, me lo reaglaron y me encantó y yo lo he regalado también.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 💛
Nos llena de alegría saber que tanto tú como tus seres queridos han disfrutado de nuestras joyas ✨
Que lo hayas regalado y vuelto a regalar nos hace sentir muy orgullosos de poder ser parte de momentos tan especiales 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros y por tanta ilusión!
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que valoras la calidad de nuestras joyas y la rapidez de los envíos ✨
¡Es un placer para nosotros ofrecer un servicio que cumpla con tus expectativas! 🥰
Gracias por confiar siempre en nosotros.
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 💛
Nos alegra muchísimo saber que todo ha sido de tu agrado y que valoras tanto el trato como la rapidez en la gestión ✨
Es un placer para nosotros cuidar cada detalle para que tu experiencia sea perfecta. 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros!
Un regalo inolvidable
Un regalo inolvidable. sencillo pero con mucho valor sentimental, PAra TOda la vida
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
¡Muchísimas gracias por tus palabras tan bonitas! 💛
Nos emociona saber que el regalo ha logrado ser inolvidable y transmitir tanto valor sentimental ✨
Cada joya la creamos con mucho cariño para que acompañe momentos especiales “para toda la vida”, y leer tu reseña nos llena de alegría 🥰
¡Gracias por confiar en nosotros para un detalle tan significativo!
Pedido retrasado
Pedido retrasado, mala atención y poca confianza.
Hice un pedido de un anillo y, después de más de una semana, todavía no lo he recibido. Intenté cancelar el pedido dentro de las 24 horas que ellos mismos indican como plazo para hacerlo, pero en lugar de tramitar la cancelación me dijeron que el anillo ya estaba fabricado y me ofrecieron un descuento para que no cancelara.
Lo contradictorio es que, si ya estaba fabricado, el envío se ha demorado más de 11 días desde que hice el pedido. La comunicación con atención al cliente deja bastante que desear y no transmiten ninguna confianza.
Viendo además otras reseñas de clientes, empiezo a dudar seriamente de la calidad del producto.
No volvería a comprar aquí ni lo recomendaría. Hay muchas opciones mejores.
8 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Customima
Gracias por compartir tu experiencia con tanta claridad. Lamento mucho leer que tu pedido y la atención que recibiste no estuvieron a la altura de tus expectativas. 😔
Es comprensible que la demora en el envío, la falta de claridad sobre la cancelación y la comunicación poco efectiva hayan generado frustración y desconfianza. Cada uno de esos puntos es importante, y tu comentario nos ayuda a identificar áreas donde debemos mejorar de manera urgente, tanto en tiempos de envío como en la atención al cliente.
Queremos ofrecer transparencia y confianza a nuestros clientes, y está claro que en tu caso no lo conseguimos. Tomaremos medidas para revisar nuestros procesos de fabricación, envío y comunicación, asegurándonos de que situaciones como la tuya no se repitan.
Si quieres, podemos ayudarte directamente a resolver cualquier pendiente de tu pedido o darte seguimiento personalizado para intentar mejorar tu experiencia. Esto no reemplaza la frustración que tuviste, pero nos gustaría hacer lo posible para compensarlo.
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