Comptoir des Cotonniers Recenzje 

Pull en cachemire acheté chez eux Rapport qualité prix vraiment sous la moyenne Très très cher par rapport a la qualité Passez votre chemin ailleurs D'autres sites proposent de la vraie qualité cachemire De plus aucun moyen de laisser un avis sur leur site donc ceux qui existent sont certainement faux Attention à l'arnaque La qualité n'est pas au RDV

I capi sono arrivati, le taglie erano quelle giuste, buon rapporto qualità-prezzo.
Sono una cliente abituale, più o meno conosco le taglie e dopo anni a comprare in negozio fisico, per la prima volta sono passata all'online.
Unboxing essenziale: usano scatole personalizzate con le istruzioni per il ritorno stampate all'interno. non c'è nessuno sforzo per rendere migliore l'esperienza di unboxing, ma va bene, vuol dire che tutti i soldi sono spesi per la qualità dei capi e non per il packaging. Mi hanno anche omaggiato le grucce, ancora attaccate ai capi.
Un piccolo neo: usano la spedizione francese e te la fanno pagare allo stesso prezzo di quella che pagherebbe il cliente se dovesse spedire un pacco singolo. Sicuramente hanno un contratto migliore con le poste francesi, visti i volumi, probabilmente ci speculano un pochino.
Il contenuto: tutti i capi corrispondevano all'ordine, e ho constatato con piacevole sorpresa che la qualità era addirittura migliore di come descritta sul sito. Le taglie erano perfette.
In sintesi: sono stata fortunata a non aver avuto bisogno del loro terribbile customer service. Se tutto fila liscio, alla fine comprare da CDC è un'esperienza positiva.

Just downgraded to one star, because this company is STEALING your money, not delivering articles, not responding to your emails, not even accepting return packages (paying for returns has of course to be done by the client) and of course not reimbursing.... AVOID AT ALL COSTS!

Two stars because their clothes are really nice. Everything else is terrible! No more shops in Belgium and the online buying process is a DISASTER. Despite the substantial amount of my order, I still had to pay shipping fees. The parcel arrived but contained only one item out of the three ordered. The customer service is super slow and inefficient (keeps writing about one item missing, despite there being two articles missing). Three weeks later still no refund.... And the third item? Had to return it and pay for it myself... so basically a complete waste of time & money!

A fronte di un ordine mi viene consegnato un capo di taglia sbagliata. Leggendo le recensioni negative dell'e-commerce e dopo aver contattato l'assistenza, vengo a scoprire che nonostante abbia ordinato la taglia corretta, l'azienda automaticamente effettua una conversione nella taglia EU inviando agli acquirenti una taglia diversa da quella ordinata, senza segnalarlo sul sito o nell’ordine. Il servizio clienti risponde con strafottenza che non viene accettato il reclamo (anche a fronte dell'invio dell'ordine e della fattura che portano la taglia corretta e della foto del capo con la taglia errata, oltre allo screenshot della pagina dell'ordine in cui non viene mai menzionato che l'azienda effettuerà una conversione per l'invio dei capi. Per ottenere il rimborso bisogna spedire a proprie spese l'articolo indietro.
Edit: info utile per chi si trova nella medesima situazione. Io ho ottenuto il rimborso totale del capo (e in più mi è rimasto il cappotto!) aprendo un reclamo su PayPal e allegando tutta la documentazione.

Pessimo e-commerce: acquisti sul sito e,senza che venga segnalato da nessuna parte, loro ti cambiano la taglia ( volevo la 34 e loro la convertono in 36 ) . Poi, si inventano che funziona così, nonostante sul sito non venga indicata da nessuna parte questa genialità!! Hanno davvero un bel modo di aiutare il cliente nell’,acquisto della taglia , non solo abbiamo difficoltà a capire la taglia esatta ma loro pure si prendono la briga a convertire( ma cosa devono convertire!!!). Poi, non solo per parlare con un operatore,devi chiamare in Francia, alle e-mail rispondono solo dopo che ne hai scritte 3, e se vuoi fare il reso, loro carinamente, ti obbligano alle spese di spedizione, nonostante siano stati loro a MANDARTI LA TAGLIA SBAGLIATA!!!! Io non comprerò più questo marchio, neanche in negozio.

J’ai commandé un article ( une robe) sur internet, la taille ne convenait pas j’ai donc renvoyé, depuis 1 mois j’attends le remboursement et toujours rien, j’appelle tous les 3-4j depuis 3 semaines et toujours la même réponse : désolé jenvoi un mail, mais je n’ai toujours rien AUCUN REMBOURSEMENT AUCUN SAV COMPÉTENT
Je ne recommande absolument pas
Je vais faire appel à une association de consommateur et porter plainte car il ne s’agit pas de 10€ … une honte

C’est la première fois que je commande mais je ne renouvellerai pas : chemisier blanc reçu taché à plusieurs endroits. J’ai recommandé le même et donc renvoyé le défectueux. 10 jours après ma nouvelle commande n’est toujours pas expédiée alors que leur site précise livraison sous 72h en boutique.
Le service client n’est d’aucune utilité, incapable de me dire quand sera expédiée ma commande.
Bref des prix élevés par rapport à une qualité qui n’est pas au rendez vous . Je déconseille vivement

Les modèles sont sympa mais la qualité des pulls est exécrable.
Comptez au minimum 150 euros pour un pull qui n’est pas 100% laine ou cachemire mais plutôt viscose ou polyester.
De plus, dès le début ils boulochent, c’est une catastrophe et le pull devient immettable.

Awful, awful, awful. I enjoyed their stores but the online ordering process should be avoided at all costs. I ordered shoes in the height of summer. Had no contact from the team. Then found out the courier apparently tried to deliver them but couldn't (?) - no contact from either the company or the courier at all so I'm not sure when exactly this delivery was even attempted? The item apparently got sent back to France, and we agreed on redelivery. Then the exact same thing happens!! I had to follow up thousands of times to understand where this order is throughout the summer, only to find out weeks after each delivery was supposedly attempted that it keeps getting returned to France for some completely unknown reason. Have been told I would be refunded the order amount a few weeks ago (the order has been back at the warehouse for over a month) - still no refund, and requests are being blanked. The very WORST customer service/order process I have ever dealt with. Give me back my money!!

délai de livraison interminable service client déplorable rien à voir avec l accueil des boutiques

Der Shop suggeriert ein deutscher Shop zu sein. Die Hotline ist angeblich in Deutschland mit einer deutschen Nummer. Die Damen sprechen aber nur englisch oder französisch, weil die nummer weitergeleitet wird. Rücksendekosten um die 17€. Ist einfach zu teuer. Man denkt die Ware kommt aus Deutschland. Und alles in 32 war mir zu gross. Obwohl ich immer 32 bei denen trage. Nicht schön

Ich habe seit 2013 in jeder Season viele Teile der Kollektion gekauft und meine Garderobe mehr und mehr mit CdC Kleidungsstücken aufgebaut, weil diese , dem Anschein nach, qualitativ hochwertig und somit nachhaltig sind. Ich bin jederzeit sorgsam mit den teuren Stücken umgegangen, habe die Waschanleitung beachtet und habe die Sachen auch nur bei Bedarf reinigen lassen. Nach 5 Jahren muss ich unterm Strich sagen, dass das Preis Leistungsverhältnis nicht passt. Die Qualität ist teilweise sehr schlecht. Ich habe 4-5 Teile, bei denen sich der mit Lederimitat besetzte Saum jetzt von allein auflöst (die Sachen wurden noch nie gewaschen). Insgesamt Teile im Wert von 1000 EUR. Der Kundenservice ist nicht mal interessiert die Waren in Augenschein zu nehmen um evtl. für die Zukunft Änderungen am Produkt / der Materialauswahl vorzunehmen. Auch sind viele Kleider nach ordnungsgemäßer Handwäsche meist nicht unerheblich eingelaufen. Witziger Weise sichert sich CDC hier ab, indem die Waschanleitung häufig das Waschen sowie die chemische Reinigung “untersagt”. Schade, dass viele Teile nach ca. 20 mal Tragen in den Müll wandern - Nachhaltigkeit ist anders!!!

Politique de retour & remboursement désastreuse. J'ai eu le malheur d'acheter un article Prix mini en boutique (mini = 80€ tout de même). Pas de retour possible (même avec un avoir) mais uniquement un échange.
Bien évidemment cela n'est précisé nulle part.
Plus jamais j’achète chez eux

Achat effectué le vendredi à Narbonne, je m'aperçois que je suis débitée 2 fois, avec preuve à l'appui, la vendeuse prétend ne pas pouvoir me re-créditer ma carte car ses employeurs ne sont pas là!
Inadmissible...

Comptoir des cotonniers de Dunkerque. La responsable du magasin m'a refuser entrer car je suis voilé. J'ai déposer plainte. Elle m'a dit ya assez de saleté dehors. Je ne veut pas de voilé ds ma boutique. Ces honteux.

Qualité qui n'est pas en phase avec le prix payé. Service client qui laisse à désirer...

Le taglie sono francesi. Ho ordinato una 36 e mi è arrivata una 38. Ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che mi hanno mandato una taglia tedesca. Non era scritto da nessuna parte sul sito che era una taglia tedesca. Le spese per il reso a mio carico (32 euro). Non ricomprerò

Bonsoir, je voulais avoir vos retours sur comptoir des cotonniers. J'ai acheté un pantalon jokya dark navyque j'ai porté 2 matinées, les photos montrent l'état de ce dernier. J'ai contacté le service client. après une expertise, on m'a répondu conformé à la production. Est ce normal ? Aucun geste, et on me répond pas de retour sur cet article. La qualité s'est dégradée chez cette marque et le service client avec.

La mia esperienza riguarda l'acquisto di capi in sconto con misura sbagliata. Il marchio veste spesso abbondante e se vivi in Italia non copre le spese di reso, peraltro non sono indifferenti perché si spedisce in Francia e in una cittadina non proprio semplice da raggiungere. Non si può fare il reso in negozio e l'ingaggio del corriere è del tutto a carico di chi sbaglia misura. Per ottenere i nuovi capi della misura giusta devi poi pagare altre spese di spedizione per farteli recapitare, a meno tu non voglia spendere sopra i 200 euro, ma se sbagli misura su altri capi devi poi rifare tutto da capo... Non è vantaggioso, meglio non comprare online.