Comptoir des Cotonniers Recenzje 

J'attends un remboursement depuis plus de 30 jours ( délai spécial car il y avait le Black Friday) !! On me balade au SAV " une grande mise à jour a été faute sur notre site" " Pouvez vous me donner votre numéro de suivi" puis plus de réponse ?
Plus jamais de commande pour cette marque qui était si bien auparavant. Mais semble en perte de vitesse dans bien des domaines...

un service client/ après vente terrible et non réactif.

Il ne faut pas être pressée pour un remboursement. Je renvoie un manteau le jour même du fait qu’il taille super grand. Il arrive dans leur entrepôt le mercredi 23 novembre. J’appelle plusieurs fois leur SAV car je m’inquiète de ne pas être remboursée (300€ tout de même) , ils me disent à chaque fois que c’est en cours mais aujourd’hui (13 décembre) le SAV me dit que mon colis vient d’être enregistré aujourd’hui… Et que de toute façon ils ont jusqu’au 22 décembre pour rembourser. Pour une enseigne qui prône la qualité, on espère un SAV beaucoup plus réactif.

Very poor customer service. The shop assistance was very rude.

Belle collection avec une équipe agréable et dévouée

Les pulls en laine ne sont plus aussi bien qu'avant. Deux fois que j'achète des pulls, qui en à peine quelques mois sont troués.

Condivido la mia esperienza simile a quella delle altre. Anch’io ho visto tardi le recensioni. Ho acquistato online x non lasciarmi scappare un saldo e non avevo trovato la mia taglia al negozio. Porto la 36 e ordino la 36. Mi arriva la 38 e non c’è verso, devo spedire il reso a mie spese. Seguo con ansia il tracking e per fortuna arriva a destinazione. Non ricevo email però. Telefono, mi rassicurano e prendono tempo. Passa un mese e non ricevo il rimborso. Apro un reclamo su paypal e oggi finalmente mi restituiscono la spesa. Paypal ovviamente. Comptoire nemmeno ha risposto. Due mesi dopo l’acquisto. E-commerce indecente, mai vista una cosa del genere. Grande delusione. Peccato.

Ich habe zur Auswahl 2 Jumpsuits bestellt, da ich mir bzgl. der Größe nicht sicher war. Was dann aber nicht gefiel, war die Qualität. Die Ware ging umgehend zurück. Versandkosten habe ich selbstverständlich selber übernommen. Am 30.10.2022 wurde die Ware in Frankreich zugestellt. Seit dem keine Info über Retoureeingang, keine Rückerstattung des Betrages. Ich habe schon mehrfach Kontakt aufgenommen - auch telefonisch über die deutsche Supportnummer. Mir wurde zugesichert, dass ich Ende November die Rückerstattung erhalte - dem ist leider nicht so. Habe den Weg über Paypal gewählt und hoffe, dass ich darüber an mein Geld komme. FINGER WEG!!!

Pas de remboursement contrairement aux autres enseignes que des avoirs valable pendant 6 mois... service client inexistant et vêtements excessivement chers pour la qualité....

Achat boutique rue Vieille du Temple à Paris.
Je vois un chemisier dans la cabine, je demande à la vendeuse si elle veut le ranger : Non, c’est pour faire vendre.
Je me trompe de taille à l’essayage, je le signale à la vendeuse… qui ne bouge pas ; j’ai dû aller chercher en rayon moi même.
Le terminal de paiement avait du mal à fonctionner, refus de prendre un chèque…
Une collègue ou responsable arrive à me faire payer 10 minutes plus tard.
Je lui dis que l’expérience de vente laisse à désirer ; au lieu de s’excuser, elle me dit que c’est bien que les clients se servent eux-mêmes !
Vidéo gag ???

Je suis plus que déçue de la marque et énervée contre la politique de retour qui pousse à la consommation du client.

Une consommation que je définirai comme forcée puisque pas de remboursement. Et bien sûr le client n’est pas avertit lors de l’achat !

Je trouve ça particulièrement dommage pour une boutique de chaîne. L’Éthique est à REVOIR.

Je ne souhaite plus faire partie de la croissance de cette marque.

Il serait peut être temps de réfléchir à une manière plus intelligente de fidéliser sa clientèle ;)

Refrain from buying anything online. There was a technical mistake but on the website because of which my order was only recorded 7 days after. It took 4 days to arrive. When I opened a package it was missing the biggest part of the order. I received no notifications prior and was honestly surprised. As I found out later it was another technical problem. I called the customer service and was told that I was refunded the money. After waiting for two weeks no money arrived back to my bank account. I made attempts to contact the customer service my email but was getting only standard answers that I WAS refunded. After confirming with my bank that there are no issues from my side, I called the customer service again on the phone. A nice lady was surprised that the money did not come and contacted the financial department. It was uncovered that they failed at issuing me a refund! They had to re-issue it and I finally got the money. It took almost a month to deal with the order. Horrible customer service via mail. You get a feeling that you are being neglected and scammed. However, the woman assistant on the phone was nice and actually tried to solve the situation. Only because of her I put 2 stars.

Ils n’acceptent pas les remboursements et ne vous donne qu’un avoir, attention lorsque vous achetez cher !

Viens de contacter le service client par téléphone.
Super déçue, j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles !
Vraiment pas professionnelle comme habitude.
Si on a besoin de rien ne pas hésiter à leur demander. 😡

J'adore cette marque ! Les modèles paraissent parfois classique mais on peut lesmoderniser en les accessoirisant. J'achète beaucoup d'articles intemporels en 100 pour 100 laine, cachemire ou soie et ils vieillissent très bien. J'attends souvent les promos ou les soldes, et ça vaut le coup. De plus, ces dernières années, les prix ont baissés et le niveau de qualité est reste le même. J'achete en magasin ou sur le site. Les délais de livraison sont corrects.

Depuis le confinement et les problèmes rencontrés, comptoir des cotonniers n'est plus ce qu'il était ! Baisse de la qualité (coupe, tissus, qualité des matières). C'est vraiment triste, car j'aimais beaucoup cette marque. Très cher car devenu "bas de gamme".
Une cliente fidèle vraiment très déçue.

T shirt lin avec bordure blanche un lavage en délicat…. Le rouge du t shirt deteint… Apparemment je serais là seule ? 👁

Bonjour
Vous essayez un pantalon en tissu
Il vous va très bien
On vous donne un sac avec le dit pantalon neuf et vous payer
Cela c’est passé il y a 5 mois
Vous faites l’achat à romans et vous habitez la région parisienne
Vous avez le Covid et du coup vous ne mettez ce pantalon que 3 mois après
Résultat vous vous apercevez que le pantalon que l’on vous a mis dans le sac est en laine et non en tissu essayé
Vous allez dans le magasin à romans au bout de 5 mois ( distance de 600 km)
On vous dit que l’on va rechercher et on vous demande de voir avec le service client
Et là on vous dit
TROP TARD, IL FALLAIT FAIRE LA RÉCLAMATION SOUS 1MOIS MAXI

MERCI LE SERVICE APRÈS VENTE

sav incorrect et mensongé. me dit que je n ai pas respecté les précautions de lavage indiquées sur l étiquette alors que c est faux. j ai même été plus précautionneuse que demandé. résultat en un seul lavage à froid jean noir complètement délavé...jean acheté 115 euros tout de même de perdus...je suis déçue et ne rachèterai rien de cette marque. NUL