Commerzbank Recenzje 

Leider Totalausfall!
Die Oberfläche der Webside ist eine totale Katastrophe, Kontoauszüge selber drucken?... keine Chance..diese Option fehlt, obwohl dieses Unternehmen keine andere Möglichkeit zulässt...
Support? Nach ca. 8min sinnentleerter Kommunikation mit der KI wurde dann der Anruf durch einen Mitarbeiter abgebrochen...Entschuldigen Sie Bitte, dass ich eine Frage gestellt hatte....so kann man kein Unternehmen führen!
Finger weg! Ohne Staatliche Stützung wäre dieser Verein schon lange Insolvent...und das zurecht!

Unter ein Stern geht ja leider nicht. Eigentlich müsste eine Bank mit einer durchschnittlich so schlechten Bewertung ja etwas bei sich ändern, aber an der Commerzbank prallt es ja anscheinend ab. Wir sind am Ende eines Darlehnsvertrages und haben daher eine Sondertilgung in 2025 geleistet. Diese werden immer nur im Juni gebucht?? jetzt kam unser Jahreskontoauszug und die Sondertilgung wurde gar nicht gutgeschrieben, sondern steht nur als Guthaben auf dem Auszug. Ich rief am 28.01. bei der Kreditabteilung an, die Mitarbeiterin konnte es sehen aber leider nichts dazu sagen. Ich werde schriftlich Bescheid bekommen. Ich fragte dann nach der Möglichkeit einer Sondertilgung 2026, aber die ist nicht Möglich, da Sondertilgungen immer nur im Juni gebucht werden und das Darlehn im Mai ausläuft.
Da ich das so nicht verstehe habe ich dann an die Kreditabteilung gemailt. Ausserdem habe ich noch am 4.2., da bisher nicht gemeldet wurde an das Beschwerde Management geschrieben. Bisher keine Reaktion weder von der Kreditabteilung oder von dem Beschwerde Management. Ich habe lediglich eine neue Berechnung des Restbetrages der zum 31.5. gezahlt werden soll erhalten aber auch nur einen Betrag (mit der Info das jeder verspätete Tag extra Zinsen kostet) Keine neue Zinsabrechnung keine Aufstellung wie es sich zusammensetzt -nichts-
Anscheinend geht es der Commerzbank so schlecht, o das man Zinsen berechnet für Geld das man schon erhalten hat und Anfragen hierzu ignoriert. Und anscheinend hat man das Geld so nötig das man Sondertilgungen nicht gewährt weil man sonst Zinsen verliert. Eigentlich schon ein Minusstern aber wenn eine Bank in der Größenordnung Commerzbank sich mit einer Bewertung von 1,2 - 1,5 zufrieden gibt sagt das ja eigentlich schon alles.

24 Stunden Kundenservice wird von der Commerzbank immer angepriesen. Kann man auch einfach behaupten wenn immer nur die selben Textblöcke auf Anfragen per Mail verschickt werden.

Ich war sehr lange zufrieden mit commerzbank. Trotz Gebühren. Allerdings seit Dezember 2025 funktioniert die Webseite und somit auch online banking nicht mehr. Die Filialestandorte überschaubar und das in Düsseldorf. Jetzt muss ich ständig zu filiale fahren wenn ich auf mein Konto zugreifen möchte und die Überweisung tätigen muss... Schrecklich

Das betrifft die TUI Kreditkarte die über die Commerzbank läuft.
1. Finger weg!
Es gibt seit fast einem Jahr keine Kontaktmöglichkeiten um Mängel anzuzeigen. Selbst der eine Stern ist noch zu viel. Telefonisch noch per E-Mail ist irgendjemand für diese Kreditkarte zuständig. Bis heute warte ich auf eine Gutschrift ( ca. 8 Monate) oder eine Kündigung Bestätigung meiner Kreditkarte.
Das empfinde ich als ein sehr schlechten Service!

1 Stern ist noch zu viel. Wir versuchen ein Minderjährigen Konto mit nur noch paar Euro drauf zu kündigen, scheint nicht gewollt zu sein.

Kündigung geschrieben, beide Elternteile des Kindes haben unterschreiben, einmal Mama links, einmal Papa rechts, schön mit den Namen in Computerschrift unten drunter, so wie es sich gehört, damit nur keine Verwechslung aufkommt.
Jetzt kommt ein Schreiben, die Kündigung kann nicht bearbeitet werden, es hätten nicht ALLE Erziehungsberechtigten unterschrieben. Ja stellt Euch vor, mehr als Mama und Papa haben wir nicht im Portfolio. Auch unsere Unterschriften sind noch genau die selben wie immer. Soll ich noch den Osterhasen fragen ob er auch unterschreiben mag?

Also die Hotline angerufen. Unfreundliche, unfähige Dame die immer nur wiederholt, ich solle halt in die Filiale!! gehen (klar, weil es noch so viele von denen gibt) oder halt einfach alles nochmal senden. Äm, und wie lange wollen wir das postalische Briefe schicken wiederholen? Anscheinend kann irgendjemand ja nicht erkennen, dass da zwei Unterschriften drauf sind. Ändert sich sicher, wenn ich alles nochmal genauso hinschicke!
Keine Lösung, keine Kompetenz, keine Freundlichkeit, nada. Dann legt sie einfach auf. Wow!

Chat versucht. Gleiche Unfähigkeit. Sie können nichts einsehen, ich muss in die Filiale, die Hotline anrufen oder halt den Brief nochmal senden.

Was genau dürfen Eure Mitarbeiter eigentlich? Der Brief läge halt in einer der Zentralen und das können die Mitarbeiter nicht einsehen. Warum? Wieso können Mitarbeiter nicht Kontenrelevante Post einsehen? Wofür genau gibt es dann den Service? Ach so, klar, da muss man halt in die Filiale!

Per Mail kann man ebenfalls nicht kündigen da eingescannt nicht akzeptiert wird, im Konto selbst ist die Funktion für die Löschung deaktiviert worden, interessant!
Einfach nur krass wie knallhart verhindert wird, dass ein Konto aufgelöst wird.

Kleiner Tip an alle Noch-Kunden, ich würde da schleunigst mein Geld abziehen! Warum die überhaupt noch Kunden haben ist mir ein absolutes Rätsel!

Nach meiner Beschwerde hier und nochmals per Mail ist das Konto endlich geschlossen! Kommentarlos allerdings ohne weitere schriftliche Bestätigung der Bank. Nie wieder Commerzbank!

Katastrophe. Keinerlei Resonanz bezüglich der Tui Card. Am 06.1.26 gekündigt. Bis heute keine Bestätigung! Man kommt telefonisch nicht durch. Steht 30 Minuten auf Platz 30 und wenn man durchkommt wird aufgelegt. Service gleich Null!

Die Commerzbank (über TUI) schuldet mir aus einer Nachlassangelegenheit noch Geld.
Vorsprechen in der Filiale (mehrmals) ohne Erfolg. Ich solle mich an TUI wenden. TUI sagt klar: Nein, die Commerzbank ist zuständig. Auf Mails an verschiedene Adressen wir nicht reagiert.
Auf mehrere Briefe wurde nicht reragiert.
Ein Durchkommen in der "Warteschlange" bis jetzt unmöglich. Nach gut einer Stunde wird man rausgeschmissen. Unglaublich, was die Commerzbank abzieht.

Kein Durchkommen bei der Commerzbank. Ich werde die TUI Card nicht mehr nutzen. Nach 55 Minuten Warteschleife wurde ich rausgeschmissen. Service ist etwas anderes. Ein Stern ist schon einer zu viel! Ganz klar keine Empfehlung!

Die Commerzbank passt sich zunehmend dem grottigen Niveau der Dienstleistungswüste Deutschland an. Der Kunde wartet tagelang, um neueröffnete DirektDepots nutzen zu können, bis er entnervt aufgibt. Die Frankfurter Zentrale beantwortet E-Mails dazu nicht. Aber für jede noch so geringe Dienstleistung hält die Bank beide Hände auf.

Ein Stern ist bei weitem viel zu hoch angesetzt für diesen überaus miserablen „Service“.
Hotline eine einzige Katastrophe, nach 1,5 Stunden Warteschleife wird man bei „Position 8“ von anfänglich 46!!!! einfach aus der Leitung geworfen. Auf Emails wird auch nicht reagiert. Es passiert einfach GAR NICHTS. Habe die Kreditkarte TUI Card Gold nach über 20 Jahren nun gekündigt; eine Bestätigung habe ich bis dato natürlich auch nicht erhalten. Werde mich an den Verbraucherschutz wenden und wenn ich Post vom Inkassobüro wegen des zu klärenden Falles erhalte, dann leite ich zusätzlich noch rechtliche Schritte ein.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Schlechtester „Service“, welchen ich je erleben durfte.

Zum Glück gibt’s genug andere Anbieter, welche einen hervorragenden, ECHTEN Service bieten.

Nie wieder TUI CARD, geschweige denn Commerzbank.

Nicht zu empfehlen!!!

Verlässlicher Partner. Einige Prozesse aus dem Immobilienbereich wirken etwas antiquiert.

Kontomanagement per app problemlos

Über Tui eine Visa-Card beantragt zu Eur 99,50 pro Jahr wegen eine Reiserücktrittversicherung zur Absicherung. Leider ist die Commerzbank so hoffnungsvoll überarbeitet, dass es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Eine Hotline für dringende Fälle ist nicht besetzt. Mehrmals schon wund telefoniert. Die Karte wurde 8 Wochen vor Reisebeginn beantragt. Bisher hat es die Commerzbank nicht geschafft den Antrag zu bearbeiten. Habe heute den Antrag wieder zurück gezogen, da die Reise übermorgen beginnen soll.

Für alte Menschen ist es nicht möglich einen telefonischen kontakt mit einem menschen zu bekommen . Eine vereinfachte Hotline für über 80 wäre doch eine Idee

Ich habe die Tui Karte schon seid Längere Zeit im Okt wurde das System umgestellt und mir wurde fehlerhaft 5x die Jahresgebühr abgebucht jetzt versuche ich schon seid Okt25 mein Geld wieder zurückzubekommen was nicht funktioniert ,Warteschleifen das man nach 30-45 Min aus der Leitung geschmissen wird und dir eh niemand dir helfen kann. Wenn ich auf die Bank gehe können mir nicht helfen da es eine Tui Karte wäre Hotline anrufen was ich gefühlt ständig mache .Alles schon versucht nix hilft.

Kein Einmalpasswort

Seit Wochen versuchen wir ein Einmalpasswort für die TUI Card von der Commerzbank zu erhalten. Hintergrund: die TUI Card/Commerzbank verlangt eine neu Registrierung von allen Kunden und die TUI Card kann vorher nicht mehr benutzt werden. Leider braucht man dafür ein Einmalpasswort. Dieses kommt eigentlich postalisch. Aber auch nach mehrfacher Aufforderung beim Kundendienst und deren Bestätigung dass ein Neuer Brief gesendet wird, kommt dennoch kein Brief mit dem Passwort an. Ergebnis: Karte seit Oktober/25 nicht nutzbar.
Unfassbar

Ein Stern ist noch zu viel.... nach 1:16 in der Warteschleife wurde das Gespräch unterbrochen, als ich "Sie sind die nächste in der Warteschleife" Position erreicht habe. Ich möchte unrechtmässige Abbuchungen über eine Kreditkarten-Nummer reklamieren, die ich nicht kenne, aber meiner Kreditkarte belastet wird (schwer zu erklären). Telefonisch kann mit kein Mitarbeiter weiterhelfen ausser zu empfehlen, dass ich mich noch mal hinten in der telefonischen Warteschlange einreihen möchte.

When I opened my account, this bank promised me 50 euros opening bonus. I casually made a follow up after 3 months and they said after one month you will receive it.

After 6 months , when I made a follow up, they said you are not eligible to recieve it because you did not agree to receive our marketing promotions. This is very deceitful and they didnt mention anything like this while I was opening my account.

Ich versuche seit über 6 Wochen, daß ich den Online Zugang und die neue Karte erhalte, dazu muss im System der Bank aber meine neue Anschrift hinterlegt werden. Also ruft man doch einfach den Kartenservice an...aber so einfach ist das scheinbar nicht. Nachdem man sich von Platz 40 zum First-Level Support durchgewartet hat, wird weitergeleitet an den 2nd Level Support, der Zugriff auf die Daten. hat. Dann wartet man wiedder 1h mit einem Musikgedudel bis man von Platz 40 endlich auf Platz 1 landet - und dann....wirft das System einen aus der Leitung. Mittlerweile dreimal passiert. Seit 1993 habe ich die VISA Commerzbank-Karte aber mir scheint, das war es. Mir reicht es, gehe zu einer anderen Bank.

Ich habe gezwungener Maßen die TUI GOLD Card zulegen müssen um unsere teure Schiffsreise abzudecken. Ich wollte nur den kostenlosen Reiseführer haben und mache jetzt schon tagelang mit Zugang und Anmeldung rum. ohne Erfolg - der letzte Dreck - ich bin stinksauer. Ans Telefon bekommt man auch niemand mehr für die hohen Gebühren die man bezahlt.