GRUPO COMET Recenzje 189

Acquistato cellulare per il black friday. Mi è arrivata la mail che il pacco era stato affidato a Bartolini. Poi il nulla. Nessuna comunicazione né tracciamento. Segnalato due volte al servizio clienti ma non rispondono. Incredibile, mai successa una cosa del genere.

Aggiornamento: ad oggi giovedì 7 dicembre dopo DICIASSETTE giorni dal pagamento non ho ancora ricevuto il telefono e cosa ancora più grave il corriere Bartolini non ha ancora dato nessuna data per la consegna, dicendomi che probabilmente il pacco è andato perso. Comet non ha ancora spedito un nuovo telefono come avrebbe dovuto fare. Mai pensato che con una azienda così grande avrei potuto avere simili problemi. Nemmeno con l’ultimo degli store online…

Aggiornamento: ad oggi, giovedì 14 dicembre, spedizione ancora non arrivata!!!

TRUFFATORI. ORDINE MAI SPEDITO. ASSISTENZA PARI A ZERO. ASSURDO CHE NESSUNO SAPPIA AIUTARTI E SPIEGARTI LO STATO DEL TUO ORDINE. MAI SUCCESSO. PENSANDO DI ANDARE SUL SICURO CON UN MARCHIO DI UN NEGOZIO FISICO, INVECE E' ARRIVATA LA MIA PRIMA FREGATURA ONLINE

TRUFFATORI!!!!!!!
Lavatrice arrivata dopo due mesi, anziché 7 giorni come stabilito, perché li ho fatti contattare dall’avvocato!! Lavatrice arrivata ammaccata con due trasportatori che sembravano dei delinquenti. Montaggio eseguito male, al primo lavaggio è uscita acqua dal tubo di scarico!!!!! MAI PIÙ!!!!!

Ordine fatto e bonifico eseguito il 3/10. Dopo una settimana nessuna notizia e l'ordine è ancora segnalato come "Da validare". Non hanno un numero da chiamare ma solo un form da compilare, servizio pessimo. Ad oggi non so nulla del prodotto ma il bonifico l'ho fatto.
E' la prima volta che lascio una recensione del genere ma una cosa così non mi era mai capitata. Negozio da evitare assolutamente.

Da evitare. Meglio Amazon che ti cambia i prodotti se non funzionano. Questi di Comet te li mandano in assistenza per mesi.

Ho acquistato online lo smartphone Realme c55 usufruendo di un buono sconto di 100 euro. Ho scelto di ritirare e pagare il prodotto in negozio, il tutto senza problemi. Personale gentile e disponibile. Ottimo acquisto.

Prodotto pagato e mai spedito, non rispondono al telefono e non rispondono all’e-mail. Negozio che potrei paragonare ad una truffa.

Sono cliente storico, ma non ho mai visto comportamento come questa volta, da responsabile filiale di Rimini via Flaminia, certo Luca B.
ho scelto un TV, andato alla cassa per pagare, quando tornato insieme con commesso abbiamo accorto che tv non ha condizioni da essere venduto.
Ma soldi non me hanno dato.
Sicuramente non vado più.
SCONSIGLIATO

Purtroppo non è possibile assegnare 0 stelle. Se volete un consiglio, state alla larga dagli acquisti on line pressi questo seller. Acquistata èe pagata online una lavatrice il 7 maggio. Destinata a mia madre, 87enne invalida al 100%.
Servizi aggiuntivi, ovviamente pagati, installazione e ritiro dell'usato. Arriva la prima lavatrice, talmente disastrata che il corriere non la scarica dal camion, senza lasciare uno straccio di ricevuta. Contatti telefonici, inesistenti. Scrivo, scrivo, scrivo. Si degnano di richiamarmi dopo 4 giorni, proponendomi un prodotto più costoso. Declino l'offerta. Ieri, 22 maggio, mi chiama il corriere Bartolini, avvisandomi che lascerà la lavatrice nel portone. Alle mie proteste sull'assenza dei servizi richiesti e pagati (installazione e ritiro usato), mi risponde che la Comet ha disposto solo la consegna. Contatto telefonicamente un punto vendita in Toscana, l'unico numero di telefono al quale risponde qualcuno. Tramite gli operatori, chiedo di comunicare alla fantasmagorica sede Comet web che, in difetto di risoluzione della situazione, provvederò a denunciare la Comet per truffa e appropriazione indebita. Ovviamente, nessuno si è degnato di richiamarmi nonostante abbia scritto almeno 4 mail. Oggi ho ricontattato il punto vendita, dichiarando la mia intenzione di sporgere denuncia se entro 30 minuti non avessero risolto la situazione. Alla fine, è stato emesso il rimborso, chissà quando arriverà. Nel frattempo la Comet ha trattenuto una somma di denaro, capitalizzando interessi : se opera nello stesso modo con qualche centinaio di acquirenti, ha il suo tornaconto.
Lascio a voi le considerazioni.
Le mie, cadrebbero nel turpiloquio.
Definirla pessima esperienza è riduttivo.

Gestione reso lenta.
Servizio clienti assente. Ho inviato diverse mail per avere riscontro su una procedura di reso senza risposta.

Leggendo le recensioni ero restia a fare l' acquisto, anche perché il prezzo era veramente vantaggioso rispetto a tutti gli altri , ho risparmiato 160 euro su un ferro da stiro. Poi ho deciso di comprare e ho ricevuto subito il pacco
Sono molto soddisfatta
Grazie

We recently ordered a TCL tv , unfortunately it arrived damaged , we contacted customer services had very pleasant experience , it was sorted in less than week, we now have a replacement which we are very happy with Thanks very much

Non è mai bello scrivere una recensione negativa anche perché significa aver dovuto subire qualche torto.

Per far capire il problema eseguo una semplice e reale cronistoria dell'accaduto:

lun 02/01/23 eseguito l'ordine on line Samsung S22 Verde 128Gb @ 649€. Per problemi di disponibilità carta di credito decido di pagare con bonifico bancario.

mar 03/01/23 ore 10:43 Mail da comet: conferma dell'ordine con dati per effettuare il bonifico.

Immediatamente alla ricezione della mail è stato effettuato il bonifico.

mar 03/01/23 ore 11:28 Servizio clienti Comet S.p.A. servizio clientiweb ha scritto:
gentile cliente il suo articolo è da parte per lei, attendiamo ok al bonifico poi affidiamo l'ordine al corriere. l'articolo è disponibile in poche filiali

mar 03/01/23 ore 14:21 Rispondo: Buongiorno grazie per informazione, il bonifico è stato fatto questa mattina a seguito dell'ordine, penso che già domani dovreste già vedere il pagamento. Grazie e buona giornata.

mer 04/01/2023 ore 14.27 Mi arriva la ricevuta del bonifico effettuato dalla mia banca (Quindi visibile).

Da qui più nulla nonostante diversi solleciti senza nessuna risposta. Nel frattempo l'ordine rimane in stato da validare.

lun 09/01/2023 ore 15:48 Gentile Cliente, il suo bonifico è stato registrato oggi. Siamo spiacenti però di comunicarle che il prodotto a lei destinato è stato danneggiato durante affidamento alla logistica, e che non abbiamo prodotti sostitutivi pertanto, per ottemperare al contratto di vendita stipulato al momento dell'acquisto, siamo a proporle quanto segue: modello nero, bianco, rosa.
Rimaniamo a completa disposizione anche se volesse recedere dal contratto d'acquisto predisponendo il rimborso dell'intero costo sostenuto. Porgendole le nostre scuse per l'inconveniente accorso.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Web

lun 09/01/2023 ore 16:24 Rispondo: Assolutamente no nero non va bene ed era un regalo....mi mettete ora in seria difficoltà. Proponete almeno il 256G ad un prezzo di favore considerando lo spiacevole accaduto. Attendo vostre informazioni. Grazie.

lun 09:01/2023 ore 17:01 Gentile Cliente,
il prodotto con cui chiede la sostituzione è venduto al momento ad un prezzo stracciato, pertanto, per poterle accordare il colore da lei scelto le chiediamo se desideri saldare la differenza di costo di € 100 tramite proposta di pagamento con carta di credito che provvederemo ad inviarle tramite SMS ed email.
Attendiamo sue decisioni
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Web

Considerazione personale: 649+100 = 749€ Prezzo che si trova normalmente online vedi es. Mediaword. E quale sarebbe il prezzo di favore???

lun 09:01/2023 ore 17:18 Rispondo: Delusione su tutta la linea, chiedo pertanto l'annullamento dell'ordine e il rimborso immediato del versamento effettuato.

Da qui vengo pochi minuti dopo chiamato dal servizio clienti che non capisce il grosso problema che mi è stato creato e per concludere ho dovuto ripetere più volte "Fatemi il rimborso".

lun 09:01/2023 ore 17:48 Gentile Cliente, ti confermiamo di aver disposto il bonifico di rimborso a tuo favore. Entro 3 - 5 gg lavorativi potrà visualizzare questa operazione direttamente sul tuo conto corrente. Cordiali Saluti
Servizio Clienti Web

Mer 11/01 Ricevuto il rimborso

Conclusione: Ad ordine annullato ho ricercato online lo stesso articolo e sorpresa: trovato a Unieuro a 619€ contro i 649€, ordinato e 2gg dopo ritirato e pagato in negozio.

Questo è il riassunto di quanto successo, ho cercato di essere obbiettivo nonostante il disagio che mi è stato creato sia stato stato notevole.
Non nascondo che riscrivendo l'accaduto mi viene ancora caldo, Che dire, quanto vi costa (Comet) la soddisfazione di un cliente? Spero almeno di farvi riflettere sull'accaduto.

Non ci siamo. Orario di apertura del negozio di Rimini via Flaminia a seconda di come gli gira. I cartelli indicano orario continuato, sono le 14.50 e non si vede nessuno. Da internet da un altro orario..insomma si apre a sentimento, a simpatia, a seconda di come decidono al momento, e la gente aspetta. Siate più precisi

Senza numero di telefono ,il giorno 29-30 dicembre2022 chiuso per inventario ,ma sul sito non c'è scritto,poca serietà in entrambi i casi.

State alla larga da questo venditore: rischiate di perdere il vostro denaro. Ho acquistato un iPhone sul loro sito e mi hanno inviato un numero di tracking fasullo. Ho cercato di contattarli, per diversi giorni, telefonicamente (risponde una casella vocale), con una PEC e attraverso il loro servizio “Contattaci” senza ricevere alcuna risposta.
Non mi rimane altro da fare che sporgere denuncia.

Ordinato una lavastoviglie. Mi arriva rovinata. Chiedo il ritiro della lavastoviglie rovinata con consegna dello stesso prodotto. Il prodotto non arriva. La ditta che ha in carico la consegna da la colpa a Comet che non l'ha spedito. Comet dice che l' ha spedito ma la ditta l ha perso. La ditta incaricata per la spedizione dice che dal terminale vede che Comet ha il prodotto ma non lo vuole consegnare. Dopo 15 giorni che si rimbalzano le colpe ed io rimango a lavare i piatti come Cenerentola, ho chiesto il rimborso. Pietoso.

Vorrei esprimermi sinceramente nei confronti dello Store Comet di Pisa località Ospedaletto. dove il 10/10/22 ho acquistato un TV e un Cellulare, il commesso dello store di nome Fabrizio mi ha sopportato dalle ore 15,30 alle 19,30 con pazienza professionalità e cordialità rispondendo a tutte le mie richieste facendomi vedere circa una ventina di TV accesi spiengandomi le varie differenze tra loro, veramente ottimo venditore. Vorrei fare un encomio anche al venditore della telefonia Andrea che ha venduto un cellulare a mia moglie, gentilissimo e preparato nel rispondere alle richieste e preparatisssmo per il trasferimento dati dal vecchio al nuovo senza perdere nessuna conversazione di WhatsApp, foto etc. Inoltre non so come si chiami il responsabile o direttore dello store molto gentile e preparato su qualunque tipo di richiesta, nel complesso darei un 10 e lode a tutto lo store all'infuori della cassiera un po seriosa e scorbutica, ma pur sempre professionale.

Metterei 0 stelle se fosse possibile!!! Volevo acquistare un iPhone 14 che era disponibile nello store di Reggio Emilia ma mi hanno comunicato che me lo avrebbero venduto a condizione che avessi sottoscritto la polizza assicurativa Apple Care da 250 euro!!! Un vero ricatto!!! Siete vergognosi!!!!

Comet poco fornita prodotti Apple in bella mostra ma non vendibili tranne smartphone inoltre chi possiede la 104 è deve fare un acquisto oltre a presentare la documentazione di invalidità si pretende un ulteriore certificato del medico di base, cosa non prevista dalla legge la Comet in barba a tutti gli sforzi di sburocratizzazione crea ulteriore disagio a famiglie e disabili, da Trony non ho avuto nessun tipo di problema è bastato presentare la documentazione necessaria e una delibera firmata dal disabile.