Coast Spas Recenzje 24

Espérons que l'administrateur judiciaire par les voies de la Justice et la Justice poursuivront ce Monsieur "le malhonnête " (je suis gentil) Mr FILOT, gérant de COAST SPAS Mulhouse pour avoir flouer ses clients d'acomptes perçus sur sa société sans avoir livrer les marchandises.
en 2024
Vive l'arnaque autorisée par Mr FILOL

I have contacted Coast Spa Customer Service and the Warranty Department, of course you don't get a live person. We had several problems with Pool Spa. the Shell crack, Pumps are out and water leaks, we take care of our pool it's under a cover. No kids only 2 adults. we had this pool 2 years

Comme la plupart nous fesons partis des victimes de cet escrocs nous avons créer u. Groupe Facebook puis un groupe messenger nous récupérons un max de témoignage pour coincer cet escrocs retrouver nous sur Facebook
Victime coast spa
Courage à tous
Plus on sera nombreux plus facile sera de le faire tomber

Suite à l'achat de mon spa sur un salon il y a moins de 2 ans, la pompe principale est en panne et l'autre est fuyard.
Le revendeur a fermé et l’usine refuse de prendre en charge la pompe en garantie (spa qui a 18 mois)
Résultat plus de 1000€ de réparation.
J'avais acheté un spa canadien pour sa longévité et leur expertise. Voila le résultat, une société qui n'assume pas et qui laisse ses clients dans la panade.

Nous avons commandé un spa à la foire de Paris en mai 2024 pour une livraison en mai 2025. Nous avons versé 2900 euros et le vendeur à déposé le bilan en aout sans aucune information on l'a découvert par hasard. La maison mère a été alerté et ne veut rien savoir et nous laisse dans uen situation critique. Même pas un geste commercial pour en commander un autre. A éviter absoluement

Des voyous … et rien de plus

J ai commandé un spa le 23 avril 2024 sur le salon a Lyon avec champagne et sourire , livraison prévue en juin, puis décalée selon le dernier échange. Depuis fin août mails et appels téléphoniques restent sans réponses et je viens d apprendre car évidemment n avons pas été avertis que la société est en liquidation depuis début août : faut s assoir sur les 4000 € versés lors de la commande plus les travaux de dalle et électricité effectués ? C est scandaleux.

J ai commandé un spa chez coast spas Colmar en mai 2024 et je découvre qu'ils ont liquidé la société. Ils se sont tirés avec nous acompte de 2900 euros. Des escrots. Le propriétaire est semble t il coutumier de ce type d opération. Je suis très en colères

Très mauvais service Jean Claude n'est pas sérieux le matériel est en panne, le spa fuit, Jean dit venir mais ne vient, je suis en panne depuis plus d'un an, il me laisse sans nouvel . Je vais au prochain salon pour acheter une marque avec un service digne de professionnels !

Propriétaire d'un spa et sté en liquidation judiciaire ! Et comment fait on ?

Edited again: Just keeps getting worse, So the Tech who looked at the pictures and diagnosed what was wrong with my spa, (yes you read that right, they diagnosed my spa's problem from a picture, because the child they sent out to work on my spa, new little to nothing about spas.) said that is was probably just an O ring that had failed on the pump. I asked why then would you want to replace the whole pump, when all it needs is an O ring, he said, "Because the manufacturer does not sell us O rings only the pumps." So, they want to charge me for a new pump at about $1,200 for parts and labor for a $3.00 part!!!!!! What is wrong with this company? I am an older woman on my own and I am certain they see me as an easy target. If I knew anything about machinery I would take this thing apart by myself, but sadly I do not. Shame on you coast spas!

Don't expect service and tech support from this company. Bought the extended warranty and am trying to use said warranty. There is ZERO communication from their warranty department. I have had to call Rich's and warranty department frequently to get any answers on the fact that they are not coming out to find out why my spa is leaking.

Finally they after sent out a child with no real experience to diagnosis the problem. It was apparent from the start he had little experience with spas, so I asked him how long he had been doing this, he told me he really didn't work on spas that he worked on fireplaces but he would fill in when they needed help with a spa. He had to continually send texts to someone to try and figure out what was going on with my spa and then took all the panels off the spa, looking for a second pump which he said he could hear was trying to start but was not working. (there is no second pump). After unable to find the second pump which he could "hear was trying to start" he told me, well they told me there is two pumps.

Said Tech guy told me I would hear from Tech support that day to schedule a new appointment to replace the leaking pump. No call, no word for 6 days and that was only because I called Rich's repeatedly to find out when my leaking spa would be fixed. Every 3 days I have to replace 2inches of water lost through this leak. This is going to cost me a lot in water alone. The text they finally sent said, "Currently waiting for an ETA date on your replacement pump diagnosed by our tech." 6 days later I have still not heard from them. Have again left messages with Rich's and tech support for any answers.

The saga continues.

Edited: Oh wait there is more. Got an email from Tech, saying the manufacturer (Coast Spas) will not replace the pump because it is my fault it leaks. They said I put too much chemicals in and therefore not covered under warranty. This diagnoses came from a picture the tech they sent out, showing calcium deposit on pump. From this they decided it was my fault and I will now have to pay near $1,000 for a new pump and $179 per hour to replace. 1. The pump is working fine, it is leaking from an O ring or gasket, not sure what is in there. 2. I am not paying $179 for service when they have already proven that they send out people who have no idea how to work on a spa. (read above for more on that). This is ridiculous. Good luck if you buy a Coast Spa and something goes wrong with it... and something is bound to go wrong with it. Stay tuned for more I am sure!

Côté Coastspa du retard à la livraison, explicable et acceptable par les conditions actuelles. Cependant, pour la mise en fonctionnement de mon spa, aucune réponse de la société Sanispa qui devrait s'en occuper. J'ai donc un Spa livré avec près de 4 mois de retard, certes compréhensible, qui m'est d'aucune utilité puisque je n'ai aucune réponse pour tenter de fixer un rdv pour sa mise en service.
Après plusieurs relances et encore plus de 15 jours d'attente par rapport à la date évoquée initialement, enfin la mise en fonctionnement a été réalisée. Des techniciens très pro et sympathiques prenant le temps d'expliquer le fonctionnement. Je croise les doigts pour la suite...

Non-respect des conditions générales de ventes ni des codes de la consommation. Je m’explique.
Premier souci… Lors de la foire de Lyon en 2023, après plus de deux heures de discussions techniques où nous avons alerté et interrogé les vendeurs concernant notre dalle de béton, qui prolongeait la maison et comprenait un vide sanitaire en dessous, avec une épaisseur d'environ 10 cm, sur laquelle nous souhaitions installer le spa. Nous avions examiné des photos de ces éléments pour être aussi précis que possible. Les vendeurs nous ont assuré qu'une dalle de 10 cm, avec un vide sanitaire, pouvait facilement supporter un spa. Cependant, lors de la signature du contrat le 1er avril 2023, aucune fiche technique du spa ne nous a été remise. Ce n'est que le 13 avril 2023 que nous avons été informés du poids du spa.

L’obligation d’information qui incombe au professionnel n’est pas respectée, de ce fait. Selon les articles L111-1 et suivants du Code de la consommation, le vendeur professionnel est tenu envers le consommateur d'une obligation d'information sur les caractéristiques essentielles du bien ou du service proposé “avant que le consommateur ne soit lié par un contrat de vente de biens ou de fourniture de services”.

Second souci : le bon de commande mentionnait une livraison prévue pour le 17 juillet 2023. Toutefois, le 20 novembre 2023, la commande n'avait toujours pas été honorée. Par conséquent, nous avons envoyé un recommandé pour dénoncer la commande conformément aux conditions de vente et demander le remboursement de l'acompte. Malgré cela, le remboursement ne nous ayant pas été versé, nous avons fait appel à la MAIF, en tant qu'assureur "protection juridique". La MAIF a alors envoyé un recommandé le 29 décembre 2023 mettant la société Coast Spa en demeure de prendre en compte l'annulation du contrat et de rembourser les 3000€ d'acompte. À ce jour, le remboursement n'a toujours pas été effectué.

Prochaine étape, rendez vous le 06 mai avec un conciliateur de justice pour un remboursement immédiat.

After several years of ownership and enjoyment Coast Spas has screwed up an order for new pumps since January. My local dealer has pretty much given up on Coast Spas sending the correct replacement parts. We have been waiting almost 3 months and do not understand their lack of competency.

Je ne comprend pas certains commentaires, j'ai commandé mon spa et 6 mois après j'ai été livré. J'en profite depuis maintenant presque un an. Le massage est top, traitement d'eau galère au début mais très bien conseillé par le magasin de Colmar, Anaïs est au top !
Supers conseils, je recommande la marque.

Spa commandé début 2023 et livré en novembre 2023.
Tous c'est bien passé de la commande à la livraison.
J'ai bien été conseillé sur la foire de Lyon et suis entièrement satisfait de mon spa. Il tiens les promesses et les qualités dites par les vendeurs Enzo que je remercie.

SAV nul impossible d avoir la bonne personnes au tel
avec un message bien rodé "on vous rappel" voici une copie de mail et toujours pas de réponse ce jour
mail reçu le 7 novembre pour un soi-disant rappel le lendemain (déjà envoyer un mail de relance mais toujours rien )

J’ai été absente, je viens de relancer l’usine, je suis vraiment désolée, je ne comprend pas pourquoi ce délai.

L’habillage a bien été commandé à notre retour de congés fin aout et il aurait donc du arriver sur fin octobre au plus tard.

Je vais avoir une réponse de l’usine d’ici demain et je reviens vers vous.



Cordialement

Valérie

Epouvantable service après vente malgré les promesses de la foire de NICE et nombreux dysfonctionnements signalés, reconnus et non réglés par le vendeur.
Livraison à la date prévue en avril 2023 du Spa Coast Spas Welness 1700 NUMERO DE COMMANDE 0066 du 03/04/2022 mais une liste qui s'allonge de dégâts et dysfonctionnements constatés par le livreur et les "techniciens" envoyés dans le Var après 3 mois d'attente et une incapacité à régler les défauts listés ci-dessous:
- aide à la mise en marche sommaire et mode d'emploi en anglais non conforme au modèle choisi envoyé par mail après ma réclamation,
- panneau latéral enfoncé constaté à la livraison toujours pas remplacé le 19 octobre 2023 malgré les mails échangés
- déformation des panneaux d'habillage du spa signalés et constatés par le technicien le 19/10
- escalier livré mais impossible à monter faute de visserie,
- bouton de jet de massage sorti de son logement à la rotation dès livraison pas toujours pas remplacé
- manettes venturi inopérantes sur les pompes 2 et 3
- eclairage led défaillant et fuite d'eau dans le hublot du led central (Welness 1700) nécessitant pour la réparation le vidage du spa en période de restriction d'eau (Var) rendant impossible son remplissage
Défaillances globale du SAV pour un client éloigné (Var) du dépositaire installé à Colmar incapable de gérer les dysfonctionnements signalés et reconnu par lui, incompétence des "techniciens" envoyés après des retards et changements de rendez-vous imprévus
Je partage l'expérience de Bruno sur le discours scandaleusement racoleur de l'équipe commerciale présente à la foire de Nice en avril 2022.
A noter que le siège canadien de Coast Spas informé de ces problème se retranche sur le fait qu'il a contrôlé la qualité du produit (alors que plusieurs défauts n'ont pas pu arriver après la sortie d'usine) et sur le fait que Coast Spas France n'est pas sous sa responsabilité.
J'ajoute que je tiens à votre dispositions mails, photos et documents que j'ai conservé en vue d'exercer toutes les voies de recours à ma disposition.

Vraiment déçu du spa coast. Les vendeurs de la foire à Nice à éviter. Pas de sérieux. Que des paroles pour vendre et rien d'autre sans oublier un Service après vente complètement nul
Vraiment éviter cette surtout le prix que j'ai payer : 20000€ on pourrait avoir un service après vente hyper sérieux et cela n'est pas le cas.

Jacuzzi commandé en mai 2022, pour une livraison prévue mi août 2023. Mi-juillet 2023, Coast Spa m’informe d’un retard de livraison, de quelques semaines. Fin juillet 2023, la livraison est finalement prévue mi novembre 2023. C’est dommage ce manque d’organisation, car leur spa on l’air de bonne qualité. Mais je m’interroge à annuler ma commande, car si j’ai besoin du SAV comment ça se passera ? De plus, j’ai laissé un avis sur leur site (note 1/5) qui n’a pas été publié, c’est pour ça qu’ils ont une bonne note !