GIE Civis Protection Juridique Recenzje 

84% d’avis défavorables ce n’est pas un hasard, vous êtes trop dans le flou des suivis de dossiers ( turn over important du personnel ) en conséquence une responsabilité minime de votre société vis à vis de vos clients.

JuristeS incompétents qui ne se donnent aucun mal pour résoudre les problèmes et n’ont qu’une idée clore votre dossier. Dire que je paie depuis plusieurs années cette assistance juridique pour rien...

Inefficacité totale , jamais une initiative de leur part sans relance agressive, ils vous laissent des mois sans rien faire , aucun conseil autre que, à postériori : il fallait pas réparer le véhicule , on ne peux plus rien faire juridiquement ( c est ca , on reste un an sans véhicule , super!) , pour une affaire d une limpidité totale , vehicule acheté chez DG automobiles a Antran 86 ( a fuir !!!!) , sous garantie 3 mois , un turbo HS au boiut de 2mois , et ben non , c est pour ma pomme parce que je n ai pas accepté le turbo made in taiwan qu il allait fournir !! , s étant engagé à prendre main d oeuvre et un turbo ...Honteux , organisme a fuir ++++++ d une inefficacité totale , jamais les memes conseillers ( si on peu parler de conseillers !!

Dossier en cour depuis 2018 , aucun résultats ! !
Leurs démarche est la suivante ! ! !
Faire uniquement des copier coller de leur courriers ou mises en demeures envers notre débiteur ! ! !
Pas de commandement par huissiers , rien de rien ! !
RESULTAT
Dépôt de bilan de notre débiteurs ! !
NOUS AVONS TOUT PERDU grâce a C I V IS

Cela fait une semaine que j attends une reponse pour un litige et toujours rien pas de prise en charge

cette assurance est à fuir ils ne prennent pas votre défense j’ai un dossier chez eux depuis 4 mois et ils me propose encore une solution à l’amiable alors que la partie adverse ne donne aucun justificatif de facturation par rapport à la sortie de l’etat des lieux de mon logement un certain moment il faut passer à la vitesse supérieure alors il me disent oui mais si ils apportent les justificatifs devant le juge à oui mais alors depuis 4 mois pourquoi ils ne les fournissent pas ? bref un dialogue de sourd avec la personne de civis ils veulent faire des économies sur les frais d’avocat partez de cette assurance ne payez pas une assurance pour rien et en plus avec des personnes arrogantes

une notation de ZÉRO ÉTOILE serait justifiée Et traduirait davantage mon expérience.
Très très très déçue ! Il faut mendier le 3/9 (!) pour obtenir un relance de la partie adverse pour une mise en demeure du 23/7/19. Mise en demeure assortie d’une délai d'exécution de 10 jours, pour laquelle il m’a fallut insister afin qu’elle soit adressée et dont j’ai dû corriger le brouillon truffé d’inexactitudes (jusqu’au nom de la partie représentée) avant envoi. Civis refuse la mise en relation avec un avocat avant d’avoir épuisé « un certains nombres d’actions amiables » sans en déterminer ni la nature, ni un calendrier précis (donc au bon vouloir du chargé de dossier et à condition que n’interviennent pas entre temps ses vacances !). Bref l’impression est que CIVIS joue la montre, la lassitude de l’assuré mais surtout l’économie de moyens. Aucune empathie vis-à-vis de l'assuré et un discours stéréotypé.
A fuir !

Très déçue de cette protection juridique à qui j'ai confié mon dossier de dégât des eaux depuis an. Mon dossier n'a toujours pas avancé et aucune action concrète n'a été réalisée auprès de mon syndic responsable de ce sinistre. Aujourd'hui mon bébé arrivé prématurément doit dormir dans une chambre humide avec des moisissures du plafond jusqu'au sol dès qu'il pleut. Ils ne se soucient des effets néfastes de cette situation sur la santé du nouveau né. Ils ne répondent plus à mes mails. C'est lamentable. Je suis en colère face à cet immobilisme.

Compagnie nulle ne répond jamais correctement questions et laisse pourrir les dossiers fuyez cette soit disante protection juridique
Assuré depuis 35 ans chez Thelem ,j'ai résilié

Très réactif à mon litige avec bailleur!!! Que ce soit la juriste appelée un vendredi à 18h et qui m'a rappelée à 20h pour me dicter le courrier par téléphone et également mes échanges de mails avec la chargée de mon dossier qui sont immédiats. Par expérience de SOGESSUR repris par GROUPAMA avec lesquels j'ai été extrêmement déçue. pendant plus de 8 ans.....

une bande d'incapable qui ne font pas leur travail;aucun serieux dans la prise en charge des dossiers.sont censes vous aider et vous mettent encore plus en difficulte de part leur volonté de ne rien payer pour aider leur client victime.

Incomparables pour vous faire abandonner toute action juridique : plus de 2 mois pour répondre à un mail, ou pour envoyer les courriers à une mauvaise adresse, j’ai fini par contacter moi-même la partie adverse dans une affaire et dans l’autre j’ai préféré faire appel à mes frais à un avocat après 6 mois de démarches aussi inefficaces qu’inutiles.

Incompétence hors du commun.

GIE-CIVIS: Une politique d'actions totalement inutile car les conditions des chargés ne permettent en finale AUCUNE PROTECTION ni ACTION aidant le Sociétaire en difficulté ! / Certains Conseils Juridiques sont très bien des fois, d'autres fois totalement nuls, selon votre interlocuteur / Après 18H, le juriste téléphonique doit répondre à 10 000 appels en même temps, il doit interrompre votre entretien chaque 2 mns pour décrocher à d'autres appels.... CONCLUSION: Perte de temps, chargés juridiques dépassés par les conditions déplorables de la direction / Enquêtes Satisfaction Clients absurdes et particulièrement BIDON, sollicitant votre avis 1 à 2 mois après votre appel, ne cocher que Oui, Non, Nsp sans aucun moyen de commentaire explicatif tant leurs questions sont décalées avec la réalité des faits / Responsable de l'Equipe NON Joignable, TOUTE UNE POLITIQUE BIDON, à bannir ou chercher l'assureur qui donne en partenariat un contrat de protection crédible !

Un service peu réactif qui semble vouloir décourager le client plutôt que de mettre en œuvre les prestations, une absence de reponse aux mels et une absence de conseils. À éviter.

A fuir.
Société totalement inefficace ; n'assure aucune suivi de ses dossiers.
Aucune attention envers le client ; ne répondent jamais ou très tardivement à vos mail. Ne vous rappellent jamais au s'ils vous rappellent c'est 2 à 3 semaines plus tard.
En résumé si vous avez besoin de rien choisissez cette Organisme et vous serez servi

A fuir. Ils font tout ce qu'il faut pour se dérober à leur devoir. Aucun conseil. J'ai eu un litige avec une entreprise qui a fait un dépôt de bilan. Il fallait adresser dans les deux mois suivant la date de liquidation une requête au liquidateur. Je leur ai fait une demande d'assistante juridique et demandé la prise en charge des honoraires de l'avocat en charge de mon dossier. Aucune réponse de leur part.. Ils ont attendu 10 semaines (soit deux semaines après l'expiration du délai des deux mois) pour me signifier qu'ils ne prendraient pas en charge mon dossier car j'ai pris la liberté de faire la requête sans leur accord.. Désastreux..

On Se demande pour qui ils travaillent. Ils ne défendent pas nos intérêts, aucun conseil. Pas de traitement de dossier... lamentable. Ils travaillent pour le bien des assurances oui mais pas pour les assurés

On se demande à quoi ils servent, aucun conseil lorsque l'on demande une protection juridique et de plus, ils ne paient pas les avocats !!
Ils brassent du vent, font semblant de nous écouter, centralisent les infos et puis ... rien d'autre...
Des escrocs !

CIVIS est une société d'assurance de protection juridique à laquelle à souscrit ma compagnie la Swisslife.llfaut savoir
que CIVIS couvre également la partie Défense et recours dans cette même compagnie.Soit juge et partie.
Suite à accident du 21/04/2015 le dossier à été clos pour motif que Je n'ai pas voulu contacter le responsable du
sinistre.
ll s,agit d'une agression par trois chiens que le propriétaire a reconnu comme siens. Il m'a donné toutes les références
nécessaires et même prévenu son agent d'assurance.
J'ai donc son nom, prénom adresse ,n"de téléphone,compagnie d'assurance,son n"de contrat,son adresse mail,tout
cela transmis en temps et en heure à la Cie CIVIS -90 Avenue de Flandre 75019 PARIS
J'ai même eu confirmation par son assurance qui réside dans ma commune que ce propriétaire est bien assuré.
Si vous souscrivez une assurance et que vous devez vous même contacter la partie adverse cela prouve
I'incompétence ou le non vouloir de cette compagnie.
JE déconseille VIVEMENT CETTE CIE et regardez bien vos contrats.
ll y a quelques jours en lisant une revue de ma mutuelle santé il y était indiqué que je bénéficiais d'une protection juridique.
Un appel téléphonique et par mail quelques documents et deux jours après un counier accompagné de la
copie'de la lettre recommandée adressée au propriétaire des chiens. Pas question que je doive me retrouvé à nouveau
devant ces chiens et son propriétaire.
. De mon coté mon agent CFDP
se trouve a SALON DE PROVENCE et je lui suis reconnaissant pour cette intervention Il a le courage et la conscience du travail bien fait au service des assurés.
M DEBORGHER