C'était ma seconde commande sur Château.com et comme la précédente, elle s'est déroulée dans les meilleures conditions:livraison rapide,produit parfaitement protégé,frais d'expédition raisonnables.Je... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Je ne connaissais pas ce site et l’ai découvert au travers d’une cuvée de champagne particulière que je recherchais. Commande simple, tarif attractif, bouteilles emballées dans un papier de soie, t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Offre très diversifiée à prix honnêtes, expédition très rapide. Colis toujours non reçu à ce jour mais cela semble être un problème du service collissimo de La Poste (envoi vers l’étranger). Réponses... Zobacz więcej
Personnellement c’est la meilleure expérience que j’ai eu… Bravo à toute l’équipe Château.fr. Les bouteilles sont conformes aux photos affichées sur le site. Je recommande sans aucune hésitation, séri... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Chateau.com, caviste d’exception, a sélectionné des grands crus, grands vins, millésimes rares et vieux millésimes issus du meilleur des vignobles. Découvrez une autre expérience du vin sur Chateau.com !
Dane kontaktowe
52 rue Clément Thomas, 33500, Libourne, Francja
- +33954286436
- contact@chateau.com
- www.chateau.fr
4,6
Doskonała
220 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
RAPIDE ET EFFICACE
28 grudnia 2021
Colis livré en parfait état
Colis livré en parfait état. Les bouteilles superbement bien emballées. Rien à redire. Pour ma première commande de vins sur le net, c'était Noël avant l'heure. Je recommande Chateau.com. Bravo et MERCI;
1 grudnia 2021
Société très efficace
Société très efficace. Commande livrée en moins de 2 jours. Produit livrée conforme en tous points à la commande.
1 grudnia 2021
Parfait
Parfait ! Site web sympa, processus de commande simple et rapide. Expédition rapide. Excellente première expérience sur ce site.
23 października 2021
Livraison EN RETARD
Livraison effective près de DEUX Semaines APRÈS la date prévue
9 października 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Vous avez passé commande le Dimanche 12 Septembre sur un produit annoncé expédiable 10j ouvrés après votre commande.
Votre commande a été expédié le 23 Septembre soit 9 jours ouvrés après. Nous avons donc respectés nos engagements de délais.
Si vous souhaitiez une livraison plus proche de la date de commande, il aurait fallu ne pas commander ce produit.
Comme indiqué sur la fiche produit ainsi que sur la page de commande, toutes les dates d'expédition des vins que nous vendons sont indiqués, vous aviez donc l'information en terme de délais sur le produit que vous achetiez, "expédition sous 10 jours ouvrés".
Si il peut nous arriver d'avoir du retard, ce n'était pas le cas avec votre commande.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Très bon expert en vins
8 października 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour Chantal,
Merci de nous avoir fait confiance pour ces achats primeurs et ravi que vous soyez satisfaite.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Bravo!
Vins somptueux, magasin super cosy à Libourne, sur les quais, compétence et partage, what else?
28 września 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour David,
Merci de votre passage à notre magasin et ravi d'avoir pu répondre à vos attentes.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
L'Equipe Chateau.com
Site de très bonne qualité
Site de très bonne qualité. le service est fidèle à l'annonce.
Des choix de vin et des prix abordables.
la livraison est faite par des vrais pros.
Je recommande!
18 sierpnia 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour Melvyn,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et ravis de lire que vous êtes satisfait.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Bouteilles bien emballées et livraison…
Bouteilles bien emballées et livraison dans un délai raisonnable.
13 sierpnia 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour Gus,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et content que tout se soit bien passé.
Merci de votre confiance,
L'Equipe Chateau.com
Le choix, le bon prix pour une belle expérience
Un excellent site, facile à utiliser et avec des prix justes. Je recommande vivement
12 lipca 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et ravis de vous avoir apporté satisfaction.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
tout est ok.livraison correcte et…
tout est ok.livraison correcte et bouteilles (magnum) très bien protégées .
je n'ai pas encore fait de dégustation.
15 czerwca 2021
Odpowiedź od Chateau.com
Bonjour Guy,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et ravis que vous soyez satisfait.
A votre service,
L'Equipe Chateau.com
Mise à jour - Commande vin 2018
Colis arrivé dans un emballage très soigné, avec de petits goodies en prime. SAV aux petits soins, par mail ou au téléphone. Site à recommander !
____________________
Ok, je mettrai à jour mon avis à réception du colis.
________________________
Merci de votre réponse.
Les frais de TVA sont payés.
____________
Ayant commandé du vin (cuvée 2018) le 27 mai dernier, le site indique que c'est une commande en primeur (alors que c'est la cuvée 2020 qui l'est). De plus, ma commande est indiquée comme "payée, en attente de validation". Après différentes tentatives de contact (mail, appels, chat), aucune nouvelle. Je voudrais au moins savoir si ma commande a été prise en compte et si je serai livré un jour !
Si les bouteilles ne sont pas disponibles, je peux le comprendre, mais la moindre des choses serait de m'en aviser et de me rembourser...
27 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chateau.com
Sympa, merci :)
---
Entendu, je vous remercie, nous mettons en préparation, cela partira Lundi par UPS. Vous recevrez un numéro de suivi dès la prise en charge du colis, livraison vraisemblablement mardi ou mercredi.
Merci de votre compréhension et excellent we,
L'Equipe chateau
---
Bonjour Alexis,
"On prend l'argent mais on ne livre pas..." : c'est un peu simpliste comme vision ... ne croyez vous pas ?
En effet, ces vins avaient bien le statut Primeur lors de votre commande, donc vous n'avez pas payé la TVA, c'est clairement indiqué et le délais de mise à disposition également, si cela ne vous a pas alerté, j'en suis désolé, nous allons tenter d'être encore plus clair dans nos informations.
Je vois à l'instant 1 email datant 3/06, arrivé dans nos spams, nous sommes donc passé à côté, je vous prie d'accepter nos excuses ce n'est pas normal.
La commande a bien été validé, nous attendons le paiement de la TVA, votre facture est prête et vos vins également, vous serez donc livré comme l'ensemble de nos clients.
A votre disposition pour toute question,
L'Equipe chateau.com
Très bon accueil
Très bon accueil, excellent conseil il faut absolument y passer du temps il ne sera pas perdu.
28 maja 2021
livraison très rapide et emballage…
livraison très rapide et emballage spécifique, très bien .
17 maja 2021
Satisfait à 100%
Service sérieux et rapide. Tarifs intéressants. Pleinement satisfait de mon expérience,
28 kwietnia 2021
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.