Carvillagefirenze Recenzje 

Pessima esperienza alla sede Osmannoro. Consiglio altre concessionarie

Metterei anche cinque stelle, perché tutto sommato ci siamo trovati bene. Il problema è che al numero dell’officina non risponde MAI nessuno per prendere un appuntamento. Dobbiamo per forza andare lì in presenza e i tempi di attesa per i tagliandi BYD sono lunghissimi. Non capisco come mai si perdano dietro queste cose, eppure lo abbiamo segnalato più volte. Il problema.

Devo dare una stella perché meno non si può . Ho acquistato una fiat grande panda in pronta consegna nel mese di luglio 25. Siamo a metà novembre e ancora non mi hanno consegnato la macchina che ho già pagato,che mi è stata intestata e per la quale mi avevano già fatto fare l'assicurazione. Dopo svariati e stancanti tentativi di parlare con qualcuno al car Village,mi dicono che il problema è di un aggiornamento da fare,e che stanno aspettando i dati da FIAT.Visto il passare dei mesi ,tramite un AVVOCATO vengo a sapere che questa benedetta macchina è difettosa,si mormora di un problema alla centralina . E che loro non sanno come ovviare a tale danno . Ovviamente danno la colpa a fiat , dicendomi sostanzialmente che adesso devo vedermela con l'azienda. Quindi loro come mi tutelano ? Io da quale concessionario ho acquistato l'automobile? Pagheranno loro per me le spese legali ? Ah ,come scorciatoia ,mi hanno dato una macchina sostitutiva solo dopo che più volte ,e nel frattempo i mesi sono passati ho sollecitato il bisogno di avere la MIA macchina che ripeto ho acquistato in pronta consegna perché necessitavo di averla subito .Lascio a voi il giudizio

Esperienza da dimenticare.
Ho ricevuto una BYD tramite Arval, ma con dealer e licenziatario dell'auto CarVillage (la mia auto è tapezzata di adesivi CarVillage!) appena ricevuta dopo pochi km la vettura ha presentato un problema. Il lunedì mi sono presentato in concessionaria per risolvere il problema ma il servizio dato è stato pessimo. Una zelante impiagata al service Denise, prima mi ha detto che si sarebbero l'auto fino a Venerdi sera (praticamente sei giorni!) adducendo come scusa che non avevo preso l'auto direttamente da loro ma da Arval (vorrei far notare ai signori di carVillage che ho un preventivo di noleggio di una vettura da loro fatto con nome Arval!) Ma poi, cosa c'entra se ho comprato la vettura altrove, sono in garanzia e se sei service autorizzato BYD devi intervenire come service in garanzia BYD non come carvillage. Comunque a parte questo sempre la molto competente Denise mi ha compilato il foglio di ricezione dell'auto dove in relazione ai problemi da me evidenziati, scrive In garanzia: NO.
Alla fine ho informato BYD parlando con il manager service ITA che mi ha risolto fissandomi un intervento rapido in un altra officina (a Roma, ma va benissimo! basta liberarsi di questa gente!)
Sconsigliatissimo.... fate qualche km in più ma andate altrove.

Scontento dell' esperienza.
Auto venduta come nuova, ma in realtà già immatricolata estero 2023 e di showroom.
Alla consegna, neanche il tempo di arrivare a casa, spia accesa motore e errore start/stop. Tornato il giorno dopo con ovvia spesa di tempo, mattinata persa per controllo generale dove l' auto risultava ferma da due anni, con nessun cambio olio, candele, batterie o check di qualsiasi tipo eseguito prima di consegnarla. Per di più anche le gomme mai sostituite. Consegnata senza ruotino di scorta e neanche kit gonfiaggio compressore.
Insomma un disastro!
Hanno fatto un intervento e consegnato ruotino, ma neanche dopo una settimana di nuovo a punto e a capo con lo stesso problema.
Chiesto di sostituire l'auto e nessuna risposta dalla concessionaria o cenno di dialogo. Ovviamente auto pagata in contanti e i soldi dati erano tutti buoni diversamente dall' auto!