Carvillagefirenze Recenzje 

Fatto di recente un preventivo per una Jeep Avenger. Prezzi favorevoli se fai il finanziamento offerto, tassi bassi e venditori disponibili

Mi dispiace ma devo scrivere della mia esperienza con il servizio di assistenza.
La premessa è quella di un Alfa Romeo del valore di oltre 60k acquistata nuova presso la loro concessionaria.
Dopo un appuntamento effettuato in garanzia per una serie di interventi, li ho ricontattati numerose volte sia per telefono che per email poiché alcuni dei problemi non erano stati risolti (uno fra tutti: il clacsson che prima funzionava a momenti, dopo l'intervento ha smesso di funzionare...).
La risposta? Nessuna. Silenzio assoluto nell'arco di più di un mese.
Potranno anche essere bravi a fare tagliandi ma con me non si sono comportati bene, cliente abbandonato a se stesso. Complimenti.

Ho ordinato una lancia Ypsilon elettrica. Il servizio è stato veramente ottimo. Da segnalare in particolare il rapporto con il venditore che mi ha assistito durante tutto il processo di vendita e anche dopo la consegna dell' auto

Sono stato in car village per un’auto e sono rimasto sorpreso dalla selezione presente in sede.
Il posto giusto se cerchi un’auto

Car village premia con un buono di 25 euro chi gli dà, nella compilazione di un questionario a seguito del tagliando auto, come voto 9 o 10; per chi dà voti inferiori, niente buono. Ho osato definire questo sistema "compera di voti". Oggi Car Village ha minacciato di querelarmi per diffamazione!
No comment!

Con la presente desidero esprimere alla Direzione e a tutto lo staff – dall'accettazione, all'assistenza, fino all'officina – il mio più vivo e sincero ringraziamento per l'eccellente servizio prestatomi in occasione del tagliando della mia Omoda 5.

Ritengo doveroso manifestare pubblicamente il mio apprezzamento poiché, quando si incontra una realtà capace di distinguersi non solo per il rigore tecnico, ma anche per serietà, educazione e autentica premura verso il cliente, è giusto riconoscerne apertamente il valore.

Al momento della consegna della vettura, avvenuta alle ore 9:00, ho manifestato con discrezione una mia particolare necessità personale: dovendomi occupare di mia nipote a mezzogiorno, ho domandato se fosse stato possibile – pur nel rigoroso rispetto dei tempi tecnici e senza pretesa alcuna – anticipare la riconsegna del veicolo.

La risposta del vostro team è stata la più tangibile dimostrazione di cosa significhi la vera cura del cliente. Con estrema cortesia e una straordinaria capacità organizzativa, il personale si è immediatamente prodigato per accogliere la mia richiesta: alle 10:45 la vettura era già pronta.

Tuttavia, ciò che intendo esaltare non è unicamente la celerità dell'intervento. La tempestività, di per sé, denota un'ottima organizzazione; ma quando a essa si fondono competenza, precisione, disponibilità all'ascolto e un'autentica sensibilità verso le esigenze della persona, ci si trova dinanzi a qualcosa di ben più raro e prezioso: una vera e propria cultura dell'eccellenza.

Ed è esattamente questa l'atmosfera che ho respirato presso Car Village Osmannoro Firenze.

Dall’accoglienza iniziale fino al congedo, ho riscontrato una dedizione impeccabile. Per questo desidero rivolgere un plauso particolare alla Direzione, poiché un simile standard qualitativo non è mai frutto del caso. È il risultato di una visione aziendale in cui professionalità, metodo e responsabilità vengono quotidianamente trasmessi e condivisi.

Le infrastrutture e le tecnologie sono indubbiamente fondamentali, ma sono le persone a conferire anima, prestigio e credibilità a un’azienda. I vostri collaboratori rappresentano un autentico fiore all’occhiello: hanno saputo ascoltare e gestire una mia semplice esigenza non con fredde formule di circostanza, ma con un'empatia e una proattività che trasformano il nome di un'azienda in sinonimo di assoluta affidabilità.

Vi invito a custodire gelosamente questa professionalità, vero patrimonio della vostra struttura. Un cliente può dimenticare i dettagli tecnici o le tempistiche di una lavorazione, ma difficilmente scorda il garbo e il rispetto con cui è stato accolto e trattato.

Conserverò un ricordo estremamente positivo di questa esperienza. Per la competenza, la tempestività e la straordinaria attenzione dimostratami, non posso che esprimere una valutazione di eccellenza e consigliare la vostra realtà con piena e assoluta convinzione.

Dietro un'Azienda di successo vi è sempre una solida organizzazione, ma al cuore di quest'ultima risiedono, innanzitutto, persone di inestimabile valore.

Con profonda stima e sincero apprezzamento,

Servizio celere e cortese durante il mio tagliando effettuato nella stessa mattina in cui ho portato la vettura. Trasparenza

Tagliando fatto in attesa. Hanno rispettato tempi e preventivo. Grazie.

5 stelle, personale top

Ci siamo trovati bene! Nonostante l'acquisto a distanza l'auto ha soddisfatto le nostre aspettative. Giuliano Raffaelli, venditore preparato e gentile. In amministrazione ci siamo rapportati con Simona Guidotti che è una ragazza preparatissima, gentile e molto disponibile.

Sono andato alla concorrenza in quanto la macchina usata che mi volevano vendere non era messa bene! Di la mi hanno fatto anche il tagliando! Gabriele male!

Tutto liscio: esperienza degna di nota e cinque stelle per Car Village! Sono stato accolto con professionalità, cortesia e grande disponibilità. Il personale è preparato e attento alle esigenze del cliente.

Mi hanno aiutato nella scelta dell'auto, nel mio caso una BYD Seal. Non ho atteso molto per la consegna. Morale della favola: il veicolo era esattamente come descritto, come da me immaginato e sognato.

Cinque stelle meritatissime!

Tornerò da loro per la prossima auto.

Ho recentemente ritirato la mia nuova Omoda 5 da Car Village e l'esperienza è stata impeccabile dall'inizio alla fine. Un ringraziamento speciale va a Giuliano, il consulente che mi ha seguito nel processo di acquisto. È stato estremamente professionale e disponibile, capace di guidarmi con pazienza nella scelta e di spiegarmi ogni dettaglio tecnico di questo modello così innovativo. Grazie a lui, l'acquisto è stato semplice, trasparente e senza alcuno stress. Altrettanto competente è stato il collega Marco che si è occupato della consegna. È stato molto meticoloso nel presentarmi l'auto, spiegandomi con grande chiarezza tutte le funzioni tecnologiche e i sistemi di bordo, assicurandosi che tutto fosse perfetto prima di farmi partire. In Car Village ho trovato un team affiatato e un servizio cliente di alto livello. Se state pensando a una Omoda 5, vi consiglio vivamente di rivolgervi a loro. Grazie ancora Giuliano e Marco!"

Mi sono rivolta a Car Village per l’acquisto della mia auto e sono rimasta davvero soddisfatta.
Fin da subito ho trovato grande disponibilità, professionalità e attenzione alle mie esigenze.

Il venditore molto preparato, mi ha seguita passo dopo passo, senza pressioni, aiutandomi a scegliere la soluzione più adatta.
Anche dopo l’acquisto, il servizio officina si è dimostrato puntuale ed efficiente, cosa non sempre scontata.

Consiglio Car Village Firenze a chi cerca un concessionario serio a Firenze e in Toscana, con un servizio clienti di alto livello.

Male, molto male. I prezzi delle auto nuove ed usate sono fuori mercato e, magicamente, "lievitano" in caso non si desideri sottoscrivere un finanziamento.
Personale sbrigativo e menefreghista.
La ciliegina sulla torta: l'usato da rendere al concessionario viene svalutato del 50% e oltre (per loro stessa ammissione) e la soluzione che consigliano è qualla di vendere a noicompriamoauto.it.
Pessimi ed imbarazzanti.

Mancanza assoluta di trasparenza e competenza, malafede, totale supponenza e indifferenza: ho acquistato Hyundai Tucson di oltre 26k euro con inclusa il residuo della garanzia di casa madre ancora valida per oltre un anno. Peccato che nemmeno dopo un mese, scopro che la garanzia ufficiale Hyundai risulta invalidata dal precedente proprietario e quindi non più valida. Chiedo quindi al venditore ALMENO di estendermi la garanzia legale fino alla data di scadenza che avrebbe coperto quella Hyundai per compensare il costo da me già pagato. Dopo 1 mese di viaggi da loro, mail, messaggi, pec e telefonate, nessuno risponde nè vengo mai ricontattato. Il tutto condito da: consegna dell'auto dopo oltre 20 giorni (era già pronta e tagliandata da Novembre scorso!), nessuna risposta ai miei quesiti in fase di acquisto, auto consegnata completamente SPORCA: tappetini completamente sbiaditi ed usurati, pelle sporca, briciole dappertutto; promesse le calze da neve dal venditore, ovviamente mai ricevute.
Ho dovuto dare mandato al mio avvocato di fiducia, vediamo come andrà a finire... ...Un incubo!
P.S.: un consiglio per il servizio clienti (inesistente), invece di rispondere alle recensioni, rispondete alle mail dei clienti incazzati e tentate perlomeno di risolvere il problema!

Ho portato la macchina in officina, sono stati super cordiali e disponibili.
Mi hanno risolto il problema e in tempi molto rapidi

Esperienza molto negativa.
Ho versato una caparra per l’acquisto di un’auto con proposta subordinata all’approvazione del finanziamento. A seguito del mancato esito, mi è stato inizialmente comunicato che la caparra non sarebbe stata restituita.
Solo dopo l’intervento di un avvocato è stato effettuato il rimborso.
Inoltre, durante la gestione della pratica, non mi è mai stata fornita una chiara evidenza dell’effettivo avvio della richiesta di finanziamento, generando ulteriore incertezza e poca trasparenza.
Un comportamento poco professionale e non in linea con gli standard che ci si aspetta da una concessionaria ufficiale.

Pessima esperienza.
Al momento del ritiro, purtroppo, ho notato un graffio evidente sulla carrozzeria che non era presente al momento dell'ordine/visione.
Nonostante le mie rimostranze, hanno provato a minimizzare.
Mi hanno chiesto di inviare una segnalazione via email, ho seguito le loro istruzioni inviando email di segnalazione, ma sono spariti nel nulla.
In più arrivati a casa ci siamo accorti che un fanale non funzionava !
Sconsiglio vivamente per la totale mancanza di serietà e cura del cliente dopo l'incasso del pagamento.
Verificate ogni centimetro dell'auto prima di uscire, perché una volta fuori non vi rispondono più.
Professionalità pari a 0!!!