Carlili Recenzje 

c'est un peu complexe e peu rassurant de tut gérer par mail .... mais le chat est rapide.ceci étant une lige téléphonique ce serait pas mal ...

Service au top. Tout était prêt à l’heure et lorsque j’ai eu besoin d’ajouter un conducteur ainsi que des kilomètres supplémentaires, ma demande a été traitée rapidement, 24 à 48 heures avant le début de la location. Lors d’un déménagement un lundi, avec les imprévus de dernière minute, c’est vraiment appréciable d’avoir ce genre de réactivité et un souci en moins à gérer.

Je passe à chaque fois par Carlili, et je sais pourquoi.

Livraison de la camionette devant chez soi très pratique et appréciable pour un déménagement à Paris. Prix bon marché pour un jour de location.
En revanche, déçu de la fiabilité et ponctualité des car-sitters : camionette livrée le matin avec 20 min de retard, mais surtout récupération le soir avec plus d’une heure de retard… et service client assez peu réactif par message face à ce problème.
Également déçu de ne pas avoir un service client direct en ligne, on tombe sur une voix automatique et on doit ensuite attendre qu’on conseiller nous rappelle suite à notre demande.

Ponctuel
Pratique
Fiable

Excellente expérience à chaque fois

Bonjour
C'est la première fois que je loue une voiture avec livraison et récupération du véhicule. L'expérience est très pratique et tout s'est très bien déroulé.

Service très efficace, très pratique.
Les personnes chargées d'apporter le véhicule et de le récupérer étaient exactement à l'heure, la communication a toujours été simple. Le véhicule (un utilitaire) était en très bon état et parfaitement approprié.
Le prix de la location est très raisonnable pour un service d'une telle qualité.

Très bon service au départ et à l'arrivée. Camion neuf. Parfait

toujours appréciable d'être livré à domicile....
A nuancer toutefois quand le livreur est en retard, ce fut le cas ce matin.
Autre élément pas très agréable quand vous souhaitez rendre plus tôt le véhicule loué, vous devez changer le contrat et vous êtes facturé de 20€ sans en être averti.
l'expérience est donc très mitigée

Véhicule à l’heure, propre et avec de l’essence. Ce qui n’a pas été le cas sur les 3 dernières locations. J’ai décalé la restitution du véhicule sans changer de tranche de 24h et je me suis retrouvé avec un supplément de 20€! Ça c’est bof, sachant que le véhicule a fait moins de kilomètres et est disponible avant 16h sur le dernier jour et donc à nouveau disponible à la location. J’aurai changé de tranche, j’aurai compris, mais là vraiment bizarre.

Voiture sale. Phares mal réglés alors que j'avais beaucoup de route a faire. Pas rassurant !

Très bonne expérience, livré dans les temps, une voiture propre et en excellent état, un livreur très sympathique.

rien à dire super

Service de livraison au top mais comme souvent véhicule en état moyen ( voyant de révision )

J’avais besoin d’un camion pour déménager. Pas évident à trouver à proximité de chez soi. La livraison du véhicule par Carlili en bas de chez soi et la récupération à une autre adresse si on le souhaite m’a évité bien des allers-retours chronophages et pénibles pendant une journée de déménagement.
Les car sitter étaient ponctuels même en avance. Le véhicule était conforme aux attentes. Les prix sont tout à fait corrects.
Je recommande

Le carsitter avait 45 mn de retard à la récupération du véhicule.
C’est franchement pas sérieux !!!

Simplicité et efficacité

Très bonne expérience. Équipe réactive et sympathique. Véhicule impeccable.
Précisez toutefois que Carlili n’est autre que Rent a car, car quand les prélèvements sont faits on est surpris que ce soit un autre nom. Merci

Livraison à l’heure et efficace, voiture agréable, retour efficace.

Lors de la réception du véhicule électrique Tesla, celui-ci n’était chargé qu’à 18 % et se trouvait dans un état de propreté inacceptable (sable dans le coffre et sur les tapis, papiers plastiques, bonbons et ticket de parking laissés dans les différents compartiments).
Le lave-glace était absent, la pression des pneus insuffisante et les essuie-glaces inefficaces.

Lors de la tentative de recharge, il a été impossible de se brancher sur une borne Tesla. De plus, le transformateur permettant une recharge à domicile était absent.

La société Carlili propose, à titre de dédommagement, l’octroi d’avoirs utilisables lors d’une future location.
Je refuse cette proposition. Ce mode de compensation ne constitue pas un dédommagement effectif du préjudice subi.
Je demande que le dédommagement soit appliqué directement à la location concernée et non conditionné à une éventuelle location ultérieure.