CapCar Recenzje 1044

N'achetez pas chez CAPCAR !
Je suis actuellement en procédure d'annulation de vente pour vice caché (aveux du vendeur sur les défauts présents avant la vente !!! ) CAPCAR et le vendeur se renvoient la balle ! Et bien entendu aucun rôle d'intermédiaire n'est joué pour résoudre la situation ! On me balade vers Affinicar pour faire jouer la garantie alors qu'il y'a vis caché et qu'elle ne prendra jamais en compte les réparations ! Je souhaites être remboursé ! Une plainte a été déposé à l'encontre du vendeur M. JAGUSIAK ! Et s'il faut des poursuites seront faites contre Capcar qui se dédouane de toute responsabilité et prétend après coup que les points de contrôle ne sont que visuels ! Pourtant vous récupérez bien la commission au vendeur et sur les frais de 299€ à l'acheteur ! C'est une honte des entreprises comme ça ne devraient pas exister ! Aujourd'hui je me retrouve avec une voiture dont la batterie est en location (que je paie ) et qui est immobilisé ! JE LE DIS ET LE REDIS NE PASSEZ JAMAIS PAR CAPCAR ! Les informations fournis sur la domiciliation du vendeur sont fausses ou obsolètes car mes courriers de mise en demeure me sont revenus ! Et vous ne faites absolument rien ! PASSEE VOTRE CHEMIN N'ACHETEZ JAMAIS CHEZ CAPCAR ! S'il faut que cela dure 2 ans cela durera 2 ans mais vous me rendrez mon argent ! Je peux vous assurer que partout ou l'on parlera de CAPCAR je le déconseillerai totalement ! Et ne venez pas me dire que vous comprenez la situation et que vous prenez le dossier en considération ! Car depuis je n'ai aucun contact de votre part aucune aide pour avancer dans le dossier et un commercial K.Collerais (LAVAL) ! Qui se permet de me renvoyer vers des garages pour faire des diagnostics alors que vous connaissiez très bien la panne du véhicule avant même sa mise en ligne sur votre site ! Honte à vous ! Vous avez été convoqué pour l'expertise , j'espère que vous aurez la décence de venir y participer !

Contacter par Dimitri Barbier, agent capcar dans le 35, pour vendre notre véhicule, nous avons utilisé ses services et nous en sommes très contents.
Véhicule vendu en une semaine (deux si on compte l'administratif), professionnel très sérieux, nous recommandons vivement ses services.
C'est la solution idéale pour les personnes qui n'ont pas le temps de s'occuper de la vente leur voiture, car c'est un vrai métier.
Merci encore à Dimitri.

Capcar empoche votre argent puis se moque totalement du service après vente. Surtout si vous avez à faire à Eric, l'agent d'Angoulême.
Notre véhicule est tombé en panne 1 mois après l'achat. Évidemment la garantie ne fonctionne pas et en face, vous avez à faire à de vrais robots.
Aucune conscience professionnelle.
FUYEZ

Je souhaite partager mon expérience, qui a malheureusement été très décevante du début à la fin.

Dès le premier rendez-vous avec l’agent chargé de contrôler mon véhicule pour le mettre en vente sur leur site, les choses ont mal commencé.
Les photos prises étaient de mauvaise qualité, avec des reflets qui donnaient l’impression que le véhicule n’était pas propre. L’agent m’a même demandé d’aller chercher un tissu pour nettoyer les jantes. Je suis monté chez moi pour le récupérer, et à mon retour il m’annonce que des agents de la mairie m’avaient mis un PV de 135 €, il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire pour éviter la situation.

Ensuite, aucun suivi sérieux. Pendant un mois, chaque fois que j’appelais, on me disait que l’agent responsable de mon dossier, Monsieur Guillaume, était en congé. Un collègue m’a finalement contacté pour me dire qu’il y avait une offre, mais qu’il ne connaissait pas mon dossier. Pressé par le temps, j’ai dû accepter une offre qui n’était pas avantageuse.

Au moment de la vente, j’ai découvert un autre problème :
Dans l’annonce, ils avaient indiqué que je ne possédais qu’une seule clé, alors que j’avais bien le double des clés. C’est l’acheteur lui-même qui me l’a fait remarquer. L’agent présent a confirmé qu’ils n’avaient pas mentionné le double des clés dans l’annonce — un oubli qui a clairement fait baisser la valeur du véhicule.

Le jour de la vente, j’ai également demandé une facture, indispensable pour ma comptabilité puisque le véhicule est au nom de ma société. L’agent m’a confirmé que je la recevrais. Deux jours après, plus aucune nouvelle. Quand je l’ai rappelé, il m’a finalement dit qu’ils ne faisaient pas de facture pour la vente, seulement une facture de commission. Je lui ai demandé au moins les coordonnées de l’acheteur pour établir ma propre facture : il m’a dit oui… mais je n’ai jamais rien reçu.

En résumé :

- Photos bâclées dès le départ
- Un PV de 135 € pendant le contrôle du véhicule
- Un agent introuvable pendant un mois
- Une offre faible faute d’accompagnement
- Erreur dans l’annonce : double des clés non mentionné, ce qui a fait baisser le prix
- Une promesse de facture non tenue
- Aucun suivi après la vente
- Une impression générale qu’on vous demande seulement de baisser le prix, sans aucun effort réel de leur part

Mon expérience a été stressante, mal gérée et très loin du service professionnel annoncé.

Pour l'acquisition de mon véhicule j'ai été accompagné par Miguel qui a su être très réactif et disponible tout le long du processus d'achat. Une véritable personne de confiance!

Très bon professionnalisme de Giulian ORZEL Très bon contact , que ce soit par téléphone ou de visu. C est une personne très sympathique , a l écoute que ce soit de l acheteur ou du vendeur et Très serviable. Rien a redire pour notre transaction .

J’ai vendu mon véhicule via CapCar et mon expérience est très décevante.

La vente s’est bien déroulée côté acheteur : le véhicule a été remis, la transaction validée, et la commission de l’intermédiaire a bien été prélevée.

En revanche, plusieurs jours après la vente, je n’ai toujours pas reçu le paiement qui m’est dû.

On m’indique un blocage des fonds pour “suspicion de fraude” sans aucune explication claire, sans délai précis, et avec un manque total de communication malgré plusieurs relances.

L’acheteur a le véhicule, la plateforme a été payée, mais moi, vendeur, je suis toujours en attente de mon argent.

Je comprends qu’il puisse y avoir des contrôles, mais dans ce cas, la transparence et la réactivité sont essentielles. Ce n’est clairement pas le cas ici.

J’attends désormais une résolution rapide de cette situation.

Je mettrai à jour cet avis en fonction de l’évolution.

Voiture vendu avec des défauts moteurs , diagnostic a 2000 euros quelques jours après l’achat , la garantie n’est pas prise en compte . Il n’y a aucun intérêt à passer par cette agence , il n’y a rien de plus que si on achète directement à un particulier. GROSSE ARNAQUE.

Voleur garantie de .........escroquerie pur et simple direction la justice je n aurais jamais du acheter un véhicule chez eux certains particuliers ce servent de leur service pour vendre des véhicules avec des anomalies cachés sans être inquiété

Un grand merci à Maël sur Carcassonne.
Un vendeur bienveillant, à l’écoute et super disponible.
Je recommande

Très belle expérience rapide efficace et professionnelle . Merci beaucoup Benjamin .

Abdelkader MERAITS vendeur qui au 1er abord a l'air sympa et bon vendeur
Au second plan harcele dès qu'il y a une offre biensur pas au prix voulus donc nous refusons et continue a nous harceler a la seconde ou l'offre a été faite sachant que nous travaillons donc pas le temps de répondre a la seconde
Nous oblige a clôturer le contrat et nous fait payer ses frais de 99€ car la voiture a pris des kilomètres et que nous pouvons pas lui envoyer une photo du compteur dans l'instant T si nous acceptons pas de clôturer le contrat a l'instant il nous m'était des frais de plus de 1000€
Apart arnaquer,harcelé et perte de temps je ne vois aucun point positif !!!

Après une première impression plutôt favorable, je tiens à alerter les futurs acquéreurs et vendeurs souhaitant utiliser les services de Capcar. Un défaut sur mon véhicule a été constaté par mon acquéreur peu après la vente (cardan défectueux) non identifié lors de l’expertise du véhicule par l’agent Capcar, de la révision par le constructeur et du contrôle technique. Malgré la garantie de 6 mois proposée par Capcar et Affinicar paraissant alléchante (plaquette publicitaire), l’assureur a répondu à mon acquéreur que le cardan ne faisait pas partie de la transmission et ne pouvait être pris en charge. Capcar a décliné toute responsabilité et a refusé tout geste commercial. Le problème a finalement été réglé à l’amiable avec mon acquéreur.
Je ne peux donc absolument pas recommander cette entreprise qui ne fait aucun effort si vous rencontrez un problème lors de votre transaction .

Monsieur bousquet a étais présent et professionnel du début jusqu'à la fin de la vente
C'est une personne très agréable merci a lui

Nous avons été sollicités par CAPCAR, lors de la parution de l'annonce pour notre véhicule (HYUNDAI IX20 - essence de 2015)
Lors du 1er échange le représentant CAPCAR, nous demande notre dernier prix, ce qui pour nous sous entends qu'en cas de négociation avec un potentiel acheteur qu'elle est la marge de manœuvre.
Le commercial s'empresse de caler un RDV afin d'obtenir l'exclusivité sur la vente de notre véhicule.
Un mandat est signé lors du premier RDV, aucun document ne nous est remis, on recevra un lien pour une plateforme, qui estimera notre véhicule à 940€ au-dessus du prix négocié.
Je demande donc des explications au commercial, qui a pour seul argument, "Je vous ai demandé votre dernier prix".
Je lui explique que pour nous un dernier prix signifie que le véhicule est en cours de négociation, qu'il est depuis un certain temps sur le marché, là ce n'était pas le cas.
Nous avons fait confiance à ce commercial, voilà notre erreur, nous pensions qu'il allait nous accompagner.
Je peux comprendre qu'ils surestime le prix net vendeur afin d'attirer les vendeurs potentiels, mais 940€ de différence entre l'estimation et le prix de vente sans pouvoir la justifier me laisse perplexe (CT ok, factures d'entretiens transmises etc...).
Je conclus donc qu'ils n'ont qu'un seul but, acheté au moins cher pour revendre avec une belle commission (1 400€ dans notre cas), il n'y a pas d'accompagnement sur l'estimation du véhicule, enfin si, celui qui les arrange.

J’ai confier la vente de mon véhicule à Christophe vraiment rien à dire, toujours au top. Pro et efficace. Je recommande sans hésiter.

Nous avons eu la chance d'avoir Christophe comme vendeur. Personne extrement compétente et très professionnel. Il a beaucoup de connaissances automobile.
Je vous le recommande fortement

J’ai acheté une voiture pour 20 500€ le 20/02/2026.
La voiture provient de Corse, je l’ai donc fais rapatrier jusqu’à Marseille.

L’état global est satisfaisant mais je n’ai pas reçu le véhicule en état comme il l’était indiqué sur le site internet. J’ai reçu la voiture avec le pare-brise cassé (impact de moins de 2cm). Ainsi qu’avec un enfoncement non mentionné dans l’annonce. Il y a également des réparations de fortune au niveau du coffre. En conclusion, je vous conseille de plutôt acheter en réel qu’à distance. Ça vous évitera des mauvaises surprises.

Quand à la garantie, elle ne couvre pas les frais constructeur mais garage affilié à l’assurance en charge de la garantie.

Enfin concernant le vendeur, il a été très réactif, et fort sympathique.

Je me réserve le droit de modifier ce commentaire si des solutions concrètes me sont proposées.

À fuir !!!! Ne contrôle pas de véhicule, deux jours après achat, voyant moteur et pas pris en charge par leur garantie, mail envoyé et ils se renvoient la balle!! Honteux, je déconseille fortement !!!

Agent CAPCAR au top , à l’écoute de mes demandes ainsi qu’à mes problèmes survenue quelque jour après l’achat , très réactif pour aider du mieux possible et fini toujours pas trouver les bonnes solutions !
Je recommande !