Canon Deutschland Recenzje 

Selphy Drucker Treiber nicht Win10/11 kompatibel.
Bei allen Selphy Druckern bricht das gleiche Zahnrad (s. Youtube)
Reparatur praktisch unmöglich - geplante Obsoleszenz!

Alle negativen Beurteilung kann ich nur bestätigen.!
Mein Drucker ist seit dem 5.April bei Canon .
Alle Nachfragen bez. der Reparatur sind überhaupt kein guter Kundendienst! Neueste Info : Reparaturdauer eG. System Umstellung !!!! Minimum 20 Arbeitstage !!!!
Bei Amazon Kauf wäre die Angelegenheit nach kürzester Zeit erledigt gewesen .
Canon Kundendienst und Reparaturverhalten absolut negativ!

Nachdem mein Canon-Drucker defekt war, schickte ich ihn zur Reparatur ein. Nach zwei Wochen erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass ein Ersatzteil bestellt werden müsse. Eine Woche später hatte ich immer noch keine weitere Nachricht erhalten, also kontaktierte ich den Kundenservice, um den Status meines Tickets zu überprüfen. Die Antwort war lediglich, dass meine Anfrage noch in Bearbeitung sei.

Nachdem ich am Mittwoch angerufen hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Drucker nicht repariert werden könne, und mir stattdessen ein Austauschdrucker zugesagt wurde, der innerhalb einer Woche eintreffen sollte. Eine Woche später, am Donnerstag, rief ich erneut an, um den Status zu überprüfen, doch der neue Drucker war immer noch nicht eingetroffen. Ich wurde erneut vertröstet und man versprach mir, dass sich jemand bei mir melden würde.

Trotz meiner Bemühungen, Informationen zu erhalten, erhielt ich weder per E-Mail noch telefonisch eine Antwort. Am Freitagmorgen rief ich erneut an und wurde erneut vertröstet, dass sich jemand bei mir melden würde.

Es ist äußerst enttäuschend, dass trotz mehrerer Kontaktaufnahmen meiner seits keine klaren Informationen oder erhalten habe. Ich bin gespannt, wie es weitergehen wird, und werde meine Erfahrungen weiterhin teilen.

Ich habe 50€ für einen "Express Service" bezahlt und muss seit über drei Wochen auf mein Gerät waren.

Ich habe meine Didigtalkamera eingeschickt, Kostenangabe der Reperatur bei einschiscken: 50€. Ok, klingt fair. Bei Gebrauchtwarenpreisen um 500€ ist das kein großer Betrag.
Nach einer Woche kommt ein Kostenvoranschlag über 280€, welche völlig intakte Teile beinhaltet.
Es stellt sich heraus, dass die 50€ ausschließlich für den "Express Service" berechnet wurden.
Nungut, die intakten Teile wurden aus dem Kostenvoranschlag genommen und die Kamera für ca. 250€ repariert.
Eine knappe Stunde nach Eingang der Rechnung kam bereits eine Zahlungsaufforderung. Diese wurde direkt überweisen. Vier Tage später teilt der Kundenservice mit, dass die Verbuchung und der Rückversand des Gerätes weitere 4-6 Tage beanspruchen würde.

Von der Qualität der Reperatur muss ich mich noch überzeugen. Der "Express Service" war aber keinen einzigen Cent der 50€ wert. Meine Nerven sind mir aber zu schade, dagegen vorzugehen.

Nächstes mal kaufe ich dann einfach ein Gebrauchtgerät für 500€ bei einem Händler und habe dann nochmal ein Jahr Gewährleistung...

Support bekommt KEINEN Stern; auf eine Frage bekommt man einen Link zur Betriebsanleitung, die ich auch ohne Support lkesen kann und natürlich auch gelesen habe. Erneute Anfreage wird mit einer Antwort beantwortet, die mit dem Problem nichts zu tun hat. Offenbar sind auch die Spezialisten dort bar jeder Kenntnis. Gesamtnote -10

Die Qualität der Produkte und des Kundenservices von Canon hat mich zutiefst enttäuscht. Im September letzten Jahres entschieden wir uns für den Kauf des Maxify GX4050, ein hochpreisiges Gerät, von dessen Preis-Leistungs-Verhältnis wir ursprünglich überzeugt waren. Jedoch traten Probleme auf, als wir den automatischen Papiereinzug nutzen wollten und daraufhin die Fehlermeldung 2801 erhielten. Ein über anderthalb Stunden andauerndes Telefonat mit dem Support ergab, dass unser 420€ teures Gerät defekt ist. Da es sich noch in der Garantiezeit befand, wurde uns versprochen, das Gerät einschicken zu können, und wir sollten hierfür eine E-Mail mit einem Versandschein erhalten.

Diese E-Mail erreichte uns jedoch nie, was angeblich an einem Schreibfehler meines Nachnamens lag – ein Fehler, der mir umso unverständlicher ist, da ich meinen vermeintlich komplizierten bayerischen Namen mehrmals buchstabiert hatte. Ein erneuter Anruf brachte mich in Kontakt mit einer Mitarbeiterin, die mich kaum zu Wort kommen ließ und mir in einer herablassenden Weise erklärte, wie ich das Paket für den Rückversand vorzubereiten habe – trotz meines Hinweises, dass der Drucker, notwendig für das Ausdrucken des Versandlabels, defekt sei.

Was mich besonders enttäuscht hat, ist die Tatsache, dass Canon keinen versicherten Standardversand anbietet. In einer weiteren E-Mail wurden mir folgende Optionen für den Rückversand meines defekten Produkts genannt:

Persönliche Abgabe an der Reparaturstelle in Krefeld,
Ein unversicherter Standard-Versandschein wird zur Verfügung gestellt,
Die Beauftragung eines Kurierdienstes auf eigene Kosten.
Dass der Standardversand nicht versichert ist und keine klare Versandadresse in der E-Mail angegeben wurde, finde ich inakzeptabel. Auch die Option für einen Expressversand gegen eine zusätzliche Gebühr von 7,99 Euro, während die grundlegende Sicherheit des Versands vernachlässigt wird, verstärkt meinen Unmut. Insgesamt bin ich mit der Situation äußerst unzufrieden und enttäuscht von Canon.

Ich besitze einen relativ neuen Drucker (i-sensys MF 645Cx). Ich wollte rechtzeitig einen neuen Satz Kartuschen nachbestellen. Aber seit Anfang Januar ist das nicht möglich ("Online zur Zeit ausverkauft"). Ich hatte für die Benachrichtigung bei Verfügbarkeit optiert. Die kam bisher zwei Mal. Beide Male war schon am selben Tag das Lager schon wieder leer.
Ein Druckerhersteller lebt hauptsächlich vom Verkauf der Verbrauchsmaterialien. Warum Canon den Nachschub nicht auf die Reihe kriegt, ist mir ein Rätsel.
Kleiner Scherz am Rande: Es war ein Japaner, der vor vielen Jahren Schlagzeilen machte mit der Feststellung, Deutschland sei eine Service-Wüste...

Nachdem mein Print Plan von Canon wegen anscheinender nicht Bezahlung gesperrt wurde, was sofort mit Belegen meinerseits widerlegt werden konnte, hat es Canon nach 2 MONATEN und etlichen anrufen und Mails geschafft mir eine Mail zu senden in der mir meine Zahlung bestätigt wurde. In der Mail hies es dann auch, ich könne nun wieder drucken. Dies geht bis dato Immer Noch nicht. Mittlerweile sind wieder 5 Wochen und unzählige Nachrichten sowie Telefonate vergangen. Außer schöne Worte am Telefon kann der Support nichts.

Ich habe vor knapp einen halben Jahr einen canon Drucker für über 400 Euro gekauft, jetzt hat er bereits eine defekte Papiereinzugslade, seit über einer Woche und bisher 5 erfolglosen Kundendienstgesprächen, -Hotline,- meldet sich kein Reparaturdienst, es passiert definitiv ausser immer gleiche freundliche Worte nichts. Da der Drucker dringend benötigt wird musste ich mir einen neuen kaufen. Ob ich jemals eine Reparatur bekomme, es besteht Ja Garantie ist fraglich.
Fazit keine Canon Produkte kaufen, sind teuer, schnell kaput und ohne Kundendienst

Warum braucht es sooooo viel Plastik für Canon-Tinte? 2 Patronen sind 3 Mal verpackt in einer Schachtel von 7x 14 x 23 cm. Und das Ding ist kaum aufzubekommen, rundum zugeschweisst. Umweltschutz ade!

Ich bin echt enttäuscht von der Firm Canon. Am 29.12.2023 habe ich Druckerpatronen bestellt. Innerhalb von 5 Minuten kam ein EMail von Paypal"sie haben eine Zahlung an Conan in Höhe von 44,00 € geleistet."
Heut haben wir den 29.01.2024 und ich habe weder die Druckerpatronen noch das Geld zurück erhalten. Wenn ich Anrufe heißt es "Wir haben zurzeit ein hohes Anrufervolumen und die Gespräche mit den Kundenberater dauert länger. Kein Wunder, wenn Canon mit allen ihren Kunden so umgeht brauchen sie sich nicht zu wundern. 10 Tage brauchen sie um eine E Mail zu verfassen das meine Ware zurück ging. Dann brauchen 10 Tage um zu prüfen ob ich bezahlt habe und wie ich bezahlt habe, dann nochmals 10 Tage um das Geld zurück zu erstatten. Das steht so in den AGBs. Bezahlen innerhalb von 5 Minuten, Erstattung nach Monaten.
Ich kann nur jeden abraten dort was zu bestellen.

Diese Firma ist der Letzte Rotz was Drucke betrifft jeden tag ist eine neue Fehlermeldung im Drucker wenn man ihn braucht geht er nicht aber Geld verlangen dafür das ist toll Drecks Firma erstickt an eurem Geld das ist echt ein Witz wie man so einen Müll verkaufen kann ich kaufe nie wieder was von euch ich hoffe euch rutscht der Löffel ins Müsli

Leider muss man einen Stern vergeben, aber selbst der ist zuviel. Wir haben online eine Kamera bestellt, Auftrags- sowie Lieferbestätigung erhalten. Danach passierte nichts weiter. Keine Ware erhalten, keine Benachrichtigungen...NICHTS. Mehrmals den "Kundenservice" telefonisch kontaktiert. Erste Auskunft, es wurden mehr Bestellungen entgegen genommen, als Ware verfügbar. Keine Auskunft darüber, wann die Kamera geliefert werden könnte. Ein paar Tage später erneut den "Kundenservice" telefonisch kontaktiert und erfahren, unsere Bestellung wurde STORNIERT. Wieder keine Benachrichtigung. Warum auch? Wir sind ja nur dämliche Kunden...Wir bestellen jetzt bei der Konkurrenz und raten allen ab, bei Canon online zu kaufen, am Besten gar nichts von Canon kaufen, da es sicherlich bei anderen Problemen ebenfalls keinerlei "Kundenservice" gibt. Anscheinend benötigt Canon unser Geld nicht...

Ich habe einen Pixma TR4650 Drucker und kann diesen nicht reinigen weil die passende Software nicht dabei war wo ich den Drucker registriert habe und nun komme ich nicht auf die Seite von Canon oder die erkennen meinen Drucker nicht und mit dem Handy komme ich auch nicht weiter.

Hier ist selbst ein Stern übertrieben!!! Der schlimmste Kundendienst! Ich muss sagen, die Herrschaften sind freundlich am Telefon aber es passiert ansonsten rein gar nichts! Der Drucker ist nach einem Jahr kaputt gegangen. Der Herr im Kundendienst denkt, ich kann keinen Drucker bedienen und geht mit mir die Schritte durch die ich 10x selbst durchgeführt habe bist er endlich einsieht: der Drucker ist kaputt! Er sendet mir einen Fragebogen zum Ausfüllen, den ich umgehend zurücksende und nach einer Woche immer noch kein Einsendeetikett erhalte, um den Drucker einzusenden! Gemäß der anderen Bewertungen will ich gar nicht wissen, wie lange die Reparatur dauern wird. Absolut jenseits gut und böse!!!

Versehentlich falsch bestellte Druckerpatronen habe ich zurückgesandt. Nach drei Mails mit der Bitte um ein Rücksendeantrag (nicht einmal eine Antwort) schickte ich das Päckchen mit einem ausgedruckten Formular des Widerspruchs (einschließlich meiner Bestellnummer) in die Niederlande (meine Kosten: 14,90 Euro) noch zweimal schrieb ich eine Mail an store.deäddcc.canon-europe.com. Dann war diese E-Mailadresse nicht mehr erreichbar.
So agiert ein Multi-Unternehmen. Nie mehr Canon!!!!!!!

Gekauft habe ich einen Canon MAXIFY GX7050 Multi. Nach knapp einem Jahr spinnt eine Tintenzuführung. Wie mehreren andreren Nutzern passiert, handelt es sich um einen Fabrikationsfehler. Gemäß Anweisung hab ich den Drucker versendet - und auch die Tintenverriegelung gemäß Betriebsanleitung verrigelt. Auf dem Transport durch den Paketdienst ist jedoch trotzdem Tinte ausgelaufen. Das wird mir angelastet, obwohl ich den Drucker und die Tintentanks ordnungsgemäß verriegelt habe. Nach einigem hin und her wird mir für € 400!!! ein neuer Drucker angeboten. Darauf verzichte ich. NIE WIEDER ein CANON. Schade, dass ich nicht erst die Rezensionen gelesen habe. Ich kaufe mir lieber ein anderes Gerät. Denn für mich gilt nach den Erfahrungen mit dem Kundenservice: FINGER WEG VON CANON Druckern.
Viele Grüße
Horst Richter

Nach Rückkehr aus dem Urlaub fand ich in der Post eine Mahnung mit Zahlungsziel in 7 Tagen (5 waren schon um) mit Androhung der Einschaltung eines Rechtsanwalts. Ich hatte diese angemahnte Rechnung über ein Viertel Jahr zuvor fristgerecht beglichen.
Canons Buchhaltung bemerkte erst nach drei Monaten, dass da etwas fehlt. Für den beauftragten Austausch des Schalters der Bildstabilisierung eines Fernglases wurden damals 220,50 € (!) fällig. Eine Fehlerdiagnose war nicht erforderlich und wurde nicht beauftragt.
So richtig seriöse Firmen klären nach Ausfall einer Zahlung erst friedlich mit einer Zahlungerinnerung, was da in der eigenen Firma oder beim Kunden eventuell schief gegangen sein könnte. Bei Canon wird scharf geschossen.

Habe vor knapp 2 Jahren einen CanonScan LIDE400 gekauft. Kundendienst hat mir geleich am Anfang schnell und kompetent geholfen. Jetzt ging gar nichts mehr. Kundendienst hat telefonisch sehr kompetent versucht das Problem zu beheben. Leider ohne Erfolg.
Am 11.12. zur Reparatur eingeschickt und heute am 22.12. zurück erhalten. Das ist mal eine schnelle Erledigung! Vielen Dank!

Zwei Sätze Patronen gekauft, keine Rechnung erhalten, x-fache Mails werden nicht beantwortet, auf der Bestellbestätigung wird die MWST nicht ausgewiesen… alles ärgerlich. Außerdem kostete das Paket jetzt, mit weniger ML mehr als vor einem Jahr die XL Patronen vergleichbarer Art !