Canon Deutschland Recenzje 

Ich kann mich hier nur anschließen bei den negativen Bewertungen. Nach 3 Monaten kam die Fehlermeldung Papierstau. Von jetzt auf gleich. Drucker eingeschickt. Nachfragen blieben unbeantwortet. Rückruf erfolgten nie. Dann nach ca. 6 Wochen wurde der Drucker über DHL lt. CANON zurückgeschickt. Kam bei uns nicht an. Verbleib???? Konnte uns keiner sagen. Nach zig Telefon Rückfragen, natürlich ohne versprochenen Rückruf, kam er dann heute an. Und was soll man sagen? Jetzt funktioniert gar nichts mehr. Unsere Info zwecks Papierstau wurde ignoriert. Auf dem Lieferschein steht, Lachnummer schlechthin, Patronen defekt. Die Patronen waren neu und Original!!! Ich vermute NICHTS GEMACHT UND DANN NACH 6 WOCHEN VERGESSEN ZURÜCKGESCHICKT. Mehr muss man nicht sagen. Das Allerletzte.

Tintentankdrucker war 5 Wochen für 98€ in Reparatur.
Kam ausgelaufen zurück, Fehler UPS.
Chaotisches Fehlerbeschreibungsprocedere bei Canon beginnt von neuem. Dauer wieder mindestens 4 Wochen.
Helpdesk Canon ist auf Callcenter Niveau.
Nicht mit anderen Abteilungen vernetzt.
Fazit: Pixma 6050 ist ein guter Drucker solange er funktioniert, dann wegwerfen und halb so teuren Tintentankdrucker vom Konkurrenten kaufen.
Niemals Canon Reparatur Service in Anspruch nehmen.
Erinnert an Asterix und Obelix "Das Haus wo Verrückte macht".
Update17.9.24: Ging an einen anderen Reparatur Standort, weil dort kein Vermerk vorlag, ging er ins Zwischenlager und wartet bis er dran ist.
Dauer bis jetzt 25.7 - 17.09.24

Ich muss meinen gut erhaltenen und gut funktionierenden Laserdrucker leider entsorgen da es keinen Treiber für Windows 11 gibt. Ist das vorprogrammierter Elektronikschrott?

So viel zur Nachhaltigkeit von Canon! Danke für nichts !

Alle negativen Beurteilung zum Reparatursevice stimmen, leider.
Der Tintentanksdrucker G6050 hat drei Jahre sehr gute Ergebnisse gebracht. Wir entschieden uns zur Reparatur und schickten ihn zu canon.
Mein Drucker war ab dem 30. Juli 2024 versendet, am 8. August nach Kundendienst bezahlt.
Alle Nachfragen bez. der Reparatur landen in einem Servicezenter, das leider nur Mails weiterleiten kann, aber keinen Status der Repartur abfragen kann/darf?.
Damit ist eine direkte Kommunikation unterbrochen und das Servicecenter, das angerufen werden kann, ein sinnlose Zwischenstufe.
Trotz zweimaliger Zusicherung, dass ich zeitnah informiert werde - passierte nichts.
Fazit: Reparaturdauer unklar, Organisation des Canon Kundendienstes ganz unjapanisch chaotisch.
Nachtrag: Sie können die Seriennummer des Druckers nicht finden und deshalb den Auftrag nicht bearbeiten, witzigerweise ist diese Seriennummer in der Rechnung von Canon aufgeführt.
Der Drucker kam nach 4 Wochen an, leider war der schwarze Tintentank ausgelaufen weil UPS hochkant transportiert hat - und das Ablagefoto zeigte das auch. Da kann canon zwar nichts dafür, aber es mußte alles mit neuer Fehlerbeschreibung neu online ausgefüllt werden, habe ich am ersten Tag gemacht.
Nach 5 Tagen erhielt ich dann das Rücksendeettikett.
Nach weiteren 3 Wochen dann einen Drucker zurück, der tut was er soll.
Insgesamt 2 Monate und 5 Tage ohne
Drucker, das ist sehr lange. Das Reparaturcenter macht gute Arbeit, die Auftragsbearbeitung bzw. Servicehotline kann und sollte canon sich sparen.

Ich habe mir einen Canon Drucker gekauft. Die Qualität des Drucks, wenn der Drucker dann mal druckt, ist wirklich überragend. Allerdings habe ich keinen pc oder Laptop und die Ansteuerung über Smartphone I Phone Mini 13 gestaltet sich mehr als schwierig. Jedes Mal, wenn ich den Drucker benutzen will, muss ich eigentlich den Kundenservice anrufen, weil sich die Geräte nicht verbinden wollen.

Nun sind die Geräte tatsächlich mal miteinander verbunden, und ich wollte einfach nur die Basic-Funktion eines Druckers benutzen: kopieren. Fürs kopieren braucht die Canon app plötzlich eine Authentifizierung, warum ausgerechnet fürs kopieren und nicht fürs ausdrucken von gescannten Dokumenten übers Handy? Diesen work around werde ich jetzt wohl anstelle des einfachen Kopierens nutzen müssen, haha. Im Handbuch sieht es so aus, als müsste ich dazu in der pc Anwendung was einstellen und festlegen. Ich habe aber keinen pc, dieser ist mir leider voriges Jahr kaputt gegangen und ich habe mir bisher noch keinen neuen gekauft. Tja, das werde ich allerdings wohl demnächst ändern müssen, da die Ansteuerung des Druckers ausschließlich über das Smartphone leider bei mir nicht so richtig zu funktionieren scheint. Auch aus Google Drive lässt sich die in Drive angebotene druckfunktion zumindest über mein Handy nicht nutzen. Schade.

Drucker Software geht wieder mal nicht, nach Microsoft Update. Irgendwie kann es das nicht sein 😒

Die Software beim Drucker ist vollkommen überladen, macht die Bedienung schwer und hängt sich ständig auf. Einfach nicht kaufen

Haben den Fehler gemacht einen Canon Drucker zu kaufen. Das Druckbild ist unteridrisch, vor allem für einen 400€ Laserdrucker. Zu dunkel und zu gelb. Sattes blau? Gibt's nicht.
Seit Mai ärgere ich mich mit dem Support herum, immer wieder werden Bilder angefordert, habe mittlerweile 6 verschiedene Treiber auf dem PC. Ende Mai rief mich eine Mitarbeiterin aus dem 2nd Level Support an, sagte mir das der Drucker ok wäre und nachdem ich sie bat die Bilder anzuschauen wurde sie laut und unverschämt. Laserdrucker würden einfach nie farbgetreu drucken. (Komisch dass unser uralter Konica Minolta (ebenfalls Farblaser) das durchaus konnte.)

Nachdem ich mich über die Mitarbeiterin (das beste Pferd im Stall des Chefs..) beschwert habe, wurde ich von einem freundlichen jungen Mann durch sämtliche Untermenüs des Druckers geführt, mit dem Ergebnis dass das Druckbild jetzt zwar anders, aber nicht besser ist (jetzt zu hell, immer noch zu gelb, kein sattes blau zu haben, jetzt aber auch kein ordentliches rot mehr, und ja, natürlich habe ich mich mit den Farbeinstellungen auseinnandergesetzt)
Jedenfalls wurde mir daraufhin Mitte Juni ein Techniker zugesichert, einen Termin kann ich aber nicht bekommen, da die Abteilung leider völlig ausgelastet sei, da müsse ich mich gedulden.
Wir haben Juli.

Anscheinend wird hier einfach auf Zeit gespielt, in der Hoffnung dass ich einfach irgendwann aufgebe.

Unprofessionell. Schlechte Kommunikation. Schlechte Supportseiten. Bestätigte Zahlung eines Kostenvoranschlags muss nochmal telefonisch bestätigt werden. Die Supporter wissen dann von nix und machen dann das nächste Ticket auf .... Unglaublich. Bin mal gespannt, wann ich meine Camera zurückerhalte

Leider sind weder die Apps noch die Drucker
besser geworden.
Besonders die App:
Easy photoPrint Editor ist eine selten dämliche
Software, man kann nur 1x Fotos laden und
Apple scheint völlig unbekannt zu sein.
Die Drucker reagieren seltsam und die Funktionen sind unübersichtlich.

Früher war alles besser😩

Mein Canon Maxify ist seit Ende April bei Canon in Reparatur. Letzte Nachfrage bei Canon wurde schon gar nicht erst beantwortet. Sind nun gezwungen einen Ersatz zu kaufen, um während der Hochsaison die Gästekarten ausdrucken zu können.

Man sollte den Online-Shop meiden!
Die bestellten Druckerkartuschen wurden an eine alte Adresse verschickt, die wohl noch im System war und die die händisch eingegebene Adresse überschrieben hat. Dass dann noch der UPS-Shop wegen Urlaub geschlossen hat und keiner wusste, wo das Paket von dort aus hinging - geschenkt.
Aber: Es ist völlig ausgeschlossen, mit dem Canon Kundendienst Kontakt aufzunehmen. Die Chatanfrage lief mehr als 12 Stunden, ohne Resultat. Die Email wurde ebenfalls nicht beantwortet. Eine Telefonnummer sucht man vergebens. - Nie wieder!

Ich habe seit 1 Jahr einen Canon Pixma TS 705a. Nicht mein erster Canon Drucker aber definitiv der schlechteste! Nach massiven Installationsproblemen, die letztlich nur über eine versierte Hotlinemitarbeiterin zu lösen waren, treten inzwischen andere Probleme auf:
1. Von der Kassette wird das Papier immer ca. 5mm zu weit eingezogen. Der Druck beginnt also quasi bereits vor der oberen Papierkante, wodurch immer wieder Teile des Drucks abgeschnitten werden.
2. Bei den mitgelieferten Patronen melden die Chips keinen Leerstand und neue volle Patronen werden nur als halbvoll erkannt.
Alle möglichen Druckeinstellungen wurden getestet und der Drucker bereits mehrfach komplett zurückgesetzt und neu installiert - ohne Erfolg.
Ich habe mehrfach Kontakt zum Canon Support aufgenommen, bekomme aber immer nur Hinweise zu den Druckeinstellungen, bzw. zum Zurücksetzen des Druckers.
Auf das eigentliche Problem (Punkt 1) geht niemand ein.

Habe 2 ältere Canaon Drucker. Nachdem ich die Druckköpfe quer getauscht habe melden beide das kein Durckkopf eingesetzt ist. Scheint wie auch bei dem Tintenbehälter gewollte Obsoleszenz zu sein. Fühlt sich nach Betrug an!

Ich nutze schon Jahrzehntelang Drucker. Allerdings ist das mein erster von Canon und der erste mit Farbtanks, was ich eigentlich vom Prinzip her toll finde aber ständig gibt es Probleme beim Drucken. Regelmäßig muss man hier intensivreinigungen oder Tintenspülungen machen, die viel Farbe verbrauchen (Clever von Canon, dann muss man schneller nachkaufen), selbst wenn der letzte Druck nicht lange her ist. Es ist leider selten, dass er mal eine Zeitlang reibungslos funktioniert. Meistens bin ich damit beschäftigt Störungen zu beheben, weil z. B. nur unbedruckte Blätter rauskommen, oder die Farbe oder der Druck generell nicht funktioniert. Sehr ärgerlich, wenn es mal schnell gehen muss, weil Kundentermine anstehen. Ich kann mich nicht erinnern, jemals einen Drucker gehabt zu haben, der mir so viel Ärger bereitet und mich so viel Zeit für Fehlerbehebungen gekostet hat. Als ich einen Drucker brauchte, war das Modell, das ich eigentlich wollte vergriffen und dieser Drucker war sofort verfügbar. Weil ich Umsatzsteuer machen musste, brauchte ich ihn leider sofort. Dieser Drucker gehört nicht in den Verkauf, sondern eher in eine Müllpresse. Dahin wird er wohl auch demnächst entsorgt, Somit hat er zusätzlichen einen weiteren Rekord bei mir aufgestellt, ich hatte noch nie einen Drucker nur für so eine kurze Zeit. Mein Partner hat sich ebenfalls einen Drucker mit solchen Farbtanks gekauft, allerdings von einem anderen Hersteller, von dem ich die meisten meiner früheren Drucker hatte. Er hat solche Probleme nicht.

Ich bin irritiert wegen der vielen schlechten Bewertungen, die ich hier lese. Ich kann diese nicht bestätigen. Ich hatte mehrmals in verschiedenen Angelegenheiten (aber immer ging es um Drucker und Faxgerät) Kontakt mit dem Support. Ich habe noch nie einen geduldigeren Service erlebt. Meine Geräte sind sehr alt, teilweise auch sehr günstig, jeder würde sagen, die sind alt, kaufen Sie sich neue.... Aber egal mit wem ich bislang beim Support Kontakt hatte, ich hatte immer das Gefühl, dass der Support über das Maß hinhaus bemüht ist, dem Kunden zu helfen, dabei ehrlich ist und wenn notwendig viel Zeit aufwendet.
Seit einigen Wochen ging mein Drucker nicht mehr. Er ist 7 (!) Jahre alt und hat keine 45€ gekostet. Also eigentlich könnte man meinen er ist reif für die Tonne. Ich habe dennoch den Support angerufen (weil ich bislang immer gute Erfahrungen gemacht habe) und hätte mich auch mit dem Ratschlag, kaufen Sie sich besser einen neuen Drucker zufrieden gegeben.
Aber so einfach hat es mir der nette Mensch am anderen Ende der Leitung nicht gemacht. Er hat mich äußerst geduldig zwischen PC, Drucker und Fritzbox hin und hergeschickt und den Fehler gefunden. Ich selbst hatte (ohne den Zusammenhang zu erkennen) bei der Fritzbox eine Einstellung verändert und nur deswegen wurde der Drucker offline angezeigt und hat nicht mehr gedruckt. Da ich vorher auf die Frage, ob ich in letzter Zeit bei den Einstellung der Fritzbox etwas verändert habe, nein gesagt habe (hatte es nicht auf dem Schirm), habe ich ihm unwissentlich Steine in den Weg gelegt. Aber er war wirklich super geduldig und hat mit mir dann auch noch das Handy so eingerichtet, dass ich nun auch von dort aus Dokumente ausdrucken kann. Das Telefonat hat mehr als 1 Stunde gedauert, ich wollte zwischendurch mehrmals die Flinte ins Korn werfen (einfach weil der Drucker es in meinen Augen nicht mehr Wert war), aber letztendlich hat der freundliche Kundenservice recht behalten. Ein dickes Lob!
Wie gesagt, ich habe schon öfters den Support kontaktiert (immer wenn ich zu doof bin) und einen Drucker oder Fax nicht zum Leben erwecken kann (Umzug, neues Wlan etc), IMMER wurde mir geholfen. Das ist so viel mehr als ich eigentlich erwarten dürfte. Wie gesagt, die Garantie für die betroffenen beiden Geräte sind schon seit Jahren abgelaufen. Ich würde alleine wegen des Support immer wieder bei Canon kaufen!

UPDATE 29.05.24:
Keine schriftliche Reaktion vom support. Am 27.05. und 29.05. wurde mir auf telefonische Nachfrage mitgeteilt, die Mitarbeiter der entsprechenden Abteilung hätten vie Anfrage. Und ich soll einen Anruf bekommen. WESHALB, das Gerät nach einer fehlerhaften oder nicht erfolgten Garantiereparatur nicht wieder abgeholt oder zurückgeschickt werden kann, kann und konnte mir keiner beantworten. Weitere Updates folgen.

UPDATE 18.03.24:
Nach 3 Monaten, jetzt dauerhaft Fehlercode 6800. Das bedeutet, bedrucktes Papier, Reste, etc. sind noch im Drucker. Trotz mehrfachem Herausnehmen, Wiedereinsetzen, Prüfung aller Bereiche --> keine Änderung. Anzeige zeigt: Support nötig!! Versuche jetzt schnellstmöglich eine Garantiereparatur zu bekommen. Nett ist, dass Versandaufkleber als pdf zum Ausdruck verschickt wird.... Versuche jetzt einen gebrauchten Drucker als Übergangslösung zu finden.

Ich mache es mal kurz:

INSTALLATION:
Soll mit Scannen des QR-Codes einfach sein. Fazit - ich möchte mit USB-Kabel verbinden. Funktioniert nicht automatisch mit dem code, denn der Verweis ist ein toter Link.

VERBINDUNG:
WLAN = es dauert ca. 30 sek. bis Drucker startet.
USB = es dauert ca. 10 sek. bis Drucker startet.

KOPIEREN:
Zum Kopieren muss das Papier im unteren Schacht eingelegt werden. Einzug von hinten nicht möglich - UNLOGISCH.

SCANNEN:
Jedes Blatt muss einzeln aufgelegt werden und nein, eine Scan-Taste am Drucker gibt es nicht. Scann-Vorgang muß über Symbol am Rechner ausgelöst werden. Aber: Bewegung hält fit.

PATRONEN:
Das war das Kaufargument, einzelne Patronen je Farbe und wir früher auch, schwarz = 2 Patronen. Verwendung von Fremdtinte hoffentlich möglich. Soll problemlos funktionieren. Den Vorgägnger, 2 Jahre in Betrieb, Name E... mußte ich entsorgen, weil defekt. Na ja, nach 2 Jahren und ca. 1.800 Farbseiten und ca. 700 S/W-Drucken. Canon war damals nicht lieferbar oder besser erst nach Wochen. Hinzu kommt, dass die Patronen - selbst Nachbauten - extrem teuer waren. Ca. 10 - 12 EUR je Farbe und S/W. Für diesen Drucker nun, ca. 6 EUR.

Fazit, nach diversen Problemen bei der Installation, läuft er jetzt mit dem LapTop über WLAN und mit dem Desktop über USB.

Ich habe eine Canon pitman 5350i. Das Gerät ist schlecht. Extrem langsam. AirPrint funktioniert willkürlich. Nie wieder!

Meine Bestellung wurde einfach storniert. Ich warte die ganze Zeit, freue mich seit 10 Tagen auf meine neue Kamera. Bis ich dann gerade sehen das Canon meine Bestellung einfach storniert hat. Ich habe keine Email oder sonst irgendeine Benachrichtigung darüber bekommen. Finde ich echt frech
Kein guter Service wie ich finde…

der Kundendienst ist sehr nett und hilfsbereit, alles klappte Bestens