Tænkte, fedt billigere tv men stadig samme udvalg. Men ak bliver man skuffet. Kun genstart på udvalgte (egne) kanaler Elendig menu system Ubrugelig favorit liste Skrabet fjernbetjening uden f.e... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Utrolig dårlig behandling. Opsagde abonnement den 1.9.2020, hvor jeg lige havde betalt næsten 8.000,-kr.. De lovede pengene retur 30 dage efter opsigelse. Har nu midt i januar endnu ikke modtaget ine... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Deres Telefon sælger er uprofessionelt i sin måde at kommunikere på, sammen med en voldsom pressens fremtoning. Hvorefter at røret blev smit på da han blev afvis. Dage efter blev der forsøgt igen. C... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Hvornår bliver Canal Digitals app kompatibel med andre mærker end Samsung? Jeg er egentlig tilfreds med Canal Digital App'en hvor man kan streame sin tv-pakke på fx. en ipad eller en PC. Men det er sk... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Hos Canal Digital vil vi give dig den bedste kundeservice. Du kan derfor komme i kontakt med os på www, telefon, chat og sociale medier ugens syv dage. Spørg og få svar på vores Facebook-side "Canal Digital Danmark" alle hverdage 9 - 20 og 10 - 17 weekender og helligdage.
Dane kontaktowe
Stationsparken 26, 2600, Glostrup, Dania
- 70 13 19 19
- info@canaldigital.dk
- www.canaldigital.dk
1,4
Bardzo słaba
3 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Håbløs service
Jeg købte i oktober 2020 et nyt Philips TV, der har et slot til kortlæser, så jeg bestilte en kortlæser hos Canal Didital og skrottede den gamle boks. Det fungerede nogenlunde, men der var mange udfald med beskeden: Kontroller at kortlæseren er sat rigtigt i. Jeg skubber på kortlæseren, og så kører det nogle dage igen, hvorefter udfaldene starter igen
Jeg spørger teknisk support ved Philips hvad det skyldes, og de siger, at der er konstateret problemer med nogle kortlæsere fra Canal Digital
Jeg henvender mig til Canal Digital, og en rigtig flink medarbejder siger, at de vil sende mig en ny kortlæser og et nyt programkort. Jeg skal ringe igen når det er monteret, så vil de parre dem. Tingene kommer, jeg ringer, teknikken fungerer og de siger, at de ikke skal have den gamle kortlæser retur, så jeg lægger den ud i garagen til elektronikskrot.
Nu er der kommet en regning på den nye kortlæser, så jeg ringer ind igen og fortæller, at det er en fejl. Medarbejderen snakker med chefen og vender tilbage med, at jeg skal betale regningen, for jeg har jo fået en ny kortlæser. Jeg spørger, om købeloven ikke gælder i Canal Digital, for fra oktober 2020 til februar 2021 er der kun 4 måneder - en pause igen, hvor chefen konsulteres, og så kan jeg få pengene retur, når jeg har sendt den defekte læser tilbage. Min forklaring om, at hendes kollega for en måned siden fortalte, at den kunne jeg skrotte, kunne hun ikke forholde sig til - der ville blive sendt en returlabel.
Vi har være kunder i mere end 20 år og fatter ikke den negative udvikling i service, selskabet er inde i.
Standardkommentaren var, at medarbejderen ikke kunne se noget i hendes system om, hvad kollegaen tidligere havde sagt, jeg skulle gøre, så jeg må ud og lede i skrotbunken - hvis den ikke allerede er tømt.
1 kwietnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Lennie
Tak for din besked.
Vi har allerede krediteret beløbet for kortlæseren, så returneringen af den defekte kortlæser er blot en tjeneste du gør os, så vi kan finde ud af hvad, der er gået galt.
Jeg kan selvfølgelig kun beklage, hvis der er noget, som har glippet med kommunikationen i flere omgange. Det er selvfølgelig noget vi vil bestræbe os på at blive bedre til.
Jeg håber du har en god påske og en god weekend
Thomas
Canal Digital
Canal Digital
Jeg har været glad for Canal Digital i der år jeg har haft jer men de sidste dage må jeg indrømme at jeg hat været godt træt af jer for ID Discover hat faldet meget meget ud også lig np man fælder i noget
29 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jette
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg beklager naturligvis, at du har oplevet disse problemer med ID Discovery kanalen.
Vi har desværre oplevet nogen tekniske problemer vedrørende denne kanal, og uheldigvis stod det på i et par dage. Dog har vores tekniske afdeling meldt tilbage til os, at problemerne gerne skulle være løst nu. Du skulle derfor gerne kunne se ID Discovery kanalen, uden problemer.
Hvis du dog stadig oplever problemerne, så vil jeg anbefale dig at tage kontakt til os. Du kan få kontakt
til vores kundeservice på tlf,: 7013 1919. Vi har åbent alle hverdage mellem 09.00-17.00, samt for teknisk support 09.00-20.00.
Du ønskes en rigtig god dag
Med venlig hilsen
Hugues, Canal Digital
Vil gerne rose André fra opsiges
Vil gerne rose André fra opsiges, i Canal digital. Han var en kæmpe hjælp, bare rolig i samtale og meget forståelig. En god fyr, som er guld værd i fremtiden!
29 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Ismail
Mange tak for din feedback
Det er dejligt at høre, at du har haft en god samtale med min kollega i vores abonnementsafdeling. Vi er bestemt også rigtig glade for ham herinde.
Du skal være velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf.; 7013 1919, hvis du har yderligere spørgsmål. De har åbent alle hverdage fra 09-00-17.00 og for teknisk support 09.00-20.00
Du ønskes en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Ida, Canal Digital
Hold jer langt væk fra Canal digital
Hold jer langt væk fra Canal digital, man får ikke det man betaler for og får ikke på de mails man sender !!!!
Når man ringer til dem får man at vide man skal skrive en mail - for at få løst problemet / lavet en aftale så men ikke betaler for noget man ikke har fået. ( hvad lyd fair og i orden) samt skulle man sende en skriftlig opsigelse på mail, for at melde sig ud Jeg har nu skrevet 2 mails ( den ene for måneder tilbage) men for intet svar :(
Udover det siger man for en sælger, der nok skal hjælpe med at løse de problemer der måtte komme ( Sweet talk og bondefangeri).
Hold jer langt væk og spild ikke jeres kostbare tid på noget på noget så uprofessionelt !!
27 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Christina
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at Canal Digital ikke har levet op til dine forventninger. Vi sørger naturligvis altid for at yde den bedste service vi har lært både skriftligt og mundtligt.
Det er meget beklageligt hvis Canal Digital ikke har modtaget din opsigelse. I tilfælde af, at den er blevet sendt det korrekte sted hen og vi fejlagtigt ikke har fået den behandlet endnu, så tilretter vi naturligvis abonnementet, da ret skal være ret begge veje.
Vi er kede af, at du har opfattelsen af, at det er bondefangeri, da dette på ingen måder er vores intentioner. Vi har nogle faste regler og rammer for opsigelse som skal overholdes af alle kunder uden undtagelse. Dette inkluderer også, at hvis ikke vi har modtaget kundens opsigelse, så er det kundens ansvar at sørge for en ny opsigelse bliver sendt.
Jeg kender desværre ikke til din specifikke situation, men du er velkommen til at sende os en mail på info@canaldigital.dk eller kontakte vores abonnementsafdeling ved at ringe på tlf.: 7013 1919 og derefter taste 4, så vi kan se om der ikke er noget vi kan gøre for dig. Vores abonnementsafdeling har åbent mellem kl. 09.00-17.00 på alle hverdage.
Du ønskes en god søndag herfra.
Med venlig hilsen
Sebastian, Canal Digital.
Dårlig, dårlig, dårlig....
Utrolig elendig service - man får ikke det man bestiller, deres priser passer ikke til det man har aftalt og når man påpeger problemet får man en sludder for en sladder. Er SÅ ked af at jeg ikke læste om dem her på Trustpilot før jeg sagde ja... Fy for s.....
De 14 dages reklamationsret man normalt har, er væk “der har jo været en installatør ude”.... Det bliver en dyr lærestreg for os - men vi orker simpelthen ikke at kæmpe mere... et stort firma vinder jo let over den menige borger. HOLD JER LANGT VÆK !!!!!!
22 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Eva
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig opstart hos Canal Digital.
Jf. vores abonnementsvilkår og betingelser træder den 6 måneders aftaleperiode i kraft ved installation, hvoraf fortrydelsesretten frafalder. Vi er dog selvfølgelig ikke interesseret i, at vores kunder er kede af deres abonnement.
Det kan jo ske, at der opstår nogle misforståelser i salget, og vi vil naturligvis gøre hvad vi kan, inden for vores retninglinjers rammer, for at rette op på det, og rette til, så dit behov er afdækket.
Jeg kender desværre ikke til din specifikke situation, men du er velkommen til at sende os en mail på info@canaldigital.dk eller kontakte vores abonnementsafdeling ved at ringe på tlf.: 7013 1919 og derefter taste 4, så vi kan se om der ikke er noget vi kan gøre for dig. Vores abonnementsafdeling har åbent mellem kl. 09.00-17.00 på alle hverdage.
Jeg ønsker dig en god dag!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
God boks
Dejligt når deres one place kasse kan vise Stofa TV fra iPad, nu når deres eget signal ikke virker på boksen. God service
19 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Schmidts El
Jeg er glad for at høre, at du finde vores produkt brugbart.
Boksen er selvfølgelig din egen, og du bestemmer selv hvordan du vil bruge det efter opsigelse. Hvis du derimod stadig er kunde hos os, og du har brug for hjælp med at modtage signalet på din boks, så skal du være velkommen til at kontakte vores tekniske support på tlf.: 7013 1919 på hverdage mellem kl. 9-20 eller i weekender mellem kl. 10-17.
Du ønskes en god dag!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Elendig service
Elendig service, men et okay produkter.
Jeg ringer for at opsige mit abonnement i december, men får oplyst at man SKAL gøre det pr. e-mail, som jeg så får oplyst. Jeg sender en mail afsted med opsigelse til 31 januar og tænker at alt er i orden.
1 februar trækker canal digital så penge og jeg undre mig og kontakter dem, hvor jeg så finder ud af at man ikke har modtaget min e-mail fordi at den e-mail adresse de har oplyst er forkert så jeg skal sende en ny opsigelse, som så først kan opsige efter løbende måned + 1 måned.
19 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Michael
Tak for din feedback!
Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med den service du har fået hos os!
Det er selvfølgelig beklageligt, at din opsigelse i første omgang blev sendt forkert afsted, så din opsigelse er forskudt med 2 måneder. Vi har kun én mailadresse som vi bruger her i kundeserviceafdelingen, både til almindelig kontakt og til opsigelse. Jeg skal dog ikke afvise muligheden for at den måske er oplyst på en sådan måde, at man måske har hørt det, som værende en anden, eller at man måske er kommet ud for en slåfejl, da man tastede mailadressen.
Det er af denne grund, at vores agenter i abonnementsafdelingen altid oplyser om, at man skal holde øje med et autosvar. Det er netop når man modtager et autosvar, at man kan vide sig sikker på at vi har fået mailen i vores varetægt.
Jeg beklager selvfølgelig for ulejligheden, men ønsker dig trods alt en rigtig god dag!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Aldrig benyt canal digital
Aldrig benyt canal digital.
Jeg opsagde abonnement hos dem d.10.10.2020 sidste år, og fik et andet tv abonnement. Jeg blev rykkede to gange første gang for en regning på 2200.- den betalte jeg så, kort tid efter finder jeg ud af at jeg stadigvæk modtager regninger for noget jeg ikke benytter, jeg ringer derfor ind til dem, og forklarer atter igen at jeg skal havde det opsagt, dette siger personen okay for, og jeg tænker sagen er afsluttet.
Nu har jeg fået sendt et inkasso varsel ud hvor jeg skal betale 1900.- frem for 1100.- jeg har aldrig oplevet så dårlig service som hos dem.
De giver direkte kunden skylden for deres eget svar. Og jeg har sågar mails, jeg har sendt til dem, hvori der også står min opsigelse, intet svar kommer tilbage, fordi de åbenbart har 2 mail systemer og kun modtager mail på det ene og ikke det andet!
Kan på ingen måder anbefale canal digital.
19 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Stine
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med Canal Digital.
Det fremgår desværre ikke af vores system, at du skulle have snakket med vores abonnementsafdeling tilbage i oktober 2020. Vi har desværre heller ikke modtaget den opsigelse, du har sendt omkring d.10.10.2020. Det er desværre ikke muligt for os at behandle opsigelsen, hvis vi ikke har modtaget den.
Jeg kan se, at du har fremsendt et billede af denne mail d. 04.03.21, men det fremgår desværre ikke tydeligt hvilken mailadresse den er fremsendt til. Hvis den på korrekt vis er fremsendt til vores mailadresse, så må du meget gerne fremsende et nyt billede, hvor dette fremgår.
Som situationen ser ud lige nu, er sagen desværre ude af vores hænder. Abonnementet er ikke længere aktivt. Jeg kan se, at du per en mail fra os i dag, er blevet henvist til rette vedkommende.
Du ønskes en god dag trods ulejligheden!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Hold jer langt væk fra Canal Digital
Hold jer langt væk fra Canal Digital, de har absolut ingen kundeservice i mine øjne, selv til kunder som har været hos dem i mange år. Det er som om at det hele er skiftet efter Viasat er kommet indover.
17 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Peter
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Vi ønsker selvfølgelig i bedst mulig forstand at hjælpe vores kunder med det de har brug for. Dog inden for de retninglinjer vi nu engang har.
Jeg kan se, at du fandt en anden løsning med vores abonnementsafdeling efterfølgende. Det glæder mig at se. Hvis du skulle have yderligere spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp, skal du være velkommen til at kontakte os igen.
Jeg ønsker dig en god dag trods ulejligheden!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Bliver ignoreret
Tak til Amalie for svar. Nedenfor har jeg i Amalies svar indskrevet mine kommentarer med store bogstaver for at gøre dem synlige i teksten fra Canal Digital og ikke for at råbe højt :-)
Hej Torben
Tusinde tak for din feedback!
Jeg er ked af at høre, at denne hændelse har medført en utilfredsstillende oplevelse for dig.
Jf. §10 i vores abonnementsvilkår og betingelser står der ganske rigtigt, at hvis der opstår tekniske fejl i tv-boxen, som ikke skyldes kundens forsømmelse, reparerer. eller ombytter Canal Digital tv-boxen uden beregning.". Det fremgår dog ikke nogen stedet i vores abonnementsvilkår, at dette er uanset hvornår denne fejl må indtræffe, da det kan forekomme, at teknisk udstyr efter mange års hyppigt brug, simpelthen ikke kan mere.
NÅR DER IKKE ER NÆVNT TIDSBEGRÆNSNING I ABONNEMENTSVILKÅRENE, SOM OGSÅ ER EN DEL AF MIN KONTRAKT, GÆLDER VILKÅRENE SÅ LÆNGE KONTRAKTEN LØBER, MED MINDRE EN AF PARTERNE OPSIGER KONTRAKTEN ELLER UDBYDEREN ÆNDRER VILKÅRENE LOVLIGT.
Det fremgår under samme punkt (§10), at hvis tv-boksen er solgt og leveret af Canal Digital, har kunden reklamationsret for eventuelle fejl og mangler i overensstemmelse med købelovens regler herom. Jf. købeloven har man 2 års reklamationsret på produktet.
Den boks som der har været problemer med, er en Handan CDC 9000 TV-boks, som du har modtaget tilbage i 2011. Den kan desværre ikke længere dækkes af reklamationsretten. Når denne garanti er udgået, skal kunden som udgangspunkt selv stå for beregningen, men der er i dette tilfælde lavet dig et særtilbud på, at du får boksen uden beregning mod en 6 måneders bindingsperiode.
Dine tidligere produkter har ikke været udlånt eller lejet, og det har herved ikke været Canal Digital som har ejet dette ustyr mens det var været gjort tilgængeligt for dig i forbindelse med dit abonnement. Boksene har været dit ejerskab siden du fik dem i sin tid.
DETTE ER SIMPELTHEN IKKE RIGTIGT.
IFØLGE MIN KONTRAKT HAR JEG IKKE KØBT BOKSEN. DEN ER UDLEVERET TIL 0 (NUL) KR. OG HAR ET SERIENUMMER. BOXEN MED DETTE SERIENUMMER ER DERFOR IFØLGE ABONNEMENTSVILKÅRENE I MIN KONTRAKT AT BETRAGTE SOM UDLÅNT/LEJET. DET FORKLAREDE SÆLGEREN DA OGSÅ I FORBINDELSE MED AFTALENS INDGÅELSE I SIN TID.
Det samme gælder OnePlace- boksen, som er blevet dig tilsendt. Dette er også dit eje. Du har dog 14 dages fortrydelsesret på dette tilbud, samt at du ligeledes er dækket af købelovens 2 års reklamationsret på denne.
KONKLUSION: NÅR MAN RINGER FOR AT REKLAMERE OVER DEFEKT UDSTYR OG HENHOLDER SIG TIL KONTRAKTENS VILKÅR, FÅR MAN EN NY BOKS, DER KALDES KØBT OG DÆKKET AF REKLAMATIONSRET I 24 MDR. I STEDET FOR AT VÆRE LÅNT/LEJET LIGE SOM DEN FORRIGE BOKS. OG DET ER FORDI CANAL DIGITAL IKKE VIL STÅ VED EN KONTRAKT, MEN PÅSTÅR NOGET, DE IKKE KAN ELLER VIL DOKUMENTERE.
Boksen skulle gerne være leveret på en posthus nær din lokation inden for 3 hverdage. Du vil modtage en SMS, når den er klar til afhentning, hvor lokation for afhentning også oplyses.
Du ønskes en god dag trods forvirringen!
JEG ER IKKE FORVIRRET, MEN DE EFTERHÅNDEN 4, JEG HAR KOMMUNIKERET MED, MODSIGER HINANDEN ELLER FREMSTILLER UDOKUMENTEREDE PÅSTANDE.
HVAD MENER I FX OM, AT DET PUNKT I VILKÅRENE, DER HANDLER OM LÅNT/LEJET UDSTYR, STÅR I VILKÅRENE, FORDI DET ER NOGET, CANAL DIGITAL "ØNSKER AT HAVE MULIGHEDEN FOR EVENTUELT AT UDLÅNE ELLER LEJE UDSTYRET PÅ ET TIDSPUNKT" (JEG HAR CHATTEN PÅ PRINT OG KAN DOKUMENTERE DENNE PÅSTAND FRA CANAL DIGITAL).
VIL DET SIGE, AT DE GÆLDENDE VILKÅR IKKE GÆLDER FØR END PÅ ET TIDSPUNKT?
KAN I IKKE SELV SE, AT NOGET ER HELT GALT HER?
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
JEG VIL GERNE GENTAGE, AT JEG HAR VÆRET TILFREDS KUNDE I MANGE ÅR OG FORVENTER, AT CANAL DIGITAL RESPEKTERER KUNDERNES KONTRAKTER OG UNDLADER AT VILDLEDE KUNDERNE TIL AT ACCEPTERE ÆNDREDE VILKÅR. VH TORBEN
16 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Torben
Tusinde tak for din feedback!
Jeg er ked af at høre, at denne hændelse har medført en utilfredsstillende oplevelse for dig.
Jf. §10 i vores abonnementsvilkår og betingelser står der ganske rigtigt, at hvis der opstår tekniske fejl i tv-boxen, som ikke skyldes kundens forsømmelse, reparerer. eller ombytter Canal Digital tv-boxen uden beregning.". Det fremgår dog ikke nogen stedet i vores abonnementsvilkår, at dette er uanset hvornår denne fejl må indtræffe, da det kan forekomme, at teknisk udstyr efter mange års hyppigt brug, simpelthen ikke kan mere.
Det fremgår under samme punkt (§10), at hvis tv-boksen er solgt og leveret af Canal Digital, har kunden reklamationsret for eventuelle fejl og mangler i overensstemmelse med købelovens regler herom. Jf. købeloven har man 2 års reklamationsret på produktet.
Den boks som der har været problemer med, er en Handan CDC 9000 TV-boks, som du har modtaget tilbage i 2011. Den kan desværre ikke længere dækkes af reklamationsretten. Når denne garanti er udgået, skal kunden som udgangspunkt selv stå for beregningen, men der er i dette tilfælde lavet dig et særtilbud på, at du får boksen uden beregning mod en 6 måneders bindingsperiode.
Dine tidligere produkter har ikke været udlånt eller lejet, og det har herved ikke været Canal Digital som har ejet dette ustyr mens det var været gjort tilgængeligt for dig i forbindelse med dit abonnement. Boksene har været dit ejerskab siden du fik dem i sin tid. Det samme gælder OnePlace- boksen, som er blevet dig tilsendt. Dette er også dit eje. Du har dog 14 dages fortrydelsesret på dette tilbud, samt at du ligeledes er dækket af købelovens 2 års reklamationsret på denne.
Boksen skulle gerne være leveret på en posthus nær din lokation inden for 3 hverdage. Du vil modtage en SMS, når den er klar til afhentning, hvor lokation for afhentning også oplyses.
Du ønskes en god dag trods forvirringen!
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Paramount upassende tv!
Paramount viser en udsendelse der hedder teen mom 2. Ser et afsnit, hvor mødrene skulle mødes til et talkshow.
Nogle af møderne er uvenner, de står og råber samt truer hinanden, imens børnene står og kigger på?
Ingen af de ansvarlige griber ind og kameraet filmer ufortrødent videre og filmfolk tænker Fedt godt tv. Ingen respekt for børnene! Det er ikke barnets tarv at udstille deres forældre på den måde.
Forfærdelig tv, når børn er kede af det. Det gjorde ondt at se på. Derfor er Paramount tv kanal blokeret, da jeg ikke deler deres mening, om at det er godt tv!
15 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Maria
Tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at programmet Teen Mom 2 ikke faldte i din smag. Jeg kan godt forstå, at det måske ikke er så rart at se på, at børnene skal være vidne til forældrenes kontroverser.
Det er desværre ikke Canal Digital, som er herre over hvilke programmer der sendes på de forskellige kanaler, og hvad disse programmer består af. Jeg vil anbefale, at du retter henvendelse til selve kanalejeren, da de har bedre mulighed for at styre hvad deres sendeflade består af.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Har haft Canal Digital i mange år via…
Har haft Canal Digital i mange år via parabol, hvor der ikke var problemer, der ikke hurtigt kunne løses. For 1,5 år siden flyttede til et sted med fibernet, vi har ikke haft andet en bøvl siden og ingen hjælp via teknisk support trods mange henvendelser, dette især gennem det sidste 1/2 år. Jeg har forsøgt mig med at ringe og chatte. Fjernsynet "looper", fryser eller går i sort DAGLIGT.
Er nu så også blevet påtvunget Viasat, som vi absolut IKKE har brug for og selvfølgelig en højere betaling!
Tænker tålmodigheden er brugt op, og vi må finde anden udbyder
9 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Bente
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du har har haft udfordringer, trods kontakt med vores tekniske support.
Det er helt klart ikke optimalt, at dit fjernsyn hakker og fryser dagligt - og det skal der findes en løsning på. Det er selvfølgelig muligt, at bruge OnePlace-boksen udelukkende over internettet. Det man skal sikre sig er, at ens forbindelse til boksen er stabil, da det ellers kan resulterer i, at man ikke har tilstrækkeligt med internet. Jeg kan se, at min kollega har anbefalet dig at nulstille din OnePlace-boks med henblik på at få afklaret dit problem. Hvis du ikke er blevet guidet til hvordan det sker, vil vi meget gerne hjælpe over telefonen.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med sammenlægningen af Canal Digital og Viasat. I forbindelse med dette, vil der komme en masse nyt og spændende indhold tilgængeligt i din programpakke. Jeg vil anbefale, at du forsøger at kontakte os på 7013 1919, så vi sammen kan kigge nærmere på problemet med din OnePlace-boks, og forhåbentligt få en god snak om sammenlægningen af Canal Digital og Viasat.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag
Med venlig hilsen
Ida, Canal Digital
Alt for mange reklamer.
Så mange reklamer sammen med så høj betaling hænger ikke sammen. Hvordan kan reklamer i 40 procent af tiden på nogle kanaler give en god tv oplevelse? Gid politikerne ikke beskyttede erhvervslivet så meget.
7 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Peter
Tak for din feedback!
Jeg er ked af at høre, at du ikke har en god TV-oplevelser på baggrund af mængden af reklamer.
Det er desværre sådan, at Canal Digital ikke har en indflydelse på selve indholdet af de forskellige kanaler, hverken hvad programmer eller reklamer angår. Vi forhandler os til rettighederne til at vise kanalerne, men selve programplanlægingen hører til de respektive kanalejere.
Hvis man ønsker at kommentere på indholdet af reklamer, vil man eventuelt kunne rette henvendelse direkte til kanalejerne.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Servicen fra canal digital kan man ikke…
Servicen fra canal digital kan man ikke klage over , de forsøger at gøre det bedste de kan men kvaliteten af deres produkt er godt nok med stor pil nedad. Jeg aftaler med dem at jeg kun bruger streaming delen af deres produkt da opsætning af parabol ikke er muligt hos mig, men deres one place box er slet ikke gearet til streaming af viaplay eller HBO og heller ikke helt stærk til deres egen app... jeg har haft tekniker på, fået ny boks, fået stærkere LAN kabel og testet mit net, ingen problemer men boksen er et problem ... sørgeligt for jeg var ellers positiv mht pris og udvalg men boksen ødelægger oplevelsen...
6 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jesper
Tak for din feedback!
Jeg er ked af at høre, at du har udfordringer med boksen derhjemme, men det er dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservicecenter.
Du har garanteret været igennem dette, men OnePlace-boksen skal jo have sat omkrinng 20 mbit downloadhastighed til side til forbrug pr. boks, når man streamer med den. Og gerne en smule mere. Så hvis dit internet ser tilstrækkeligt ud via en speedtest, så er det jo fint. Rigtig fint at bruge et LAN-kabel for en mere stabil forbindelse. Dog kan man altid forhøre sin internetudbyder ad, om de sender deres IP-adresser ud som IPV4 eller IPV6, da vores bokse er bedst kompatible med IPV4.
Det er ærgerligt, at du også oplever problemer med Viaplay og HBO Nordic på boksen. Du skal altid være velkommen til at kontakte vores tekniske support på tlf.: 7013 1919, så vi kan kigger nærmere ind i de udfordringer du oplever. Vi har åbent mellem kl. 09.00-20.00 på alle hverdage og mellem kl. 10.00-17.00 i weekenderne.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Lokket af pris men kvalitet helt i bund
Tænkte, fedt billigere tv men stadig samme udvalg. Men ak bliver man skuffet.
Kun genstart på udvalgte (egne) kanaler
Elendig menu system
Ubrugelig favorit liste
Skrabet fjernbetjening uden f.eks direkte tv guide adgang, næsten alt kræver 2-3-4 valg før man er i mål.
Og så oven i lige en pris forøgelse
Kan på ingen måde anbefale dette og ville til enhver tid anbefale anden udbyder.
6 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Jan
Mange tak for din feedback.
Jeg er ked af at høre, at du ikke er tilfreds med systemet og funktionaliteten på vores OnePlace TV-boks. Det selvfølgelig ærgerligt, at den ikke falder i din smag. Vi har desværre ikke planer om at ændre i menu'en eller på fjernbetjeningens layout i den nærmeste fremtid. Det er dog ikke til at siger om der kommer ændringer i fremtiden.
Hvad angår ugearkivet, så ejer Canal Digital ikke nogle af de kanaler vi har i vores sortiment. Canal Digital forhandler sig til rettigheder på kanaler, som vi så kan vise. Vi har ikke vores egne kanaler, som du hentyder til. Det er desværre ikke alle kanaler, som vi har rettighederne til at vise i Ugearkivet.
Jeg kan se, at du har valgt at sætte dine tilvalgspakker til nedluk, hvoraf du efter din bindingsperiode ikke vil mærke en prisstigning. Du vil overgå fra Lokal til Basic som begge ligger til 429 kr. Til gengæld får du adgang til TV3+ og Paramount Network.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Tak for svaret. Hvis I fremadrettet giver præcist info om hvordan I afmeldes, så er der kommet noget positivt ud af det. Tak for det🙂
Tak for svaret
2 marca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Mona
Tak for din henvendelse.
Jeg er glad for at høre, at du fandt en løsning på dit problem. Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte os på tlf.: 7013 1919. Vores teknsike support har åbent mellem kl. 09-20 på alle hverdage, og eller skal du kontakte os mellem kl. 9-17.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Har haft flere henvendelser til jer
Har haft flere henvendelser til jer, hvor der bl.a. har været 2 x ubesvarede mails fra jeres side, som har resulteret i flere frustrationer, hvor abonnement ikke er blevet ændret rettidigt. Desuden har det medført at der er betalt dobbelt kontingent til samme husstand, hvor jeg har fået flere tilkendegivelser om, at problemet er afklaret på en specifik dato, men dette er endnu ikke sket.
Er ydert skuffet over en uprofessionel tilgang til sine kunder. Ærgerlig måde at håndtere sin forretning på.
Kommer desværre ikke til at anbefale jer til andre. Det kunne være et godt produkt som udgangspunkt, men lever ikke op til standard!
26 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Claus
Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice.
Vi har haft ekstra travlt den seneste tid, hvilket har resulteret i længere svartid på skriftlige henvendelser. Dette beklager jeg rigtig meget. Jeg ved dog, at jeg for nyligt har sendt dig en mail, med hvad der skal ske nu i forbindelse med overdragelse af abonnement. Du må meget gerne vende tilbage, hvis der skulle være nogen spørgsmål i forbindelse med min e-mail.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Amalie
Canal Digital
Ingen svar på mails om fejl i min tv-pakke
3 ubesvarede mails til Jer om en udvidelse af min grundpakke med en tillægspakke, som jeg ikke har tilmeldt mig og et krav om tilbagebetaling af min betaling for den uønskede tillægspakke.
Det gjorde I også sidste år med en sportspakke
kundenummer 92782555
Gert Mortensen
24 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Gert
Tak for din feedback.
Der er desværre med sendte flere mails ud med forkert information omkring TV-pakker og pris. Det beklager vi mange gange.
Vi har haft enormt travlt på det seneste, hvilket resulterer i længere svartid på skriftlige henvendelser. Vi vil selvfølgelig svare på dem, når vi kommer til dem.
Jeg kan se, at din pakke består Lokal og V Film & Serier m. Viaplay. Du vil fra d. 1. april overgå til Basic og Viaplay Film & Serier. Prisen vil falde med 20 kr. Hvis du ønsker mere information på de nye pakker, så er du mere end velkommen til at ringe til os på tlf.: 7013 1919.
Jeg ønsker dig en god dag!
Mvh Amalie
Canal Digital
Kundeservice - BY i RUSLAND
Hej. Jeg har nu forsøgt at komme i kontakt med "kundeservice" men det er ikke lykkedes endnu ( 2 timer.)..
Jeg har forsøgt at opsige mit abonnement på chatten; men det kan ikke ordnes derfra. Om få dage er vi inde i marts måned og det udløser endnu mindst en måneds betaling.
Returlabel til "muserumsgenstand" boksen . Kun scart stik virker- andre er smeltet fast i boksen Bytte - kun mod betaling.
23 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Carsten
Vi er selvfølgelig kede af, at du ønsker at opsige dit abonnement.
Det er helt korrekt, at man ikke kan opsige sit abonnement på chatten, men at det skal ske på telefonen. Vi har haft ekstra travlt den seneste tid, hvilket har resulteret i lang ventetid på telefonen. Dette beklager jeg rigtig meget, men vi er heldigvis kommet godt med igen. Jeg vil anbefale, at du ringer ind i den kommende uge, så der kan komme styr på dette.
Jeg er sikker på, at mine kollegaer i abonnemetsafdelingen også vil hjælpe med de tekniske udfordringer, som du har oplevet i den seneste tid. Du er velkommen til at ringe til vores abonnementsafdeling på 70131919, hvorefter du taster "4", så vil de med glæde hjælpe dig videre.
Jeg ønsker dig en god dag.
Med venlig hilsen
Sundas
Canal Digital
Efter flere henvendelser om “frysning”…
Efter flere henvendelser om “frysning” af signalet og ønsker om opsigelse af vores abonnement fik vi en aftale om ny box og 1/2 pris i 6 mdr. Det har hjulpet! Men så bekræfter de først IKKE og efter en ‘sviner’ og en rykker bekræfter de aftalen. For derefter at sende os en mail med vores kunde nr. men med en masse ‘vrøvl’ om pakkeløsninger og priser som ikke passer på os 🤔 De har ikke styr på en skid!!!
19 lutego 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Canal Digital Danmark
Hej Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at i er tilfredse med den nye TV-boks. Det er godt nok lidt ærgerligt, at du slutter af med en lidt kedelig oplevelse. Vi haft ekstra travlt den seneste tid, hvilket har resulteret i længere svartid på skriftlige henvendelser. Vi er ved at være godt med igen og er glade for, at du har modtaget din bekræftelse.
Jeg beklager også rigtigt meget for, at du har modtaget en masse mails med forkerte oplysninger.
Jeg kan dog se, at vi har sendt dig en mail, hvor vi undskylder for fejlen. Vi har efterfølgende sendt dig en mail d.19.02.201, som indeholder de korrekte informationer.
Jeg ønsker dig en dejlig dag.
Med venlig hilsen
Sundas
Canal Digital
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.