Canal Digital Danmark Recenzje 

jeg har canal pakke. Den er alt for dyr. har plan at oppsige

Ville opsige mit abonnement i april 2021 men kundeservice foreslog at abonnement bare blev sat i bero i 6 måneder så ville de kontakte mig for at høre om det skulle starte op igen, jeg sagde nej tak jeg vil hellere bare opsige det med det samme. Kundeservice var meget vedholdende og forslog andre løsninger som jeg også afviste, men de blev ved, enden på blev at abonnement blev sat i bero.
Idag 26.11.2021 finder jeg ud af at Allente vil trække 558,- kr fra min budget konto. Jeg ringer til kundeservice som siger at Mit abonnement starter igen, men at jeg kan opsige det pr 1. Januar 2022 men at jeg stadig skal betale en måneds abonnement.
Et abonnement jeg ikke har bekræftet at jeg vil have og at de ikke har min samtykke om at måtte hæve penge på min budgetkonto.
Jeg bad om at komme til at tale med chefen for kundeservice det kunne ikke lade sig gøre...
Men jeg skal levere en skriftelig opsigelse, men kunne ikke få en email adresse.
Det kan godt være de er blevet et stort selskab, men kundeservice det har de ikke.
Men bondefangeri det er de gode til 👎👎👎

Jeg ringede til jer, sad i telefon kø i 45 minutter, jeg kom igennem og den rare dame prøvede at sælge andre abbomenter men vi bruger det ikke, der fik jeg så en email adresse jeg skulle skrive opsigelsen, der efter skulle jeg så modtage en bekræftigelse på at i havde modtaget den og hvis jeg ikke modtog den så skulle jeg ringe igen, ak ja ringede igen og sad i telefonkø igen og da jeg så kom igennem så fik jeg lige den samme smørre med at jeg kunne få diverse abbontmanger men nej tak, jo han kunne godt se at der var to mail fra mig og at der nok skulle ske noget hurtigt. Nu er vi kommet ind i en ny uge og har stadig ikke modtaget nogle mail fra jer selv efter tre opsigelser og det er for ringe og ja ja i har travlt og det har vi andre også så send så den mail tak...

Kontaktede Allente og gjore brug af fortrydelsesretten i henhold til deres Aftalevilkår. Dette respekterer firmaet ikke og man får besked om at dette kun kan finde sted ved at kontakte sælger, svarer sælger ikke så skal man ligge en besked. Dette respekterer firmaet heller ikke og begrunder det nu med at abonnementet ikke kan opsiges før sælger har sagt god for det.

Har nu meddelt Allente at der skal ligge en bekræftelse på at abonnementet er annulleret, mandag den 1/11, 2021, kl 12.00. I modsat fald indgives politianmeldelse kl. 12.05, om bedrageri og bondefangeri.

HOLD JER LANGT VÆK FRA FIRMAET.....!!!!!!!!!

Dårlig service når man ringer svarer en meget ung dame at hun intet ved og når man spørger om der ikke er en chef til stede svarer hun nej. I glemmer også at sende til ens budget og lige pludselig får man en rykker. Hilsen Johnny Gade Jensen.

Har lige “købt” den store pakke hos Canal Digital som er ret dyrt månedligt for en pensionist.
Uden varsel er alle C More’s programmer pludselig væk fra mit TV og der står, at de ikke er en del af mit abonnement….! Jeg skal betale yderligere for at se dem… hvad sker der? Dårlig kundeservice - troede kun der var YouSee, der havde det. Kan jeg få en forklaring for jeg orker ikke at hænge i en telefon i flere timer.
Kunde nr. 44623847

Da jeg købte den store pakke var der C Moore i pakken og jeg så den i flere dage og det var en af grundene til jeg havde valgt Canal Digital! I har forringet min pakke inden jeg er kommet rigtig i gang. Det er en utrolig dårlig start og dårlig kundeservice!

Det er det værste l… vi har haft og vi skifter lige straks til noget andet , det kan kun blive bedre 😡

Supporten har altid været meget hjælpsomme.
Dog ikke 5 stjerner da en sælger lovede mig en rabat jeg efterfølgende ikke kunne få.

Kunne man lave 0 stjerner havde jeg gjort det , har aldrig oplevet noget lignende virkelig dårligt signal , samt umuligt og komme ud af selvom de ikke levere den var de lover , de har nu sendt mig i rki og en regning på 600 kr er endt i 5000 kr på en md ., de vil pludselig ha penge for boks også selvom de loves mig de skulle sende en retur label , den kom aldrig men i stedet et brev fra rki ,boksen kunne sendes tilbage men i stedet sender de regning på den , en boks der blev givet gratis 😂 og enda skrevet under på boksens pris 0 kr , allerede i december startede kampen med dem og i febuar fik jeg nok, men jeg var bundet og ville ikke betale en regning for TV jeg ikke fik leveret , så ja nu i rki , heldigvis har jeg alt på skrift videoer af deres signal , samt mail/Facebook osv hvor jeg har prøvet finde løsning med dem ,men intet virkede . Har sagt de kunne få de 600 og så det ude af verden men der ville de ikke jeg skyldte 5000 kr
Virkelig ikke anbefales herfra ..
retsag venter nu .., godt jeg har beviser .

Har haft allente i et døgn og idag er alle kanaler låst. Det er f... en dårlig start! Og derfor bliver det opsagt igen.

Dybt skuffet.. Opsigelse rammer en grad af besværlighed, der sammen med de pågående kundeservice medarbejdere når vi forsøger at få at vide hvordan men opsiger abonnement, gør alle andre negative som påsitive oplevelser med Canal digital/ Allente irelevante at huske.

Så steg prisen lige med 20 kroner. Selv med forslag om 6 måneders binding vil Allente IKKE lade mig beholde min oprindelige pris.

Har været kunde siden 2006. Men jeg har mulighed for at sætte abonnement i bero i op til 6 måneder om året. Så kan jeg spare HELE abonnement i de måneder og det er jo mere end 20 kr.

Vi valgte canal digital fordi vi havde udfald på tv fra Telia, men aldrig har vi prøvet et så dårligt tv-signal, det er en flimmerkasse eller sort skærm meget af tiden.
Vi har derfor opsagt vores abbonnement, har skiftet udbyder selv om vi er bundet til canal digital til 1.07.21

Canal digital har været godt men blander man viasat ind i det bliver det dårligt, skulle have opdateret 1 styk boks da to af de gamle ikke virkede mere efter at der er var kommet nyt Lnb hoved på snakker 2 gange med Allente og så forsvinder alt mit tv fredag aften mangler at få opdateret 1 mere syntes ellers det er dyrt nok og det stiger hele tiden samtidig med de fjerner gode kanaler sådan har det været i ca 20 år mh Peter ps også umuligt at finde kunde nr på "min side" måtte på netbank og finde det, minder om tiden med platte viasat.

UPDATE:
Tak for svar :)
Jeg forventer at når jeg pænt fortæller den sælger om at notere det, nu han har mit telefonnummer og det hele oppe, at han så gør det. Så tænker ikke at jeg skal kontakte jer, for at i ikke ringer til mig igen. For jeg har bestemt givet jer nogen accept til at ringe til mig i første omgang. Så håber bestemt at jeg ikke får flere kald fra jer igen.

God dag.

Original besked:
Er nettop blevet ringet op af en sælger, der mener at vi har aftalt i december, at han måtte ringe til mig hvis de havde et ekstra ordinært tilbud. Hvilket jeg bestemt ikke har aftalt med nogle, da det ikke er mig der står for TV og telefon. Udover det så kalder han mig ved det forkerte navn, trods jeg har sagt mit navn, hvilket jeg synes er super uprofessionelt.
Manden snakkede meget hurtigt, var meget sælger agtig, og lyttede slet ikke til hvad jeg sagde. Da jeg pænt fortæller ham at jeg ikke ønsker at de kontakter mig igen, så kan man høre han bliver irriteret, så mumler han et eller andet, og smider røret på?
Jeg håber ikke i kontakter os igen.

Kunne jeg bare give 1/4 stjerne ville det være passende. Aldrig bliver jeg kunde hos dem igen. Der er altid en regning du ikke ved noget om. Boksen er din den har du betalt for men Allente vil have penge for harddisken i boksen. Dårlig dårlig service.

Scam ! Find en anden underholdnings udbyder. Deres sales pitch er bare fup.
Pludselig blir du faktureret for den "gratis" box. Jeg har betalt 3 fakturaer, kvittering på min netbank. De har registreret kun 2 og datoerne stemmer ikke. Nu er abonnement lukket og der ligger en regning på 3400.- Der skal betales. Jeg vil fraråde alle og købe nogen produkter herfra. Du vil bare blive stresset og tilbringe så meget tid på mail, chat og telefonopkald. Det er ikke det værd.

Har haft en laaaaang korrespondance med Canal Digital / Allente om opsigelse af tilvalgs pakker,.Valgte i første omgang at opsige direkte på deres hjemmeside under MIN SIDE, men fik noglredatoer der var helt ude i HAMPEN i for forhold til opsigelses varsel. Prøvede så at opsige ved mailkontakt,men fik den besked at det kunne man ikke ,man skulle ringe til Kundeservice for at opsige sit abonnement.Efter lang tid i telefonen kom jeg endelig igennem,og fik en flink fyr i tale , og vi blev enige om hvordan opsigelsen skulle foregå ,efter jeg var blevet tilbudt både guld og grønne skove hvis jeg ville blive. Men sagde pænt NEJ TAK ,men ville hellere have en bekræftelse på vores samtale på mail,men det kunne han desværre ikke, men jeg kunne sende en mail til dem om min opsigelse. Og så ville det hele bare køre lige efter bogen. Men det gjorde det nu ikke. Jeg og CD / Allente har i hvert fald ikke samme opfattelse af sagens forløb, men nu er det heldigvis snart slut. De også noget der hedder 6 måneders opsigelse , som burde hedde MINDST 6 månedes opsigelse det kan godt blive til 7 måneder Mvh. En efterhånden førhenværende kunde

Ps. Og tak for svar, som så ikke ændrer min holdning til jeres fremgangsmåde i forhold til måden denne sag er blevet behandlet på .Mvh.

Når jeg ser på de ændringer der er kommet eller kommer i løbet af året, så bliver jeg komplet forvirret.

Pt. er det især umuligt i at gennemskue hvad man får for pengene hos Canal Digital-delen af Allente.

Jeg er pt. nedgraderet til Basic inkl. noget Viaplay, som egentlig burde være Total, men ikke er det (ingen live kanaler), samt en underholdningspakke men jeg bliver først opgraderet fra d. 1/9 til premium og igen inkl. Viaplay Total.

Den 19/2- 2021 fik jeg ellers en mail om at de nye kanaler er klar 1/4 og Viaplay Total d. 1/6 inkl. 25 livekanaler

Hvad er det egentlig denne Allente alliance satser på vedr. streaming?
Den nok mest velfungerende streaming tjeneste, på tværs af alle platforme (Apple, Android, Tizen osv.), er Viaplay, mens Canal Digital og Allente halter og pt ikke er tilgængelige på Android Smart TV.

At man så alligevel udvikler en Allente App, som er en overbygning til den gamle Canal Digital app, virker meget forvirrende.

Mit forslag er; DROP Allente appen og lad Viaplay platformen glide over i det nye navn, uden yderligere "smarte" ændringer.