Purtroppo devo dare almeno una stella, anche se non se la meritano. Pessimi nella gestione del servizio, nessuna risposta alle comunicazioni via mail e difficoltà estrema nel mettersi in contatto co... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai, maintenant, toutes mes assurances chez Pacifica. Ce n'est pas les moins chers, par contre je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. La gestion des dossiers est rapide et sans ambiguïté. Dernière... Zobacz więcej
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Les démarches sont très simples. On peut expliquer le sinistre en détail et échanger avec le conseiller qui suivra le dossier jusqu'au bout. Les étapes sont bien respectées, on est toujours avisé de l... Zobacz więcej
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bonjour , J ai choisi moi meme la société qui a changé mon par brise en demandant les plus bref delais motivé par le passage de mon CT . cette société ma demandé mes documents d assurance et a to... Zobacz więcej
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Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
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Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Francja
- www.ca-assurances.com
3,9
Dobra
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Ma porte de garage acheté chez Leroy…
Ma porte de garage acheté chez Leroy Merlin n’a jamais fonctionné depuis notre achat. Au début suivit par téléphone et mail avec leur fournisseur Protecta (contact très sympathique), mais n’a rien avancé dans notre problème, malgré les échanges de pièces pour test (moteur qui a un problème). Ensuite plus de nouvelles, c’est en fait leur fournisseur qui a fermé, je l’ai appris par moi même avec un message sms du technicien Protecta.j’ai recontacté le SAV Leroy Merlin (internet, car commandé via leur site) et ils n’étaient pas au courant de la fermeture de leur fournisseur. Ensuite plus rien silence radio ! un mois après,j’ai réussi à avoir un contact avec la responsable commerciale, suite à mes appels ( insistant). Elle ne connaissait rien techniquement donc elle me demandait de trouver un moteur et elle me le rembourserai. Seulement je ne savais pas quel modèle. Donc j’ai ressayer de la contacter et encore une fois plus de nouvelles ni par téléphone (en laissant un message) ni par mail. Au bout d’un mois encore, j’ai fait appel à mon assurance juridique Pacifica et comme par magie et je remercie encore l’aide de Pacifica et je leur écoute et réactivité et de leur conseil, car 1 mois et demi après Leroy Merlin nous a remboursé la totalité de notre porté de garage.
22 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions profondément pour ce témoignage et pour votre confiance envers notre service Protection Juridique. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir l'écoute, la réactivité et les conseils nécessaires pour débloquer cette situation frustrante et obtenir le remboursement complet de votre porte de garage. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner.
Lucie
Rupture de contrat de travail phase d’un licenciement pour…
En phase d’un licenciement pour inaptitude suite à un arrêt de maladie d’une trentaine de mois, j’ai fait appel à ma protection juridique pour connaître mes droits. Ma conseillère m'a suivi et conseille tout au long de la procédure. Grâce à ses compétences, tout s’est bien passé pendant la rupture de mon contrat. Vraiment, je ne regrette pas d'avoir fait appel à ses services. Merci beaucoup.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Sylvie,
Nous sommes profondément touchés par votre confiance et votre reconnaissance envers notre service Protection Juridique. Nous comprenons combien cette période a pu être éprouvante, et nous sommes heureux que notre conseillère ait pu vous accompagner avec expertise et bienveillance tout au long de cette procédure délicate. Votre satisfaction nous confirme que nous avons rempli notre mission : vous permettre de connaître vos droits et de traverser cette épreuve en toute sérénité. Nous restons à vos côtés pour l'avenir.
Lucie
Satisfaction totale je recommande
Qualité des échanges de bout en bout, parfaite compréhension de la problématique et résultat conforme aux attentes.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Eric,
Nous vous remercions profondément pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir des échanges de qualité, une compréhension parfaite de votre problématique et un résultat qui a su répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Conseiller très à l'écoute
Conseiller très à l'écoute. Il a cerné ma demande immédiatement
20 sierpnia 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent énormément. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous offrir une écoute attentive et ait immédiatement compris votre demande pour vous proposer la meilleure solution. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Nul.......
16 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui n'a pas fonctionné et trouver une solution avec vous. N'hésitez pas à nous contacter directement via ce lien : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/ pour que nous puissions échanger davantage sur votre situation.
Lucie
Deception
Bonjour, je m aperçois avec stupeur que je ne suis pas le seul à être déçu de Pacifica. Cette assurance m offre une somme insuffisante pour remplacer mon véhicule après un accident sans responsabilités. Pas de réponses à mon courrier. Je vais donc résilier mes assurances et après 50ans au Crédit-Agricole clôturer mes comptes...
18 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Yvonnick,
Nous vous remercions de nous avoir signalé votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception face à l'indemnité proposée suite à votre sinistre et votre frustration de ne pas avoir reçu de réponse à votre courrier.
Votre alerte va nous permettre de rappeler à nos collaborateurs nos engagements afin que cette situation ne se reproduise plus.
Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à utiliser le formulaire disponible sur notre site : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Notre équipe est à votre disposition pour examiner votre situation dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Marie.
Explications claires
Explications claires, conseils avisés et écoute active. Merci!
14 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Gwénaëlle,
Nous vous remercions profondément pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir des explications claires, des conseils avisés et surtout une écoute active qui a su répondre à vos besoins. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Lucie
Réactivité et professionnalisme
Prise en charge de mon dossier par le service protection juridique.
La conseillère m'a relancé car je n'avais pas envoyé les conclusions du procès et les factures de l'avocate. Remboursement dès le lendemain 👍
7 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Brigitte,
Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge réactive et professionnelle par notre service Protection Juridique, avec une conseillère attentive qui a su vous guider et un remboursement rapide dès le lendemain. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner.
Thomas
MATIN CHAGRIN
Retrouver sa voiture le matin sur le parking avec l'aile et le feux arrière embouties c'est stressant et désespérant.
Heureusement, Pacifica a réagit très vite et efficacement en me trouvant un carrossier compétant et disponible.
15 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous apprécions vivement votre témoignage et votre confiance envers nos services. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une réactivité exemplaire et une solution rapide en vous mettant en relation avec un carrossier compétent, transformant ainsi cette mauvaise matinée en une expérience positive. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Qualité d'écoute et traitement réactif du dossier
Prise en charge rapide, interlocuteur Pacifica à l'écoute et bien au fait du matériel objet du sinistre avec une rapidité de traitement et de l'indemnisation.
27 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge rapide avec un interlocuteur à l'écoute et expert du matériel sinistré, permettant une indemnisation tout aussi rapide et satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Prise en charge rapide et efficace de…
Prise en charge rapide et efficace de la casse de mon téléphone.
Je recommande cette assurance.
31 sierpnia 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Ben,
C'est avec plaisir que nous lisons votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu traiter rapidement et efficacement la casse de votre téléphone, et nous apprécions votre recommandation envers Pacifica. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Très satisfait
Je suis très satisfait des échanges que j’ai eu avec mon interlocutrice et la rapidité et l'efficacité du traitement du sinistre
25 czerwca 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Frédéric,
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent énormément. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir des échanges de qualité avec notre interlocutrice et une prise en charge rapide et efficace de votre sinistre. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Suite à un sinistre survenu sur ma voiture
Suite à un sinistre survenu sur ma voiture, j’ai eu affaire à Pacifica et je suis très satisfait de la prise en charge. Le dossier a été traité rapidement et avec sérieux.
J’ai particulièrement apprécié la disponibilité et le professionnalisme des personnes qui se sont occupées de mon dossier. Les échanges ont été clairs et rassurants, ce qui est vraiment appréciable dans ce genre de situation.
Une bonne expérience malgré les circonstances 😅. Merci à Pacifica pour leur accompagnement et leur efficacité !
16 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Yann,
Nous vous remercions profondément pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge sérieuse, rapide et rassurante lors de ce sinistre automobile, grâce à la disponibilité et au professionnalisme de notre équipe. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Le premier contact téléphonique a été…
Le premier contact téléphonique a été très positif Les explications très claires et mon problème a été résolu très rapidement et sans difficultés
22 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Christiane,
Merci de nous avoir fait confiance et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre premier contact téléphonique ait été à la hauteur de vos attentes, avec des explications claires et une résolution rapide et sans tracas de votre problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Un accompagnement exemplaire et une indemnisation au-delà de mes attentes
Je suis particulièrement satisfaite de la prise en charge de mon dossier par le service Protection Juridique de Pacifica. J’ai bénéficié d’une excellente écoute, d’un accompagnement sérieux et professionnel, ainsi que d’explications claires tout au long du traitement de mon dossier. Le suivi a été efficace et l’issue obtenue a largement répondu à mes attentes, notamment avec une indemnisation très satisfaisante, bien au-delà de ce que j’espérais. Je remercie sincèrement le service pour sa disponibilité, son efficacité et la qualité de son accompagnement.
15 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Carima,
Nous apprécions vivement votre témoignage et votre confiance envers notre service Protection Juridique. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec sérieux et professionnalisme, en vous offrant une écoute attentive et des explications claires qui ont contribué à l'issue positive de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Lucie
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
C'est avec plaisir que nous lisons votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir mis en avant la qualité de notre service. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge efficace et rapide qui a su vous satisfaire. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
La gestion de mon dossier a été rapide
La gestion de mon dossier a été rapide, le conseiller avait l’écoute et efficace
25 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Laura,
Merci de prendre le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous offrir une écoute bienveillante et une gestion efficace et rapide de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Très bon professionnel
Très bonne écoute, donc une bonne prise en charge professionnelle et de la disponibilité. C’est très bien 👍.
25 września 2026
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Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hugues,
Votre confiance et votre satisfaction nous touchent énormément. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une écoute attentive, une prise en charge professionnelle et une disponibilité à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Lucie
tres bien serieux
14 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous apprécions vivement votre témoignage et votre confiance envers nos services. Nous sommes ravis que notre sérieux et notre professionnalisme aient su vous satisfaire. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner.
Thomas
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