Purtroppo devo dare almeno una stella, anche se non se la meritano. Pessimi nella gestione del servizio, nessuna risposta alle comunicazioni via mail e difficoltà estrema nel mettersi in contatto co... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J'ai, maintenant, toutes mes assurances chez Pacifica. Ce n'est pas les moins chers, par contre je n'ai jamais eu de mauvaise surprise. La gestion des dossiers est rapide et sans ambiguïté. Dernière... Zobacz więcej
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Les démarches sont très simples. On peut expliquer le sinistre en détail et échanger avec le conseiller qui suivra le dossier jusqu'au bout. Les étapes sont bien respectées, on est toujours avisé de l... Zobacz więcej
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bonjour , J ai choisi moi meme la société qui a changé mon par brise en demandant les plus bref delais motivé par le passage de mon CT . cette société ma demandé mes documents d assurance et a to... Zobacz więcej
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Crédit Agricole Assurances propose une large gamme d'assurances : vie, retraite, dommages, emprunteur et prévoyance pour les particuliers, agriculteurs, professionnels, et entreprises principalement en France. Il distribue ses produits via les Caisses Régionales de Crédit Agricole et LCL et ses filiales Pacifica, Predica, CACI.
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Boulevard de Vaugirard 16, 75015, Paris, Francja
- www.ca-assurances.com
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Dobra
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Auteur retrouvé, assureur introuvable
Février 2026 : voiture vandalisée.
Mars 2026 : coupable identifié par les caméras, la police invite mon assureur à la contacter.
Octobre 2026 : mon assureur cherche encore le numéro de la police.
Mes prélèvements, eux, n'ont jamais eu ce problème. Sinistre toujours pas réglé 9 mois plus tard.
Assurance à éviter
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre sinistre automobile n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie.
Réactivité
Réactivité, facilité et simplicité du traitement de mon sinistre
24 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Clémence,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu traiter votre sinistre avec réactivité, facilité et simplicité, vous offrant une expérience sans complications. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Thomas
Je suis entièrement satisfaite de leur…
Je suis entièrement satisfaite de leur service ! Mon expérience avec Pacifica a été irréprochable du début à la fin.
Dès le premier contact, j'ai particulièrement apprécié l'écoute, la bienveillance et le grand professionnalisme des conseillers. Face à mes interrogations, j'ai toujours reçu des réponses claires, précises et rapides, ce qui met immédiatement en confiance. Les démarches sont fluidifiées et simplifiées, ce qui représente un vrai soulagement au quotidien.
C'est un réel plaisir d'avoir affaire à un assureur aussi réactif, disponible et efficace. Je tiens à souligner la qualité de ce service client et je recommande Pacifica sans la moindre hésitation !
18 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hanane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et enthousiaste ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience irréprochable. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner.
Lucie
Réactivité suite à la déclaration du…
Réactivité suite à la déclaration du sinistre et bon suivi du dossier malgré une période compliquée suite aux incendies sur le Bassin d Arcachon
21 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Christine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu démontrer notre réactivité suite à votre déclaration de sinistre et de vous offrir un suivi de qualité malgré le contexte difficile. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance.
Thomas
Très satisfaite
J'ai réussi à joindre sans difficultés le service concerné ; j'ai eu affaire à une personne très aiimable et à l'écoute et mon dossier a été traité rapidement.
4 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Daniele, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service facilement joignable, avec une personne aimable et à votre écoute, permettant un traitement rapide et satisfaisant de votre dossier. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner. Lucie
Un dossier compliqué, long mais bien conseillé. Tiers de confiance.
Un dossier compliqué, épaulé par un conseillé (Mr Raclin) soucieux de la gestion du litige de son client.
Merci à lui et sa direction.
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Guillaume, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et vos remerciements envers M. Raclin et sa direction ! Nous sommes ravis qu'il ait pu vous épauler efficacement dans la gestion de votre dossier compliqué et de votre litige avec le dévouement que vous méritez. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
Efficace et réactif
Efficacité et réactivité dans la gestion de notre sinistre auto
25 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu démontrer notre efficacité et notre réactivité dans la gestion de votre sinistre automobile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Lucie
Un suivi de qualité et des échanges d…
Un suivi de qualité et des échanges d informations constructifs.
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer un suivi de qualité et des échanges informatifs constructifs qui vous ont permis de bien comprendre l'avancement de votre dossier. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner. Thomas
Qualité et prise en charge du sinistre…
Qualité et prise en charge du sinistre avec un réel suivi
1 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une prise en charge de qualité de votre sinistre, associée à un suivi réel et attentif tout au long de votre parcours. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Lucie
Les démarches simples avec des conseillers à l'écoute.
Les démarches sont très simples. On peut expliquer le sinistre en détail et échanger avec le conseiller qui suivra le dossier jusqu'au bout. Les étapes sont bien respectées, on est toujours avisé de l'avancement du dossier. Le règlement intervient rapidement permettant de ne pas avoir à avancer les frais.
27 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Nicole, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir des démarches simples et claires, avec des conseillers à votre écoute qui ont suivi votre dossier de bout en bout, vous tenant informée à chaque étape et vous permettant un règlement rapide sans avance de frais. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner. Thomas
une trés bonne qualité de service
J ai eu des échanges de grande qualité avec le gestionnaire: acceil et réactivité.
Les équipes ont recherché des solutions et y sont parvenues.
De ce fait je n ai pas eu à stresser plus qu il ne fallait
15 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Valérie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir des échanges de grande qualité avec notre gestionnaire, ainsi qu'un accueil et une réactivité exemplaires, permettant à nos équipes de trouver des solutions efficaces et de vous éviter un stress inutile. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Lucie
Cliente Pacifica habitation depuis 2014…
Cliente Pacifica habitation depuis 2014 je les appelle pour la première fois en 2026 depuis ma souscription Suite à un dommage électrique, la personne que j’ai eu au téléphone me raccroche au nez sans avoir apporté de réponse à ma demande!!!
Bref je ne recommande pas cette assurance car tant qu’on paye tout va bien mais le jour où on en a besoin on est mal reçu
6 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons la situation décrite, qui ne répond pas aux standards de qualité de service que nous entendons mettre en œuvre pour satisfaire nos assurés.
Afin que votre insatisfaction soit traitée de manière personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur notre formulaire de contact : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Marie.
Assurances Tous Mobiles :
Accueil téléphonique, prise en charge, suivi du dossier et solutions proposées professionnels et rapides.
- Le mobile est indispensable au quotidien, la version de nos Mobiles a bien évolué depuis la mise en circulation de nos Téléphones Portables.
5 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un accueil téléphonique professionnel, une prise en charge rapide, un suivi de qualité et des solutions adaptées à votre demande concernant votre mobile. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Thomas
Bien conseillée en agence.
20 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Madame Perret, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller efficacement en agence et de vous avoir accompagnée selon vos besoins. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner. Lucie
A l'écoute des sinistres.
17 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Philippe, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une écoute attentive et bienveillante concernant votre sinistre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Thomas
pacifica et "expert" bca les tontons arnaqueurs
Le 2 janvier 2021 j’achète un Chrysler grand voyageur à un vendeur professionnel Cette voiture roule très bien Et ne présente Aucun défaut Malheureusement Le 5 janvier Une personne heurte ma voiture par la gauche alors que je tournais à droite Sinistre 100% non responsable en ce qui me concerne Je croyaiss comme tous les assurés que mon assurance et son expert feraient tout pour défendre ma cause Erreur Résultat il faut comprendre que l’expert n’est pas votre expert mais l’expert de l’assurance et à ce titre il cherchera par tout le moyen a finasser a ne pas payer ci ou ca. Dans mon cas, La porte l’aile le parechocs oui. Mais le rétro qui avait été plié Non non Le rétro ne fonctionnait plus Oh c’était sûrement pour une autre raison et puis le marchepied a non non non non on n’allait pas prendre le marchepied non plus en compte Erreur le marchepied doit être pris J’ai donc dû faire à mes frais une contre-expertise avec un expert payé par moi Ouais finalement l’expert de la partie adverse (mon assureur)A du bien reconnaître que effectivement il allait prendre en compte le marchepied. L’affaire ne s’en tient pas là il refuse toujours de prendre en compte le rétroviseur Quelques semaines après cette fin de non-recevoir l’expert que l’on peut appeler laquet servile au service de mon assureur J’ai décidé de changer moi-même le rétro (90 euro) Et surprise en démontant le rétro je me suis aperçu qu’il avait été recollé par le carrossier Le carrossier n’avouera jamais que c’est sur les ordres du de l’expert m Même dans ces conditions L’assurance a continué de refuser de prendre en compte le rétro qui ne fonctionnait plus Il m’a donc fallu aller au tribunal Tribunal qui a tout à fait bien compris que l’expert était un malhonnête au service de mon assureur
Bénéfice pour l assureur
Un client perdu 10 contrats autos maison sante protection juridique pour n’avoir pas voulu rembourse 90 euro cout au tribunal 4426.02 € (merci l’expert véreux)
Conseil dans ce genre d’affaire si vous avez un sinistre non responsable Je vous engage à faire ce que l’on appelle un recours direct c’est-à-dire que vous appelez un expert qui n’est pas au service de l’assureur MAIS a VOTRE service et en verra directement la note de la voiture du garage de son expertise et cetera et cetera et même de la prise en charge d’une voiture de location pendant que votre voiture est en réparation Et en plus votre assureur ne vous notera pas mal puisque vous n’aurez pas eu de sinistre Ah oui j’oubliais même quand vous avez un sinistre NON RESPONSABLE Votre assureur note que vous avez eu un sinistre non responsable Oui oui mais il note quand même et au bout de 3 sinistres même non responsable Il vous vire
5 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour,
Nous regrettons que la gestion de votre dossier n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin que votre insatisfaction soit traitée d’une façon personnalisée, nous vous invitons à vous rendre sur Contact client - Site Institutionnel Crédit Agricole Assurances : https://www.ca-assurances.com/nous-contacter/contact-client/.
En vous remerciant pour votre compréhension.
Marie.
Bonne communication
Bonne communication. Dossier traité rapidement ainsi que remboursement.
4 października 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Hélène, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu assurer une bonne communication, un traitement rapide de votre dossier et un remboursement sans délai. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner. Lucie
Prise en charge rapide
Prise en charge rapide, juste un peu de temps pour solutionner de mon problème (changement ballon d’eau chaude) recherche, devis et installation du nouveau ballon
28 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu gérer votre demande de remplacement de ballon d'eau chaude, en coordonnant la recherche, l'établissement du devis et l'installation du nouveau matériel. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins, nous sommes là pour vous accompagner. Thomas
Personnel compétent qui a su apporter…
Personnel compétent qui a su apporter la solution à ma demande
30 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour Priscilla, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre personnel compétent ait pu vous apporter la solution adaptée à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Lucie
Je recommande
Je recommande, déclaration, et traitement de mon dossier sinistre, très simple et rapide. Des interlocuteurs joignables à votre écoute, et sympathiques. Très satisfaite du service
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Crédit Agricole Assurances / Pacifica
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé simple et rapide l'ensemble du processus de déclaration et de traitement de votre sinistre, et que nos interlocuteurs ont su vous offrir une écoute bienveillante et sympathique. Votre confiance est précieuse et nous restons à votre disposition pour continuer à vous accompagner. Thomas
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