Bulle Bleue Recenzje 

Odpowiedź od Bulle Bleue

6 lip 2026

Bonjour,

Merci pour votre fidélité depuis 2014 pour vos deux chats et votre chien.

Vous évoquez l'évolution tarifaire d'un de vos contrats. Le plafond annuel de 1500 €, lié à votre offre Bleu Essentiel reste inchangé tout au long de votre contrat.

Votre cotisation est réévaluée chaque année selon plusieurs critères comme par exemple l’augmentation du risque notamment lié à l'âge de votre animal, l'évolution des coûts vétérinaires...
Parce que notre volonté est de proposer une couverture santé pérenne et d'être toujours présents dans les moments où vous pourriez en avoir besoin, nous avons fait le choix de maintenir des garanties identiques tout au long de la vie de l'animal.

Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement ne diminuent pas, la franchise n'augmente pas même lorsque l'animal prend de l'âge et que les frais peuvent s'accentuer.

Pour cela, la cotisation doit être ajustée en fonction de l'évolution du risque.

Nos conseillers restent à votre écoute pour faire un point complet sur votre offre. Pour cela, je vous invite à nous contacter par mail à service-clients@bullebleue.fr

Cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

29 cze 2026

Bonjour,

Vous indiquez rencontrer des difficultés depuis la mise à jour de notre site, notamment pour imprimer vos remboursements.

Je suis désolé pour la gêne occasionnée.

Afin de vous apporter une solution rapide, je vous adresse par mail un récapitulatif complet de l’ensemble de vos demandes de remboursement. Vous pourrez ainsi les consulter et les conserver facilement.

Si vous avez besoin d’un accompagnement complémentaire pour l’utilisation de votre espace client, nos conseillers restent à votre écoute.

Cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

29 cze 2026

Bonjour,

Vous exprimez votre déception suite à la décision de non‑renouvellement de votre contrat après plusieurs années d’assurance, dans un contexte où votre chat a nécessité des soins importants.

Je comprends que cette situation puisse paraître brutale, en particulier après la confiance que vous nous avez accordée au fil du temps. La décision de résiliation émane du porteur de risque et s’inscrit dans un cadre global d’équilibre des contrats, même si je conçois pleinement qu’elle puisse être difficile à accepter lorsqu’un animal a des besoins de santé importants.

Votre contrat vous a néanmoins permis de bénéficier d’une prise en charge significative de nombreux frais vétérinaires au cours de ces années, ce qui reflète le rôle de protection de l’assurance face aux dépenses imprévues.

Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre situation, vous pouvez écrire à service-clients@bullebleue.fr.

Je vous souhaite le meilleur pour la suite avec vos futurs compagnons.

Cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

29 cze 2026

Bonjour,

Vous exprimez votre déception concernant la prise en charge de certains soins, notamment le détartrage de votre chienne.

Je comprends que cela puisse susciter des interrogations. Les actes liés à l’entretien, comme le détartrage, relèvent du budget prévention prévu au contrat, ce qui explique l’absence de remboursement au titre des garanties classiques.

Sur la durée, votre contrat a toutefois permis de vous accompagner de manière significative dans la prise en charge de frais vétérinaires importants, ce qui correspond à l’objectif d’une assurance face aux dépenses imprévues.

Je comprends néanmoins que votre perception reste marquée par cette expérience récente. Afin de faire le point avec vous en détail, je vous invite à nous écrire à service-clients@bullebleue.fr.

Bien à vous,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

1 lip 2026

Bonjour,

Vous exprimez votre surprise concernant l’absence de prise en charge des frais de prévention avec votre formule Bleu Essentiel.

Cette formule est conçue pour couvrir les frais liés aux maladies et aux accidents, tandis que les actes de prévention, comme les vaccins, ne sont pas inclus dans ses garanties.

Je comprends néanmoins votre ressenti et nos conseillers restent bien sûr à votre disposition si vous souhaitez faire le point sur votre contrat.

Belle journée à vous,

Clément de Bulle Bleue 🐾

Odpowiedź od Bulle Bleue

29 cze 2026

Bonjour,

Je regrette que votre expérience récente ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de fournir à nos clients.

Après recherche, je vous confirme que nous avons bien reçu votre réclamation adressée le 25/06 et un conseiller du service Qualité vous contactera aujourd'hui.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

29 cze 2026

Bonjour,

Je suis vraiment navré de constater que les garanties de vos offres ne comblent pas vos attentes.

Afin d'échanger directement avec vous et vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à nous écrire directement par mail à service-clients@bullebleue.fr

Cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

1 lip 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre recommandation 🙂

Je suis très reconnaissant pour votre retour et ravi que notre prestation ait répondu à vos attentes !

Très cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

26 cze 2026

Bonjour,

Vous exprimez votre satisfaction concernant la rapidité et la qualité des remboursements tout en soulignant un niveau de cotisation élevé au regard de l’âge de votre chien.

Je suis ravi de savoir que la prise en charge de vos frais vous apporte satisfaction, notamment dans les moments où votre compagnon en a besoin.

Concernant votre cotisation, celle-ci est réévaluée chaque année en tenant compte de plusieurs éléments, comme l’augmentation du risque, notamment liée à l’âge de votre animal, ou encore l’évolution des coûts vétérinaires. Cette révision permet de maintenir un niveau de protection cohérent avec la réalité des dépenses de santé animale et de garantir la qualité des prestations proposées.

Ainsi, le plafond annuel de remboursement et le taux de remboursement restent inchangés, et la franchise n’augmente pas, même lorsque l’animal avance en âge et que les frais peuvent s’accentuer.

Pour préserver cet équilibre, la cotisation doit être ajustée en fonction de l’évolution du risque. Je comprends que cela puisse représenter un budget important.

Je note néanmoins votre choix de continuer à être couvert, et nos conseillers restent à votre écoute si vous souhaitez faire le point sur votre contrat.

Avec toute mon attention,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

26 cze 2026

Bonjour,

Vous exprimez votre insatisfaction concernant l’évolution de votre cotisation ainsi que le niveau de remboursement perçu.

Je comprends que ces augmentations puissent susciter des interrogations, en particulier sur la durée. Elles s’expliquent notamment par l’évolution du risque avec l’âge de votre chien et celle des coûts vétérinaires, tout en permettant de maintenir un niveau de couverture stable dans le temps.

Concernant vos remboursements, ceux-ci dépendent des garanties prévues au contrat. À titre d’exemple, lors de la prise en charge importante intervenue en 2021, les frais ont bien été indemnisés à hauteur de 80 % conformément à votre formule. Pour les soins de prévention, comme la vaccination, un budget annuel spécifique s’applique, ce qui peut expliquer l’écart que vous évoquez.

Je comprends néanmoins que votre perception reste marquée par votre expérience globale. Afin de pouvoir faire le point avec vous de manière personnalisée, je vous invite à m’écrire à service-clients@bullebleue.fr.

Cordialement,

Clément de Bulle Bleue

Odpowiedź od Bulle Bleue

6 lip 2026

Bonjour,

Vous mentionnez les demandes de remboursement pour votre compagnon à quatre pattes.

Nous n'avons pas changé notre gestion dans le cas de traitements récurrents pour votre animal.

Les champs « Feuille de soins » et « Factures vétérinaires » doivent bien contenir un document pour que la transmission fonctionne. Vous pouvez continuer à procéder comme vous le faisiez auparavant.

La seule chose qui a changé est un message vous avertissant si le document que vous allez transmettre n'est pas une feuille de soins. Ce message n'empêche pas l'envoi.

Cordialement,

Clément de Bulle Bleue