BudgetAir.com Recenzje 

Byłam z moim partnerem na wakacjach, jednak musieliśmy wrócić wcześniej bo uległ wypadkowi i musiał być operowany w PL. Próbuję uzyskać zwrot pieniędzy za niewykorzystany lot (rezerwacja nr BPL-1422987). Tydzień przed planowanym lotem napisałam do Budget Air z prośbą o zwrot i od razu dostałam informację, że linia lotnicza nie wyraża na to zgody co było kłamstwem i w związku z tym zodnie z regulaminem, zwrot nie przysługuje. Cyk sparawa zamknięta. Ale nie, na szczęście w między czasie napisałam do linii lotniczych i taką zgodę od razu otrzymałam o czym oczywiście poinformowałam Budget Air - linie lotnicze też przesłały do nich zgodę na zwrot pieniędzy. Od tamtej pory cisza, zero odpowiedzi na maile, w żaden sposób nie ustosunkowali się do zgody linii i pieniędzy jak nie było tak nie ma.
Zero chęci pomocy w rozwiązaniu problemu, linie poprosiły o dokumentacje medyczną, którą oczywiście wysłałam, a BA? Od razu z grubej rury, że nie, że linia się nie zgadza... Żenada.

Dobrą firmę poznaje się w przypadku wystąpienia problemu - jak widać, źle trafiłam i więcej nie popełnię tego błędu.

Będę wdzięczna Budget Air, jeśli łaskawie odpiszecie na maila. Wsydźcie sie że to tyle trwa...

W dniu 9 sierpnia 2019 przez BudgetAir kupiliśmy bilety lotnicze (rezerwacja BPL-1429065, wylot 9.02.2020, powrót 28.02.2020, trasa Warszawa- Bangkok, linie ukraińskie). 3 listopada BudgetAir wysłał nam maila z informacją o anulowaniu rezerwacji. Mimo korespondencji mailowej i wielokrotnych zapewnień z BudgetAir o planowanym zwrocie kosztów, od ponad miesiąca czekamy na pieniądze. W mailach podają kolejne zapewnienia i terminy zwrotu. Czy ktoś wie jak można skutecznie się z firmą skontaktować? Jak możemy odzyskać pieniądze?

Rezerwacja NR BPL -1472767 z Pani odpowiedzi wynika ze jakoby bank przedszymywal pieniądze co jest nie prawda , rozmawiałam przed chwila z bankiem nie było i nie ma przelewu, jest to oszustwo!!!!!!!! Opisywanie ze przelew poszedł 12 listopada jest oszustwem!!!

Rezerwacja NR BPL -1472767 BRAK PIENIĘDZY !!!!!!!
Odwołali rezerwację biletów za 18 tys, odpisali że zwrot pieniędzy będzie 12 listopada, oczywiście nie ma ich na koncie, oszuściu omijajcie jak tylko możecie!!!!!!!!

PROSZĘ O KONTAKT po zmianach
BRAK BILETÓW do druku Numer rezerwacji: BPL-1481974
brak odpowiedzi zmiana daty 1 biletu
brak biletów do druku Numer rezerwacji: BPL-1482002
w info.brak bagażu w lot powrotnym.
Wylot za 10 dni :(
nie wiem czy mogę być zdrowa na umyśle.

Radzę omijać firmę Budgetair. Po ogłoszeniu zmiany przez linię lotniczą UIA, Budgetair poinformował mnie o anulowaniu biletów na mój (!) wniosek i potrąceniu 460zł za anulowanie biletów. Wysłałem maila z pytaniami, odpisywano mi szablonami. Po ponad 2 tygodniach na szczęście zwrócono całą sumę. Musiałem szukać nowych lotów i kupić je w dużo wyższych cenach, inaczej noclegi i inne rezerwacje by przepadły.

Szczerze odradzam zakup biletów za pośrednictwem firmy Budget Air. Trzy miesiące temu kupiłem bilety do Bangkoku (nr rezerwacji BPL-1431797) . Termin wylotu 12.02.2020, powrót 27.02.2020. W międzyczasie przewoźnik Ukraine International Airlines zmienił rozkład lotów w lutym 2020 i zaplanował anulować wszystkie loty do Bangkoku od 1.03.2020. W związku z tym istniała możliwość zmiany terminów moich lotów +/- 3 dni (luty 2020, możliwość zmiany rezerwacji oficjalnie potwierdził pracownik biura UIA). Pomimo to Budget Air anulował moją rezerwację. W mailu poinformowano mnie, że anulowanie rezerwacji zostało wymuszone przez przewoźnika (co nie jest prawdą). Kolejne maile miały formę szablonu w żaden sposób nie odnoszącego się do moich pytań i próśb. Firma w lekceważący sposób potraktowała wielu klientów. Porażka

Tragedia
Loty Warszawa -Bangkok
Nie polecam
miesiąc czekam na zwrot pieniędzy .
Piszę maila ,że nie otrzymałem zwrotu w odpowiedzi dostaje informacje ,że wysłali z wydrukiem z własnego systemu
taka zabawa
wygląda na to ,że muszę wystąpić na drogę prawną

Miesiąc czasu walki Dostałem Przelew :)

EDIT: Po zgłoszeniu na forum sprawą zajęli się w ciągu 3 dni. Polecam tą opcję zamiast pisania maila.

Od trzech tygodni próbuję uzyskać informację, czy moja rezerwacja faktycznie dojdzie do skutku - niestety nikt nie odpisuje na maile.B Status rezerwacji jest jako potwierdzony, jednak od 22.10 nie pobrano mi pieniędzy z konta. Boję się sytuacji, że tuż przed wylotem okaże się, że rezerwacja nie jest ważna.
Nr rezerwacji: BPL-1508987

Brak kontaktu - 3 godziny w czekaniu na odebranie telefonu, brak odpowiedzi na email

Pośrednik skasował lot powrotny liniami UIA bez żadnej informacji, bez propozycji lotu zastępczego, bez zwrotu kosztów.

Czekam na kontakt albo zgłaszam sprawę do Europejskiego Centrum Konsumenta oraz Urzędu Lotnictwa.

Ten pośrednik to największa tragedia z jaką się spotkałam! Od bardzo dawna miałam wykupione loty na trasie Warszawa - Bangkok, zmienili datę wylotu- ok, byłam w stanie to przeżyć. W dniu wylotu do Tajlandii przełożyli lot powrotny o jeden dzień na dodatek z wydłużonym czasem oczekiwania- cała noc w Kijowie, na co nie mogę sobie pozwolić, gdyż mam pracę w poniedziałek. Na wiadomości dostaję odpowiedzi automatyczne, nie idzie się z nimi skontaktować. Linia lotnicza poinformowała mnie, że mogę otrzymać zwrot kosztów za część lotu i tak też chcę zrobić, jednak nikt nie odpisuje na moje maile i pytania- dostaję jedynie automatyczne odpowiedzi, a za 5 dni muszę być w pracy! Poproszę o informacje jak mam wrócić do Polski przed 18.11. Numer rezerwacji: BPL-1391519

Ja również kupiłam bilety pół roku przed wyjazdem. Warszawa-Bngkok BPL-1410469. Na forach internetowych jest głośno na temat anulowania lotów przez UIA. Niestety o tym fakcie dowiaduje się z internetu, a nie od linii lotniczych czy pośrednika - zero informacji!
Na maile nikt nie odpowiada. Na infolinii UIA zbywają nas i proszą o kontakt z pośrednikiem, który i tak nie odpowiada na wiaodmości.
Może tu dostanę rzetelną informację co z tym lotem?

POD NUMEREM +31 (0) 20 206 1983 NIKT NIE ODBIERA.

Odwołali nam lot.Chcemy anulować całą rezerwację BPL-1313512 ale nikt nie odpisuje na maile.Zalezy nam na czasie aby odzyskać pieniądze i kupić inne bilety .

Tragedia odwołali lot moim znajomym oni maja bilety kupione z wyspy na wyspe hotel zarezerwowany wszystko dograne a tu trudno maja gdzieś przecież nic się nie stało !!!! Nigdy niu kupujcie biletów przez ten portal !!!!

BPL-1427253

BudgetAir działa na szkodę klienta i bez konsultacji z klientem. Odwołano mi bez pytania rezerwację WAW-BKK mimo iż zmienił się tylko kalendarz lotów, a przewoźnik ma dalej loty w swojej siatce. Obowiązkiem OTA jest przedstawić lot alternatywny. BudgetAir w dniu dzisiejszym (05-11-2019) o 7 rano bez mojej zgody skasował moją rezerwację u przewoźnika UIA, mimo, że linia chciała mi zmienić daty wylotu/przylotu na alternatywne (wylot byłby dzień wcześniej, powrót dzień później). Tym bardziej, że mam zakupione bezzwrotne bilety z Bangkoku do Birmy. Brak dobrej woli i łamanie praw przez BudgetAir powoduje, że poniosę sporę koszty. Mam dowody (maile od UIA, że chciało mi przebukować bilety, a BudgetAir twierdzi w mailach, że UIA nie zaproponowało alternatywnego lotu. To jak - mi zaproponowali, a im nie? Kłamstwo w żywe oczy UIA powiedziało, że jakby OTA się do nich zwróciło z prośbą, zmieniliby terminy lotów na bilecie. Jedyna odpowiedz z Budgetair: kup nowy bilet, kup nowy bilet. Wy nie nadajecie się nawet, żeby sprzedawać zgniły kalafior na tyłach śmietnika. Rujnujecie ludziom marzenia, ale co tam przede wszystkim nie przestrzegacie praw. Nie poddawajcie się poszkodowani z OTA BudgetAir. Zgłaszajcie sprawę do sadu. Ja to zrobię. Zgłaszajcie sprawy do Urzędu Lotnictwa Cywilnego i otwierajcie europejskie postępowania w sprawie drobnych roszczeń (wystarczy złożyć formularz A w swoim sądzie), pytajcie w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie poddawajcie się, i wszędzie w sieci dawajcie świadectwo o BudgetAir. Ja nie odpuszczę. Mam twarde dowody na złą wolę BudgetAir i łamanie praw klienta.

Kupiłem przez ten serwis bilety do Tajlandii. pół roku przed wylotem, od tego czasu już po raz któryś anulują mi loty, zmieniają daty wyjazdów, aktualnie z miesiąca pobytu zrobiły się niepełne 3 tygodnie. dramat i szok, żałuje, ze przed zakupem nie sprawdziłem opinii o tym pośredniku. nigdy więcej!!!

Nie polecam! Nie dajcie się nabrac na nizsze ceny, kupujcie lepiej przez strone linii lotniczych. Nasz lot powrotny anulowano, linie lotnicze zaproponowaly inny lot ale budgetair wysłał automatyczną wiadomość o anulowaniu całej rezerwacji mimo ze tylko lot powrotny został anulowany i mógłbym chcieć wykorzystac lot w pierwszą stronę. Nikt mnie jednak o zdanie nie pytał, nikt nie probowal przelozyc biletu na lot dzień wcześniej mimo ze znajomi którzy kupili ten sam lot przez stronę przewoźnika nie mieli z tym najmniejszego problemu. W dodatku dostałem informacje o obicazeniu mnie kwotą anulacji rezerwacji,! Nie wiem jak ta firma jeszcze działa. Nabijaja ludzi w butelkę. Kontakt zerowy, wysyłają tylko automatyczne emaile nikt nie probuje nawet pomóc. PROSZĘ O PODANIE NUMERU I EMAILA KTORY FAKTYCZNIE ODPOWIE NA PYTANIA!

Ps caly czas pytam w jakiej wiadomości prywatnej, gdzie mam ja napisac? Gdzie dzwonić skoro nikt nie odbiera.

Ps doskonale wiecie że włącza sie automat i nikt nie odbiera, próbuję od 3ech dni. Sami tam zadzwoncie to się przekonacie.

Kupiłam bilety do Tajlandii przez budgetair, linia lotnicza UIA anulowała lot w powrotną stronę, ale mojemu bratu który kupil te same bilety przez stronę UIA odrazu zaproponowali lot dzień wcześniej. Mojemu koledze który także miał ta samą rezerwacja budgetair jednego dnia zaproponowala zmianę na inny lot, drugiego dostał informację o anulowaniu całej rezerwacji. Ja odrazu dostałam informację o anulowaniu całej rezerwacji mimo że wolałabym dokupić sobie bilet powrotny na własną rękę.oni jednak skasowali mi rezerwacje także na bilet w pierwszą stronę i jeszcze pobrali opłatę za anulowanie! Nikt sie ze mna osobiscie na kontaktował, dostaję tylko emaile które brzmia jak automatyczne, na moje pytania nie dostaję żadnych odpowiedzi. Brak kontaktu telefonicznego. Dla mnie skandal! Nigdy więcej.

Ps: gdzie mam napisać prywatną wiadomość skoro ciągle piszę na info@budgetair i dostaje tylko automatyczne odpowiedzi zamiast ODPOWIEDZI na moje pytania! Dlaczego anulowaliście całą rezerwacje! Dlaczego nie został mi zaproponowany inny lot dzień wcześniej jak innym osobom, które kupiły te same bilety. Dlaczego mam płacić za anulowanie skoro nie anulowałam. Moja rezerwacja BPL-1424772

Czy wy wiecie, że wasza odpowiedź nic nie oznacza! Co ma znaczyć że nie dostaliscie autoryzacji? Zamiasr pisać jak automaty odpowiedzcie na pytania! I dlaczego skasowaliscie całą moją rezerwację a nie tylko lot powrotny skoro uia skasowali tylko lot powrotny?! kto was prosil a kasowanie CAŁEJ REZERWACJI?!!!Bylo by duzo łatwiej i taniej dokupic dla mnie jedynie lot powrotny, teraz poniosę dużo wieksze koszty. Dlaczego na poczatku zaproponowaliscie inny lot, a na drugi dzien skasowaliscie rezerwacje?!

Nie polecam Budgetair! Zostawiają klientów na pastwę losu.Zamówiłam do Bangkoku przez tego pośrednika lot. Jednak linie UIA zmieniły loty i mój powrotny lot na jednym odcinku (Kijów-Warszawa) jest nieaktualny i możliwy w późniejszym terminie. Budgetair mnie powiadomił,że anuluje CAŁY mój lot i mam sobie szukać innego na własną rękę! Informując się bezpośrednio na liniach UIA, przekazano mi, że pośrednik -czyli Budgetair POWINIEN mi zaproponować alternatywe i PODALI mi lot, który by mi pasował, lecz Budgetair NIECHCE zamienić mi lot! Inni pośrednicy jak Gotogate proponują swoim klientom alternatywy. I oczywiście za Obsługę biletów mi Budgetair NIE ODDA moich pieniędzy! Karygodne i nie kupujcie na Budgetair.

Szanowni Państwo,
Linia lotnicza zmieniła harmonogram lotów powrotnych i skróciła mi pobyt w Tajlandii, wymuszając dłuższy pobyt na lotnisku przesiadkowym w Kijowie, w tym nocleg tamże. W chwili obecnej mam zarezerwowane i opłacone wszystkie noclegi i transfery na miejscu w Tajlandii i na lot powrotny nie zdąże. Przy zakupie biletów powrotnych nie brałam pod uwagi tak długiego transferu i wracać dzień wcześniej do Kijowa by nocować na lotnisku nie chce. Jakie są teraz dla mnie opcje, które mogę wykorzystać, aby uniknąć strat materialnych? Będę wdzięczna za przedstawienie możliwości i informacje zwrotna w trybie pilnym, lot mam za 9 dni.

Rezerwacja BPL-1482667
Wg Praw pasażera linii UIA przysługuje mi zwrot kosztów i rekompensata.