BudgetAir.com Recenzje 

Brak kontaktu z tym pośrednikiem. Muszę zrezygnować z lotu i od kilku dni brak odpowiedzi mailowej. Kontakt telefoniczny... niemożliwy bo brak jakiegokolwiek numeru na ich stronie internetowej. Brytyjska infolinia nie wiem czy działa, dzwoniłem dwa razy i po 20 minutach oczekiwania rezygnowałem z połączenia.

To jest absolutny dramat. Nie istnieje możliwość skontaktowania się z kimkolwiek. Za 7 dni mam lot, część trasy została odwołana przez linię lotniczą, ale na stronie budget wszystko wisi tak jak było. Wysyłam wiadomości, dzwonie na różne numery, również alarmowy. Nie można w żaden sposób nigdzie do nikogo dotrzeć, a podróż, którą sobie wyświetlają na moim koncie użytkownika NIE ISTNIEJE JUŻ. Niech ktokolwiek się skontaktuje i dokona zmiany lotu zgodnie z propozycją KLM - nr rezewacji BPL-1588000.
KLM poinformowało mnie, że nie mogę sama wszystkiego załatwić bo Państwo to blokujecie !!!! Proszę o niezwłoczny kontakt lub odblokowanie możliwości samodzielnego rozwiązania problemu z linią lotniczą!!!

Dzień dobry,

W wiadomości email otrzymaliśmy informację o "przedstawieniu kosztów anulowania".
W trakcie rozmów z Państwa konsultantami nie było mowy o kosztach anulowania rezerwacji ponieważ anulowanie lotu wynika z decyzji które są od nas niezależne (lot KLM o numerze KL807 z Amsterdamu do Manili przez Taipei, nie obsługuje turystów. Na pokład mogą wejść tylko obywatel Filipin i osoby z pozwoleniem na pobyt stały), dlatego nie rozumiem dlaczego to my mielibyśmy płacić cokolwiek za anulowanie w tej sytuacji!
Cały dzień spędziłem na telefonie z infolinią BudgetAir (połączenia z waszą Infolinią kosztowały mnie ponad 200zł!) oraz z przewoźnikiem KLM w celu wyjaśnienia sprawy, robiąc za "łącznika" pomiędzy Państwem.

Nie wyobrażam sobie żebyśmy mieli płacić jakieś dodatkowe koszty na Waszą rzecz. Byłoby to niedorzeczne. Nie wspomnę o pozostałych kosztach które ponieśliśmy w związku z wyjazdem do Azji (tj. noclegi, loty między wyspowe oraz wiza) a które nam przepadły z wyżej wymienionego powodu.

Państwa pracownik potwierdził nam telefonicznie anulowanie rezerwacji w związku z zaistniałą sytuacją. Proszę o wyjaśnienie.

Tak chcę pełny zwrot pieniędzy.
BPL-1440715

Budgetair poprosił mnie mailowo o akceptację zmiany harmonogramu lotu dla mnie i męża, mieliśmy wracać do Polski z Bangkoku jeden dzień później. Po akceptacji dostałam maila zwrotnego, że podróż została zaktualizowana. Niestety, odprawiając się dzień przed wylotem okazało się, że Budgetair nie poinformował linii lotniczych o tym, że zaakceptowałam zmianę harmonogramu podróży, a mój lot właśnie odleciał. Z mężem musieliśmy kupić nowe bilety powtorne, a Budgetair pomimo wielu maili, od 3 miesięcy nie rozwiązało mojej reklamacji. Po raz ostatni proszę o zaakceptowanie mojej reklamacji, inaczej podejmę odpowiednie kroki prawne.

Drogi BudjetAir,
Proszę o potwierdzenie anulowana rezerwacji BPL-1591978 (dotyczy lotów NVLM42 oraz 7U8ZSQ) realizowanych przez linię Air China. Napisałem w tej sprawie już kilka maili. Proszę o pełen zwrot poniesionych kosztów.

Szanowni Państwo,
Rezerwacja dokonana 6 lutego na loty KLM KRK-AMS-KRK 25.04.2020 - 04.05.2020 Na stronie budgetair.pl komunikat o błędnej transakcji, ale pieniądze za bilet zostały pobrane z konta (płatność przez Przelwy 24 - BLIK)
Brak odpowiedzi na zgłoszenie wysłane przez formularz internetowy, a także bezpośrednio na adres mailowy (znaleziony na poprzednio zakupionym bilecie). Próba kontaktu z linią w Holandii bezskuteczna.
Nie panikuję ponieważ dokonałam wielu udanych rezerwacji dzięki budgetair.pl. Rozumiem także problemy technicze itp, ale jestem jednak bardzo negatywnie zaskoczona brakiem kontaktu ze strony firmy. Kilka dni po transakcji nadal nie wiem czy bilet został zakupiony, czy jednak nie i pieniądze zostaną zwrócone. Jeżeli ceny przy ponownym zakupie biletu się zwiększą będzie to dodatkowa strata dla klienta.

Jeżeli nie chcą Państwo utracić lojalnego klienta, bardzo proszę o sprawne rozpatrzenie sprawy.

Pozdrawiam
M.J

-------------------
Dear Customer Service Agent

As explained I did NOT receive any booking reference, but you charged my bank account for the reservation. I expect prompt information from your side when you will return that payment.
You will find all details in the e-mail sent to info@ budgetair.pl on
2020-02-07 at 14:46:00.
Could you please respond to it?

Regards
Magdalena

Wczoraj wieczorem po dwóch probach zaplaty przez przelewy24 Blikiem za bilety na trasie MSQ-WAW-MSQ moje konto zostalo obciążone dwa razy, byl komunikat "Płatność nie powiodła się" i bilety nie były wystawione. Pilnie proszę o kontakt i zwrot pieniędzy,ponieważ wątpię że bilety zostały zakupione. Przy kontakcie przez formularz i maila nie otrzymałam żadnych informacji. Wysłałam do Państwa maila ze wszystkimi informacjami.

Upd. Pieniądzy były zwrócone po 5 dniach, dziękuję, ale kontakt telefoniczny w przypadkach pilnych jest niemożliwy, co nie jest zbyt wygodne dla klientów

Kupiłam bilety relacji Warszawa - Zurych na nazwisko Dariusz Kozłowski. Podczas dokonywania płatności wyskoczył błąd, jednak pieniądze zostały pobrane z konta, a bilety nie doszły na maila! Czemu nie ma żadnego kontaktu telefonicznego! Proszę o szybka informacje co się dzieje i dlaczego nie mam biletów! Jeżeli nie otrzymam dzisiaj informacji zwrotnej - zgłaszam sprawę na Policję i kontaktuje się z prawnikiem. To jest straszne co robicie ze swoimi klientami!!!

Podaję dane których państwa firma potrzebuje do zweryfikowania tej nie udanej rezerwacji. Przykro mi ale nie mogę w odpowiedzi wstawić adresu e-mail.
Imię i nazwisko - Dariusz Kozłowski
identyfikator płatności - P24-H62-Y73-E62
data rezerwacji - 27.01.2020
kwota - 433 zł

Dokonałem rezerwacji biletów dla 6 osób na trasie Wrocław-Denpasar/Denpasar-Wrocław. Podczas płatności przez Przelewy24 wystąpił błąd jednak przelew został zrealizowany, nie otrzymałem nr rezerwacji, ebiletu czy jakiegokolwiek potwierdzenia. Rozumiem, że kupno biletów nie powiodło się i dostanę zwrot kosztów? Transakcja Tytułem: P24-G25-Z90-A63 Data: 2020-02-07 07:17:49 Wysłałem maila z potwierdzeniem wykonania przelewu od banku.

Edit:
Po 20 minutach oczekiwania na infolini konsultant poinformował mnie, że pieniądze do nich nie dotarły i mam kontaktować się ze swoim bankiem. Przelewy24 twierdzą, że pieniądze od nich zostały wysłane do odbiorcy.

Edit 2:
Po 3 dniach BudgetAir napisał:
"Niestety Twój wniosek o rezerwację nie został przetworzony. Anulowaliśmy Twój wniosek o rezerwację i zwróciliśmy całkowitą kwotę.
Ze względu na czas przetwarzania potrzebny bankom i/lub innym instytucjom finansowym kwota powinna pojawić się na Twoim koncie w ciągu około 7 dni roboczych.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności."

Pieniądze tego samego dnia wróciły na konto.

Szanowni Państwo,

W związku z tym, że nie mogę odzyskać pieniędzy anulując rezerwacje, wysłałam prośbę o zmiane terminu mojego biletu lotniczego o numerze BPL-1574352 z Londynu do Phuket przez Shenzen (16-23 luty 2020) na przełom sierpnia/ września.

Ponownie nie dostałam żadnej informacji zwrotniej ani maila o otrzymaniu przez Państwa mojej prośby.

Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi? W jaki sposob moge skontaktowac sie z Panstwem skoro mimo wyslania formularza na stronie oraz maila, nie dostaje żadnej odpowiedzi?

Pozdrawiam serdecznie

Rezerwacja przebiegła sprawnie i bezproblemowo.

Wczoraj kupiłam bilety relacji Warszawa - Singapur przez Doha na linie lotnicze Qatar na 7 sierpnia i powrotny na 21 sierpnia. Podczas dokonywania płatności wyskoczył błąd, jednak pieniądze zostały pobrane z mojego konta, a bilety nie doszły na maila!!! Czemu nie ma żadnego kontaktu telefonicznego! Proszę o szybka informacje co się dzieje i dlaczego nie mam biletów!!!!! Jeżeli nie otrzymam dzisiaj informacji zwrotnej - zgłaszam sprawę na Policję i kontaktuje się z prawnikiem.
Wysłałam wszystkie potwierdzenia i informacje dotyczące płatności na Państwa maila.

Dominika Paliczka

Drogi Budgetair,
Od tygodnia czekam na potwierdzenie zwortu kosztu biletów AirChina. Prośba o wycenę anulacji i zwrot pieniędzy została wysłana dwa razy. Linia AirChina wydała oświadczenie, iż zwraca całkowity koszt biletów na loty przez Chiny, zatem pilnie czekam na odpowiedź i zwrot pieniędzy. Oczekuję potwierdzenia jeszcze w tym tygodniu (miało przyjść w ciągu 48h, minął tydzień).
Dotyczy rezerwacji nr BPL-1593068.
Pozdrawiam

Post edytowany, rezerwacja się nie udała, ale pieniądze już dziś wróciły na nasze konto. To poszło naprawdę sprawnie.

Zapłaciliśmy za rezerwacje, pod koniec wyskoczył błąd przy zapłacie, pieniądze zeszły z konta, dzwoniliśmy do Przelewy24 pieniądze budzet air otrzymało. Wylot mamy jutro. Brak potwierdzenie, rezerwacji ani kontaktu, wysłaliśmy 2 wiadomości. Nie wiemy co robić!

Zero odpowiedzi na wniosek anulacji biletów lotniczych do Chin. Zero odzewu od firmy bez której nie jestem w stanie anulować biletów na stronie przewoźnika.

Już jak kupowałem bilet 12.01, to się zaczęło... Wpisałem daty wylotu 7.02 Wrocław(WRO)-Hong Kong(HKG), powrót 22.02 Singapur(SIN)-Wrocław (WRO). Przy płatności od razu wyskoczył błąd, za drugim razem już poszło i zapłaciłem 12 000 zł. Niestety po chwili zorientowałem się, że system zmienił datę powrotu na 22.05. Przeczytałem na ich stronie, aby w pilnych sprawach zadzwonić:„Jeśli rezerwacja została dokonana dzisiaj lub wylot ma nastąpić w ciągu 4 dni, skontaktuj się z nami telefonicznie”. Niestety nie można znaleźć polskiego numeru telefonu. Napisałem więc formularz zgłoszeniowy. Zadzwoniłem też od razu, po 40 minutach, do lini lotniczych Lufthansa, którymi mieliśmy lecieć. Powiedzieli, że mogliby to zmienić jedynie w przypadku zakupienia biletów bezpośrednio od nich. Jedynym rozwiązaniem jakie mogą zaproponować jest kontakt z biurem pośredniczącym, zapewniając mnie jednocześnie, że nie ma powodów do obaw, ponieważ porządne biura mogą u nich anulować lub zmienić daty bez dodatkowych kosztów i zbędnych komplikacji w przeciągu 24 godzin. Do dnia następnego nie miałem żadnej odpowiedzi. Znalazłem na stronie biura numer do Holandii, gdzie zadzwoniłem i powiedzieli mi, że nie są w stanie pomoc, w takiej sytuacji i należy kontaktować się z polskim oddziałem. Nie otrzymując nadal żadnej odpowiedzi, skontaktowałem się jeszcze z biurem w Anglii. Otrzymałem informacje, że możliwa jest jedynie zmiana daty powrotu za dodatkowa opłatą 3 600 zł, a anulacja nie wchodzi w grę. Informacja ta jest sprzeczna z tą, którą otrzymałem od linii lotniczych, ale niestety nie miałem wyboru. Zdecydowałem się na zmianę daty i dopłaciłem należną im kwotę. Pojawił się kolejny problem, już na skale światowa, a mianowicie wirus. Śledziłem całą sytuacje, na stronie Lufthansy pojawiła się informacja, że osoby przebywające w Hong Kongu, w ostatnich 14 dniach, nie mogą być wpuszczone do Singapuru. Zadzwoniłem na polską i niemiecką infolinię Lufthansy, gdzie potwierdzili, po skonsultowaniu z działem technicznym, że nasz lot nie może się odbyć. Mogą anulować nam bilety i oddać pieniądze. Tu pojawia się problem - tylko przez biuro, w którym je zakupiłem. Poprosili, aby biuro skontaktowało się z nimi na specjalnej infolinii, do której mają dostęp tylko biura pośredniczące. Niestety kilkukrotne próby kontaktu przez stronę czy Facebook kończyły się brakiem odzewu, kompletne lekceważenie klienta, jeszcze w sytuacji, kiedy chodzi o epidemie! Po raz kolejny skontaktowałem się z biurem w Holandii i poprosiłem, zgodnie z zaleceniem Lufthansy, o anulacje biletów poprzez kontakt z linią lotniczą. Odpowiedzieli jedynie, że tego NIE zrobią. Kontaktując się przez stronę jest możliwość, po wysłaniu formularza, wybrać opcje „wyślij kopie do mnie” - pomimo kliknięcia, nigdy nie jej dostałem. Na szczęście zrobiłem zrzuty ekranu oraz nagrałem każdą rozmowę, a Lufthansa zapisywała notatki z naszych wszystkich ustaleń.

Czekam 24 godziny na rozwiązanie sprawy. Jeśli nie otrzymam odpowiedniej pomocy i rozwiązania, to zakładam pozew grupowy z wszystkimi pokrzywdzonymi osobami przez Bugetair !

Kupiłam bilety dn. 3.02.2020 do Male za 9600zl przez budgetair. Płatność zrealizowana, informacji i biletów brak. Poza informacją od przelewy 24 ze platnisc zrealizowana nie nam nic. Jaki jest nr infolini ?
6ego lutego dostalam odpowiedz ze z powodow technicznych platnosc zostala anulowana i zostala mi zwrocona kasa, ktora powinna wplynac w ciagu 3 dni roboczych. Kontaktowalam sie tylko mailowo.

Moja rezerwacja BPL-1422994 została anulowana bez powiadomienia mnie przez BudgetAir.co. natomiast nowa nie została potwierdzona w UIA. Brak kontaktu i odpowiedzi o BudgetAir.co.

Witam!
Pod koniec stycznia złożyłam za pośrednictwem strony budgetair wniosek o anulowanie podróży, dodatkowo napisałam również maila w tej sprawie-podroz miała dojść do skutku 1.02.2020, dlatego zależało mi na czasie. Pomimo wielu niepokojących opinii dot.braku kontaktu ze strony budgetair i przedluzajacych się zwrotów itd, ja bardzo szybko otrzymałam odpowiedź i pomoc. Ciągłość korespondencji mailowej była zachowana, pieniądze zostały zwrocone już po 4 dniach. Myślę, że dużo zależy od konkretnych linii lotniczych, którymi się podróżuje. My mieliśmy lecieć Qatarem - a te linie bardzo szybko reagują na wszystkie prośby, zapytania itd. Jest z nimi bardzo dobry kontakt i wiem że współpraca z pośrednikami odbywa się błyskawicznie. Być może problemy, o których czytałam tutaj w opiniach są spowodowane lekceważeniem konkretnych spraw przez dane linie lotnicze, a nie pośrednika. Jestem bardzo zadowolona z obsługi.