BT Gulve Recenzje 55

Montør ankom præcis til aftalte tidspunkt. Flot stykke arbejde, hvor vi også blev spurgt ind til bla .. hvordan vi ønskede retning på fliserne, og afslutning på forbandt.
SUPER

Fantastisk god service og frem for alt kompetent personale.

Igen en stor fornøjelse at handle med BT Gulve. Dygtig og professionel sælger. Endvidere en meget dygtig og tjenstvillig montør. Tak for et godt resultat 🙏🏻👍👍

Hurtig levering - perfekte plisségardiner - rigtige mål og hurtig og perfekt opsætning.

God betjening , fejl rettet straks , hurtig levering

Jeg har netop handlet med Niels fra afdelingen i Fredericia, og jeg er yderst tilfreds med både den faglige rådgivning, montering og servicen generelt, og jeg vil glædeligt anbefale både Niels og BT Gulve og Gardiner til andre.

Vi sparede 9000kr ved at bruge et andet firma.
I kunne have sagt nej i stedet for at prøve at snyde os. Forstår ikke at man kan være sådan et L O R T E menneske over for andre.

Har ringet to gange hvor ingen havde tid , og så aftalt at Skive afd. skulle ringe tilbage - det skete så aldrig..!? Godt der er andre tæppeforretninger, for i har åbenbart for travlt,.. Så ingen anbefalinger herfra.

Fredericia :)
Super service af søde mennesker, hurtig levering som aftalt og produktet er af kanon kvalitet, som bare virker uden problemer.

Havde en aftale med BT Gulve en tirsdag morgen for at de kunne løse en simpel lille opgave for mig - ca. 10 minutters arbejde. Desværre dukkede de aldrig op, men jeg tænkte at det var en smutter, så jeg ringede til dem og lavede en ny aftale dagen efter - som de overholdt. Opgaven tog de ca 10 minutter som forventet, så overraskelsen var stor da jeg modtog en regning på ca. 950 kr incl moms. Selvfølgelig skal de have løn pr. påbegyndt time, men jeg havde absolut ikke regnet med at skulle betale for næsten 2 timer? Så lang er køreturen mellem Herlev og Østerbro heller ikke!

Vi hyrede BTgulve til slibning af gulv i en lejlighed i København, da vi havde fået dem anbefalet, de er medlem af byggaranti og har en tillidsvækkende hjemmeside.
Hele dialogen op til foregik med en af de ansatte i firmaet.
Skuffelsen var derfor stor, da de medarbejdere der møder op til arbejdet kommer fra et andet firma og heller ikke kan snakke hverken dansk eller forståeligt engelsk.
Det besværliggjorde dialogen og har gjort os usikre på om vi har fået det vi har bestilt.
Umiddelbart ser gulvene dog flotte ud så på den måde er vi tilfredse.
Vi vil dog opfordre folk til selv at hyre de udenlandske medarbejder/det andet firma og dermed spare BTguvle som mellemled.
Vi har rejst kritikken overfor BTgulve og de har ikke taget den til sig. De mener det er i orden at sende opgaven til andet firma, så længe det på dansk overenskomst m.v.
Alt i alt en lidt blandt oplevelse.

Skulle have lagt lidt gulv i køkkenet, men udførelsen var så ringe at vi ringede ned og klagede. Selve gulvet + løb skulle koste ca 3000 kr, men den virkelige ubehøvlede sælger ville ikke engang kigge på udførelsen, men prøvede at spise os af med at det var vores skyld og vi skulle betale for det! (De manglede at ligge gulvet ind under opvaskemaskinen!) jeg gav mig på rigtig mange punkter, da jeg frygtede at intet ville ske og forslog at de kunne tage en lille rest og lime det fast istedet. Ok sagde han, men i stedet for at tage et stykke fra lageret eller bestille lidt hjem, skulle vi vente i over 3 måneder før det blottede beton gulv blev lappet. Og ikke overraskende var resultatet også noget mak værk.
Så gode folk i Skive.. Vælg en anden forhandler, de pisser på håndværkere og dig!

Efter lange overvejelser besluttede vi i foråret at købe trægulv til stue og gang - i alt 45 kvadratmeter. Da vi havde brug for kyndig vejledning både i forhold til valg af produkt i god kvalitet og i udførsel af lægningen, valgte vi at gå til BT gulve i Fredericia. Her fik vi også en fantastisk vejledning i køb af produkt. Vi købte efter anbefaling frasælger K. D......... et Harogulv med påmonteret trinlydsisolering. Vi blev vejledt til at købe underlag til gulvet - dette kunne udjævne eventuelle små ujævnheder samt kun forbedre støjdæmpningen. Vi spurgte til, hvorvidt vi kunne lægge gulvet i stue og gang ud i et eller om vi skulle lægge det i to stykker med en liste i døråbningen. Vi fik at vide, at da længden mellem de to endevægge ikke var over 12 meter, ja så ville de afgjort lægge det ud i et. Vi fik det lagt i samarbejde med en af vores venner, som har lagt mange gulve og flot blev det. Efter blot en måneds tid begyndte gulvet dog at gå fra i kliksystemet. Hen over foråret blev det værre og værre og da vi skulle have lagt nyt gulv i køkkenet, gjorde tømmermesteren os opmærksom på, at den var helt gal. Vi skulle tage kontakt til BT gulve.
Det gjorde vi så. Her lyttede de på os - sendte en medarbejder ud, som klart gav udtryk for, at det så mærkeligt ud. Gulvet ligesom trak sig fra hinanden.
Sælger fortalte, han havde samme problem med produktet hos sig selv derhjemme.
Herefter kom der så konsulent fra Haro i Tyskland til vurdering af vores reklamation. Han sagde, at vi ikke måtte lægge det i et stykke og at et klikgulv med påmonteret trinlydsisolering ikke måtte have yderligere underlag. Altså direkte det modsatte af vejledningen fra BT gulves sælger. Han mente ligeledes, at der kunne stilles spørgsmålstegn ved, om undergulvet var tilstrækkeligt plan. Dette havde vi dog tjekket forinden lægning. Under konsulentens besøg sagde sælger igen, at han ville have lagt det ud i et og ikke vidste det med underlaget.
Vi skulle så afvente rapport fra Haro, men til vores store glæde, meddelte sælgeren ved BT gulve, at de uanset rapportens ordlyd måtte tage en del af ansvaret på sig pga forkert vejledning fra deres side. Så hvis Haro ikke tog ansvaret, ville de forære os et nyt gulv, mod at vi selv lagde det og garanterede for underlaget.De kunne, som han sagde, ikke risikere dårlig omtale.Og det var der stor enighed om i firmaet og han havde chefens opbakning til dette. Det var vi godt tilfreds med.
Da rapporten kom, stod der 2 ting. Fejlen lå i, at det var lagt forkert. Det måtte ikke være ud i et og der måtte ikke være yderligere underlag.
Så skete der det besynderlige, at sælger lige pludseligt trak sit tilbud tilbage om nyt gulv. Nu var det udelukkende vores eget ansvar og han havde aldrig lovet os et nyt gulv. Han erindrede ej heller sin vejledning - eller skal vi ikke sige vildledning. Dog indrømmede han, at han selv ville have lagt det ud i et. Ærgerligt men frygteligt belejligt for BT gulve med sådan en ringe hukommelse.
Nu står vi med en rapport, der påviser fejlagtig vejledning, men med et firma som løber fra sit ansvar!!!!!!

Rigtig godt håndværk, kvalificeret vejledning og gode kvalitetsprodukter. Fuldt ud tilfreds med både kundeservice, produktkvalitet og håndværk.