Rückzahlung einer Retoure wurde nach einem Tag eingeleitet, die neu bestellte Tischleuchte zwei Tage später zugestellt. Antworten auf Mails erfolgten prompt. Ich bin sehr zufrieden.
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Zobacz, co mówią recenzenci
Plafonnier led acheté le 16/12/2023 Non fonctionnel depuis debut 2024 nous essayons en vain de faire fonctionner la garantie de ce produit vendu par LIDL mais de la marque BRILONER qui reste totalem... Zobacz więcej
Ich bin sehr zufrieden, eine kleine Reklamation wurde sofort und anstandslos bearbeitet. Innerhalb weniger Tage war Ersatz da. Die Lampe ist sehr schön und passt genau zu meiner Stehlampe.
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Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellung😂 Erst einen Brief an den Leiter Marke... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Dane kontaktowe
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Niemcy
- www.briloner.com
3,9
Dobra
891 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
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Alles wunderbar :-)
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, sicher verpackt. Alles makellos - sehr gerne wieder!!!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Moderne LED-Deckenleuchten angenehm…
Moderne LED-Deckenleuchten angenehm hell und schnell mit DHL geliefert. Alles Problemlos. Danke!
13 lutego 2025
Opinia niezależna
alles TOP, gerne wieder.
Tolle Kommunikation, schneller Versand, alles TOP, gerne wieder.
16 lutego 2025
Opinia niezależna
Kostenloser Ersatz für Fernbedienung
Für eine Deckenleuchte brauchten wir eine neue Fernbedienung. Nach einem sehr netten Telefongespräch bekamen wir die Fernbedienung für die Leuchte trotz lang abgelaufener Garantie kostenlos zugesandt. Toller Service, vielen Dank!
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Übersichtlicher Internetauftritt
Übersichtlicher Internetauftritt, faire Preise, schnelle Lieferung. Alles zur vollsten Zufriedenheit. 🥰❤️
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Lampe entsprach genau den…
Lampe entsprach genau den Vorstellungen, einfache Montage
Schnelle Lieferung, gut verpackt, 👏🏼👏🏼
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Sehr schlechte Service.
Hab noch immer keine Bestatigung meiner Bestellung empfangen. Hab schon bezahlt, aber ich hor nichts mehr. Ich frage mich, ob ich nog etwas empfange, sonst sehr gerne Ruckzahlung. 2-3 Tage Lieferzeit sagt man. Wirklich unglaublich.
11 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Es tut uns leid, dass es bei einzelnen Prozessen im Zusammenhang mit der Zustellung Ihrer bestellten Ware zu Verzögerungen gekommen ist. Wir haben Ihren Fall im Nachhinein noch einmal geprüft und festgestellt, dass wir Ihnen bei der Lösung des Problems umgehend mit Rat und Tat zur Seite stehen konnten.
Wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Bestellungen eine bessere Erfahrung bei uns machen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Azienda tedesca molto seria
Azienda tedesca molto seria. Un lampadario plafoniera led per camera da letto comprato in un centro commerciale si è la letteralmente bruciato l'alimentatore quasi alla fine della garanzia ma il venditore tedesco contattato via email mi ha spedito subito a casa una nuova plafoniera senza chiedere un centesimo. Questa è grande serietà e professionalità tedesca.
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Lampe Mangelhaft, Kundenservice Funkstille
Offensichtlich ist diese Firma eine Briefkastenfirma oder zumindest einzelne Teile. Ich habe eine Lampe bestellt und erhalten die defekt war. Trotz mehrmaliger Nachfrage keine einzige Rückmeldung vom Kundenservice bis heute.
Ich muss allen dringend abraten bei dieser Firma direkt zu bestellen.
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Wir entschuldigen uns für die schlechte Erreichbarkeit in der Vergangenheit. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir auch im Nachhinein Fälle noch einmal sorgfältig prüfen und Unterstützung anbieten.
Sollte in Ihrem Fall noch Handlungsbedarf bestehen, würden wir uns freuen, Sie vom Gegenteil überzeugen zu dürfen. Bitte melden Sie sich gerne telefonisch bei uns:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Schnelle Lieferung.
Schnelle Lieferung.
Genau die Art Leuchte die ich wollte.
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Bestellte Lampe ist mangelhaft
Bestellte Lampe ist mangelhaft, ich möchte die Ware daher zurücksenden, Es gibt aber keine Möglichkeit ein Rücksendeetikett herunterzuladen. Habe mich daher schon 2x schriftlich an den Kundenservice gewandt. Bis heute keine Rückmeldung, Absolut mies! Kaputte Ware werde ich nicht bezahlen! Bewertung müsste -1 ☆ sein!
3 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Es tut uns leid, dass wir Ihr Anliegen damals nicht direkt bearbeiten konnten. Leider können wir Ihr Anliegen unter den von Ihnen angegebenen Initialen nicht zuordnen.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung bei der Lösung des Problems benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr gute Leuchten zu einem fairen Preis
Sehr gute Leuchten zu einem fairen Preis
30 stycznia 2025
Opinia niezależna
Die Ware ist nicht in Ordnung.
Die Ware ist nicht in Ordnung.
Ein Defekt.
Wurde am 15.01.25 reklamiert.
Antwort dauert ewig und noch keine Lösung gefunden
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Bitte entschuldigen Sie die schlechte Erreichbarkeit in der Vergangenheit. Auch im Nachhinein nehmen wir uns die Zeit, unsere Prozesse kritisch zu überprüfen und zu verbessern.
Leider können wir Ihr Anliegen unter dem von Ihnen angegebenen Namen nicht zuordnen. Sollten Sie weiterhin Unterstützung bei der Lösung des Problems benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Waren mit der Bestellung sehr…
Waren mit der Bestellung sehr zufrieden, Schnelle Lieferung
25 stycznia 2025
Opinia niezależna
Für den Preis hätte ich besseres erwartet.
Für den aufgerufenen Preis ist die Qualität und Verarbeitung des Produktes zu schlecht. Die Leuchte besteht aus aus dünnem Kunststoffgehäuse, auf der Montagebereich besteht aus dünnem Kunstoff bietet keine vernünftige Befestigung so das man verschrauben Angst haben muss das die Halterung bricht. Der Stromanschluss ist die billigste und schlechteste Lösung die es gibt. Beim öffnen des Anschlusses waren im Innenbereich waren schon Teile gebrochen. Selbst die Lampen von IKEA können dieses besser. Alles in allem macht diese Leuchte für den Preis einen qualitativ schlechten und billigen Eindruck.
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Wir bedauern sehr, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben und mit der Qualität unseres Produkts nicht zufrieden sind.
Leider konnten wir Sie unter dem von Ihnen angegebenen Namen nicht eindeutig zuordnen. Falls noch Klärungsbedarf besteht, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Servicezeiten:
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Gute Auswahl und Preise
Gute Auswahl und Preise, schnelle Lieferung.
24 stycznia 2025
Opinia niezależna
Produkt war wie beschrieben
Produkt war wie beschrieben! Es gibt nichts zu bemängeln! Ich kann diese Leuchte nur empfehlen! 👍
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Schnell geliefert alles bestens!
23 stycznia 2025
Opinia niezależna
Briloner Klantenservice
Ik heb een bestelling gedaan bij Briloner en nadat ik de lamp heb ontvangen wilde ik deze terugsturen en toen begon de ellende. Ik heb geprobeerd om via de retourformulier dit aan te melden, maar na een paar keer dit te hebben ingevuld, heb ik een e-mail gestuurd naar de klantenservice op 20 jan en 23 jan en ook daar geen reactie op gehad. Meerdere keren gebeld met het nummer van de klantenservice. Deze is ook niet in gebruik.
Geen service, dus mijn advies nooit bij hun bestellen
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
We willen ons natuurlijk verontschuldigen voor het probleem op dat moment.
Onze klantenservice had je per e-mail feedback gestuurd - inclusief instructies over hoe je het retourlabel het beste kon downloaden. Onze excuses als dit niet van tevoren duidelijk was uitgelegd.
We werken voortdurend aan het verbeteren van onze processen om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Als je vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, neem dan telefonisch contact met ons op:
Telefoon: +49 (0291) 952993-650
Servicetijden:
Maandag t/m donderdag: 08:00 - 16:30
Vrijdag: 08:00 - 15:30
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet
Uw Brioner Leuchten Team
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