Rückzahlung einer Retoure wurde nach einem Tag eingeleitet, die neu bestellte Tischleuchte zwei Tage später zugestellt. Antworten auf Mails erfolgten prompt. Ich bin sehr zufrieden.
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Zobacz, co mówią recenzenci
Plafonnier led acheté le 16/12/2023 Non fonctionnel depuis debut 2024 nous essayons en vain de faire fonctionner la garantie de ce produit vendu par LIDL mais de la marque BRILONER qui reste totalem... Zobacz więcej
Ich bin sehr zufrieden, eine kleine Reklamation wurde sofort und anstandslos bearbeitet. Innerhalb weniger Tage war Ersatz da. Die Lampe ist sehr schön und passt genau zu meiner Stehlampe.
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Die Lampe die wir gekauft haben, super schön. Die Anfragen, die wir vorher per Mail / Kontaktformular gestellt haben, wurden nicht beantwortet. Systemumstellung😂 Erst einen Brief an den Leiter Marke... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Erfahrung. Flexibilität. Vertrauen. Dafür stehen wir seit 40 Jahren. Als familiengeführtes Unternehmen, sind wir als Briloner Leuchten für ein umfangreiches und technisch ausgefeiltes Leuchten Sortiment bekannt. Unser Onlineshop überzeugt nicht nur mit einer großartigen Produktvielfalt, sondern auch mit einem gut durchdachten Sortiment aus unseren drei Marken: Briloner Leuchten, Brilo und Telefunken.
Dane kontaktowe
Am Steinbach 14, 59872, Meschede, Niemcy
- www.briloner.com
3,9
Dobra
891 recenzji
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Ta firma nie zaprosiła klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 85% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Ich habe mehrfach versucht das Unternehmen zu erreichen
Ich habe mehrfach über das Kontaktformular versucht die Firma zu erreichen, weil ich wissen wollte ob man zu einer bestimmten Lidl-Lampe das Glas einzeln bekommen könnte und was es dann kosten würde.
Leider bekam ich immer nur die Standart-Antwort
"Aktueller Hinweis: Saisonbedingt erreichen uns derzeit viele Anfragen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage aktuell länger als gewohnt dauern kann."
19 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie im vergangenen Jahr eine negative Erfahrung bei uns gemacht haben. Selbstverständlich möchten wir uns dafür aufrichtig entschuldigen.
In der Zwischenzeit haben wir viele unserer Abläufe überarbeitet und verbessert, um unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden zu optimieren.
Leider konnten wir Ihren Fall unter dem von Ihnen angegebenen Namen derzeit nicht zuordnen.
Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Lampada da tavolo led
Ho acquistato una lampada da tavolo che dopo due ricariche non è andata più bene, contattato l’assistenza mi hanno risposto che avrebbero provveduto a mandarmi un’altra lampada in sostituzione.
Successivamente il dispositivo ha ripresentato lo stesso problema.
L’azienda ricontattata, comunque si è mostrata molto seria, perché non facendo più quell’articolo ha provveduto a risolvere il problema inviando un bonifico dell’importo di acquisto.
Distinti Cordiali saluti, molto apprezzato.
11 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione a 5 stelle e di condividere pubblicamente la sua esperienza.
Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente causato - siamo ancora più contenti che il nostro servizio clienti sia stato in grado di fornirle il miglior supporto possibile.
Ci auguriamo di poterla convincere di un processo senza intoppi per un futuro ordine.
Cordiali saluti
Il vostro team Briloner Leuchten
Leider keine Kaufempfehlung trotz schöner Produkte
Ich kann die guten Bewertungen in der Tat nicht verstehen. Ich habe mir eine LED-Lampe über Amazon bestellt. Zum einen sind die Bilder so was von "fotogeshopped" und in echt sieht meine Lampe in Größe und Haptik komplett anders aus. Zum anderen ist das Produkt nach 2 Tagen defekt. Kann passieren. Nur es meldet sich vom Kundenservice niemand. Mails werden ignoriert und Anrufe sind nicht möglich. Keiner erreichbar.
29 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Selbstverständlich möchten wir uns dafür entschuldigen.
Gerne würden wir Ihr Anliegen erneut aufnehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Sollte Ihrerseits noch Klärungsbedarf bestehen, bitten wir Sie, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Billige Lampe zum Doppelten Preis (als Chin.)
Um Billigware aus dem weg zu gehen, wurden von BRILONER Spiegelschranklampen angeschafft. Eine Bewußte Entscheidung, die letztlich unsinnig war. Lampen sind billiges Plastik, total lommelig verankert, 30 cm Kabel dran, kein Stecker. Schrauben für "Aufschrankmontage" mit Dübeln und mit 25-30 mm Länge total daneben.
Also für eine deutsche Lampe war das eine glatte ungenügend. Briloner - never ever. Das können Chinesen besser.
28 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind, und möchten uns dafür entschuldigen.
Leider können wir Ihr Anliegen anhand des angegebenen Namens nicht eindeutig zuordnen. Um die Problematik schnellstmöglich zu lösen, bitten wir Sie, sich telefonisch mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Wir freuen uns, wenn Sie sich bei uns melden – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Top in Preis und Leistung!
Attraktives Produkt mit einem ansprechenden Design zu einem Top Preis! Besser geht es nicht!
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Produkt und Service gemacht haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
alles Top!!
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre Top-Bewertung!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Versand und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihre positive Bewertung – darüber haben wir uns sehr gefreut!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Ich bin zufrieden
Ich bin zufrieden. Das Produkt überzeugt in Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis; der Versand erfolgte zügig.
Bis zum nächsten Mal.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unseren Produkten überzeugen konnten und Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Versand zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Kundenservice nicht professionell
1 von 5 bei Lidl bestellte Leuchte war defekt. Mail mit Lidl- Rechnung und Beschreibung des Defektes direkt an den Briloner Kundenservice geschrieben. In der Antwortmail wurden dann folgende Unterlagen eingefordert:
Kaufort (Händler) - war in der 1. Mail dabei
- Kaufdatum und Kaufpreis (laut Kaufbeleg) - war in der 1. Mail dabei
- Typnummer der Leuchte (auf dem Typenschild an Ihrer Leuchte zu finden)
- Ihre komplette Anschrift
- genaue Fehlerbeschreibung - war in der ersten Mail dabei
- Angaben zur Einbausituation (wo verbaut, womit geschaltet: Wandschalter, Dimmer, Taster, etc.)
Alle Unterlagen nochmals komplett mit Fotos eingereicht.
Die Antwort von Herrn Sander: wegen 30 tägigem Umtauschrecht mich an Lidl zu wenden!
Diese Mitteilung hätte doch bereits bei der 1. Mail auf Grund der beigefügten Rechnung kommen können und ist sie nicht gelesen worden?
Herr Sander, so kann Mann wirklich nicht von einem „Kundenservice“ sprechen!!!
25 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die holprige Bearbeitung Ihres Anliegens entschuldigen. Wir wissen, dass der Prozess nicht reibungslos verlief, und verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Abläufe zu verbessern, um unseren Kundenservice noch effizienter und verlässlicher zu gestalten.
Umso mehr freuen wir uns, dass letztlich doch eine Lösung gefunden wurde. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns dabei, besser zu werden – vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr wertvolles Feedback.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Briloner Leuchten Team
Sehr umfangreiche Website
Sehr umfangreiche Website, gute Angebote, Sie bieten konstant eine breite Palette hochwertiger Produkte an.
Schnelle Lieferung, gute Verpackung, alles perfekt.
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Erfahrung in unserem Online-Shop gemacht haben. Wir arbeiten stets daran Ihnen eine breite Palette hochwertiger Produkte anbieten zu können.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Schöne Lampe ,die unseren…
Schöne Lampe ,die unseren Campingurlaub bereichern wird
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Leuchte Ihre schönen Momente im Urlaub bereichern darf. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Schicke Lampe mit angenehmen Licht
Schicke Lampe mit angenehmen Licht. Ich finds ganz neckisch, dass man sie auch nur mit halber Höhe aufbauen kann. Das sieht auf meinem kleinen Tisch stimmiger aus. Hab auch schon Komplimente für das coole Design bekommen ;)
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Es freut uns sehr, dass Sie rundum mit unserem Produkt zufrieden sind und eine neue Variante gefunden haben, um die Leuchte optimal in Ihr Zuhause zu integrieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Übersichtlicher Shop, freundlicher Service
Der Shop ist übersichtlich gestaltet, die Lieferung war fix.
Leider fehlte die Fernbedienung zur Lampe, so dass ich Kontakt zum Service aufnehmen musste. Der war schnell und freundlich in der Reaktion, ich warte aber auf die Nachlieferung.
Dennoch nur 1 Stern Abzug, weil ich wesentlich Schlechteres erlebt habe - auch beim großen A...n.
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Verständnis, trotz des aufgetretenen Problems. Die fehlende Fernbedienung wurde Ihnen selbstverständlich bereits nachgesendet. Wir freuen uns, dass Sie sich bei unserem Kundenservice gut aufgehoben gefühlt haben.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0291) 952993-650
Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:30 Uhr
Freitag: 08:00 – 15:30 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Schnelle Lieferung und gut verpackt
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Sehr zügige Lieferung
Sehr zügige Lieferung. Top Produkt, sehr fairer Preis
15 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der zügigen Lieferung, dem Produkt und dem fairen Preis zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser Antrieb – danke für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
Schnell Bearbeitung und Lieferung
Schnell Bearbeitung und Lieferung. Bin sehr zufrieden
10 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und Lieferung sowie unserem Service rundum zufrieden sind. Wir wissen Ihre Rückmeldung wirklich zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Perfekte Garantieabwicklund
Wir haben vor knapp einem Jahr im Briloner Onlineshop eine sehr schöne Badezimmerleuchte gekauft, die es in hiesigen Geschäften nur in ähnlicher Form gab, aber nicht so hell(1200 Lumen.
Nach Umzug in unsere neue Wohnung war die Lampe 2 Monate sehr schön in Betrieb, aber fiel dann aus und blieb dunkel.
Nach kurzem, freundlichen Tekefonat mit dem Kundenservice und Bestätigung der Rechnungsnummer etc bekamen wir innerhalb 3 Tagen kostenlos auf Garantie eine gleichartige Leuchte als Ersatz zugeschickt; Perfekter Service und Garantie! (Lampe: Typ2220-118)
Nun ist die Ersatzleuchte wieder in Betrieb und bietet sowohl warmweises als auch kaltweises Licht.
Wir sind sehr glücklich damit und hoffen, dass die Ersatzleuchte nun auch etwas länger durchhält..
4 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so gut zu bewerten und Ihre Erfahrung mit anderen zu teilen.
Auch wenn mal etwas schiefläuft, freut es uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen konnten und unser Kundenservice mit Rat und Tat an Ihrer Seite war.
Wir hoffen sehr, Sie bald erneut als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Briloner Leuchten Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, und ich glaube das ich mich für die richtige Beleuchtung entschieden habe. Die Lampe macht einen guten Eindruck und gutes Licht.
1 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Briloner Leuchten
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und Ihrer Wahl der Beleuchtung so zufrieden sind. Schön, dass die Lampe einen guten Eindruck macht und für angenehmes Licht sorgt. Gerne wieder – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Ihr Briloner Leuchten Team
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