Tot nu toe word ik keurig keurig te woord gestaan bij de klantenservice. Ik ben nog geen eens klant maar alleen het voortraject en informatie voorziening verdient een goede review.
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Alles verloopt tot dusver naar alle tevredenheid. Het is nog afwachten hoe het proces verder zal gaan verlopen tot het moment van de daadwerkelijke afronding. Maar eerlijk gezegd verwacht ik hierin... Zobacz więcej
Ruim op tijd een melding gekregen dat mijn internet abonnement verloopt. Nu kan ik weer gebruik maken van een nieuwe aanbieding. Overstappen gaat eenvoudig, wel jammer dat ik tussen 2 providers moet p... Zobacz więcej
Koop al meer dan tien jaar m'n internet/TV abonnementen bij de breedbandwinkel,nog nooit problemen gehad. Zeer duidelijke uitleg en prijsopgave van de abonnementskosten,met een extra cashback.. Tot... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Porównywarka cen
- również w kategorii:
- Dostawca internetowy
- Sklep internetowy
Napisane przez firmę
Breedbandwinkel.nl is een in 2003 opgerichte vergelijkingssite voor breedband internet, tv en bellen. Dankzij een goede relatie met de verschillende providers heeft Breedbandwinkel.nl zich ontwikkeld tot de belangrijkste speler in de breedbandmarkt met de hoogste kortingen en het meest complete aanbod. Met 22 jaar ervaring, ruim 690.000 klanten en 85 Servicepunten in het land is Breedbandwinkel de overstapspecialist in Nederland!
Dane kontaktowe
Postbus 8, 2650AA, Berkel en Rodenrijs, Holandia
- 0800 - 0160
- klantenservice@breedbandwinkel.nl
- www.breedbandwinkel.nl
4,4
Doskonała
4 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 50% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Quick and very efficient
Quick and very efficient. the cheapest and more efficent way to contract internet online
15 marca 2022
Opinia niezależna
Eenvoudig en snel mogelijk om overzicht…
Eenvoudig en snel mogelijk om overzicht te krijgen over de verschillende aanbiedingen
14 marca 2022
Opinia niezależna
Top altijd
Ik shop elke contract al ongeveerd 12 jaar nu via breedbandwinkel en raad het iedereen aan. Ik ben een vergelijker die de beste deals zoekt en overstappen niet moeilijk vind. Ik check ook altijd na of het echt de beste deal is, maar tot nu toe altijd wel!
22 lutego 2022
Opinia niezależna
They really helped us
They really helped us to set our new home broadband. Eventually, The company we decided for was not doing the installation until a month later but they proposed us a really good solution for this! Definitely their agents are really nice and will treat you in a special way.
16 lutego 2022
Opinia niezależna
snel bericht dat ze ermee aan de slag…
snel bericht dat ze ermee aan de slag gaan
9 lutego 2022
Opinia niezależna
Niet transparant
De klantenservice reageert snel, maar dit is ook het enige positieve.
Ik heb een contract bij T-Mobile afgesloten via Breedbandwinkel. Van te voren extra uitgezocht of het welkomstcadeau bij dit contract hoorde en Breedbandwinkel gaf aan dat dit erbij zou zitten. Als consument heb ik deze informatie voor waar genomen. Helaas heb ik geen welkomstcadeau mogen ontvangen en bleek dat je als consument hier apart voor moest aanmelden bij T-Mobile, iets wat Breedbandwinkel naar mijn inziens had mogen vertellen gezien ik via hun het contract heb af gesloten. Als klant krijg ik nu alleen maar te horen dat er "niets" meer voor mij gedaan kan worden. Het contract is inmiddels al afgesloten dus waarom zouden ze, ze hebben er weer een (ontevreden) klant bij.
Al met al ontevreden over deze service. Als je dit soort dingen (diensten van overstappen) aanbiedt, zorg dat je transparant naar de consument bent. Spijtig dit.
4 lutego 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Breedbandwinkel.nl
Beste Fedde,
dank voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen en ik kan mij goed voorstellen dat u zich benadeeld voelt door T-Mobile. Wij waren helaas ook niet op de hoogte van de procedures die T-Mobile er met betrekking tot deze actie op nahoudt. T-Mobile geeft op ons verzoek simpelweg ook niet thuis, zij kunnen niets meer voor ons en voor u betekenen wat betreft het cadeau. Dit is overigens iets wat wij hoog opnemen in onze relatie met T-Mobile, maar daar heeft u verder weinig aan op dit moment.
Waar u wel wat aan heeft is dat wij u op eigen kosten het cadeau alsnog toe gaan zenden buiten T-Mobile om. Uiteraard hoop ik u hiermee alsnog een goed gevoel te kunnen geven wat betreft Breedbandwinkel. En ondanks een valse start wens ik u alsnog veel plezier van uw nieuwe T-Mobile abonnement.
Mocht u uw beoordeling op basis hiervan bij willen stellen, zien wij dat uiteraard graag!
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice
Verrast
Voor de eerste keer geattendeerd op Breedbandwinkel.nl. Verrast door het prijsverschil met de provider waar ik mijn alles-in-1 pakket wilde bestellen. Prettig dat de overstap voor mij geregeld wordt. Neemt veel werk uit handen. Ook wordt je direct per e-mail geïnformeerd over je bestelling. Ben heel tevreden.
31 grudnia 2021
Opinia niezależna
Cashback wordt NIET betaald!!!
Er wordt door Breedbandwinkel op hun website, Facebook pagina en Twitter duidelijk aangegeven dat “voor nieuwe klanten die kiezen voor een 1-jarige abonnement biedt KPN nu gratis een Microsoft Surface Go 2 tablet …, HIER BOVENOP geldt ook nog eens een cashback oplopend tot 85,00 euro”.
Ik heb voor de uitbetaling van de cashback via Whatsapp bij hun een verzoek ingediend. In eerste instantie zeggen ze dat IK het moet BEWIJZEN dat zo’n een cashback in dit geval bestond. Gelukkig had ik screenshots van deze “deal” bewaard. Ik heb de screenshots met hun gedeeld waarop ze reageren met “cashback staat niet in uw bestelling” en dat ze het gaan “onderzoeken”. Ze proberen op een of andere manier dat de klant de cashback vergeet of gewoon opgeeft. Ook een jaar geleden, ondanks online indienen van mijn aanvraag voor de uitbetaling van de cashback, moest ik dagenlang contact met hun opnemen. Het is oplichting en zij moeten ermee stoppen. Ik ga hierover KPN ook contacteren want ze misbruiken hun potentiële klanten met deze soort slechte praktijken.
12 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Breedbandwinkel.nl
Beste T.W.,
dank voor uw beoordeling. Zoals reeds met u besproken hebben wij de cashback van € 85,00 ondertussen gewoon toegevoegd aan uw bestelling. De verwarring is namelijk dat in de weken dat u uw abonnement heeft besteld dit meerdere keren is gewijzigd in samenspraak met KPN. Het kan dus goed zijn dat u het de ene dag met tablet plus cashback heeft gezien en u een dag later alleen de tablet nog cadeau kreeg.
Geen probleem echter, ik snap hierdoor de verwarring. Mijn collega was dit nog aan het uitzoeken zoals aangegeven, dus u was wellicht wat voorbarig met uw beoordeling.
Ik wens u veel plezier van zowel uw KPN abonnement, de gratis tablet én nu de € 85,00 cashback. We zorgen dat dit voor het eind van de maand op uw rekening staat.
Mocht u ondanks de verwarrende situatie een mogelijkheid zien uw beoordeling hierop bij te stellen, dan zien wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice
Overzichtelijk en snel!
9 grudnia 2021
Opinia niezależna
Verlenging ipv nieuwe aanvraag zonder communicatie
Door het invullen van mijn huidige provider heb ik na aanvraag klaarblijkelijk een verlenging / verhuizing aangevraagd, terwijl ik mijn huidige verbinding al had opgezegd. Het is dat ik er zelf achteraan belde om te checken of alles goed ging, ondanks een bevestiging van aanvraag te hebben gehad, want er bleek ook helemaal geen aanvraag in behandeling te zijn als gevolg van "de verlenging". Als jullie alleen nieuwe aansluitingen kunnen leveren en geen verlengingen, bied het dan ook niet aan. En als u wel per mail bevestigd maar effectief niets in gang zet, informeer de klant hier dan over. Ik belde nu dagen later toevallig zelf, maar hoe had het anders verlopen? Bovendien bleek helemaal nergens uit dat het nu om een verlenging ging. Niet tijdens het aanvragen, niet uit de bevestigingsmail en niet uit de kortingen die alleen gelden bij een nieuwe aanvraag. Erg verwarrend en vervelend dus. Daarnaast had ik voorafgaand eigenlijk eerst een vdsl bij budget alles in 1 aangevraagd, maar puntje bij paaltje blijkt dat zij alleen nog maar glasvezel aanbieden (voor hogere tarieven dan waarop ik inschreef, zonder verder bericht had ik al een glasvezel abo te pakken waardoor ik moest annuleren om die hogere tarieven te voorkomen. Gelukkig kon dat nog binnen 14 dagen). Dat is al weken geleden maar nog steeds staat het vdsl product bij budget alles in 1 op uw website. Al met al ben ik dus verre van tevreden, en hoop maar dat alles nu goed zal gaan. Zo niet dan is dit ook mijn laatste poging ooit via jullie geweest...
Update: ik heb contact gehad met de eigenaar van het bedrijf die e.e.a. heeft uitgelegd en toegelicht. Naast een mooie handreiking en excuses heb ik er nu ook alle vertrouwen in dat het goed zal komen.
9 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Breedbandwinkel.nl
Beste Folkert,
dank voor uw beoordeling. Vervelend om te horen van deze verwarrende situatie.
Om het overzichtelijk te houden eerst even over uw Budget bestelling: Uit de informatie die wij vanuit Budget ontvangen is er op uw adres alleen VDSL beschikbaar, vandaar dat wij dit twee weken geleden, en ook nu nog tonen in onze vergelijker. Budget zelf geeft nu aan glasvezel op uw adres te willen leveren, maar is nog aan het uitzoeken hoe en waarom er aan ons foutieve informatie wordt verstrekt via de postcodecheck. Namens Budget excuses voor dit ontstane ongemak.
Wat betreft uw KPN glasvezel bestelling: tijdens de aanvraag heeft u bij de postcodecheck niet aangegeven wat uw huidige provider was, maar op de eerste (samenstel) pagina van de bestelling heeft u zelf aangegeven al klant te zijn van KPN. In dat geval vervalt de actiekorting en wordt het feitelijk een verlenging omdat u aangaf al internet van KPN te hebben. In de e-mailbevestiging die u hierop van ons heeft ontvangen leest u dan ook:
"U heeft aangegeven op dit moment al een abonnement bij KPN te hebben. Indien u voldoet aan de voorwaarden om uw abonnement te kunnen wijzigen, wordt uw huidige abonnement omgezet naar een Hussel Glasvezel Internet 1.000 Mb abonnement. Indien dit niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met u op."
Wegens drukte aan onze kant plus een storing in het systeem van KPN is de verwerking van uw verlenging enigszins vertraagd, vandaar dat er nog geen contact met u was opgenomen. Echter ben ik zeker met u eens dat dit niet netjes is, wij hadden u hier direct van op de hoogte moeten stellen.
Vervolgens is met u telefonisch een dag later de bestelling alsnog in orde gemaakt, inclusief de juiste korting.
Ik begrijp de frustratie, maar zoals u wellicht begrijpt heeft het geen zin uw klacht te uiten via meerdere platformen tegelijk zoals Kiyoh, Trustpilot en Google. U zou ons op z'n minst de kans kunnen geven het correct voor u op te lossen. Mijn collega neemt dan ook telefonisch nog even contact met u op mocht u nog verdere vragen hebben.
Ik begrijp echter dat dit geen vlekkeloze ervaring voor u heeft opgeleverd, echter hebben wij er denk ik ondertussen alles aan gedaan het voor uw recht te zetten. Voor het ongemak wil u alsnog een tegemoetkoming van twee maanden abonnementskosten voorstellen. U ontvangt dan dus naast de cashback van € 40,00 die u al via ons ontvangt ook nog twee maanden a € 28,75 retour.
Ik hoop u hiermee een passende oplossing te hebben geboden naar aanleiding van uw klacht. Wij zouden het dan ook zeer op prijs stellen mocht u een mogelijkheid zien uw beoordeling enigszins bij te stellen.
Met vriendelijke groet,
Breedbandwinkel.nl klantenservice
Bekwaam
Al voor de 3e keer via breedbandwinkel een goede deal weten te bemachtigen. Daarnaast is de klantenservice responsief, persoonlijk en bekwaam.
29 listopada 2021
Opinia niezależna
Snel geregeld en de voordeligste
Overzichtelijke site, met de hoogste cashback actie. Je bent een stuk voordeliger uit als je bij hen besteld dan bij de provider zelf. Enkel jammer dat de upload snelheid niet direct bij de vergelijking getoond wordt. Gelukkig is deze wel te vinden als je verder klikt.
1 listopada 2021
Opinia niezależna
Ik ben zeer goed geholpen waar de…
Ik ben zeer goed geholpen waar de provider mij zelf niet kon helpen .
21 października 2021
Opinia niezależna
Recht door zee.
Geen verborgen kleine lettertjes. Gewoon duidelijk
14 października 2021
Opinia niezależna
Via breedvandwinkel een mooie KPN aanbieding gespot
Via breedvandwinkel een mooie aanbieding aangekocht bij KPN
11 września 2021
Opinia niezależna
Duidelijke website en snel geregeld!
Duidelijke website, werkt super en goed!
Ook als er iets niet helemaal klopt wordt het netjes opgelost, top!
24 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Service
Er ging iets fout, maar ze hebben kosten of moeite gespaard het weer goed te maken. Top!
30 lipca 2021
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.