Bredbandsbolaget 

Massa internt tekniskt strul från deras sida och otrevlig kundtjänst som inte tar sig tid att läsa igenom mailen och skriver samma saker om och om igen. Rekommenderas ej. Kraschar lite då och då, så om man spelar onlinespel är det en mardröm.

Usel kundtjänst och icke fungerande TV-tjänst.

Väntade över en timme i telefonkö för att beställa bredband och kanalpaket.

Väntetid till support är allt mellan 15-75 minuter och dom har inte lyckats få igång beställt kanalpaket på 3 dagar. Tyvärr går det bara att välja BBB som leverantör i bostadsrättsföreningen. Kan du välja, välj bort Bredbandsbolaget.

Stänger av bredbandet när man missat en faktura som gick ut för två måander sedan, trots att man betalat de två senaste fakturorna efter det. För ett företag som erbjuder EN faktura, är det rätt så fantastiskt att lyckas åstakomma detta. Så nu har jag varit utan internet i FEM dagar (med helg) och betalningen har de inte reggat även om det gått en hel j.... bankdag mer än transaktionen MAX tar. Får jag tillbaka mitt internet eller inte? Spännande detta.. ockerföretag!

Att de även har NOLL närvaro på Trustpilot visar även det vad de är för något företag. Ett företag som inte bryr sig ett jota.

När vi bytte till bredbandsbolaget garanterade de oss ett problemfritt byte från vår gamla leverantör men nu har det gått över tre veckor utan internet. Deras kundservice är inte till någon hjälp och har både ljugit om prioritering på vårt ärende och satt upp telefontider som de inte har ringt tillbaka på. Inte heller är det något prat om någon kompensation, istället dök fakturan (för ett oanvändbart bredband) upp som tydligen ska betalas. Otroligt oprofessionellt av ett sådant stort företag.

Bredbandsbolaget håller inte vad de lovar 1 år sedan vi tekna avtal med villa fiber månad efter månad kommer de med nya bullshit och lovar denna månad ska netel va klara och deras partner netel är lika dåliga de med och netel de är experter på att inte plugga fiber rören och nu har skiten frysit så nu kan de inte blåsa fiber samt vissa ställen sticker fiber rören upp och saknas skåp så har det varit sen i somras sen när de väl kommer är det 15 man 4 typ jobbar de andra går och sparkar runt bara samt otrevliga me sen är det mest rysstalande som ej kan svenska eller engelska va inte lätt när man ville visa vart på tomten de skulle gräva

Värdelös, får inte mina fakturor,
beställer e-fakturar på sms, men får dem inte.

har ringt, de var otrevliga, mailat 4 gånger men får inget svar.

sämst!

Har mailet bolaget 4 ggr under en månad för att de ska ta bort fakturaavgift på 49 kr. Jag har ännu inte fått svar. Istället för att besvara mina frågor skickar bolaget påminnelse med påminnelseavgift som de nu vägrar ta bort.

Det var sista gången jag köper tjänster av detta ocker-bolag.

Carsten

Jag har dessvärre varit kund hos bredbandsbolaget under flera år, jag bytte från Comhem för att jag kände mig missnöjd med de och det enda bolaget jag kunde byta till (eftersom jag har hyresrätt) var bredbandsbolaget. Det första året var BB ganska bra, på den tiden hade de faktiskt en chatsupport som var väldigt smidig. Den togs dessvärre bort med mycket annat, något år eller så efter jag blev kund. Har man problem nuförtiden är bredbandsbolaget det sista företaget man vill vara kund hos. Jag själv har inte haft något nätverk sedan 22a november (17e december idag). Jag ringde nyss in för fjärde eller femte gången till supporten, då jag fått en faktura, trots att 2 personer jag pratat med tidigare gånger har sagt att jag ska få avdrag på fakturan då de haft ett nätverksproblem (något som jag dessutom fått sms om med information från de). Trots att de ska ha information om att jag ringt in alla dessa gånger samt mailat in om direkt uppsägning vägrar de kreditera min faktura. Det de sa idag var att "återkom imorgon så kan den här gruppen säga upp ditt avtal och ordna med fakturan".

Om du är eller tänker bli kund hos Bredbandsbolaget då krävs det att dina produkter fungerar jämt, för får du minsta problem som du behöver kontakta kundtjänst om, då får du ingen hjälp alls! Det enda som händer är att du blir runtkastad i telefon och får sitta 20 minuter och vänta på att varje person ska "kolla upp" något när de i slutändan återkommer med att "jag kopplar dig vidare till någon annan". För att vara på den säkra sidan verkar det också som att man måste spela in alla samtal med de, eftersom de vid varje nytt samtal påstår att man inte kontaktat de tidigare. Jag personligen ångrar att jag ens blev kund hos Bredbandsbolaget och jag kommer att skicka in mitt ärende till reklamationsnämnden...

Vi valde dessa p.g.a. bra erbjudande. När vi fick hem kontraktet så såg jag att summan dom angav vad det skulle kosta var betydligt högre än det dom angav i telefon. Så ett krig startades och efter mycket om och men så fick jag nästan till det priset som dom sa från början, bemötandet jag fick var verkligen inte att kunden har alltid rätt och vad hände med muntligt avtal??? Gäller inte det bredbandsbolaget???!!!
Utöver det så fick jag vårt första "riktiga normalpris" faktura efter de 6 månaders kampanj priser som man haft och den var hög! Ja då visar det sig att dom plockar inte bort alla dessa extra kanaler o.s.v. som man har gratis de första 6 månaderna utan då måste man säga upp dom själv!!!!! Krig startades igen och jag fick rätt. Nu har jag försökt ändra mina 8 favorit kanaler i ett par veckor men det går ej p.g.a. tekniska hemsida problem! ALDRIG MER bredbandsbolaget! Så fort bindningstiden upphör så ryker dom illa kvick, sämsta vi har haft.

Otrevlig bemötande vid kontakt med supporten pga problem med saknad tv signal.
Efter 3 samtal under 2 veckor fick vi endast info att vi måste ringa senare. Ingen har hjälp oss och pga tekniska problem kunde de inte se vart problemet ligger.
Vid otrevlig fjärde samtal ikväll 2017-12-15 med en teknisk support fick vi information att det finns ingen ersättning för missnöjda kunder.
Och för att våra tidigare samtal var inte registrerade pga Bredbansbolaget egna problem fick vi veta att reklamations tiden ska räknas från den sista samtalet.
Killen från supporten dumförklarade oss och efter ville inte lämna sitt namn. Han kallade sig Anders Andersson.

Det går ju inte att komma fram på telefonen. Telefonsvararen sa att det var uppskattad väntetid 8 minuter. Jag väntade 50 minuter men hade sedan inte tid att vänta längre. Det finns ju annat att göra på dagarna än att sitta i en telefonkö :-(

Har varit av med bredbandet sedan den 1/12 (11 dagar utan nät) och inte fått någon hjälp av er då ni inte kunde felsöka pga er krasch. Nu sitter jag i kö för att få försöka få hjälp. Först 52 min för att komma fram, sedan efter 10 minuter kopplad vidare och placerad i kö igen och nu har samtalet varat i 1 timme och 48 minuter. SKÄRP er för.🤬.... Vem ersätter mig för att ni inte kan leverera ett nät till mig. Räkningen däremot kom idag. Tur att detta system fungerar för er. 2 TIMMAR NU!!! någon svarade och så fick man berätta allt igen och så sa hon vänta lite...Nu hamnade jag i en NY KÖ igen !!! .... Uppdatering: Totalt 2 timmar och 46 minuter samtalstid. Det visar sig att de har stängt ner en telestation utan att meddela oss och gjort ett nytt kundavtal den13/11 utan vår vetskap. Så den 1/12 stängdes skiten ner och skulle gått över till någon annan station men detta fungerade inte och fungerar fortfarande inte. Hoppas ni återkommer för jag spenderar inte fler timmar i denna kö. Hur blir det med fakturan. Den bestrider jag tillsvidare.....

Absolut sämsta bolaget att vara kund hos någonsin. Varning till alla eventuellt blivande nya kunder - teckna INTE någonting genom bredbandsbolaget. Du kommer bli lurad, ångra dig och få ont i magen.

Bolaget har så pass stora bristande rutiner avseende administrativa rutinerna att det inte går att lite på vad deras "kundtjänst" uppger. Det är anmärkningsvärt hur dålig hantering av kunderna är.

Försök i möjligaste mån undvika bredbandsbolaget.

Största misstaget jag någonsin gjort när jag valde Bredbandsbolaget!!
Inget har fungerat rätt från början, ringer man kundtjänst är det köer på 30-50 minuter. (Såvida man inte trycker 1 för att teckna nytt avtal).
Kommer man till slut fram, blir man behandlad som man var en idiot.
När jag tecknade avtalet, var det under förutsättning att vi skulle få behålla vår gamla telefonnummer. Vad hände, någon dag senare kom det ett brev med ett helt annat telefonnummer (i ett annat riktnummerområde). Nu efter en månad har man fortfarande inte löst detta, trots SMS om att det skulle varit klart.
Efter timmar i telefonköer, om jag inte tröttnat, har jag fått allt för många "godag yxskaft" svar. Efter 35 minuter i kö idag hos en handläggare som inte löste ett problem, skulle jag kopplas vidare till en annan för att lösa nästa problem, nu med 20 minuters kö. Jag tröttnade.
Vid nästa samtal trycker jag siffran för uppsägning, då är jag rädd för att kön är oändlig. (Går ju inte att säga upp via e-mail!!!)
Bredbandsbolaget är ett stort skämt, tyvärr bundit mig på ett år, 11 månader till sedan aldrig mer.

Har varit utan e-mail i 2 veckor det fungerar inte hur man än försöker helt värdelöst. Skall ni nu gå samman med Canal digital som är lika så kan ni trivas i eländet. Det sämsta jag har upplevt !! SVAGT!!!!!!!

Sämsta tänkbara handläggning o bemötand. Verkar inte ha någon kvalitetssäkring i sina rutiner över huvud taget. Okunnig o oproffsig personal i supporten. Fula försäljningsknep! Avråder alla från denna leverantör,

Bad support. Keeps making great deals, but when you try to get it they say its only for new customers, BUT its doesnt say that anywhere. This keeps happening all the time. They also is one of the most expensive company.
Wish they had some kind of custumer care.

I cannot choose anyone else in my building because they have bought sole rights. So if you can choose, choose someone else.

49:- i fakturaavgift om man får den via Kivra? Alltså...fakturaavgift på en digital faktura? Det är som ett dåligt skämt. Småsnåla och giriga norrmän. Jaja, bara att ändra till e-faktura så man slipper avgiften. Inser inte BBB och ägarns norska Telenor hur löjligt det är? Nä det gör de inte.

Har inte varit annat än strul med vårt utbud och våra fakturor sedan september. Ringt flera gånger och alltid säger de att det är rättat så det skall absolut inte inträffa fler gånger. Döm om min förvåning idag då jag fick faktura. Fel återigen. Istället för att rätta till på nästkommande faktura som dom säger varje gång så blir beloppet bara högre och högre.

First I ordred a package with Bredband and TV. First of all after ordering it, in a shop, they wrote my name incorrect (even that they where looking at my driverlicens) when they where writing all the informations. Then I could´nt get the hardware for the Bredband and TV. Afterwards after a while, where I where going to move, I called customer"service" to cancel my contract. (Of course you can only cancel a contract by calling them, and don´t have any proof of any kind, BUT they ask YOU to proof that you have called them, they don´t trust you). I would say a serious company (in Denmark at least) are recording ALL calls and are able to track them on the phone number). I got a confirmation on my canceling by phone, but received another bill. I called them again to complain, but they could´t find anything at all in their system! Then I told them with big words to cancel it one more time, but guess what, now I have received another bill!! Do NEVER get a contract with Bredbandsbolaget, there are a reason that they make so much money on cheating their customers from the beginning to the end!!
Now I have send a complain to Konsumentverket, because I feel run over by a company that doesn't take their customers seriously.