Bredbandsbolaget 

Värsta servicen jag varit med om. Vi var utan bredband i 1 månad, kontaktade kundtjänst flera gånger i veckan, fick noll hjälp eller återkoppling. När det gått 1 månad ringde vi själva till BBB underleverantör av tekniker som kom hit på 30 min och hjälpte oss. Kompensationen ska vi inte ens prata om. Fruktansvärt företag. Välj aldrig BBB, oerhört otrevlig kundtjänst, inkompetenta. Blir gång på gång avbruten när vi pratat med dem i telefon, skyller på varandra, tycker att dem ”gått utanför riktlinjerna” osv. Önskar detta företag inget annat än en snar konkurs.

Idioter som tror alla har en svensk mobiltelefon :-(

Ni har säkert hört talas om satsen om oändligt många apor som skriver oändligt många böcker och till slut skriver alla kända verk?

Nåväl, det här är raka motsatsen.

Medan jag bodde hos SSSB fick jag låna en modem för att netvärket inte funkat. Ingen heads-up för återlämning och betalningar. Dessutom ingen notis därefter. Plötsligt är man skyldig 1000 efter 5 månader. A little bit convinient isn’t it?
P.s.Teknologin har gått vidare och man kan skicka mail och sms alltså. Ni vet ju hur det är med befolkningsadress!!!

Lovade direktanslutning till streamingtjänst vid beställning, snabbt och smidigt skulle det vara fram tills tvboxen kom hem. "Det är mycket smidigare att beställa via oss direkt istället för genom Wexnetsportalen". Alla uppgifter kommer på mailen. I slutändan blev det precis raka motsatsen. Ingen anslutning till streaming, inga inloggningsuppgifter på mailen(trots upprepade löften). Runt skickad till fyra (4) olika människor på kundtjänst och support utan att de lyckas lösa det. Jag hoppas verkligen de nästa 12 månaderna med er blir bättre än detta!

Bredbandsbolagets kundservice är det sämsta jag har varit med om. Ställde exakt samma fråga till 4 personer på kundservice och fick 4 olika svar. Någon vidare kunskap om Internet eller datorer har dom inte.

Hej. Jag undrar om ni har något fel på ert system eller så? Har ringt er kundtjänst 7 gånger och bett om retursedel till er router som jag ska skicka tillbaka. Den har fortfarande inte kommit fram och nu har jag som sagt ringt 7 gånger. Har uppgett min adress varje gång. Dubbelkollat så allt stämmer. Och nu sist uppgav jag även lägenhetsnr. All övrig post kommer fram så det verkar inte vara något fel på postgången, som en av era medarbetare sa kunde vara boven i dramat en gång. Fortfarande ingen returfraktsedel. Behöver fixas omgående eftersom routerräkningen gått till inkasso p.g.a ert strul. Sämsta sk*t jag nånsin varit med om. Ska jag ringa en 8e gång och be om ännu en returfraktsedel som sen aldrig kommer komma fram - eller har ni något förslag på hur jag kan gå tillväga?

UPDATE:
Ringde en 8e gång eftersom det inte kom nån fraktsedel (!!!). Då sa han på kundtjänst att jag inte fanns kvar i databasen som kund (trots att han mystiskt nog visste vad jag hette osv). Sen sa han att fraktsedlar inte är någonting dom tillhandahåller. Konstigt att ingen av de 7 som jag pratat med tidigare sagt det då? Å konstigt att jag blev lovad det när jag tecknade abonnemanget. Så nu ska jag alltså betala frakt själv. USELT!

Lurendrejeriföretag.
Gå inte på deras sk*t! Dom funkar bra när man har dom, men skulle det vara något problem eller om du ska avsluta så kommer det bli jobbigt.

ALDRIG MER!!!!!!!!!!!!!!!

Riktigt dålig service. Att bli först arg för att man ej vill ha dom som leverantör. Sen lovade dom att skicka ut retursedel och man väntar på något som inte dyker upp. Skickar tillbaka modemet(egen bekostnad) men får en faktura på 1044kr för att modemet inte är skickat tillbaka.

Pga flytt behöver jag säga upp mitt avtal hos Bredbandsbolaget. Kollar in på deras hemsida och blir uppmanad att enbart RINGA kundtjänst vid uppsägning av abonnemang. Ringer och knappar mig fram till "uppsägning av avtal" och meddelas att det "just nu är mer 60 minuters väntetid". Lägger på frustrerad. Provar igen ett par timmar senare och möts av samma meddelande. Lägger på och ringer direkt igen och väljer "ändring eller flytt av avtal" och kommer fram på mindre än 1 minut!

VAD ÄR DET FÖR INSTÄLLNING TILL PERSONER SOM VILL SÄGA UPP. Min flytt gör att vi inte kan fortsätta ha Bredbandsbolaget så det här tycker jag är riktigt illa!

Förklara gärna för mig, Bredbandsbolaget, när ni meddelar mig att det är över 60 minuters väntetid signalerar ni inte bara att mitt ärende inte är prioriterat utan också att ni har en otrolig mängd personer som behöver hjälp med just detta... vilket jag antar inte är något ni isf vill skylta med?

Bredbandsbolaget är den absolut sämsta upplevelse jag haft när det gäller kundtjänst och de sätt som ärenden behandlas på.

Jag beställde 2017-10-24 omportering av min bredbandstelefoni från en tidigare operatör. Omporteringen skulle ske 2017-12-24, Personen jag gjorde beställningen med hette Cristian Amnehage. En ny box skulle skickas ut i god tid innan porteringen men någon sådan dök aldrig upp och jag ringde därför kundtjänsten 2017-12-27, handläggaren som svarade hette Jesper Taiwaloja. Han ursäktade sig och sade att något fel inträffat, men kunde inte förklara vad eller varför. Han lovade att omedelbart skicka boxen och att omporteringen skulle ske, ingenting hände.

Omkring 2018-01-04 ringde jag igen och pratade med en ny handläggare, han ursäktade sig men kunde inte heller han förklara varför omporteringen inte ännu utförts och han hävdade bestämt att ingen ny box skulle krävas. Till saken hör att min tidigare leverantör samtidigt också krävde att deras telefonibox skulle sändas tillbaka, jag kunde alltså inte längre ansluta telefonen.

2018-01-10 ringde jag återigen upp kundtjänst och fick nu prata med Oskar Karlsson. Den här gången brann jag av riktigt och han fick verkligen känna på svavel från mig. Han ursäktade sig som alla de andra, dom har ju gått samma utbildning, och lovade nu att omporteringen skulle ske 2018-01-24. Jag blev helt vansinnig i telefonen och krävde en omgående åtgärd samt att boxen skulle skickas direkt. Han lovade till slut att omporteringen skulle ske 2018-01-17 och att telefoniboxen skulle vara hos mig dessförinnan. Jag tvivlar verkligen på att något överhuvudtaget kommer att ske.

Det är för mig ofattbart att detta företag överhuvudtaget kan fungera på något som helst sätt. Man lovar, ljuger, försöker ursäkta sig och bekräftar ingenting varken genom mejl eller brevledes. Stackars dessa människor som är anställda i den där kundtjänsten, hur klarar dom av detta vansinniga arbete? Jag har gett företaget en sista chans att utföra det som jag beställt, jag tvivlar dock starkt på att dom kommer att klara av det. Något är riktigt fel med det här företaget. Om ni inte har någon relation med Bredbandsbolaget, vad ni gör, ingå inget avtal med dem.

Mycket långa väntetider på support. Varje samtal tar mellan 45 min till 1,5 timme och till ingen nytta. De kan inte hjälpa mig med mina mailkonton.
Får sedan ca 2 mån tillbaka inga mail på min mobil.

Varför svarar inte BBB på all kritik som riktas mot dem? Det är väl det minsta man kan begära. Kommer att byta leverantör i samband med fiberinkoppling med det bryr väl inte BBB sig om. Kund i snart 10 år

Haft Bredbandsbolaget i över 5 år. Aldrig haft problem med deras tjänst förutom en gång då jag skulle uppgradera mitt dåvarande bredband. Men dom var snabba med att få ut en tekniker som konstaterade att vi var inkopplad fel i stationen. Så det var inte bredbandsbolagets fel i sig utan underleverantörernas.

Vi skulle få fiber 6-9 månader efter kontraktet detta var dec 2015
Nu i årsskiftet 2018 var det klart
Vi har ringt dom gång på gång får aldrig prata med ansvariga bara med kundservice som lovar att återkomma men aldrig återkommer dom. Vi har jagat dom i 2år för att få besked men ingen återkommer till en. Vi fick inte bryta kontraktet trots att de inte fick arbete klart inom tidsramen de lova och vi flyttat från fastigheten. Dessutom ljuger dom om och om igen om när det ska vara klart, vad orsaken är mm
De har aldrig kontaktat oss om att det är försenat, varför eller något annat

Varning varning varning !!!!!
Håll er borta från dess skojare ni kommer bli lurade och blåsta

Har varit kund hos BBB i många år, tyvärr.. Av ren lathet har jag inte bytt tidigare då jag mer och mer har insett att BBB inte är intresserade av gamla kunder. Den enda support som jag har fått under åren är höjda fakturor.
Har påmsenare tid börjat att få problem med den levererade routern som är ifrån 2005. Varje gång jag har felanmält och faktiskt fått tag på nån okunnig supportperson så får jag höra ”oj, vad gammal den är...”....
Hade BBB varit något som helst kundorienterad så hade dom på stående fot erbjudit mig en ny router...men inte.
Som tur är så har jag nu fått fiber indraget i huset och kommer nu att byta leverantör.
Det blev väldigt intressant för BBB att få leverera abonnemang med fibern men man gjorde bort sig fullständigt när man erbjöd ”ett exklusivt avtal till dig eftersom att du har varit kund hos oss så länge...”. Synd att avtalet som erbjöds på telefon var sämre än det som jag samtidigt kunde se på deras egen hemsida...
Bredbandsbolaget var kanske en bra leverantör för 10år sen när det inte fanns det enorma utbud som finns idag. Idag däremot så hamnar deras erbjudanden inte speciellt högt upp på listan.
Ni som eventuellt funderar på att använda BBB, ring och pruta så inihelvete mycket som ni kan. Idag är det kundens marknad och leverantörerna är bara intresserade utav nya avtal samt att dom har ganska stor mån att pruta på. Kräv snabbare router än den som erbjuds i paket tex eller extra kanaler utan extra kostnad. Ta i så ni kräks, för inga kunder= inga pengar= inga feta utdelningar till ägarna..

Missförstod beställd tjänst och kunde sedan inte byta till något annat. Mycket oflexibelt. Jag missförstod trots att läste flera gånger. Mitt fel förstås. Personen i kuntjänst påstod sedan att konkurrenternas prisuppgift inte stämde.
//Måns

Jag är mycket nöjd med vad dom levererar.
Det kommer alltid att finnas tekniska problem.
Ett plus i kanten är deras kundmottagning.

Fucking sämsta skiten på hela jorden, hitler torkade sin fucking fittta med bredbandsbolaget så jäävla dåligt. 100/100 fiber min fuckinng rövv, 0 mbps fucking afrika nät. SKIIIIIIIIIT FAAN VARFÖR KAN DOM INTE BARA SÄLJA AFRIKAG dhgusihgrhjpåigrupobijfdghupobfhgpoifhdgpoij

Rent allmänt så har BBB fungerat ganska bra genom åren (sen 2005). Fick problem med deras SMTP (utgående mail) i våras som de forts inte löst helt och hållet men det har jag gått runt med hjälp av annan leverantör. Använder idag 100/100 och det är oftast helt ok. Främsta fördelen gentemot andra är att man även har en vettig hastighet uppströms och att man har tillgång till 5 publika adresser som är näst intill statiska. Supporten man möter är väll inte så speciellt kunnig men jag har alltid blivit trevligt bemött och får man bara vägleda dem lite så går det att oftast att få som man vill ;) och ibland när man har tur så får prata med nån som förstår och åtgärdar de problem man har direkt.
Däremot är de oftast helt odugliga med att ge driftinformation vid driftproblem vilket troligen beror på personalbrist och okunskap att hantera incidenter. Mycket av BBBs support är ju även outsourcat till externa leverantörer som inte har den rätta känslan för att lösa problem när de trots allt uppstår. Som kund vill man oftast ha lite info under tiden och inte enbart att det är löst kl 15:00 för att sedan märka att 15:01 ändrade man till ny tid t.ex. 23:00 osv...

Summering: När det funkar, oftast, så funkar det bra men vid problem så blir det oftast stora och långa driftsproblem.

Jag tror helt ärligt jag kan säga att bredbandbolaget är det värsta företag jag någonsin haft någonting att göra med. Har varit kund hos dem i ca 5 år då de är mitt enda alternativ för fiber men det har aldrig under den perioden fungerat utan problem. Har haft för låg hastighet flera gånger trots garanti om en minsta hastighet (något som inte kundtjänst verkar bry sig om, om de inte kan se något fel direkt) har fått för höga fakturor, har fått dubbla fakturor, har fått helt påhittade fakturor och mkt mer, som sagt aldrig helt problemfritt. Jag har nu senast fått en faktura på 549kr på en ej tillbakaskickad router. En router som jag fick skickad till mig trots att jag redan har en annan och som jag då ringde om och de sa att jag helt enkelt kunde låta bli att hämta ut den nya. Nu ca ett halvår senare får jag bara en faktura utan att någon ens hör av sig innan. Så om nu vill undvika att bli gråhåriga i förtid snälla undvik då bredbandsbolaget!

Har bredband via fiber 500/100, brukar få 509 ner och 111 upp mer än utlovad SUPERNÖJD!.
Skaffade nyligen TV också klockren bild kvalité, älskar att man inte behöver rikta fjärrkontrollen mot boxen för att byta kanal.