Bredbånd Nord 

Har haft bredbåndnord mindre end 1 måned og overvejer kraftigt at vende tilbage til stofa, har haft flere problemer med dem i den korte tid end jag havde med stofa i 8 år
Mangelfuld eller rettere ingen som helst udmelding ved nedbrud på trods af at de har en driftsinformation , hvis den ikke skal bruges i sådanne tilfælde så ved jeg ikke hvad
Utrolig lang ventetid på at komme igennem pr tlf, minimum 30 minutter og oftest 50 min, de svarer ikke på deres Facebook side
Anbefaler ikke deres produkter til nogen og er på vej til stofa hvor man er sikker på at produkter, kundeservice , tlf tid osv virker

Er super tilfreds med mit fiber.
Bestilt, installeret og sat op uden problemer.
Kom fra en forbindelse hos en konkurent der faldt ud i weekenderne, grundet baggrunds støj på telefon kablet.

Bestilte fiber, Basis 40/40 men jeg har en download på 56 og en upload på 52.
min ping er faldet med ca. 20 ms på euro servere så den er det halve af før.

det er sådan at de lukket min net forbindelse pga en ubetalt regning som jeg ellers mente jeg havde betalt da de plejer at komme hver måned pr mobile pay men de havde noget fejl i deres fakturerings system så jeg fik min faktura for tidligt som jeg troede var for den så den jeg betalte var for næste måneden(da jeg for a vide at de er bagud betalte inde ved supporten hvilket er god info) den anden har jeg hverken modtaget pr mobile pay eller fået noget form for faktura/rykker sendt til min adresse

så ringer man så indtil kundeservice for at høre hvad der er gået galt og så bliver man så kimet ned med at det er forbrugerens ansvar at tjekke fakturer(og ja jeg kan selvfølgelig tjekke det inde på mitbredbaandnord men hvem gør også det når man nu går i den tro at det er betalt)

men jeg mener da også bestemt det er optil den erhvervs drivende at sørge for at fakturaen bliver leveret til forbrugeren og informere dem om problem med faktureringen lidt ligesom det også er postbuddets ansvar at levere breve og pakker til den rigtige person

jeg selv har når jeg udsender mine faktura som jeg gør pr mail er at jeg kan se om kunden har set den og hvis kunden ikke har betalt informere jeg dem da om det pr tlf eller mail men sådan er vi jo så forskelige hvad angår god kundeservice

men bredbaandnord sender kun med post som man gjorde tilbage i 95 og ikke pr mail hvilket er underligt når nu de sender en masse nyhedsbrev

Ingen problemer ovehovedet, og stabil forbindelse og den lovet hastighed får vi igennem

Ringe stabilitet og hastighed. Router skal genstartes ustandseligt. Har købt 50/50 - pt. har jeg 1/4 Mbit. Ustabilt og ringe hastighed.

Undgå Bredbånd Nord på alle bekostninger!

Der er konstant udfald med internettet! På én enkel dag vil du opleve at du bliver smidt af nettet op til adskillige af gange. (det har stået på siden maj måned) BN køre med en router ved navn TILGIN, jeg synes næsten de burde ændre navnet til TILGRIN.

Jeg ringer ind til deres support afdeling og de aner ikke hoved og hale i hvad det er de laver og da jeg selv har arbejdet meget tæt op af en support afdeling, så kunne jeg selv sidde og give forskellige forslag til hvordan problemet muligvis kunne løses. Det gjorde bare den konsulent jeg snakkede med endnu mere forvirret op i hovedet.

Gør jer selv den tjeneste og find jer en ordenlig udbyder der tilbyder en ordenlig internetforbindelse + support afdeling.

Bestilte Fiber og tv fra Bredbånd Nord til ny lejlighed i Aalborg i juli 2017. Fik et brev om at de kunne installere forbindelsen 11. oktober. Dvs. 3 måneder efter bestillingen. Da jeg ringede ind til "kundeservice" og spurgte om det dog ikke kunne ændres fik jeg en sur mand i røret, da konstaterede, at der var lange installationstider. Jeg oplyste at jeg ville afbestille igen og "kundeservice" sagde "Nå" og lagde på. Det var virkelig en negativ oplevelse, så jeg end ikke overvejer Bredbånd Nord igen. Så meget en not-Waoo-oplevelse. Bestilte samme dag YouSee-produkt og fik en installationstid én uge efter og en god kundeserviceoplevelse.

Jeg har længe været kunde hos bredbånd nord og har været ret godt tilfreds, indtil vi skulle flytte.
Der står på hjemmesiden at der skulle være fiber forbindelse ved huset, kundeservice bekræfter. Jeg får så bestilt men modtager intet, jeg prøver for anden gang og ringer til dem, får det bekræftet i slutningen af maj 2017.
Der går så en rum tid før de kan sætte det til, da der skal flere forskellige teknikere ud, fred være med det, jeg kan vente de 4 uger.
Ja jeg så kommer hjem fra ferie i uge 31, er der stadig ikke net, men vi har fået brev om at det er udsat, da der ikke er fiberrør alligevel.
Jeg skal nu vente fra maj til 28 september (!!!) på at få net. Jeg synes det er ringe at loyale tålmodige kunder bliver SÅ stærkt nedprioriteret.
Jeg er ved at miste tålmodigheden og regner med at afmelde i løbet af ugen, så kan jeg leve med normalt bredbånd, de gider i det mindste deres kunder.
Daniel

betal for 300/300 få 90/90 seriøst pls giv folk hvad de betaler for så FIX jeres skralde net ffs

Jeg har nu den 3 tekniker på vej for at reparere et ødelagt fiberkabel. Deres kundeservice og support er det værste og med de længste ventetider som jeg længe
har oplevet. Er skiftet til Fullrate hvor jeg også sparer 200 kr. om måneden.

Hej Stefano tak for svaret, som et plaster på såret blev vi lovet en reduktion i den sidste regning da vi ikke havde haft TV i 3 uger + brugt oceaner af tid på at snakke med kundeservice og vente hjemme på teknikere. Den lovede reduktion udeblev og jeg orker ikke at bruge mere tid i jeres telefonkø. Håber at i får styr på jeres forretning.

"BONDEFANGERI"
Har været kunde hos Bredbånd Nord i fem år og har egentlig været godt tilfreds. Jeg bliver for nylig opmærksom på at det er muligt at få en TV boks, uden beregning, da den er inkluderet i den store TV pakke som jeg har abonnement på. Dette bekræftes af BBN, og jeg henter boksen på deres lager. Stor er min overraskelse, da jeg på den sidste fakturering kan se at jeg nu betaler 50 kr mere/måned end hidtil. Kundeservice oplyser nu, at det er pga at det "gamle" TV-pakke abonnement bliver annulleret og et nyt oprettes, i forbindelse med at jeg får TV boksen, da denne ikke er en del af min oprindelige pakke som er fra 2012. Det kan nok være at TV boksen er uden beregning, men det ændrer ikke på at facit er en øgning i den fremtidige fakturering. Jeg må sige at oplysning om denne procedure havde været på sin plads, så man som kunde havde haft mulighed for at vælge eller fravælge TV boksen.

Når, Jamen det er jo ved at være blevet en dyr fornøjelse at blive kunder ved bredbånd nord. For nogle uger siden skulle vi være hjemme til at nogle teknikkere kommer og installere vores firbenet og fred være med det. I fredags skulle en anden teknikker så komme og installere routeren, dog uden held. Idag bliver jeg så ringer op af en tredje teknikker om at han kunne komme om 30 min ( og dette er uden besked om at han skulle komme engang idag ). Jeg får så taget fri fra arbejde og fortæller ham at jeg kan være der om 40 min. Dette kan teknikker ikke vente på, på trods af at vi skulle have været online med tv og internet i fredags. Jeg får så en ven til at låse op og hente mine hunde imens han arbejder. Da jeg kommer hjem er han på vej ud af døren og fortæller at han ikke kunne fikse det og ikke ved hvor fejlen er. Så nu står vi stadig uden internet uden tv og -3000 I tabt arbejdsfortjeneste. Mon det kommer op og køre efter fjerde teknikker kommer og hvor meget skal jeg ellers miste i løn?

Pas på
Pas på med og vælge bredbånd nord ( Waoo ) det lyder godt når i skal starte også er det slut.
Det bliver dyre og dyre da de hele tiden sætter deres priser op.
1 300/300 forbindesle 1 waoo farvorit tv pakke ( ikke den store ) tv 2 play, en extra box da man jo skal ha boxen i de rum man gerne vil se tv i. Alt skal man betale extra for. Deres boxe går i stykker hele tiden, herhjemme bruge vi meget tid på og ringe til dem også skal boxen skiftes og det tager tid og vores tid, hvos vi så ikke kan se tv. Er der en mulighed for at vælge anden udbyder, så gør det.

Har været glad for at være kunde hos bredbånd nord men det stopper så nu.
Har i over halv år døjet med udfald på tv boks.
Har så modtaget en del nye bokse de samme problemer. Så ringer jeg til dem og efter at ventet i 45 min . tænker jeg det her gider jeg ikke mere . Ringer så igen men for at opsige mit abonnement . Der kommer man sjovt nok ikke til at vente . Jeg snakker så med en om mit forløb og om de problemer ,han kan sjovt nok se at det ikke er boksen det er galt med. hvorfor kan man ikke det hos teknisk support. Nå bliver så lovet at der kommer en teknikker ud og kigger på det om et par dage.
Så han får lige en til at ringe til mig så vi kan aftale en tid , jeg tager så tlf da de ringe der bliver så smidt på ok de ringer nok igen ,det gør de så her tager jeg også tlf der bliver smidt på igen underligt . Ringe så til bredbånd nord i dag for at høre om de kommer og laver det de har lovet , her siger de så at de har forsøgt at kontakte mig to gange uden at få fat i mig . Jeg fortæller så at har taget min tlf men der blev lagt på . Tænker at det er nok noget de gør fordi de ikke har mandskab nok . Her siger han så at de først kan komme om 5 dage . Det er så her at jeg opsiger abonnement . Nu har man døjet med det så længe og de gider ikke at gøre noget ved det. Ham jeg snakkede med lød også pænt ligeglad med om jeg opsagde mit abonnement .skal nok ikke være kunde der igen

ELENDIG KUNDESERVICE
Bestilte en tvpakke og får lovning på den køre om en uge . Det sker så ikke
Ringer derind og de har så glemt at få bestilt en teknikker til at åbne
Har så inden jeg får det at vide ventet 40 min på at komme igennem til support forgæves
I kunde service får jeg at vide det er support der har med det at gøre og jeg skal lade være ringe til kundeservice.
Derudover kan de slet ikke administrerer deres regninger . Har tilmeldt betalingsservice 3 gange på deres hjemmeside men aligevel kommer der et gammeldags girokort med posten.

Flere dage hvor nettet mangler. Er træt af at blive smidt af 30 - 40 gange på en dag.
Ingen drift information på hjemmesiden

Gang på gang skuffer Bredbånd Nord. Under oprettelsen var der utallige problemer med oprettelsen. Priser der ikke passede og datoer der ikke blev overholdt. Ud over det har jeg har ikke kunne få ordentlig hastighed på hjemmeadressen, alt netværk internt i huset er skiftet og først da jeg udskifter bredbånd nords Tilgin router til et andet mærke, kører alt snor lige. Problemet nu, er at tv ikke virker da det kører over internettet. Et opkald til deres tekniske support afdeling afslører at man sagtens kan få det til at virke, men at de ikke vil hjælpe med at gøre det, da de ikke yder support på andre routere end deres egen, om end han godt ved hvad jeg skal ændre. Længere henne i samtalen skifter han dog forklaring og siger at han har hørt om det er muligt. (Man kunne fornemme han blot prøvede at redde sin egen bagdel) Dejlig kundeservice, og sådan har det altid været når der har været nogle små udfordringer!

Har været kunde hos BBN i lang tid nu. Ingen problemer.

I sin tid var de endda så søde, at hjælpe med at finde det rette abb da vi kun ser ganske få kanaler, så istedet for at være med i vores forening blev jeg sat som privat kunde istedet - de gjorde dog klart, at jeg ikke kunne blive flyttet tilbage til forenings ordningen. Fair nok.

I maj 2017 modtager jeg et brev, hvori BBN fortæller at nu sætter de min hastighed op til det dobbelte og sætter prisen 100 kr ned pr måned - kanon!

Men da jeg tjekkede min hastighed i sidste uge kunne jeg se, at jeg langt fra fik hvad de lovede, så jeg loggede ind på min konto, og kunne se nu at jeg betalte MERE end før de lavede hastigheden om!

Da jeg er privat kunde betaler jeg 0 kr for første tv boks og 39 kr for anden tv boks. Nu er det pludselig lavet om til at jeg betaler 69 kr for hver boks. Så selvom om BBN har sat min ned i internet er jeg endt med at betale mere end jeg gjorde før!

Til trods for jeg har forklaret dem, at jeg er privat kunde og ikke forenings kunde så mener de at jeg har fået det alt for billigt selvom jeg mener modsat da de har svært ved at regne i forvejen.

Jeg ved det her er en tabt kamp og jeg orker ikke at kæmpe mod dem til trods for jeg har hele mail dialogen liggende fra da jeg bestilte i sin tid. Det er ikke så meget pengene, men princippet i at jeg nægter at betale så meget for at kunne se TV2 og Animal Planet.

Hvad man ikke gør for at få flere penge ud af sine kunder, istedet for at tilpasse sig verden.

UPDATE: Fik lige tjekke op på min konto efter jeg røg igennem møllen. Heh.. Efter at have haft 2 x tv bokse fra jer, så kan jeg nu se at fra juni 2017 er min ene boks pludselig en 4K boks - mon en software update har klaret det? :-)

Ydermere er min TV2 pludselig forsvundet - det er nu ligemeget da jeg ville opsige den alligevel.

Jeg må nok hellere smide hende Susanne en email. Det kan være hun kan finde hovede og hale i det her - man skulle efterhånden tro at det er TDC :-)

Dette er en redigeret anmeldelse da oplevelsen har ændret sig.
Efter en god snak med en medarbejder har vi kunne bestille internettet.

Vi ser meget frem til at få det, og vil senere hen også give en god beskrivelse af hvor godt det virker.

Bredbånd Nord afbrød i marts i år uvarslet vores mulighed for at styre varmepumpen via WiFi, årsagen skulle være anvendelse af en gammel protokol. Vores fastnet-telefon er også afbrudt. Panasonic/Aalborg Klimateknik har forgæves forsøgt at tale Bredbånd Nord på plads.