Borsalino Recenzje 

Aggiorno la mia esperienza con questo PENOSO brand.
Dal 7 Febbraio (quindi ormai UN MESE E MEZZO fa) aspetto il rimborso di un reso.
Non riscrivo il mio pensiero sull’inesistente e poco capace customer service, ma sono sempre più convinta di avere a che fare con dei truffatori.
Dopo essere spariti da ogni canale di assistenza (mail, telefono, form del sito) per poterci parlare bisogna rincorrerli sui social (e se uno non li avesse?) ma sono talmente scorretti che, sempre dopo averli pregati con MILLE MESSAGGI (a costo di sembrare uno stalker) per avere l’ennesima risposta inutile, dapprima si “difendono” dicendo che hanno problemi tecnici (è da più di un mese che aspetto....e fino al giorno prima qualsiasi POVERA e sciagurata anima poteva acquistare su quel sito che per educazione non definisco con il termine che vorrei), dopodiché raccontano anche balle dicendo di aver provveduto al rimborso (MAI ARRIVATO chiaramente). Non ho più parole.
COMPLIMENTI. Siete riusciti a rovinare un marchio che, perlomeno un tempo, godeva di buona fama e notorietà.
Vergognatevi.

Penso di non avere mai avuto un’esperienza così pessima ordinando online. Dopo avermi annullato l’ordine per loro problemi tecnici apro il contenzioso con Paypal e Borsalino mi scrive chiedendomi se voglio comunque attendere il cappello o preferisco il rimborso. Ovviamente opto per il rimborso e invio estremi per riceverlo. Oggi ricevo mail in cui mi si comunica che l’ordine è in spedizione. Io non ho veramente parole, non riesco a capire come un’azienda come Borsalino possa permettersi un sito e un servizio clienti così schifoso. Sono scandalosi e agiscono fregandosene delle tutele previste per i consumatori.

Customer service inesistente. Lo store on line completamente inaffidabile per tempi di consegna e politiche di eventuali resi o cambio taglie. Davvero deludente. Togliete il sito fate prima.

Mi aggiungo al lungo elenco di lamentele. Ordinata una coppola per effettuare un regalo, dopo 5 giorno l'ordine non era neanche stato preso in carico. Il nmero assistenza clienti penso sia fasullo perchè nessuno ha mai risposto, c'era solo la possibilità di lasciare un messaggio in segreteria a cui ovviamente nessuno ha risposto. Ho quindi compilato il form presente sul sito e anche da lìnessuna risposta. Solo scrivendo su Instagram si sono degnati di rispondere invitandomi ad annullare l'ordine a causa di reiterati problemi tecnici. Ora ho aperto contenzioso con Paypal...speriamo bene. Conclusione: non ordinate assolutamente nulla sul sito...il servizio che viene offero è imbarazzante. Non capisco come possa tollerare una cosa del genere un marchio comunque rinomato.

Acquisto cappello taglia errata faccio reso a mie spese, spiegazione procedura reso non intuitiva,
Dall’inizio alla fine nessuna comunicazione di nessun tipo.
Meglio che abbandonate e commerce e continuate con i negozi di quartiere neanche di città siete troppo antichi!!!

Un incubo.... se volete acquistare un loro cappello recatevi direttamente in negozio. Acquisto fatto 11 dicembre per un regalo; ho dovuto contattarli ogni giorno per farmi spedire la merce chiaramente pagata con paypall. Finalmente arriva il prodotto fortunatamente prima di Natale, la taglia è troppo grande, effettuo il reso chiedendo il rimborso poiché la taglia più piccola era terminata, acuistando un altro cappello spedito questa volta celermente. Spese di trasporto TUTTE a mio carico. Per riavere i soldi del reso ho dovuto fare réclamo a paypall che in due giorni ha risolto....ho scritto e telefonato al loro servizio clienti ogni giorno....Veramente un azienda poco seria state alla larga e dovrebbe essere un eccellenza italiana !!

Come regalo di anniversario ho deciso di regalare al mio marito un capello Borsalino conoscendo la qualità storica del brand e i loro prodotti. Ho fatto l'acquisto durante il black friday con pagamento Paypal ed è andato tutto bene, ma purtroppo la taglia era sbagliata. Prima di procedere con l'acquisto ho verificato le condizioni di reso, perché essendo un regalo sorpresa non potevo misurare la testa di mio marito quindi ho comprato la stessa taglia di un suo altro capello ma purtroppo la misura del modello Borsalino non corrispondeva. Ho seguito tutti gli step di reso: 1) contatto prima il loro customer service per verificare se la corretta taglia era disponibile e ricevo una celere conferma; 2) ho spedito il prodotto via corriere e ho dovuto pagare io le spese senza rimborso (circa 40 euro); 3) contatto ancora l'azienda per confermare che la spedizione era arrivata e non si trattava di rimborso, ma si di un cambio taglia e per la mia sorpresa mi rispondono dicendo che il prodotto non era più disponibile quindi si procedeva con il rimborso. Tutto ciò è sucesso in 2 giorni dalla verifica con il loro customer service fino all'arrivo del prodotto presso il loro magazzino. Sono andata a verificare presso il negozio online e il prodotto nella taglia desiderata era disponibile, quindi gli contatto ancora per questionare come mai non possono fare il cambio taglia ma riesco a fare un nuovo acquisto? Ricevo subito la risposta che il prodotto che cercavo non era disponibile per cambio senza ulteriore giustificazione (???); 4) a malincuore accetto la procedura di rimborso il 23/12/22. Il 11/01/23 gli contatto per verificare lo stato della mia richiesta e mi rispondono subito che è in analisi con il reparto competente. Mando una richiesta di tempistica ma non sono in grado di informarmi e dicono di aver sollecitato priorità a risolvere il mio caso, cosa che succede nello stesso giorno.
Purtroppo la storia non finisce qui, perché a Gennaio inizio a verificare presso il mio estratto conto bancario 7 addebiti di Paypal nel valore totale di 114,67 euro..tutto ciò in meno di 10 giorni e quindi apro una contestazione con Paypal. Per la mia sorpresa era Borsalino!!! Grazie a Paypal mi hanno risolto il problema in meno di 1 giorno a identificare che le attività eseguite sul mio conto non erano autorizzate e ricevo subito il rimborso.
Morale della favola: state lontano da Borsalino!!! Non solo hanno rovinato il regalo di anniversario di mio marito, ma sono disonesti con gli addebiti non autorizzati e un pessimo servizio di customer servizi..alla fine sono rimasta senza il prodotto e perso 40 euro con la spedizione reso. Non comprerò mai più prodotti Borsalino sia presso il negozio online che fisico perché ho perso la fiducia nell'azienda!!

Acquistato per un regalo di Natale Borsalino modello charlait , manca il LOGO borsalino presente nelle foto del sito web e il cosiddetto "cappio" che è un segno distintivo del modello charlait e che comunque era presente nelle foto. iI cappello arrivato è diverso dalle foto. Il cappello è stato pagato 400€ quindi doveva essere di qualità superiore ma in realtà non lo è. Non c'è nemmeno il LOGO borsalino all'esterno.
NO COMMENT. Attendo RITIRO e RIMBORSO prima di cancellare la recensione.

Vergognoso.
Mia moglie ha regalato un Borsalino per i nostri 21 anni. L'ordine fatto con il black friday e lo sconto per il primo acquisto.
La taglia era piccola e abbiamo provato a fare il cambio taglia.

Speso 80 eur per la spedizione del reso e poi ci hanno sollecitato di RIFARE l'ordine con tutti i prezzi aggiornati.

Eur 80 + di spedizione reso e altre eur 70 per l'acquisto di altra taglia.

Sono rimasto senza regalo e ovviamente il nostro anniversario con un gusto amaro.

PESSIMI. ORDINE FATTO IL 09/12 POI PIU'NESSUNA NOTIZIA. DOPO UN SOLLECITO IL 19/12 MI VIENE RISPOSTO CHE STANNO PROCEDENDO. IL 20/12 RICHIAMO PER ESSERE SICURO DELL'EVASIONE DELL'ORDINE MA CON SORPRESA MI COMUNICANO CHE IL PRODOTTO INVECE NON E' A MAGAZZINO E QUINDI ORDINE ANNULLATO .... PENSO CHE OGNI COMMENTO SULLA GESTIONE SIA SUPERFLO...

Esperienza negativa, qualità pessima, policy aziendale che non rispetta il cliente. Sconsiglio vivamente

Pessimi .... servizio clienti inadeguato , ordinato un cappello il 16 dicembre con arrivo garantito prima di Natale , arrivato puntualmente il 29 un modello diverso da quello ordinato senza avviso perché non disponibile , mi dicono che risolvevano velocemente , e infatti il 3 dicembre mi dicono che avrebbero organizzato il ritiro dopo il 7 , ( avvenuto solo dopo un altra mia richiesta ) io nel frattempo vado a Milano ad acquistare un altro cappello , tanto mi fanno il rimborso di quello sbagliato , il 14 mi dicono che han processato il rimborso , chiedo info il 20 e mi dicono che il rimborso e’ avviato ,e sta per essere processato , siamo al 22 ancora nulla , mi viene il dubbio , che me li stiano portando a mano ... siete vergognosi , per non dire di peggio ...