Mauvaise expérience et pour finir je suis privé de mon spa pour tout l été je dois attendre un technicien qui ne peut intervenir que fin septembre, a bannir je ne commanderais plus chez eux. Ils indiq... Zobacz więcej
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Une garantie qui vous coûte de l'argent n'est pas une garantie. Problème réchauffeur jacuzzi expédition de retour à mes frais . Il y a exactement les mêmes sur Aliexpress à moitié prix!!?? Pourquoi... Zobacz więcej
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Nous avons été TRÈS SATISFAITS de cette NOUVELLE COMMANDE et les produits correspondent exactement à nos attentes. En plus nous pouvons joindre des personnes directement si nous avons des question... Zobacz więcej
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Malgré une erreur d'expédition de filtres non adaptés à notre spa, provoquée par des références trop proches sur le site, Boospa a rectifié le tir avec un second envoi en reconnaissant l'erreur après... Zobacz więcej
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Odpowiedź od Boospa
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que les délais ont été respectés et que votre commande vous est parvenue comme prévu. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Pour toute question ou information, notre service client reste à votre disposition.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Prestataire à fuire absolument
Le colis est arrivé trempé et une bouteille de nettoyant à 20 e était ouvert à l'intérieur du colis, il refuse l'échange, prestataire à fuire !!!
De plus il ne vous réponde pas et leurs avis sont tronqués sur leur site comme par hasard La livraison étant en relai colis il y a une impossibilité à refuser le colis, il vous réponde vous n'aviez qu'à refuser le colis. CQFD ..... C'est donc des bandits
29 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre situation. Recevoir un colis endommagé, avec un produit ouvert à l’intérieur, est inacceptable et ne correspond absolument pas au service que nous souhaitons offrir. Concernant la livraison en point relais, il est effectivement possible de refuser un colis — soit en en faisant la demande sur le site du transporteur, soit en demandant le refus directement dans le relais lors de la remise. Nous sommes navrés si cette information ne vous a pas été clairement communiquée. Nous prenons vos remarques très au sérieux et regrettons sincèrement cette situation.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
J'utilise ce produit depuis des années…
J'utilise ce produit depuis des années et franchement fait très bien le travail
15 sierpnia 2025
Odpowiedź od Boospa
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que ce produit vous accompagne depuis des années et qu’il continue de bien répondre à vos attentes. C’est une belle récompense pour nous ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir encore longtemps. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin de conseil.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Lolo,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent autant et que vous les recommandiez à 100 %. Cela nous motive encore plus à continuer de vous proposer des articles de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Et bien sûr, notre service client reste à votre disposition pour toute information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
rien a dire sur la qualité du spa et de…
rien a dire sur la qualité du spa et de la pose.
par contre je suis tombé en panne rapidemment et j 'ai eu une réponse du sav beaucoup trop tard ( 96 heures).avec une demande d'intervention en visio alors que le spa etait posé depuis 15 jours.
le spa (Plug en play)devait etre livré raccordé comme décrit dans vos publicité et j'ai du faire intervenir un électricien ce qui n'est pas normal.
aucune information de fonctionnement ne nous a eté communiqué.
1 sierpnia 2025
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Marcel,
Nous tenons à préciser, après vérification dans notre base de données, qu’aucun spa n’a été acheté chez nous à votre nom — uniquement des filtres. De plus, aucune demande de visio n’a été programmée avec notre équipe. Il est possible qu’il y ait eu une confusion avec un autre revendeur ou prestataire. Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’informations sur nos produits ou de conseils d’utilisation. Notre service client est toujours là pour vous répondre avec plaisir.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site efficace et que le processus de commande ainsi que la livraison se sont déroulés facilement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou besoin d’information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Site très sérieux.Tout est…
Site très sérieux.Tout est parfait.Tarif,choix et livraison très sérieuse et très rapide.Je recommande boospa.
29 lipca 2025
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Jean-Philippe,
Un immense merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait par nos tarifs, notre sélection de produits ainsi que la rapidité et le sérieux de notre livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Sérieux et efficace.
Site web serieux, efficace et beaucoup de choix.
Livraison à l'étranger possible et assez rapide ( 1 mois).
Bref tout bon et satisfait.
25 sierpnia 2025
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre site vous ait convaincu par son sérieux, son efficacité et la variété de nos produits. C’est également un plaisir de savoir que la livraison à l’étranger s’est bien déroulée et dans des délais raisonnables. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. Si vous avez la moindre question ou besoin d'information, notre service client reste à votre écoute.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
absolute shocking experience
Ordered a replacement pump 3 months ago, first one went missing, still awaiting the replacement
27 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Terry,
We are truly sorry for the unusual delay with your order and completely understand your frustration after waiting so long
As mentioned in the email we sent you, your replacement pump was shipped last week and should arrive very soon. We sincerely hope this delivery will resolve the issue quickly. Please don’t hesitate to reach out to our customer service team if you’d like more detailed tracking information or have any other questions — we’ll be happy to help.
Have a nice day.
Emeline - BOOSPA.
A FUIR
A FUIR, j ai acheté un lève couverture . Je l'ai reçu sans vis . le SAV reporte la faute sur le transporteur et attend que le transporteur retrouve les vis !!!!
25 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Emmanuelle,
Nous comprenons votre déception et nous en sommes vraiment désolés. Après vérification avec notre service transporteur et comme ce qui vous a été dit, aucune réserve n’a été notée lors de la réception du colis, ce qui empêche en effet d’engager une réclamation auprès du transporteur. Nous tenons toutefois à vous rassurer : notre priorité est de trouver une solution rapide pour vous. C’est pourquoi, comme notre service client vous l’a confirmé, nous allons vous envoyer des vis en remplacement afin que vous puissiez utiliser votre lève-couverture sans attendre davantage. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement supplémentaire.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Super rapide
Super rapide. Rien à redire :) j'ai pu profiter de mon spa enfin !!
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Jonathan,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que vous ayez enfin pu profiter de votre spa. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir. Pour toute question ou besoin, notre service client est toujours là pour vous.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Entreprise très sérieuse
Entreprise très sérieuse.
Colis reçu, du jour au lendemain.
Je recommande vivement.
24 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Sylviane,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre colis aussi rapidement et que notre sérieux vous donne entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
J'ai annulé courant juin 2 produits …
J'ai annulé courant juin 2 produits sur une commande car ils étaient en rupture de stock (bien que 2 conseillers différents m'ont dit au téléphone qu'il y en avait en stock). l'annulation du filtre à sable s'est faite rapidement et apparaît sur la facture. Cependant, après 1 mois et demi et de multiples appels, il n'y a toujours pas eu de remboursement pour cet article.
Pour le second, une pompe de circulation, j'ai réussi à obtenir un mail de confirmation d'annulation le 1er juillet grâce à mon insistance.
Surprise!!! Le 11 juillet, un colis est pris en charge par Geodis (certainement la pompe). J'ai donc rappelé pour la 6ème fois (avec des délais d'attente extrêmement longs), le conseiller me dit qu'il se renseigne et me rappelle le lendemain.
Biensûr, étant naïf (appel pris en charge vers 17h30 car longue attente), j'ai accepté mais aucun appel le lendemain ni le surlendemain.
Je rappelle donc et la communication s'est coupée ! étrange !!! et impossibilité évidement de les recontacter. A se demander s'il n'ont pas bloqué mon numéro.
J'ai également demander le retour d'une pièce hors délai car n'ayant pas reçu tous les éléments en même temps je n'avais pas commencé l'installation et je n'en m'étais donc pas aperçu. et là, ils m'ont répondu rapidement : un refus .
Pour finir, ils sont toujours très courtois mais ils se fichent de nous selon moi. ils sont en télétravail si l'on en croit les bruits au téléphone et vous disent qu'ils font le nécessaire et que vous aurez une réponse dans les 48 h. et bien c'est faux !!
Pour vendre, ils sont très réactifs mais leur service client est à déplorer.
un conseil : dirigez-vous vers une autre entreprise sans réfléchir. Fuyez !!!
18 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour cher client,
Nous sommes navrés de découvrir que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre service client est très sollicité par téléphone, c'est pourquoi les délais d'attente peuvent être plus long. Toutefois, ce type de situation n’est pas acceptable, et nous regrettons sincèrement les complications rencontrées. Votre dossier a été relancé auprès du service concerné afin que les remboursements manquants soient traités dans les plus brefs délais. Nous faisons le nécessaire pour qu’une réponse claire et définitive vous soit apportée rapidement.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Couverture de spa non conforme
J'ai reçu il y a un an une couverture de SPA commandée avec un radius de 12 conformément aux préconisations (Fac 28115) et au gabarit fourni sur le site.
J'ai reçu le colis 5 mois aprés commande ( prévu) et ne l'ai pas ouvert de suite.A l'ouverture le radius commandé n'a pas été respecté Aujourdhui BOOSPA refuse le remboursement ou l'échange sous prétexte que les délais légaux sont dépassés ( 1 an).
C'est vrai j'ai été trop confiant envers boospa avec qui je travaille depuis quelques années. Néamoins ma commande doit être conforme ; Je dépose donc une mise en demeure ce jour et vous rappelle la lois en matiére de conformité", la garantie légale de conformité oblige le vendeur d’un bien à livrer un produit conforme à la description qu’il en a faite et à l’usage attendu par l’acheteur. Le délai d’action est de 2 ans à partir du jour de livraison (art. L. 217-7 du Code de la consommation)."
Je reviendrais ici si la position de BOOSPA évolue...
Le 9 juillet, BOOSPA accepte de reprendre exceptionnelement ma couverture mais me propose une autre couverture plus grande dans un autre matériau. Je demande donc un remboursement. Boospa m'écrit qu'ils vont m'envoyer un transporteur géodis le 21. Le 20 menace de clore le litige puisque le colis ne leur est pas parvenu et qu'il ne reste que 4 jours...
Le 21 Juillet geodis a emmené le colis depuis aucune nouvelle malgré un appel ce jour. Boospadoit me contacter...
Boospa me promet un remboursement dans la semaine...
Il y a deux semaines.Depuis plus de nouvelles...
Boospa n'a pas tenu ses promesses, voilà 1 mois que je devais reçevoir l'argent . Aprés appel, il y aurait un
avoir sur le compte ce qui est faux et
vérifié par l'interlocuteur.
Malgré l'update de la comptabilité et
la relance pas de nouvelle et rien dans les spams malgré les
affirmations.
C'est décidément toujours le client
qui à tord chez BOOSPA. Une petite
remise en qustion s'impose.
Entretemps j'ai passé une autre
commande qui n'est toujours pas
arrivé mais livrée d après la
comptable .La même personne qui
n'a pas le temps de me rembourser la
couverture de Spa qui ne correspond
pas à ma commande.
Je ne sais pas qui est le patron mais
la baisse de réputation devrait le
réveiller .
Ma dernière commande chez boospa
a été repassée chez Tubs et est déjà
arrivée.
Je vais laisser un avis sur Google en plus et si il me lisent leurs concurrents viennent de gagner un client.
Miracle Hallelujah ce jour 8 Septembre 2025 je suis enfin remboursé de mes 530 €.
Il semblerait que se battre porte ses fruits.Je suis désolé pour les autres clients qui ne seront probablement jamais remboursé vu le fonctionnement administratif de Boospa.
PayPal m a remboursé ma dernière commande non livrée par Boospa.
Conseil : si vraiment vous commandez chez Boospa passez par Paypal.
Pour les couvertures de Spa evitez
Boospa..😉
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Dean,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et votre souhait d’obtenir un remboursement. Soyez assuré que votre demande est bien en cours de traitement par notre équipe. En attendant, n’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
UPDATE : Après vérification auprès de notre service comptabilité, le service concerné a bien prit en compte votre réclamation. Un mail vous a été envoyé courant août pour vous demander votre RIB, afin que nous puissions vous rembourser. Nous n'avons pas eu de retour de votre part, car il semblerait que le mail ne vous soit pas parvenu ou qu'il ait été envoyé dans vos spams. Face à cela, nous vous avons adressé un nouveau mail pour obtenir votre rib. Nous sommes en attente d'une réponse de votre part.
Nickel
J'ai commandé une couverture de spa le 23/04/25 avec un délai annoncé de 2 à 3 mois. Sur le suivi de la commande, il était indiqué livraison estimée 10 juin. Vers le 15 juin, n'ayant aucune nouvelle j'ai envoyé un mail à boospa qui m'a répondu quelques jours après que la couverture arrivait le 22 juin au port du Havre et qu'il fallait compter 15 jours à partir de là pour la recevoir. J'ai effectivement reçu ma commande le 2 juillet. La couverture est conforme à mes attentes. Bref que du bon...
25 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un délai un peu plus long que prévu, vous avez bien reçu votre couverture de spa et qu’elle est conforme à vos attentes. Nous vous remercions aussi pour votre patience et votre compréhension tout au long de l’attente. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous êtes satisfait de votre couverture est une belle récompense pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute information ou question.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Dans l'attente d'un remboursement…
Dans l'attente d'un remboursement depuis plus d'un mois. Sans réponse de personne même si quelqu'un va sûrement répondre à cet avis en disant que tout va bien aller.
Je souhaite juste un remboursement !
Merci de me répondre dans ce sens.
2 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Thomas,
Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous souhaitons rectifier la situation, une solution vous a bien été proposée début mai, avec un devis pour une couverture de remplacement, où seule la différence restait à régler. D’après nos échanges, cette proposition semblait vous convenir, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part depuis. Afin de débloquer la situation, un nouveau devis vous a été adressé ce jour. Il vous suffit simplement de régler la différence pour que nous puissions procéder à l’envoi de votre nouvelle couverture. Nous restons bien entendu à votre écoute et disponibles pour toute précision.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Quel dommage...
Je demande une information concernant un produit, on me répond : Je vous confirme que le tuyau sera bien de couleur noir.
Je commande et surprise, il est gris...
Suite à un nouvel échange avec eux, ils me signalent que la photo n'est pas contractuel...
Alors pourquoi m'avoir confirmé qu'il serait noir !!!!
En gros si vous avez besoin d'informations sur un produit, il n'est pas conseillé de les contacter !
Votre réponse prouve le niveau d'incompétence et le manque de sérieux...
votre support client est bien contient de mon probleme et ne semble pas dérangé puisqu'ils ne repondent pas à mes mails...
J'espere juste que ce message servira à de futur client.
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour,
Nous en sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier dans notre base de données clients, et notre service après-vente n’a pas enregistré de demande correspondant à cette situation. Il est possible que notre fournisseur ait modifié la couleur du produit sans nous en informer, ce qui a pu entraîner cette confusion. Nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Tres mauvais service après vente.apres…
Tres mauvais service après vente.apres 1 été passé le polystyrène s'est enfoncé à plusieurs endroits. Ils mon dit comme quoi j'avais posé du chaud dessus.la couverture aurait été brûlé si s'était le cas.personne ne s'est dépassé malgré mes photos, meme pas un expert..produit de mauvaises qualite qui n'aurais pas supporté la chaleur du soleil cette année la.bref.ils non rien voulu savoir. J'ai payé 600 eur.je vous deconseil BOOSPA.
3 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Raymonde,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre couverture. Nous comprenons à quel point il est frustrant de rencontrer un problème après seulement une saison d'utilisation.
Suite à votre retour, nous avons pris contact avec notre fournisseur pour comprendre l'origine de cette déformation. Leur analyse indique qu'une source de chaleur aurait pu causer cette altération, et malheureusement, ce type de dommage n'est pas couvert par la garantie. C'est un cas très rare, car nous n'avons jamais rencontré ce souci sur nos autres ventes, sinon nous aurions bien sûr retiré ce produit de notre catalogue ou revu sa composition. Nous sommes sincèrement navrés que notre réponse ne vous ait pas apporté satisfaction.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Entreprise vraiment top avec de très…
Entreprise vraiment top avec de très bons conseils, à l écoute et très réactif.
Un grand merci à Rémi pour son professionnalisme et sa rapidité. Recommande !!!!!!!!
15 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Nico,
Un immense merci pour votre retour d'expérience élogieux ! Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Rémi, ait pu vous apporter de bons conseils et une assistance réactive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Tip top !
Suite à une mauvaise expérience chez un autre vendeur, j’ai découvert Boospa avec qui j’ai pris contact par téléphone pour faire confirmer le stock. L’accueil a été agréable et la personne patiente pour me répondre.
Mon colis a été expédié quelques heures après ma commande que j’ai donc reçu très rapidement.
Satisfaite, je repasserais commande sans hésiter !
19 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Boospa
Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une belle expérience. Chez Boospa, nous mettons un point d'honneur à être disponibles et réactifs pour nos clients.
Savoir que vous avez apprécié notre accueil et la rapidité de l'envoi nous fait très plaisir. Nous serons enchantés de vous servir à nouveau pour vos prochaines commandes ! N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Emeline - BOOSPA.
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