Booking.com Recenzje 

Właśnie mnie oszukali na 20 euro wynajęłam samochod okazuje sie na lotnisku że smochod odwołany bo 3 godzinny sie spyznilem a samochod wynajęty na trzy dni wiec powinien czekać na mnie wynajęcie znowu 180 euro straciłem dwa razy reklamacji nie uznali

Jak nie odwiedzisz hotelu, to nie wiesz, czy masz rezerwację, czy nie masz.

Rezerwuję miesiąc przed noclegiem, dostaję potwierdzenie rezerwacji, wszystko wygląda w porządku.
Na dwa dni przed przylotem Booking wysyła mi jeszcze maila: „Nie możemy się już doczekać Twojego pobytu!” – no więc ja też się cieszę.

Po 16 godzinach lotu przychodzę do hotelu, a tam… niespodzianka – hotel twierdzi, że rezerwacji nie ma, bo Booking nie przekazał danych.

Dzwonię więc do Booking – tam zapewniają, że wszystko jest potwierdzone i opłacone. Po dwóch godzinach tłumaczenia i czekania dostaję wiadomość: „Twoja rezerwacja została bezpłatnie anulowana”.
(Oczywiście, gdybym to ja anulował – to bym zapłacił).

Powód? Booking nie potrafił dogadać się z hotelem.
W ramach „pomocy” dostaję link do innego hotelu – 5 km dalej, droższego, z dopiskiem „zarezerwuj u nas”.

Na koniec klasyka: „Zwrot środków w ciągu 7–14 dni”.
Świetnie, gdy wyjazd trwa tydzień i trzeba natychmiast zapłacić za nowy nocleg.
Na szczęście wybrałem płatność na miejscu, bo inaczej zostałbym bez hotelu i bez pieniędzy.

Na koniec przestroga booking to pośrednik, który w regulaminie niczego nie gwarantuje. Więc wymaga od konsumenta, pobiera prowizję od hoteli oraz straszy różnymi kosztami anulowania itp. A gdy dochodzi co do czego i wychodzi, że sam nie dopełnił "obowiązku" (właściwie z regulaminu to nie ma takiego obowiązku) to umywa ręcę - ja tu tylko sprzątam, to hotel ma problemy (recepcjonista pokazywałmi, że od booking nie dostał żadnej informacji o mnie).

Bardzo nieuczciwe praktyki ze strony obiektu Heart of city Apartments w Katowicach, ul. Kościuszki 47 Zarezerwowałam nocleg przez Booking.com – dopiero w dniu przyjazdu poinformowano mnie o depozycie 1000 zł. Informacja ukryta w opisie pokoju, zero pomocy ze strony Booking! Straciłam pieniądze i czas. Wstyd dla takiej platformy!

Zarezerwowałem bilet do Dżakarty przez Booking.com. Podczas rezerwacji w moim nazwisku był błąd. Godzinę po dokonaniu rezerwacji skontaktowałem się z nimi, aby go poprawić. Poprosili mnie o przesłanie skanu paszportu, a godzinę później wysłali mi poprawiony bilet z tym samym błędem, tym razem z Booking.com. Doliczyli mi również 150 euro! Oczywiście nie zapłaciłem. Potem kontaktowałem się z nimi jeszcze dwa razy i za każdym razem zapewniali mnie, że specjalista pracuje nad moim problemem i że skontaktują się ze mną natychmiast po jego rozwiązaniu. Minęły dwa tygodnie, a ja nie otrzymałem ani telefonu, ani e-maila. Chyba będę musiał zmienić firmę, bo nie zależy im na kliencie, tylko na własnych dochodach.

Nie mam pretensji do samego pracownika obsługi, bo rozumiem, że jest tylko trybikiem w dużej machinie, ale to, jak działa sama platforma, jest absolutnie niedopuszczalne.
Od ponad półtora tygodnia Booking „próbuje” skontaktować się z właścicielem obiektu, w którym doszło do realnego zagrożenia życia – i przez ten czas nie zrobiono dosłownie nic, żeby rozwiązać sprawę czy zwrócić mi pieniądze.

Zamiast stanąć po stronie klienta, firma chowa się za wymówkami i brakiem odpowiedzialności wobec obiektów, które sama promuje i na których zarabia. W ramach „rekompensaty” zaproponowano mi 20 euro – co w sytuacji, w której z sufitu i żyrandola lała się woda, jest po prostu policzkiem.

Zarezerwowałem konkretny pokój, a dostałem coś zupełnie innego – z przeciekającym sufitem i zapachem pleśni. Początkowo machnęliśmy na to ręką, ale po powrocie ze spaceru woda zaczęła dosłownie lać się po ścianach i z lampy, przez co musieliśmy natychmiast opuścić to miejsce.

Nie jestem nowym użytkownikiem – mam konto Genius poziom 3, od lat korzystam z Bookingu regularnie i do tej pory ufałem tej platformie. Tym razem jednak zostałem potraktowany jak ktoś bez znaczenia.

Booking powinien brać przykład z Allegro, gdzie klient faktycznie jest na pierwszym miejscu, a nie pozostawiany sam sobie.

Sprawa została przekazana do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK Polska) oraz UOKiK jako przykład oszustwa i rażącego naruszenia praw konsumenta.

To, jak Booking potraktował tę sytuację, pokazuje kompletny brak szacunku do klientów i obojętność wobec ich bezpieczeństwa.

Korzystałam z Booking od kilku lat.
Niestety w tym roku napotkałam problemy. Obiekt w którym mieliśmy rezerwację godzinę przed przyjazdem odmówił przyjęcia. I co mamy robić? Jesteśmy w obcym kraju, zbliża się noc, a my nie mamy gdzie się podziać. Co robi obsługa klienta Booking? Obiecuje pokrycie dodatkowych kosztów zakwaterowania do kwoty 350 euro. To już coś. Szukamy alternatywnego noclegu. Znajdujemy też na Booking. Płacimy. I co? I Booking nie chce pokryć dodatkowych kosztów w kwocie 299,76 euro.
Róbcie sobie co chcecie. Pieniądze wzięte chyba nie są do odzyskania. Na infolinii przemiłe głosy obiecują pomóc . A cóż szkodzi obiecać? W końcu obiecanki nic nie kosztują.
To chyba mój ostatni wyjazd z Booking.

Zostałam okradziona przez nich. Wstawiono zdjęcia i mapę znad innego miejsca płatność była tylko w jednej opcji bezzwrotna i dałam się oszukać. Przed wyjazdem reklamowałam bezskutecznie ani ja ani ich biuro nie mogło się połączyć z miejscem pobytu. Booking zostawił mnie samą z tym problemem, reklamacja przez booking pozostała bez odpowiedzi, reklamacja kartowa nie została uznana przez booking. Ludzie nie korzystajcie z ich usług. Byłam wieloletnią klientką. Zostałam okradziona z pieniędzy z wakacji i z godności, bo zaufałam firmie która jest kłamcą i okrada ludzi

Złodzieje niepoczuwający się do odpowiedzialności za wywołane przez swój paździerzowy portal szkody. Polecam odrobinę fatygi i kontakt bezpośrednio z obiektem. Portal Booking może tu robić za niezłą wyszukiwarkę ofert ale rezerwacje polecam robić bezpośrednio w obiekcie. Można też często łatwo utargować lepszą cenę niż na Booking. Na pohybel złodziejom

Z koleżanką wynajęłyśmy apartament. Okazał się bardzo brudny. Odrazu opuściłyśmy to miejsce i poinformowałyśmy o tym właściciela i booking. Przesłałyśmy szokujące zdjęcia. Booking wraz z właścicielem olewają sprawę i nie poczuwają się do zwrotu pieniędzy 800zl. Więcej nie skorzystamy z rezerwacji booking i proszę o uwagę na tą firmę.Czytam opinie innych i również dużo osób jest w ten sam sposób jak my oszukiwana. Lepiej zadzwonić bezpośrednio napewno bezpieczniej.

W apartamencie brudno i śmierdzono ,
Kontakt z booking zerowy. Po zgłoszeniu problemu czekałam aż dwa tygodnie i mówią że pieniędzy nie zwrócą chronią właścicieli kokali którzy nie sprzątają , nie dbają o stan techniczny lokalu . Przykro nam bardzo bo najpierw nie mogliśmy znaleść lokalu źle opisane wejście i brama . Potem okazało się jaki jest stan lokalu dzieci bały się zostać tam na noc . Porażka

Firmy transportowe (wynajem aut, transport lotniskowy), które ten pośrednik poleca, są całkowicie niewiarygodne, nie wykonują usługi, a potem nie można odzyskać włożonych funduszy. Mam wrażenie, że to celowe działanie, by przywłaszczyć sobie czyjeś pieniądze.

Od wielu lat korzystam z booking.com i dotychczas nie było problemów byłem bardzo zadowolony. Jednak ostatnia sytuacja spowodowała niezadowolenie - w procesie rezerwacji nie było jasnej informacji, że faktura wystawiona zostanie w walucie obcej, przez podmiot zagraniczny. Dodatkowo wystawiona została na osobę fizyczną, a nie na firmę, jak o to pisałem we wniosku o fakturę. Próba kontaktu z booking to początkowo wirtualny konsultant, który domaga się numeru rezerwacji i w kółko informuje, że podany numer jest za krótki (dopiero po kontakcie z osobą fizyczną okazuje się, że chodzi o numer potwierdzenia). Konsultant odsyła mnie do hotelu, który mówi, że nic zrobić nie może, gdyż wystawiają fakturę na podmiot zewnętrzny. Zostałem bez możliwości rozliczenia faktury w firmie. Dziękuję booking

Ktoś zarezerwował apartament przez Booking.com i wykorzystał kod, by wtargnąć przed czasem zameldowania. Zaledwie w dwie godziny mieszkanie zostało zdemolowane, meble połamane. Serwis sprzątający nie został wpuszczony. Podjął kolejną próbę i udało się wejść do apartamentu jeszcze przed czasem zameldowania. Otrzymałem zdjęcia świadczące o wandaliźmie i wysłałem je niezwłocznie do Booking. Booking.com w ogóle nie odpowiedział przez cały okres trwania kilkudniowej rezerwacji wandali. Gdy dzwoniłem na infolinię, konsultant nie był w stanie pomóc. Rezerwacji nie dało się anulować, przez co nie mogłem nawet wezwać policji, bo jak ktoś ma ważną rezerwację, nie mam do tego prawa. Za spowodowane szkody Booking nic nie chce zapłacić, pomimo, że to przez uniemożliwienie anulowania rezerwacji przez Booking wandale niszczyli moje mienie przez kilka dni. Wandali pozwać do sądu nie mam jak, bo Booking nie chce przekazać ich prawdziwego imienia i nazwiska ani adresu. To kompletnie niepoważny serwis. Ponadto dwa razy doszło do overbookingu ewidentnie z winy systemu Booking. Booking umożliwił podwójną rezerwację pomimo właściwej synchronizacji kalendarzy i jeszcze nałożył na mnie za to wysoką karę, pomimo, że dochodzenie w tej sprawie z obsługą serwisu wykazało ewidentnie błąd serwisu Booking.

Obsługa booking nie istnieje
Nie ma kontaktu żadnego
Nr polski który podają to bot który nic nie potrafi zrobić
Na maile nie odpowiadają albo wysyłają ciągle mr do bota
Masakra jakaś
Kasę biorą a w polsckontaktu zero żeby później Vos wyegzekwować
Nie polecam

Fatalnie! Kupiłem 4 bilety na zwiedzanie Koloseum, których nie otrzymałem. Operator twierdzi, że wysłał mi bilety przez Booking. Oni palą głupa. Przestali odpowiadać na maile.

Booking kasuje rezerwację przed czasem!!!!

Skasowali mi rezerwację 17.10.2025 choć miałem czas na zapłatę do 18.10.2025. Mam możliwość zrobienia przelewu w ciągu 5 min do innego banku. Dziwne i pokrętne tłumaczenie że miałem czas do 18.10.2025. No właśnie! To dlaczego kasujecie przed czasem i narażacie klienta na koszty i stres? Ostatni raz co kolwiek z booking! Wybierajcie inny portal a nie ten co ma 2.1 w. Opiniach. Dno dna!

Pobrano dodtkowa oplate nie z mojej winy. Booking blokowal wydanie auta i musialm zapłacić dodatkowa oplate aby w nocy w innym kraju uzyskac juz oplacony wynajem samochodu. Oszustwo bez jakiegokolwiek wsparcia i jeszcze teraz po reklamacji booking nie współpracuje tylko ma mnie w d…. I to nic go nie obchodzi - oszukują i wyciagaja dodatkowe oplaty Jestem klientem od x lat a to teraz to jakieś nieporozumienie - trzeba wypróbować inne portale i direct booking na stronach hotelu czy samochodu

Wykupiłam pobyt w hotelu przez Booking. Zapłaciłam 1500 zł. W związku z chorobą dziecka skontaktowałam się z obiektem i uzyskałam zgodę na zmianę terminu mojego pobytu. Niestety po złożeniu obietnicy hotel przestał odpowiadać na maile i nie zaakceptował zmiany terminu mojej rezerwacji. Booking był o wszystkim poinformowany. Mimo tego nie zrobił NIC i najprawdopodobniej przekazał moje środki nieuczciwemu hotelowi.

Po wielu latach użytkowania Booking i posiadaniu Genius Level 3, stwierdzam że zniżki które powinny być, nigdy nie działają. Koszty są zawsze takie same dla każdego bez znaczenia czy ktoś rezerwuje pierwszy raz czy setny. Można to sprawdzić bez większych problemów. Również kontakt z Booking jest na poziomie zerowym. W kwestiach reklamacji zawsze booking ma rację i nie liczy się profesjonale podejście do użytkowania tylko własny zysk.

Potwierdzam - Booking.com oszukuje na rzekomo darmowym transferze z lotniska do hotelu. W moim przypadku voucher zniknął od razu po opłaceniu rezerwacji. Booking stacza się na dno