Booking.com Recenzje 

Od ponad tygodnia czekam na odpowiedź w sprawie rezerwacji (miała być w ciągu 24h) Wysłałam drugie zapytanie dalej nic. W międzyczasie znalazłam informację w internecie, że hotel, w którym dokonałam rezerwacji jest zamknięty na stałe. Żadnego zainteresowania klientem, o szacunku nie wspominając.

NIE POLECAM!!!!
JUZ DWUKROTNIE W CIĄGU 3 MIESIECY ZAREZRWOWAŁEM PRZEZ BOOKING HOTEL KTÓREGO NIE BYŁO / ZERO ODPOWIEDZIALNOSCI PRZEZ BOOKING
NIE POLECAM !

Do tej pory miałam dobrą opinię na temat booking ale też nie miałam konieczności korzystać z pomocy tego serwisu. Ostatni wyjazd zmienił moją opinię. Zaczęło się od tego że pomimo zaznaczenia właściwej liczby osób, dziecko nie zostało uwzględnione w potwierdzeniu przez booking do hotelu. Więc w hotelu problem i konieczność zapłacenia dodatkowo za dziecko ( ponownie, bo przecież już raz płaciłam). Próba wyjaśnienia tego z booking skończyła się niepowodzeniem ponieważ po godz 18 już się nie można dodzwonić. Kolejnego dnia roboczego podejmuje próbę i spędzam ponad godzinę dzwoniąc na infolinię bo 2 razy mnie rozłącza. Booking przyznaje się do problemów technicznych systemu ale tylko telefonicznie. Maile piszą tak ogólnie że później nie ma podstaw żeby coś wyjaśnić z hotelem. Do hotelu napisali również bardzo ogólnikowo. I tak naprawdę nie ma od nich żadnej pomocy żeby odzyskać pieniądze. Tylko dzięki uprzejmości hotelu udało mi się odzyskać środki. Mogę sobie tylko wyobrazić jaki stres towarzyszy ludziom gdy mowa jest o większych pieniądzach lub braku zarezerwowanego noclegu. Przechodzę do rezerwacji hoteli bezpośrednio bez udziału booking.

Jestem klientem tej firmy od ok.20 lat. Ostatnio, pod zarządem pana Glenna Fogla, pracownicy Obsługi Klienta po prostu ignorują skargi dotyczące nieprawidłowości w rezerwacjach. Dochodzi do tego że rezerwacja taxi która nie doszła do skutku jest wpisana jako zrealizowana mimo moich interwencji na które nie ma nawet odpowiedzi!!!
Pan Fogel ani Jego zastępca także nie raczą przeczytać maili, chyba że też traktują klienta w ten sposób.... Cóż- ryba psuje się od głowy !

Booking.com udostępnia twoja lokalizacje, nie używaj tego

Jak w sugestiach innych komentujących... Transakcja pobrana, rezerwacja nie doszła do skutku, kontakt z booking - żaden

Ten serwis to totalna kpina. Pieniądze ściągnięte z konta ale rezerwacja nie doszła do skutku środki wrócą na konto od 7 do 12 dni.... TO JEST TOTALNIE NIE POWAŻNE PODEJŚCIE!!!!

Booking totalnie wyciął obsługę klienta. Nie da się w żaden sposób skontaktować ani telefonicznie bo siedzi tam bot, który nic nie rozumie a na wiadomości nie odpowiadają - dramat.

Lepiej już na własną rękę rezerwować i pisać do tych ludzi przez wizytówkę google lub zmienić na agodę.

Bo booking w tym momencie nie jest zadnym symbolem bezpieczeństwa podczas rezerwacji, nie pomogą ci.

Od wielu lat korzystam z booking.
W grudniu zarezerwowałam lokal w Gdańsku ,po przyjeździe okazało się,że podany lokal nie istnieje pod adresem.,który był w ofercie.Brak kontaktu z właścicielem. Finalnie musiałam znaleźć kolejny apartament. Sprawa zgłoszona na booking telefonicznie z przesłanymi dowodami,że lokal nie istnieje pod podanym adresem. Wystosowana prośba o weryfikację podanego miejsca. Niestety booking skomentował to tylko tak,że lokal istnieje ponieważ są pozytywne opinie. I nie dostanę zwrotu pieniędzy. Pieniądze trafiły do oszusta,który dalej wystawia swój obiekt na booking.
Nie polecam i odradzam korzystanie z bookingu!!!

W mojej ocenie Booking.com okrada klientów. Pobrano mi pieniądze za rezerwację noclegu, nie otrzymałam żadnego potwierdzenia rezerwacji ani numeru rezerwacji, co w praktyce oznaczało, że nie mogłam skorzystać z noclegu, mimo że środki zostały pobrane z mojego konta. Do dziś, pomimo licznych zgłoszeń, nie odzyskałam pieniędzy. Od momentu pobrania środków minęły 4 miesiące.

Booking.com stosuje taktykę nieodpowiadania na pisma. Mój bank uznał reklamację za zasadną, jednak Booking.com ignorował korespondencję banku i nie udzielał żadnych wyjaśnień. Zostałam zmuszona skierować sprawę do prawnika oraz do instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów – sprawa jest w toku.

Kontakt z biurem obsługi klienta to fikcja. Pracują tam niekompetentne osoby, które nie rozwiązują problemów, a jedynie kopiują gotowe formułki i wysyłają automatyczne odpowiedzi, bez realnej pomocy i bez ponoszenia odpowiedzialności.

Dla mnie to kradzież w biały dzień – pobranie pieniędzy, brak potwierdzenia rezerwacji, brak usługi i brak zwrotu środków.

Nie zgadzam się na takie praktyki. Ostrzegam wszystkich przed korzystaniem z Booking.com.

Żądam odszkodowań za inwigilację telefonu Kacperski Łukasz 83042319336 i kradzież treści na szkodę ponad miliard windykacji ponad 100 komorniczych i ponad 100 osób w więzieniu żądam przesłania do mnie skradzionych pieniędzy Kacperski Łukasz

DRAMAT! Kontakt z infolinią fatalny, długi czas oczekiwania i każdy konsultant mówi coś innego o tej samej sytuacji (chamstwo, brak wiedzy i chęci pomocy). Ludzie rezerwujcie wszystko bezpośrednio w hotelach i apartamentach!

Po przyjeździe do hotelu okazało się, że nasza rezerwacja została właśnie anulowana, nie zapewnią nam zastępczego hotelu, a tak wogole booking będzie się z nami kontaktował żeby nam pomóc. Kontakt z bookingu po kilku godzinach gdy już znaleźliśmy sobie inny hotel. Po informacji, że znaleziony przez nas hotel jest trzy razy droższy niż wstępnie zarezerwowany, booking chce nam zwrócić 100 zł. Żenada, to był ostatni raz kiedy skorzystałem z ich usług.

Złodzieje i oszuści
Zrobiłam rezerwację na 2860€na miejscu okazało się że nie ma możliwości Skorzystania z kwatery a właściciel sie nie pojawił. Minęło 5 miesięcy i nie ma szans na odzyskanie pieniędzy !

Proszę uważać na rezerwację lotów na…
Proszę uważać na rezerwację lotów na Booking. Booking jest pośrednikiem , w moim przypadku pośrednikiem bookingu był to Gotogate … miesiąc przed wylotem na święta i Sylwestra gdzie miałem wykupione rezerwację w hotelach otrzymałem informację, że mój lot jest anulowany …….ponieważ zmieniły się godziny przylotów i nie zdążę na inne połączenia. Lot wykupiony z 10 miesięcy wcześniej ! W mojej ocenie Booking za pośrednictwem innych operatorów sprzedaje coś czego nie jest pewien. Sprawa przekazana do kancelarii adwokackiej ponieważ bilety w chwili otrzymania informacji odwołania lotu zdrożały o 1/3 …. Gotogate i Booking to jedna firma …. Odradzam rezerwację w tych firmach to jedynie iluzjorystyczna rezerwacja …… w mojej subiektywnej ocenie zbierają pieniądze klientów a potem ją anulują, radzę kupować bezpośrednio na stronach przewoźników. Nadmienię, że ofertę lotów znalazłem na scayscaner, cichy partner problemów. Chcesz taniej miej dobrą kancelarię adwokacką lub porządnego rzecznika rządowego . I proszę też pamiętać, że przy niektórych rezerwacjach gdzie było ubezpieczenie może być potrzebne zgłoszenie rezygnacji z ubezpieczenia żeby uzyskać zwrot! To nie wszystko, potem jest problem ze zwrotem środków, najlepsze w tej renomowanej firmie, ze linia lotnicza anuluje lot a booking potrąca mi opłatę za anulację lotu w wysokości ok 600 euro. Omijać z daleka, kupować tylko bezpośrednio w liniach lotniczych .

Niestety ale nie będę korzystał już z booking, który pozostawił nas samych z problemem z hotelem. Booking uważa, że za nic nie odpowiada. Żadnej pomocy ze strony obsługi booking. MASAKRA!!!!

Przez wiele lat i setek rezerwacji było ok. Niestety, teraz się okazało, że jedna z rezerwacji obsługiwana była przez pośrednika, o czym nie byłem poinformowany. Rezerwacja była przez booking.com. Drugi miesiąc czekam na fakturę. Do pośrednika nikt nie ma kontaktu. Telefony i maile do booking tylko pokazują, że mają to kompletnie gdzieś. Katastrofalne podejście do klienta.

Moja przygoda z Booking com własnie się skończyła. Przez wiele wiele lat korzystalem z ich usług i zawsze było super. Natomiast ostatnim razem zamówiłem pokój w hotelu i wszystko przebiegalo tak jak powinno do momentu wymeldowania gdy poprosilem pana z recepcji o fakturę okazalo się że hotel takiej faktury za pobyt wystawić mi nie może ponieważ firma Booking ma jakiegoś partnera w chinach który taką fakturę mi wystawi. Wypełnilem na stronie Booking wszystkie dane potrzebne wystawienia fatkury i owszem otrzymalem chińską fakture bez NIPu bez adersu, w walucie USA pomimo że usługa byla w Polsce. Pisalem w tej sprawie do Booking ale tam mnie zlali stwierdzili że nic zrobić nie mogą. Więc zostalem z niczym. Takiej fakrury w Polsce nie da się rozliczyć. Omijanie podatków? Co tu sie dzieje. Sprawa powinna być nagłośniona i trafić do Skarbówki bądz innych instytucji.

Oszukali mnie na wynajmie auta, Booking zmienił dane głównego kierowcy a wypożyczalnia odmówiła wydania samochodu mimo że został w całości opłacony za 8 dni. Nikt teraz nie potrafi wyjaśnić, nie odpisują na moje zgłoszenie, 200€ przepadło.

Bardzo odradzam współpracę z booking wszystkim, którrzy chcieliby taką nawiązać. Obsługa klienta ma cię głęboko gdzieś. Twoje problemy są bagatelizowane i przerzucane na kolejnego konsultanta. Zmiana nazwy źle przypisanej miejscowości trwa 2 lata. Obsługa na skandalicznym poziomie!