Booking.com Recenzje 

Tytuł: Absolutnie nieakceptowalne – brak odpowiedzi przez prawie dwa lata

Jestem bardzo rozczarowany/a usługą Booking.com. Od prawie dwóch lat próbuję rozwiązać problem z nieautoryzowanym pobraniem 680 € z mojego Walletu, podczas gdy zapłaciłem/am jedynie 140 € za rezerwację.

Pomimo wielokrotnych kontaktów z działem obsługi klienta – maili, formularzy i prób kontaktu telefonicznego – nie otrzymałem/am żadnej odpowiedzi ani rozwiązania. Sprawa została całkowicie zignorowana.

Taka obsługa klienta jest nie do przyjęcia. Brak reakcji w tak poważnej sprawie finansowej pokazuje brak profesjonalizmu i odpowiedzialności.

Nie mogę polecić Booking.com nikomu, kto oczekuje rzetelnej obsługi klienta i bezpieczeństwa płatności.

Zawsze wszystko bez problemu.

Booking stwierdził ,że pomimo iż usługi hotelowej nie było , nie może interweniować ani róznież nie ponosi odpowiedzialności .Właściciel wykazywał zachowanie rasistowskie,nie wpuścił dzieci do lokalu ze wzgledu na narodowościowość. obłed

BOOKING jest ok dopóki nie masz problemu mają Ciebie głęboko w d...!
Działają jak automaty, nie pomagają prośby i to że jesteśmy wiernymi klientami przez wiele lat!
Na wielokrotną prośbę i błaganie o zmianę terminu o tydzień wcześniej zapłaconej drogiej rezerwacji na kilka osób odpowiedź była jedną tak działa system mimo iż były pokoje wolne tydzień wcześniej! Jestem ROZCZAROWANA I WŚCIEKŁA!!! DRAŃSTWO!!!!! 😡😡😡😡😡

ODRADZAM wszystkim, jest dużo innych dużo bardziej wiarygodnych portali. Totalne dno, jak płacisz jesteś super. Ale jeśli problem, nie z mojej winy , mają to całkowicie gdzieś, można stracić duże pieniądze.

Ocena: 1/5 (gdyby się dało – 0)

Doświadczenie skrajnie złe i absolutnie nieakceptowalne.

Posiadałam opłaconą rezerwację z zameldowaniem od godziny 15:00. Po przyjeździe na miejsce nie otrzymałam żadnego kodu dostępu, a obiekt przez kilka godzin nie odbierał telefonów ani nie odpowiadał na wiadomości.

W efekcie zostałam pozbawiona dostępu do noclegu, zmuszona do wielogodzinnego oczekiwania na zewnątrz w zimnie, bez realnej pomocy. Była to sytuacja skrajnie stresująca i upokarzająca, zwłaszcza że rezerwacja była opłacona z góry.

Co szczególnie bulwersujące – zaproponowana relokacja nie uwzględniała faktu, że zwrot pieniędzy był jedynie „w toku”, a ja nie dysponowałam dodatkowymi środkami, by samodzielnie opłacić inny nocleg. Gdyby nie pomoc znajomych, zostałabym bez dachu nad głową.

Dodatkowo pragnę zaznaczyć, że zaledwie dzień wcześniej miałam inną sytuację z rezerwacją na Booking.com – pobrano środki za pobyt, który na miejscu okazał się niemożliwy do zrealizowania. Jedyną różnicą było to, że tamten wynajmujący uczciwie i natychmiast zwrócił pieniądze.

Ta sytuacja całkowicie podważyła moje zaufanie – zarówno do obiektu, jak i do standardów ochrony klienta.

Nie polecam. Brak komunikacji, brak odpowiedzialności i brak realnej troski o bezpieczeństwo gościa.

To największy i nieprofesjonalny chłam. Syf a nie rozwiązanie problemów klienta, omijajcie także Marina apartamenty bis w Jastarni, porażka.....

O ile niema żadnych problemów to zwykła strona pośrednicząca. Jeśli jednak pojawia się problem z apartamentem czy lotem umywają ręce od wszystkiego.
-Dostałeś zupełnie inny apartament niż na zdjęciach? nie nasz problem
-twój lot został zmieniony na tańszą dużo gorszą opcje? jaki zwrot różnicy to sprawa lini lotniczych (a linie lotnicze że pośrednika) i zostajesz z gorszym biletem w cenie droższego

Znalazłem ofertę i w ramach wyrównywania ceny (około 50% mojej ceny) skontaktowałem się z BOK Booking i poinformowałem o tym fakcie, dostarczyłem wszystkie potrzebne informacje i się zaczęło. Usunęli - podczas rozmowy- tańszą ofertę, kazali przesyłać linki i dokumenty potwierdzające ten fakt ale na szczęście zrobiłem prtsc. niestety to nie wystarczyło mataczą, kręcą po prostu cwaniakują i oczywiście nie zwrócili tej kwoty. nigdy więcej z nimi nic nie wynajmę i będę każdemu mówił żeby ich omijali. ten zapis w icjh regulaminie o wyrównaniu cen to czyste hasło reklamowe ale - dziadostwo jednym słowem

MOJE DOŚWIADCZENIE Z BOOKING TRWA PRAWIE 15 LAT I DOPIERO W KOŃCU ZROZUMIALAM ,BY W KOŃCU ZMIENIC ZASADY TEJ WSPOLPRACY, PONIEWAZ DO TEJ PORY DZIALALM GLOWNIE NA ICH PLATFORMIE ZROZUIALAM W KONCU ZE CZAS NA WLASNA STRONE, KROPKĄ NAD I , BYLA OPINIA WYSTAWIONA PRZEZ GOSCIA KTORY NIE POJAWIL SIE W OBIEKCIE, NIE ODWOŁAŁ REZERWACJI, NIE OPLACIL JEJ, NIE BYLO Z GOSCIEM W OGOLE ZADNEGO KONTAKTU, A WYSTAWIONA PRZEZ NIEGO OPINIA, BYLA UWLACZAJĄCA, ZAWIERAŁA OBRAŻLIWE SŁOWNICTWO, TYPU; BRUD, SMRÓD, SYF.MIESIAC CZASU DZWONILAM I PISALAM DO SUPPORTU BOOKING BY ZDJELI TĄ OPINIE, BO JEST NIEZGODNA Z ZASADAMI BOOKING, TRAKTOWALI MNIE JAK JAKIES NIESPEŁNA ROZUMU ISTOTE LUDZKĄ, NIE CZYTAJAC MOICH ARGUMENTOW ODPOWIADALI MI EMAIL Z GOTOWYMI FORMUŁKAMI, KOPIUJ , WKLEJ. NA INFOLINNI STRACILAM KILKA GODZIN I NIGDY NIC NIE ZALATWILAM, BO KONSULTANT NIE JEST W STANIE MI POMOC. STRACILAM DUZO ZDROWIA, NERWOW I OTWORZYLO MI TO OCZY, ZE JA ZE SWOIMI 15 APARTAMENTAMI JESTEM DLA NICH NIKIM.
KTO JEST MOJE OSTATNIE DOSWIADCZENIE, A NA PRZESTRZENI TYCH 15 LAT BYLO ICH NAPRAWDE WIELE I SAMYCH NIEPRZYJENYCH Z POCZUCIEM ZE JA WLASCICIEL MIALAM ZAWSZE PO DUPIE.

Nigdy więcej przez tych złodzieji nic nie zarezerwuje. Zarezerwowałem pobyt w Portugali. Po przylocie nie zgadza się liczba gości zamiast 1go apartamentu 3 podwójne. Mowie to jakaś pomyłka. Pół dnia wyjaśniania telefony ect I odpowiedź jesteśmy tylko pośrednikiem nie możemy zwrócić pieniędzy. Mocno żenujące

Z Booking korzystałam przez wiele lat z dużym zadowoleniem. Niestety od ostatniego roku na Booking znajdują się oferty , które nigdy nie powinny być dopuszczone do użytku. Jeden pobyt nie odbył się, ponieważ nie wpuszczono nas do obiektu. Dwa pozostałe, to pokoje całkowicie nie nadające się do przebywania. Oczywiście w ofercie wybrałam zupełnie inny pokój, niż ten który zastałam na miejscu. Zniszczone meble, inne łóżko z brudną i śmierdzącą pościelą. Wszystko udokumentowane zdjęciami i przesłane do Booking. Reakcja żałosna. Problem z kontaktem telefonicznym i mailowym. Pieniądze przepadły. Oferty nadal widoczne, czego zrozumieć nie mogę. Rezygnuje z usług Booking i nie polecam.

Cwaniactwo. Mam nadzieję że akcje tej spółki spadną na łeb.
Otóż wynająłem hotel przez apke na 11 dni zabezpieczyłem się ubezpieczeniem w razie rezygnacji.
Musiałem zrezygnować z wizyty. Dzwoniłem do każdej ze stron( prywaciarza, booking oraz ubezpieczyciela)
Booking i ubezpieczyciel powiedzieli mi że aby uzyskać ubezpieczenie muszę anulować rezerwację. Będąc z nimi na telefonie anulowałem rezerwację zgodnie z ich wytycznymi i co ? I anulując rezerwację system automatycznie anulował moje ubezpieczenie. Ubezpieczyciel mówi że już nic nie może zrobić a booking oskarża mnie o omyłkowe czy tam celowe zakończenie ubezpieczenia. Wszystko mam potwierdzone nie tylko screenami ale również nagranymi rozmowami.
Unikajcie i szukajcie samemu!!!! Omijać Booking i te cwaniactwo szerokim łukiem. Sprawy nie założę bo szkoda mi czasu jednak dokonam wszelkich starań by ich firma straciła więcej niż te moje głupie 1200zl.
Nie polecam, wstyd taki że na zagranicznej infolinibooking smieja się z Polskich standardów oraz z Polskiego systemu informatycznego, za granicą chcą mi pomóc dochodzić swoich racji a w Polsce chcą mi wmówić że to moja wina ^^ co za System usówa ubezpieczenie w przypadku kiedy właśnie z niego chcesz skorzystać ?? No tylko w Polsce taki bajzel tylko w Polsce można ludzi wyzyskiwać i nie podać w tej kwestii żadnych wyjaśnień.
***** booking.com

Przyjechałem z rodziną do Calpe i to samo doświadczyliśmy co inni użytkownicy na tej stronie , w mieszkaniu syf i smród, kanapa osikana , inne zdjęcia na ofercie a inne w realu. Pisząc maile dzwoniąc do booking jako pośrednika to jest jakiś szok i niedowierzanie że żyjemy w XXI wieku nie można się dodzwonić , maile wracają jako niedostarczone . Booking chroni oszustów i tyle , nie sprawdzają ofert. A opinie u siebie na siebie to raczej kupują . Nie polecam tej platformy i będę odradzał innym .

Portal zachowuje sie jak typowy monopolista. Nie ma żadnej reakcji na prośby zgłaszane przez klienta. W hotelu, który wykupiłam przez booking, złożyłam reklamację. Reklamacja została uznana, a hotel miał mi zwrócić część opłaty za pobyt. Niestety do tego wymagane jest współdziałanie booking jako pośrednika. I tu zaczyna się problem. Nie ma żadnej reakcji na moje zgłoszenia. Od ponad miesiąca nie jestem w stanie odzyskać swoich pieniędzy. A po stronie booking głucha cisza i żadnej możliwości kontaktu przez telefon. To patologia a nie profesjonalizm. Nigdy więcej!

Zamówiłem samochód z ace car do odbioru przy lotnisku Chopina w Warszawie. Przy recepcji, kazali wstawić opłatę 4500 zł za g..niane kia. Podobno jest to gdzieś w regulaminie ale ja tego nie widziałem.
Powinna się zainteresować prokuratura co oni wyrabiają.
Nigdy więcej tego śmiecia!

Miejsce w którym mieliśmy przebywać przez tydzien w Dolomitach było bardzo niebezpieczne dla zdrowia.Syf ,chyba jeszcze z drugiej wojny.Po 15 minutach uciekliśmy,szukaliśmy noclegów na własną rękę.Booking pomimo zgłoszeń dał nam tylko radę: sprawdzajcie gwiazdki .

Bakehouse Kościuszki Residence Katowice - Odradzam z wielu powodów: opłata bezzwrotna, do tego żądanie 1500zł kaucji blokowanej na 3 tygodnie, przy rezerwacji na 1 noc (sześcio a nawet dwunasto krotność ceny 1 noclegu). Brak możliwości dogadania się w jakiejkolwiek kwestii np. obecności obsługi przy przyjęciu i zdaniu apartamentu, w celu wspólnej oceny jego stanu. Totalna nieuprzejmość w komunikacji. Nie odpowiadanie na konkrety opisane w reklamacji, pomimo wskazania tej drogii jako jedynej możliwości ubiegania się o zwrot. ODRADZAM!!!

Niestety w ofercie i na etapie procesowania rezerwacji, były inne warunki niż końcowo wysłane w potwierdzeniu. Pomoc ze strony booking.com praktycznie żadna; wg informacji które mi przekazali nie odpowiadają za ceny, nie wiedzą jakie opcje zostały wybrane (na ich platformie), a klient powinien mieć udokumentowany screenami z ekranu cały etap rezerwacji. Różnica 20% wiec duża.

Dwa miesiące czekam na zwrot pieniędzy za anulowaną rezerwację. Dostaję automatyczne odpowiedzi, że zwrot w ciągu 5-12 dni kalendarzowych i mam czekać. Zgłaszam sprawę do ochrony konsumentów i policji.