Booking.com Recenzje 

Gdy zaznacza się płatność na miejscu, ten każe podawać numer karty. W opcjach jest za plan na miejscu a ten chce pobrać od razu pieniądze... To albo płacisz na miejscu albo teraz...

odradzam kupowanie biletów lotniczych , brak kontaktu same problemy kupujcie tylko bezpośrednio od lini lotniczych , booking to maskra , kupilem przez trip.com tam lepiej to wygląda

Niestety bardzo negatywnie !Koniec korzystania z booking. Nie dajcie się nabrać!
Nie oddali kasy za bilet lotniczy anulowany przez linię lotniczą. Linia mi mówi, że im oddała. A te złodzieje nic. nie można się dodzwonić, dopisać ani nic. Ponad miesiąc tak już

Tragedia !! W przypadku reklamacji totalny bełkot ze strony obsługi klienta, odpadają nie na temat w koło to samo!! Unikajcie rezerwacji przez ten serwis!

Mam poziom Genius 3. Regularnie bookuje pobyty przez tą aplikację. Miałam zarezerwować wyjazd i tym razem. Ale szukałam razem ze znajomymi. Każdy ze swojego konta. Oni sa genius 1 i 2. Ich oferta byla ponad 2 tys. niższa dla tego obiektu w tym terminie, z tymi samymi filtrami. Zawiodłam sie na takich nie czystych zasadach funkcjonowania aplikacji.

Masakra, żeby coś się dowiedzieć w sprawie rezerwacji, problemów z rezerwacją, odwołania. Obsługa klienta przez AI to porażka. Kiedy wreszcie łączy z konsultantem po 20 min prośby to niestety polscy konsultanci bardzo zajęci i po 55 min rozłączyło.
Dawniej od razu konsultant odbierał i od ręki rozwiązany był problem. To głównie dlatego uwielbiałam Booking.com bo czułam się bezpieczna.

Booking.com kompletnie zawiódł w sytuacji kryzysowej.

Mam rezerwację na Cypr – w czasie realnego zagrożenia (ostrzał, napięcia militarne, problemy z lotami). Próbuję zmienić termin albo odzyskać pieniądze. Efekt?
Zero realnej pomocy.
Booking zasłania się regulaminem i twierdzi, że „nic nie może zrobić”, bo hotel nie odpowiada. Czyli w praktyce: klient zostaje sam z problemem i ryzykiem utraty pieniędzy.
To pokazuje jedno – dopóki wszystko działa, platforma jest „pomocna”. W momencie kryzysu odpowiedzialność znika.
Brak reakcji hotelu + brak działania Booking = całkowity brak wsparcia.
Serio? Globalna firma i jedyne rozwiązanie to „proszę pisać do hotelu”?
Bardzo słabe i rozczarowujące podejście do klienta. Szczególnie w sytuacji, gdzie chodzi o bezpieczeństwo, a nie zwykłą zmianę planów.

To działa dobrze jak nie ma problemów z nieruchomością. W przypadku problemów - booking złoży obietnice, których nie dotrzymuje. U mnie: w dniu check inu, właściciel powiedział, że lokal (zarezerwowany 3 tygodnie wcześniej) ma awarie i nie jest dostępny. Booking zaoferował zwrot nadwyżki kosztów rezerwacji innego lokalu (na dziś). Fajnie.
W praktyce - ponad 1 miesiąc później i około 15 wiadomości wymienionych z booking.com, obietnicach "dokładnego sprawdzenia", przeprosin za niedogodności - zwrotu nie ma. Czy już czas stwierdzić, że zostałem oszukany?

Korzystam z booking od wielu lat, do niedawna wszystko działało w miarę ok. Od pewnego czasu nie działa mi część aplikacji - w części wiadomości od obiektów, ponadto nagle znalazłam się na poziomie 1 genius podczas gdy od dawna byłam na poziomie 3. Pisałam w tej sprawie do obsługi klienta i albo otrzymuję jakieś bzdurne odpowiedzi niemal w stylu "taka karma", albo wiadomości pozostają bez odpowiedzi.
Dodatkowo dowiaduję się ostatnio, że pojawiła się fala oszustw związana z podszywaniem się pod portal.
Czy booking jest już taki mocny, że nic nie musi? Serio?

Jak wszystko jest dobrze, to jest dobrze, ale w innych przypadkach niestety mało pomocni. Można by pomyśleć że korporacja powinna zadbać o klientów i ich opinie, nawet jeżeli jest to związane ze zwrotem środków (polecam system tokenowy).
Jestem stratna niedużą kwotę z winy Bookingu, fakt że odmawiają zadośćuczynienia (otrzymałam za to 3 maile pełne bełkotu z chatgpt) pokazuje stosunek do klienta, więcej nie skorzystam.

Platforma nie chroni przed oszustami, wręcz sprzyja oszukiwaniu ludzi. Tracisz pieniadze, nie pomogą w odzyskaniu.

Ogólnie z booking wszystko jest ok dopóki jest ok. Współpracują z oszustami a potem się wypinają. Pojechałem 300km okazało się że wałek, potrzebowałem 2 łóżek a oni mi proponują rozkładaną sofę , masakra musiałem wydać ponad 300zl więcej, a specjalnie rezerwowałem miesiąc wczesniej

Problemy z rezerwacją i płatnością dwa razy pobrano mi opłatę za rezerwację zganiają na hotel nie chcą zwrócić pieniędzy

Booking pobrał pieniądze, ale nie przypisał ich do rezerwacji. Ta przepadła, choć zareagowałem od razu i Booking miał się skontaktować. Mimo moich upomnień, nikt się do mnie nie odzywał ani wtedy, ani później... a pieniędzy nie ma jak i rezerwacji, którą podebrał ktoś inny - a zostało mi obiecane, że zostanie dla mnie ona zaklepana. Julia B., Emil S. - mili przez telefon, ale zawalający sprawę, jestem zdegustowany

Bez poinformowania ściągnęli wyższą kwotę za zarezerwowany obiekt, po złożeniu reklamacji zwrócili kwotę, ale nie na kartę, a do portfela. Niestety kwoty nie można wykorzystać - tylko w wyznaczonych obiektach. Nie można się skontaktować z booking - na wiadomości nie odpisują, na połączenie czeka się w nieskończoność, a ostatecznie i tak połączenie jest przerywane. Czuję się okradziona, nie polecam.

Najłatwiejsze porównanie wielu hoteli, czasem wyższa cena ale najłatwiej i najszybciej

Kompletnie brak reakcji na reklamację, mówią co innego i pisze automat ciągle odpowiedzi. Oszuści!

Dokonaliśmy rezerwacji apartamentu w Londynie w październiku 2025. Zapłaciliśmy całą sumę za wynajęcie obiektu. Tylko dzięki naszym znajomym dowiedzieliśmy się że doszło do overbooking (wielokrotne wynajęcie tego mieszkania w tym samym czasie) z powodu błędu na stronie bloking.com (wg informacji od gospodarza już od listopada 2025 pisał o tym do booking.com), Po naszej interwencji booking.com anulował naszą rezerwację i oferuje 52 funty na dopłatę do innego obiektu polecając obiekty wielokrotnie droższe od naszej pierwotnej rezerwacji i w zupełnie innej niedogodnej dla nas lokalizacji). Obecnie, pięć miesięcy po naszej rezerwacji w tej lokalizacji nie ma już mieszkań o tym samym standardzie nawet z tą śmieszną dopłatą którą oferują.

Jestem bardzo zawiedziona. Po dokonaniu rezerwacji napisal do mnie Booking, że był error na stronie i zostala podana zła cena. Teraz musze doplacic ponad 100% albo anuluja rezerwacje. Odpisalam, że sie nie zgadzam i kolejnym krokiem od nich byl Email z anulacja. Beznadziejny Kundenservice, praktycznie żaden kontakt. Korzystajcie z iinnych stron, dla ktorych klient jest na 1 miejscu i można im zaufać.

Program geniusz ściema nowi użytkownicy mają nie raz taniej niż ja na poziomie 4 poprostu ściema