Bobshop.nl 

Ik heb een canon Scanner gekocht bij de Bobshop en toen ik de doos al zag, had ik al mijn twijfels. Toen ik de deksel van de scanner opendeed wist ik het zeker, ze hebben me een gebruikte scanner opgestuurd. Er lag nl nog een negatief in de scanner.

Aan de telefoon werd ik overigens wel vriendelijk te woord gestaan en ik heb het aankoopbedrag incl verzendkosten terug ontvangen. Maar iets opsturen wat al gebruikt is, vind ik absoluut niet kunnen.

Als je wat besteld, en het wordt verstuurd dan krijg je nog een sms dat het aan tnt is overhandigd en dat je het de volgende dag in huis hebt! Snelle levering!!

alles goed gegaan hier

ik had een tv besteld op vrijdag en vrijdag avond sms gekregen dat de tv was aangeboden bij post.nl, zaterdag netjes bezorgd, factuur en mail om de levering te volgen zijn netjes naar mijn mail adres gestuurd.

cadeau gekocht voor kerst, helaas was het artikel kapot, het heeft 1,5 - 2 maanden geduurd voor de ontvangster van het cadeau eindelijk een nieuwe had. maar deze werd telkens onder rembours aangeboden...hoezo moeten we 10 euro betalen voor retournering van een defect product???? WAARDELOOS ik koop NOOIT meer iets bij bobshop... ze zijn moeilijk te bereiken, info telefoonnummer is belachelijk duur.. kortom bestel ergens anders

In december een Samsung televisie besteld bij BOBSHOP en snel en goed geleverd. Gisteren heeft de TV de geest gegeven en hiervoor een "storingsmelding" aangemaakt bij deze club. Via de "selfservice" kan de TV op 3 verschillende manieren worden opgestuurd maar vanwege ontbreken van de originele verpakking (wie in godsnaam bewaart dit?) blijft 1 (dure) optie over; op laten halen voor €50. Vervolgens wordt het buitengewoon lastig gemaakt om een ophaal datum te kiezen, het systeem stuurt je van het kastje naar de muur... Kortom, als je iets koopt gaat het prima maar als er vervolgens iets mis gaat is BOBSHOP niet thuis. Een bijzonder onprettige ervaring!! Ik ben heel benieuwd hoe de rest van dit (garantie) proces verloopt....
Mark Nestelaar

Na 2,5 jaar blijkt mijn Bosch wasmachine een probleem te hebben. De Bobshop verwijst ons door naar de Bosch service, maar aangezien de garantie maar 2 jaar is en je echter van een Boschwasmachine een langere levensduur mag verwachten, vinden wij dat de Bobshop voor de kosten van een reparatie moet opdraaien. hierom hebben we diverse malen gevraagd: de Bobshop speelt het door naar Boschservice en Boschservice wil wel een afspraak maken, maar wij krijgen dan de rekening. Op advies van Bosch hebben we een coulanceregeling aangevraagd via de serviceafdeling van Bosch: hier hebben we nooit reactie op gekregen. Wij zijn er nu al sinds half december mee bezig en willen graag concreet op papier dat de Bobshop eventuele voorrijd-en reparatiekosten voor rekening neemt.

Wij hadden 2 weken geleden op zondag een sony smart tv besteld, zou dinsdag geleverd worden maar hadden woensdag nog niets gehoord, gebeld, 10 min. in de wacht gestaan, bleek er een probleem met leveren te zijn, vrijdag uiteindelijk bezorgd.

Ben er blij mee maar toch 3 dagen later dan gedacht.

Ze hadden pas 10% extra korting na 18.00 uur. Ik om 18.15 uur besteld maar had geen kortingscode maar toch besteld. Daarna in een een live chat met een dame alles uitgelegd en de 10% zou terug gestort worden. Het is nu 6 weken geleden en nog steeds niet gehoord. Zeer slechte service.

Ik heb sinds 6 maanden een nieuwe wasmachine gekocht bij Bobshop.
Alleen maar ellende er is in middels al 3 keer een monteur aan de deur geweest.
Er zijn diverse nieuwe onderdelen in gezet .
Eigenlijk niet normaal voor een nieuwe machine.
Ik heb de servicedienst gebeld maar je wordt als een onmondig kind afgebluft.
Ik werkelijk geen goed woord over voor Bobshop.
Mensen ik waarschuw jullie om met dit bedrijf in zee te gaan.
Zo lang alles goed gaat geen probleem, maar heb je een mankement dan is het een heel groot probleem.

Zondag 21 decembereen De longi koffie automaat besteld om 16.00 uur
Die gasten adverteren voor 23.00 uur morgen in huis!!! (wat een onzin verhaal zeg)
Maandag 22 december ik afwachten maar niks he!
Ik bellen en vragen hoe zit dat nu want ik wil hem graag voor de kerstdagen in huis hebben.
Kan ik hem eventueel komen ophalen?
De zogenaamde klantenservice medewerker vertelde mij je krijgt voor 12.00 volgende dag een mail.
Dinsdag om 13.00 uur zgn klantenservice van die organisatie gebeld en gevraagd ik wacht nog steeds op jullie mail welke jullie hebben toegezegd!!

De mensen aldaar niet meer aangedacht en het was ook niet mogelijk om de bestelling zelf komen ophalen!!!!!!!
Daar gaat het kerstcadeau die ik mijn vrouw wilde geven!!!
Deze mensen beloven veel op hun site maar nakomen ho maar!!!
Mensen kijk uit ga niet met deze gasten in zee
Wat een lacher zeg die slogan voor 23.00 morgen in huis (dus niet)
Mensen kijk uit ik zeg niet doen!!!!!!!!!!!

Prima shop met lage prijzen en met de service die je van een webshop verwacht.

Ik heb paar dagen terug een inbouw kookplaat besteld ter vervanging van mijn huidige. Toen ik de bestelling net gedaan had zag ik dat er via kieskeurig.nl op andere websites dezelfde kookplaat voor zeker 50 euro goedkoper te krijgen waren. Dus ik Bobshop bellen om te vragen wat we konden regelen. Niks dus. Nou heb ik de kookplaat snel nodig dus ik kan hem niet retour sturen maar anders had ik dat zeker gedaan. Als het nou tien euro verschil maakt ok maar ik vind dit wel erg veel verschil voor een kookplaatje van RVS niks bijzonders.
Slechte zaak Bobshop, aan mij zul je niks meer verkopen!

Op 1 december hebben wij een Nespresso apparaat besteld. Deze zou op 2dec weer op voorraad zijn, dit werd gewijzigd naar 5dec en vanaf 5 dec werd het gewijzigd naar onbekend. Hier hebben wij geen bericht over gehad, terwijl het geld al betaald was. Niet zo netjes dus.
Op 9december de klantenservice gebeld, na 8 minuten kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Die jongen (Jordy) had vanaf het begin een agressieve houding. Had het begrip klant is koning niet helemaal begrepen. Ik vroeg of het normaal was zo met je klanten om te gaan, ja dat was normaal. Nooit meer bobshop!!

Op 24 oktober een Kenwood Patissier besteld, welke op 11 november op voorraad zou zijn. 14 november nog niets vernomen van Bobshop, dus ik ben op eigen initiatief gaan informeren over de status. Op de website was te zien dat de status gewijzigd was naar onbekende levertijd. Geïnformeerd bij de klantenservice, en inderdaad, de mixer was niet leverbaar. Het is begrijpelijk dat een product vertraging op kan lopen, maar in dit geval was er geen uitzicht op een andere datum. Er werd aangeboden naar een passende oplossing te zoeken, wat ik erg fijn vond. Helaas kreeg ik snel te horen dat er geen vervangend product was in dezelfde prijsklasse, en dat ik mijn geld terug kon krijgen. Heel vervelend, want dit zou betekenen dat ik al deze tijd voor niets gewacht heb en met lege handen wordt weggestuurd. Ik heb nogmaals uit eigen initiatief gevraagd of er geen mogelijkheid was op een korting zodat ik een ander product uit kon zoeken. Dit was ook niet mogelijk, want het enige product dat ze konden aanbieden zou pas 29 november leverbaar zijn. Hier zat ik ook niet op te wachten, ik had immers al erg lang gewacht. Er werd naar mijn ervaring geen moeite gedaan om mij tegemoet te komen, en ik werd afgewimpeld met een restitutie. Ik ben zeer teleurgesteld na deze ervaring.

Ruim 2 weken geleden een bericht gedaan naar bobshop over mijn stofzuiger. Het voorste wieltje was tijdens het stofzuigen afgebroken. Niks geen bericht terug gehad van bobshop (dus niet binnen de 48 uur wat ze beloven). Net weer een bericht gedaan. Heb duidelijk laten merken dat ik er klaar mee ben. Telefonische service kost 50 cent per minuut. Dacht toch niet dat ik ging bellen!

Ben benieuwd of ik nu wel een reactie krijg op mijn klacht. Want mijn vloer zit nu al onder de krassen van de stofzuiger. (ik zou toch moeten stofzuigen,, niet waar)

Snelle levering,prima

Zeer goed, zeer snelle levering en zeer goede prijs !!

Wij hebben in het voorjaar een Philips stofzuiger besteld via de Bobshop. Dit was prima, prima leveringstijd en ik werd goed geholpen bij de klantenservice toen ik om een kopie van de factuur vroeg. Drie maand later is er een slap, kwetsbaar onderdeel van de Philps stofzuiger afgebroken (slecht van Philips overigens). Ik heb na een poosje toch een email hierover gestuurd naar de Bobshop om te vragen wat ze hierin konden betekenen, want ik vond het irritant en erg zonde. Ik kreeg heel snel een reactie terug en men vroeg of ik foto's/filmpje kon toesturen. Een dag later kregen we onverwachts al een pakketje aan de deur afgeleverd met daarin een nieuw onderdeel! Ik vind dit hele goede service van de Bobshop, er werd snel en adequaat gereageerd en wij zijn er dus ook zeer tevreden over!

Het product dat ik had besteld, was nog niet op voorraad. Zou een week duren. Tot mijn verbazing is wel meteen het geld van mijn creditcard geïnd. Je zou verwachten dat ze dit pas zouden doen als het product in hun magazijn was aangekomen. Er zijn webshops hier namelijk wel keurig mee wachten. Vervolgens verstreek de verwachte afleverdatum. Na anderhalve week gemaild naar Bobshop. Bleek het nog een maand langer te duren! Dus wel mijn geld kwijt, maar geen product. Ik heb de koop geannuleerd. Geen Bobshop meer voor mij.