bestprato.com Recenzje 

esclusa la qualita dei prodotti, a livello di celerità di spedizione e servizio clienti il giudizio è scarso, spedizioni dopo diversi giorni comunicazione con il sevizio clienti molto deludente..

A seguito alcuni problemi riscontrati per la spedizione di un ordine, avevo inizialmente pubblicato una recensione negativa.
A seguito di ciò, sono stato prontamente contattato dal titolare del servizio in persona, Sig. Fabio Polo, che molto gentilmente e dimostrando una serietà fuori dal comune, scusandosi per l'accaduto, mi ha anche offerto un congruo rimborso per i disagi che avevo lamentato.
Mi sono dovuto ricredere completamente rispetto alla prima impressione ricevuta, e mi sento, a fronte di quanto accaduto, di consigliare vivamente gli acquisti su questo sito.

Il posto giusto per tutti gli amanti del proprio giardino!
Prodotti di mera eccellenza.
e non dimenticate di leggere anche gli svariati consigli nel Blog di Bestprato!

Acquisto facile e veloce, ho avuto dei dubbi sul tipo di materiale da ordinare e il servizio clienti mi ha saputo aiutare in breve tempo e con competenza, considerando soprattutto che i prodotti per il giardino che ho scelto sono ingombranti ho avuto anche un vantaggio con la spedizione direttamente a casa, lo consiglio

Ottimo sito ben fatto, prodotti altamente professionali e davvero tanta professionalità da parte di Fabio, soprattutto nei video su YouTube!

Ottimo il servizio di formazione online ma l'assistenza è sicuramente da rivedere

Ottimi prodotti e consigli. Ottima assistenza al bisogno.

Sempre puntuali e con prodotti di qualità top!!! Consigliatissimo!

Ottimi prodotti consegna veloce buona assistenza e video utili per impare tutto sul tappeto erboso senza problemi

Servizio clienti mediocre. I consigli che arrivano per la semina compilando il modulo sono banali e molto in ritardo, altro che le 48 ore promesse. Non mi sono piaciuti, nonostante il sito fatto bene, ma l'apparenza non sempre conferma la sostanza. Quando ho scritto loro che ho acquistato altrove per le recensioni non positive trovate online, ....nemmeno una parola. Liberissimi di non rispondere, come io di recensirvi. Non comprate, c'é di meglio..ad esempio Amazon, dove ho comprato gli stessi semi Bottos con consegna dopo 1 giorno.

ANNULLATO PER ERRORE UN ORDINE HANNO SOTTRATTO I PUNTI PREMI ACCUMULATI. PESSIMI

Ho ordinato delle fioriere per il locale, ho mandato una mail per chiedere la data precisa ed effettivamente sono arrivate qnd hanno detto. All inizio ero titubante se ordinare qui viste alcune recensioni, ma la gente non connette che se il corriere è pessimo non è colpa loro e la recensione dovrebbero lasciarla al corriere.

PERSONALE SCORTESE AL SERVIZIO CLIENTI

Ho acquistato dei semi di 3 tipologie diverse di fiori che mi sono state spedite per GLS e che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto . Dopo due tentativi di consegna falliti da parte del corriere , ho contattato il servizio clienti dicendo che il corriere non ha mai tentato la consegna perchè non era mai venuto a consegnare . Mi risponde allegando un link del corriere BRT che non c'entrava niente con la mia spedizione, in quanto avvenuta con GLS ( ma questo l'ho scoperto dopo ) . Rispondo , precisando la questione giusto per non passare per stupida . Il servizio clienti mi risponde in modo molto scortese di lasciar perdere il link inviato ( Sbagliato) che comunque vicino al Tracking number veniva indicato GLS e non BRT e che quindi avrei dovuto intuire , cercare il sito GLS ed inserire il tracking number di ricerca . Se questo è il servizio clienti e se questo è il modo di rispondere .... Bestprato può tranquillamente cancellarmi dalla lista dei clienti in quanto mai più comprerò da loro . Sono arroganti , maleducati e poco professionali.

Ho ordinato un concime lunedì 12 aprile oggi 14 aprile mi è stato consegnato, solo una pecca, su facebook fa pubblicità che fino al 16 Aprile la spedizione è gratuita, io lo pagata €7,50 mandato messaggio per chiarimenti ma nessuna risposta !

Acquistato kg 10 di semi Royal Sport, arrivato il prodotto mi accorgo che la confezione non riporta il nome Royal Sport come da immagine pubblicizzata, a corredo solo una piccola etichetta adesiva con indicazione dei tipi di semi, loietto e poa perenne...dopo la semina e successiva germinazione crescono anche steli a foglia larga e non so proprio che miscuglio mi abbiano dato ( non sono infestanti)...risultato 70% di prato germinato misto steli stretti e larghi...sul loro sito non c'è possibilità di recensire e a quanto pare pubblicano solo quelle positive.....CHI SI NASCONDE È X ME INAFFIDABILE.
Acquistata sabbia silicea il 19 marzo è arrivata il 31 marzo e si giustificano scaricando colpe al fornitore...mi chiedo..se non hai il prodotto perché lo metti in vetrina? Dovreste dare la possibilità al cliente di scegliere di acquistare o meno dando giuste informazioni.
Acquistati gli stessi prodotti su Amazon da altro negozio e sono arrivati in due giorni.
MAI PIÙ CON VOI.

Sono 10 giorni che ho ordinato diverso materiale e non è ancora arrivato nulla.
Ho mandato diverse mail (mi hanno risposto solo la prima dicendo che nel giro di uno/due giorni avrebbero spedito) per delucidazioni ma niente di niente.
Con enorme rammarico dovrò farmi rimborsare o andare per via legali....

Fatto un ordine di 318 euro il 24 ( un po’ di concime e 4 semi, nulla di introvabile e sopratutto il produttore sta a qualche centinaio di metri da loro),al 28 risulta ancora in elaborazione.
Scritto una mail al servizio clienti senza risposta, dopo un giorno ancora non rispondono poi sotto insistenza mi dicono che l’ordine verrà spedito la sera stessa.
Ad oggi 30 Agosto risulta ancora in elaborazione, ho aperto il contenzioso con paypal.
Attenzione non è il problema di spedire dopo una settimana ( che già la dice lunga) ma la totale assenza di comunicazioni e di post vendita , e anche quando le si ottengono sono inattendibili.
Poco seri, inaffidabili , da evitare.

2 month ago I decided to place an order with this "people", 5 minutes after that I placed the order I noticed that the product was not the one that I really wanted so I sent them an email to cancel the order. The following day they didn't reply to my email, so I sent them another one requesting the same. Following day I received an email indicating me that the order was on process !! so I sent them another one... Obviously next email was to say that the parcel was on its way..... great. Finally someone reply to my email... too late now. They say that ..don't worry return the parcel and we will refund the money... Anyway, I return the parcel using one of their courier, that was 14 July... Today 21 Aug !! still waiting for the refund. I sent them few emails but the totally ignored me. Now, I am trying to get my money trough paypal. What a shame company, a bunch of thieves!

Sul loro sito e scritto tutto iva compresa........
Nel carello viene aggiunta l'iva che non e compresa nel prezzo dichiarato.
Spedizioni carissime !