bestprato.com Recenzje 

Purtroppo devo fare una recensione negativa nonostante faccio acquisti su Bestprato da anni: ho acquistato prodotti come faccio ogni anno in primavera e dopo aver effettuato l’ordine e pagato, mi sono visto annullare l’ordine stesso con rimborso del denaro senza alcun preavviso o comunicazione
Dopo una settimana mi dall’ordine mi sono accorto dell’annullamento e soltanto dopo aver scritto al servizio clienti (contatto telefonico inesistente) mi hanno risposto che a causa di un disservizio informatico gli sconti applicati erano errati pertanto non potevano accettare l’ordine (lo stesso ordine se ripetuto aumentava di 50 euro)
Direi un comportamento pessimo, potevano gestirla molto meglio
Devo dire che il servizio è drasticamente peggiorato

Ho avuto un'esperienza piuttosto deludente con Bestprato. Dopo aver completato un ordine, mi è stato annullato per un errore tecnico del loro gestionale che aveva applicato uno sconto non previsto. Nella comunicazione ricevuta si parlava chiaramente di annullamento e rimborso, senza alcuna indicazione sul fatto che l’ordine sarebbe stato comunque onorato. Per questo motivo, mi sono trovato costretto a rifare l’acquisto a condizioni diverse.
Solo dopo aver fatto notare l’incongruenza e insistito, ho ricevuto il rimborso della differenza. Gesto apprezzabile, ma arrivato in un secondo momento e solo su mia sollecitazione.
Dispiace anche che, di fronte a una segnalazione legittima, l’azienda abbia reagito difendendosi più sul piano emotivo che su quello pratico, parlando di “empatia” e paragonando la mia reazione a quella di altri clienti.
Mi sarei aspettato una gestione più chiara, professionale e focalizzata sul cliente, come oggi è normale aspettarsi in qualsiasi e-commerce affidabile.

ottimo servizio e sementi. Quelle dei fiori con schede tecniche specifiche approfondite

Effettuato un ordine cospicuo con vari prodotti, dal momento che non vedo partire la merce li contatto io sentendomi dire che manca un prodotto, il che è comprensibile ma non è normale che io mi debba preoccupare di questo, rimaniamo d’accordo di aspettare 15 giorni per avere la fornitura completa, lì contatto nuovamente io ma senza avere nessuna risposta il mio pacco non si sa dove sia e se mai arriverà. Veramente deluso

Grazie a Fabio Polo risolvo la maggior parte dei problemi del mio prato. L'amore, la pazienza e la professionalità che ci mette in quello che fa è lodevole. Anche io ho avuto una volta problemi con un prodotto non disponibile che in maniera molto rapida abbiamo risolto, ma i commenti negativi sul suo operato mi sembrano eccessivi. Evidentemente vi soffermate solo sul problema della spedizione e non seguite mai i suoi video su Youtube, che sicuramente sopperiscono a qualche mancanza nell'organizzazione delle spedizioni. Grazie come sempre Fabio ed Ad Maiora!

In se è per se i prodotti che trattano saranno pure buoni ma la gestione post vendita (e in alcuni casi vendita) è orrenda, fa schifo. Ho fatto3 ordini e tutti e i primi 2 mi sono arrivati dopo quasi 10 gg. con il risultato che si rimbalzavano le colpe tra il corriere e bestprato. Faccio il terzo ordine di due prodotti e vengo contattato dicendomi che 1 dei prodotti acquistati non era presente in store (e il sito lo dava disponibile direi al quanto dubbia sta cosa) il prodotto che mi mandano, dopo avergli scritto piu e piu via email di trovare un altra soluzione perchè il corriere a cui si appoggiano loro (GLS) non mi avrebbe consegnato nulla, di fatto non lo ricevo perchè il corriere lo rispedisce indietro (istruzioni errate) per cui bestprato ha letteralmente ignorato le mie email. Inoltre attendo da piu di una settimana il rimborso di questo prodotto mai ricevuto. Morale? pago 44 € (7 € di spedizione da pazzi) per non avere nessun prodotto a casa e ad oggi parte dei MIE soldi non sono ancora rientrati. Assolutamente pessimo 3 esperienze tutte e tre negative. Ho acquistato gli stessi prodotti su Amazon e in 48 ore li ho avuti a casa, ho fatto due ordini singoli (perchè acquistati in due momenti diversi) e non ho nemmeno pagato la spedizione. Quello che dico è poi non vi dovete lamentare che il colosso ammazza il piccolo venditore perchè nella stragrande maggioranza delle volte se il piccolo venditore fosse più attento al cliente tante cose non succedono... ma il cliente è sempre un numero lo è per il colosso e a questo punto lo è anche per il piccolo venditore.

Spediscono a indirizzo sbagliato e nn rispondo alle mie email scadaloso

se potessi darei 0 stelle.
L'assistenza al cliente lascia a desiderare....
Ho acquistato 2 volte delle piastrelle per il prato, la prima volta è andata bene, la seconda del lotto che mi hanno mandato una parte non era come il resto e l'ho fatto presente. Da allora non rispondono più ai messaggi mail, ne ho mandati già 3...
AGGIORNAMENTO
Dopo qualche giorno il venditore ha risposto al mio messaggio e scusandosi ha proposto di rimandarmi i pezzi 'mancanti'. Dopo poco meno di una settimana ci è arrivato il pacco con più pezzi di quanti necessari! Non ha richiesto il reso dei pezzi anomali e nemmeno di quelli in più! da 0 stelle a 4!

Più di una settimana per la consegna dei prodotti, e mi sono arrivati 4 pacchi su 5. Hanno smesso di rispondere alle mail e ho dovuto aprire una contestazione su PayPal, sperando nel rimborso o nella spedizione di ciò che manca...

Ho fatto acquisto lo scorso 09.02 di prodotti per il prato e un bancale di sabbia silicea...ad oggi la sabbia non è ancora stata consegnata.
Non hanno un servizio clienti in grado di aiutare il cliente in difficoltà, rispondono solo a mezzo posta elettronica ma è un continuo dar la colpa al Corriere.
Ogni giorno ricevo un link differente per visualizzare lo stato della consegna e puntalmente la consegna non avviene.... è una vergona

lo scorso 17 dicembre ho fatto un ordine previa verifica del contratto, spedizioni in 24/48h su ordini disponibili a magazzino; il giorno dopo,18 dicembre, ho inviato mail per sincerarmi circa la spedizione in quanto si trattava di un regalo che desideravo avere in tempo utile. poco dopo mi fu risposto tutto ok puoi seguire il track di GLS…
dal 18 dicembre ad oggi 28 dicembre non ho ancora ricevuto; in tutti questi giorni ho inviato continuamente mail (questo e.commerce NON ha nemmeno un recapito telefonico!!!) ottenendo risposte generiche quanto inconcludenti. il corriere da me contattato mi ha riferito di aver ritirato la merce da Bestprato solo ieri 27 dicembre.
non acquisterò mai più su questa piattaforma, nessuno è perfetto però qui siamo decisamente scarsi.

Azienda molto professionale con enorme gamma prodotti per il prato, acquistato 2 volte per realizzare giardino , direi che tutto quanto acquistato mi è stato utile , i semi erano di ottima qualità e resa. Dopo 6 mesi il prato è perfetto ! Ho aspettato per recensione ma devo dire che in primavera per il mantenimento mi farò vivo nuovamente dato che i consigli via email sono utili e molto esplicativi.

Come prima cosa “Bestprato” top! Ho conosciuto questo shop nel 2019 per caso su Facebook, Fabio Polo con le sue dirette del lunedì che spiegava il metodo Bestprato, per avere un bel prato, mi affascinava molto,mi faceva entrare totalmente dentro, ancora oggi è così,quello che cercavo!!! Le newsletters, le guide online per il prato, siepi, olivi e per orto! Sullo shop vasta gamma di prodotti dalle sementì, fertilizzanti, attrezzature,irrigazione, e tanto altro! Quello che mi piace dei prodotti di Bestprato che non c’è chimica! Spedizioni sempre nei tempi stabiliti!3/4gg. Consiglio a tutti questo sito per i prodotti i consigli che ci da sempre il nostro POLLICIONE VERDE,Fabio Polo.

Esperienza negativa per ordine efftuato il 14/9 pagando anche spedizione di cui ad oggi 22/9 non ho notizie. Servizo assistenza cliente latente dopo svariati solleciti ricevuto risposte vaghe. Non vi e' un numero di telefono da poter contattare. Non si ha idea quando e se la merce arrivi a differenza di altri siti dove puoi monitorare i progressi. Customer care e post vendita pesssimi!

23/9/23
Aggiornamento
Dopo ultima email di ieri con risposta quasi immediata ho ricevuto scuse e come indicatomi anche la merce è arrivata

Credo che i prodotti siano OK, anche se è ancora poco tempo che li uso.

I tempi di evasione degli ordini sono molto più lunghi di quanto mi aspettassi e inoltre non ci sono informazioni su quando la merce verrà spedita.

Inoltre non è facile districarsi fra le decine di prodotti che sembrano avere utilizzi simili. Ho finito per acquistare più di una decina di articoli ma ho l'impressione che alcuni siano superflui o ridondanti.

Comprato sementi che dichiarono di essere i numeri 1 ma 1 mese dopo la semina mi trovo un prato a chiazze e rovinato. Pessimi

Ottimo servizio! Comunicazione cordiale ed efficace. Gestione degli imprevisti in maniera precisa e rapida. Farò volentieri nuovi futuri acquisti con voi. Grazie!

Fatto ordine, pacco arrivato in condizioni pessime ,concime da per tutto, mando un mail a best prato dicendo di pesare quello che rimasto,fate ridere ,poi mi ofre 15 € di bonus per la prossima ordinazione (ho pagato 40€)
A la fine manda prodotto con pagamento alla consegna dicendo che avrebbe fatto un rimborso, non ho parole. Ladri ladri ladri.

Ottime piastre, facili da assemblare. Consegna veloce, è stata effettuata 2 giorni prima del previsto. Complimenti

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