Benjaminberner Recenzje 

Wir haben die Schuhe Anfang Juli zurückgesendet, da diese zu klein waren. Bis heute (11.09.2024) haben wir die Rückerstattung, auch nach mehrmaligem Schreiben, nicht erhalten. Sie haben 3x auf dem Mail dasselbe geantwortet mit "Dear customer, we apologize for the delay, we will contact the accounting department.Best regards"

Ich habe gesagt, sofern wir das Geld nicht bis am 13.09.2024 erhalten, werden wir den Rechtsschutz einschalten. Und wie es aussieht, wird es auf das hinauslaufen. Bestellt niemals über diese Schrott Firma.

Ich habe die Schuhe direkt über den Hersteller bestellt und innerhalb einer Woche erhalten. Die Schuhe sehen wirklich gut aus. Ich habe das Modell Raphael in Größe 39 bestellt und sie passen super. Ich trage normalerweise Schuhe in der Größe 39-40. Leider ist der Schuh etwas zu hoch genäht, so dass der spitze "Zipfel" über den letzten Schnürsenkelloch ständig am Fussknöchel innen rieb. Dadurch sind schmerzhafte Wundstellen entstanden. Ich musste zum Schuster, um mir diesen "Zipfel" abzuschneiden. Ob das jetzt was bringt, wird sich zeigen, wenn die wunden Stellen verheilt sind.

Raphael is the best leather sneakers i’ve ever had .Top quality, fast shipping!

Ce sont de gros voleurs !! J’ai achetée une paire pour mon mari, mais nous n’avons jamais rien reçu !! Aucun suivi de Colis ! Ils prétendent que la paire a bien été livré et ne veulent pas nous rembourser !!
A FUIR !!!!

J’ai commandé il y a de cela 2 mois une paire de chaussure qui ne correspondait pas à la taille EU. Je les ai contacté pour les renvoyer, ceux-ci m’ont donné l’adresse à laquelle livrer le colis.
Colis expédié dans les temps (14 jours pour obtenir un remboursement). Le colis a bien été livré mais ils ne sont jamais allé le chercher au point « post » ou l’ont refusé à leur entreprise.
Me revoilà avec ce colis. Je demande comme procéder pour un remboursement et personne ne me réponds, service clientèle déplorable. Ils ne pensent qu’à leurs entrées d’argent et ne tente pas de trouver de solution pour leur clientèle. Surtout que les chaussures ne sont pas données ! A fuir !!!

Furchtbarer Kundenservice

Schuhe färben von innen ab.
Habe mir diverse Kleidungsstücke dadurch ruiniert.

Nie wieder

Order took around 3 weeks come, when it did arrive i was sent a different pair of trainers than i ordered. After contacting them, they said to return the trainers and once received they will refund my money and reimburse shipping (had to pay shipping costs from the UK to Switzerland). Took them over a week to process the refund and after numerous emails I’ve still not been reimbursed the return shipping costs for the incorrect item sent. Terrible customer service throughout.

Bought some trainers … never received a confirmation email … never received trainers …. And their customer services is like trying to communicate with the dead

Katastrophe
Schuhe zurückgeschickt und seit 2 Monaten warte ich auf mein Geld (317€).

Terrible COMPANY FOR REFUND

Betrüger!!!!! Kaufe nur noch in Italien bei den Besten. Hab bei denn Schuhe bestellt waren mir zu Gross zürück geschickt wollte natürlich mein Geld zürück hab denn 1 Monat später angeschrieben was da los ist die haben mich gefragt ob ich die Schuhe tauschen will oder das Geld wollte das Geld seit dem antworteten die mir nicht mehr hab 10 emails geschrieben kein Antwort es sind jetzt fast 3 Monate vergangen .. hab jetzt Anwalt genommen dank Rechtsschutz will das die Betrüger Schadenersatz bezahlen mache alles dafür das diese Fake Firma bezahlt also Leute Finger weg Benjamin Berner voll die Wixxxx... Und dan sagen die Schweizer sind Genau . VIVA ITALIA

For such an expensive store, they have terribly bad customer service. The sneakers ordered on December 9th were sent only on December 18th, and have not yet been delivered. this is contrary to what they advertise on the website, that they deliver the product within 5-6 working days. Very unfriendly and unresponsive in communication via email, they only give a brief notification when the product has been sent, as if I don't know it. Unprofessional and disappointing.

Edit:
The sneakers arrived and after two wears, they broke in the part where they tie. I contacted the seller by email, Facebook and Instagram, filed a complaint and attached photos of the damage, but they did not respond or offer a solution. Waste of money.

Habe Schuhe im Wert von 309,00€ bestellt. Diese kamen verspätet (geplant war der 12.10.2023, angekommen sind sie am 23.10.2023) an - Fehler vom Paketdienstleister gewesen. Nach dem anprobieren habe ich gemerkt, dass die Schuhe mir vom Gefühl her nicht gefallen und habe eine Retoure beim "Kundensupport" angefragt. Diese haben mir relativ schnell geantwortet und mir mitgeteilt, dass es keinen Retourenschein seitens Benjamin Berner gibt und ich mich eigenständig um den versandt kümmern muss. Dies habe ich getan. Am 31.10.2023 wurde das Paket zugestellt - die Widerrufsfrist sind 14 Tage nach Erhalt der Ware. Anschließend habe ich bis zum 01.11.2023 auf den Eingang der Retoure seitens Benjamin Berner gewartet - leider vergeblich. In den folgenden Tagen habe ich mich mehrere Male bei dem "Kundensupport" per Mail gemeldet und bedauerlicherweise keine Antwort erhalten. Erst nach dem ich Paypal eingeschaltet habe - die Konfliktlösung hat nichts bewirkt, sondern erst der Käuferschutz über Paypal -, kam die Antwort per Mail und heute wurde der Betrag seitens Benjamin Berner beauftragt auf mein Konto überwiesen zu werden. Ich würde niemandem empfehlen dies über die Webseite zu bestellen.

Betrüger!!!!! Hab bei denn Schuhe bestellt waren mir zu klein zürück geschickt wollte natürlich mein Geld zürück hab denn 1 Monat später angeschrieben was da los ist die haben mich gefragt ob ich die Schuhe tauschen will oder das Geld wollte das Geld seit dem antworteten die mir nicht mehr hab 10 emails geschrieben kein Antwort es sind jetzt fast 3 Monate vergangen .. hab jetzt Anwalt genommen dank Rechtsschutz will das die Betrüger Schadenersatz bezahlen mache alles dafür das diese Fake Firma bezahlt also Leute Finger weg Benjamin Berner ist ein Schrott Firma

Achtung! Betrug!

Leute wenn ihr da was bestellt immer über paypal dann seit ihr auch geschützt. Ich wurde ebenso betrogen über 300 aber dank paypal habe ich mein geld wieder bekommen!!!

Betrüger, passt auf wo ihr bestellt!
Benjamin Berner ist absoluter scam

Kurz zum Sachverhalt:
Schuhe bestellt und kurz anprobiert.
Leider viel zu groß, also wieder eingepackt und als Retoure an BB zurück gesendet.

Nach 4 Wochen keiner Rückmeldung wurden mir über PayPal Bilder zugesendet.
Die Schuhe sollen zerstört gewesen sein.
Auf den Bildern war lediglich eine kleine Falte zu erkennen.
Alles andere war 100% original unversehrt.
Ob es überhaupt meine Schuhe waren, weiß man nicht.

Nach unzähligen Mails, SMS, Anrufversuchen und Gesprächen mit PayPal, der Verbraucherzentrale und sogar meinem Anwalt musste ich aufgeben.

Fazit:
Eine Kundenanlaufstelle existiert nicht.
Ich habe keine einzige Rückmeldung erhalten.
Mein Geld habe ich nie wieder gesehen.

Ich kann nur dringend von einem Kauf bei Benjamin Berner abraten.
Ich wurde knallhart ohne Kommunikation um 300€ betrogen.

Das Erscheinungsbild der Website und des Instagramkanal mit über 500.000 Abonnenten ist ein reines Trugbild.

WARNUNG VOR BETRUG!!!

best pair of sneakers i purchased ever quality is just top notch nothing i've seen beats it.
normally you have to walk shoes in and they still fit like garbage, these sneakers fit me perfectly.

but the best thing about them is the sole's my god they are just amazing i stand 8-10 hours a day for work.
at the end of the day my feet are so sore i can barely walk but once i put my working shoes off and these on the pain is lifted right away.

seen many bad reviews i haven't purchased mine from the website but a retailer instead so i can't say much about the website the product is very very good though.

Being trying to contact through email for the past 7month due to a shipment that got lost along the way to me. This company doesn't take it's customers serious. And very unhappy with this company.

The customer service is non-existent. I got the shoes the wrong size, and sent them back for a refund in the right time period. I followed all their requests: adding a paper explaining the return, even paying 30€ to send them back.
I contacted them several times without any reply to get my refund. This is basically scamming and against the law.
I am considering taking legal actions.