Autofesa Recenzje 792

En esta empresa tienen personal con poca empatia ala hora de resolver problemas habituales y reales ( Pablo) tras presentar quejas por vender un coche con problemas técnicos el problema mas grande es no contestae el teléfono para ayudar al cliente a solucionarlo tras insistir muchas veces queda reflejado que el cliente sólo era importante hasta que firme los papeles de la venta del vehículo, acudir ala oficina para que la recepcionista (Ana) no te permita poner una hoja de reclamación coaccionando que no va a pasar nada quitándote tu derecho a una reclamación por verte sola en ese momento.
No lo recomiendo .

He tenido una experiencia PÉSIMA
He tenido una experiencia muy negativa con este concesionario. Compré un coche que desde el inicio presentó problemas, y aun así tuve que asumir gastos como el cambio de filtro y aceites.

A las pocas semanas, el vehículo empezó a fallar aún más: se dañó el techo y el embrague estaba en muy mal estado, extremadamente duro. Hablé con el vendedor, (Pablo) quien me aseguró que no habría ningún problema en cambiar el coche. Tras meses de gestiones, enviar documentaciones, acercarme a Autofesa de Aracava que era el lugar en el que él estaba en ese momento ubicado que queda a 1 hora de mi domicilio. Yo, embarazada de 5 meses para que finalmente no haya gestionado nada.

Desde noviembre estuve intentando gestionar el cambio, confiando en su palabra. Sin embargo, tras meses de espera, cuando finalmente llegó la supuesta fecha para realizar el cambio en febrero, el vendedor dejó de responder completamente. Ni siquiera recibía los mensajes, y posteriormente me informaron de que está de baja.

Al acudir personalmente, me dijeron que no había ningún trámite iniciado, es decir, nunca gestionaron nada de lo que me prometieron. Además, la atención fue muy deficiente: la recepcionista, Ana, me trató de manera poco profesional e incluso intentó disuadirme de poner una hoja de reclamaciones, diciendo que no serviría de nada.

Nadie se ha responsabilizado, nadie ha dado explicaciones ni disculpas, y me siento totalmente engañada. No recomiendo este lugar en absoluto.

Esta empresa no tiene nada de seriedad tiene una recepcionista se llama Ana no tiene nada de educación ni enpatia al publico al igual que Pablo
Mi hija compró un coche que al mes de comprar le fallo con el embrague y el cristal del techo no se le cierra y mi hija está en embarazo
Y le tuvieron asiendole ir muchas veces desde noviembre haya la fecha y ahora quieren 7.000 eiros para llegar a un arreglo es algo injusto eso es una estafa

Tengan cuidado con esta paguina son estafadores el gestor pablo estafó a mi hermana y la recepcionista Ana es cómplice llevan engañando a la jente estas jentusa mucho cuidado

Ha sido una pésima experiencia en esta empresa sobretodo con sus empleados Pablo y Ana (la recepcionista)
Mi hermana que está embarazada tenían que cambiarle el coche y resulta que Pablo no había echo ningún trámite, desde Noviembre del año pasado que habíamos contactado con el.
Me parece una falta de respeto que le haya echo ir tres veces a su empresa y que le cancele a última hora, de eso tenemos pruebas ya que todo fue a través de WhatsApp.
Y finalmente la semana pasada cuando decido ir para saber cómo va el trámite de mi coche, la recepcionista me habla con tres piedras en la mano, y ahí me doy cuenta que no hay ningún trámite echo de Pablo. No volvería a ir porque la atención ha sido pésima, espero que quede constancia de esto

Muy amable y muy rapido, me han comprado el coche en el momento. Concretamente, muy amable el comercial Daniel. Recomendable.

Todo perfecto, recomendadisimo

Genial experiencia con Marian encantadora

Cecilio, profesional y trato excelente

La atención de Iván ha sido exquisita. Nos ha facilitado desde el principio todo el proceso. La tranquilidad y la garantía de calidad que transmiten es de agradecer.
Tras un día con el vehículo han aparecido algunas peguillas pero se han ofrecido sin problema a corregirlas. En cuanto esté resuelto comentaré el resultado. Seguro que será positivo como siempre.

Ayer estuvimos en Autofesa de Villalba y el trato por parte de Mariam fue maravilloso, nos explicó todo de maravilla y supo resolver todas nuestras dudas, da gusto ir a sitios así y que te ayuden tanto cuando estás algo indeciso , volveremos a por nuestro coche en breve .
Muchas gracias por todo.

Todo correcto rápido y exactamente lo que ponen es lo que dan, incluso con alguna sorpresa añadida a mejor

Ignacio muy amable. Nos atendió fenomenal. El lugar está un poco retirado, pero merece la pena.

⚠️ Mucho cuidado al comprar un coche de segunda mano en Autofesa. Aún amigo le pasó lo siguiente:

Mi experiencia con Autofesa ha sido muy negativa y considero necesario advertir a otros posibles compradores.

Me exigieron 1.000 € de señal para reservar el vehículo, asegurándome que estaba en perfecto estado y sin mantenimientos pendientes. Sin embargo, cuando acudí a verlo presencialmente, la realidad fue muy distinta.

El coche estaba estacionado en la calle, en una zona oscura y bajo una farola que no funcionaba, dificultando enormemente su inspección. Un concesionario serio debería mostrar sus vehículos con iluminación adecuada para poder valorar su estado real.

Al revisarlo con la linterna de mi móvil, encontré múltiples desperfectos que no aparecían en la web:
• Desconchones en la pintura de más de 1 cm.
• Acabados de pintura deficientes y zonas mal pulidas.
• Llantas aparentemente lijadas para disimular daños, con falta de pintura.
• Llave sin pilas.
• Bombilla de xenón fundida (con coste elevado de sustitución).
• Testigo de avería encendido (fallo en sistema de presión de neumáticos).

Este último punto es especialmente grave: el testigo parpadeaba, lo que puede indicar fallo en sensores o válvulas. En el concesionario afirmaron que se debía únicamente a que las ruedas estaban bajas de presión, explicación poco coherente con el tipo de aviso mostrado. Todo apunta a que el fallo pudo haber sido borrado electrónicamente sin solucionar el problema real.

Cuando manifesté mi preocupación por el estado de la pintura, la respuesta del comercial fue que no lo pintarían por esos desperfectos y que en el futuro “diera parte al seguro”. Una contestación poco profesional.

Además:
• Se negaron a facilitarme hablar con un responsable cuando lo solicité.
• Se me presionó para pagar el importe total en 7 días, aun sin poder verificar correctamente el estado del coche.
• Las citas eran impuestas por la empresa, incluso en horario nocturno, dificultando la revisión.
• Me prometieron enviar un vídeo del coche ya reparado para proceder al pago y evitar desplazamientos. Días después, al solicitarlo, me dijeron que el coche no estaba en las instalaciones. Información contradictoria en varias ocasiones. Dispongo de todas las conversaciones guardadas.

Tras todo esto, mi confianza es inexistente. Considero que no hubo transparencia, ni profesionalidad, ni coherencia en la información facilitada.

Por ello, he solicitado la devolución íntegra de los 1.000€. En caso contrario, presentaré esta misma semana la reclamación ante Consumo y ejerceré las acciones legales oportunas.

Mi consejo: revisen absolutamente todo por escrito, no paguen señales sin garantías claras y extremen la precaución.

Muy contento con mi nuevo coche y el trato recibido por santos
Sitio con muchos coches y precios muy atractivos
Os recomendaré a mis conocidos
Gracias

Fui atendido por Iván, y la verdad que muy satisfecho con el proceso de visita, compra y recogida. Un profesional que aconsejaba bien, respondía con rapidez a todas mis dudas por teléfono y nos atendió estupendamente en el concesionario.

Encantado y agradecido de haber conocido esta empresa
Muy competitivos en precio y atención seria y profesional
Os recomendaré en mi entorno
Gracias

Desde ver el auto hasta pagarlo y recibirlo, Mariam fue muy responsable y quedé muy satisfecho con su actitud de trabajo. Recomiendo 100%

Muy buena experiencia con el equipo de Autofesa en Collado Villalba. En especial, el célebre trato de Jorge Piris. Paciente, cercano y profesional. Respondió a mis dudas, y me acompañó incansablemente hasta encontrar un coche con el que estuviése a gusto.

El trato por parte de Marian fue muy profesional, entendiendo todas mis necesidades y adaptándose a ellas. Las trámites fueron fáciles y rápidos y la oferta muy variada.