ASOS Recenzje 

Zamówiłem paczkę za około 2000 zł odrau po odebraniu paczki moje konto zostało zablokowane bez podania przyczyny do tego w paczce brakowało połowy zamówienie od dwóch miesięcy nie mogę doprosić się o zwrot pieniędzy jedyna opcja rozmowy z tymi jegomościami jest czat, na którym za każdym razem rozmawiasz z kimś innym bardzo serdecznie przepraszają cię za zaistniałą sytuacji i sugerują, że zajmie się tym SPECJALNY ZESPÓŁ, którego specjalność polega na tym, że od 2 miesięcy nie wyjaśniło się nic. Złodziejaszki niedobre!

The consultant was very nice and helpful, he helped to solve my problem

Szybkie odpisywanie i jasne wytłumaczenie

Zamówiłam raz kurtkę dickens była w spoko cenie przyszła uszkodzona cała rozdarta - brak możliwości wymiany na produkt nie uszkodzony jedna możliwość to zwrot gotówki. Zamówiłam drugi raz kurtkę tym razem zwykłej firmy ponownie przyszła uszkodzona (rozdarta po boku) brak możliwości naprawy na własny koszt z względu na materiał kurtki. Ogólnie porażka sklep niby z oryginalnymi rzeczami w spoko cenach a gdy przychodzą wielkie rozczarowanie. Nie polecam bo potem trzeba się bawić w zwroty a gorowka zamrożona na minimum miesiąc. Za pierwszym razem odzyskałam gotówkę dopiero po półtorej miesiąca za drugim razem paczka dotarła w czwartek nie dostałam jeszcze żadnego maila z potwierdzeniem zwrotu. Chciałam wystawić opinie negatywna na asosie, została zablokowana żart i kpina.

Niestety nie jestem zadowolona z zakupów , ponieważ spodnie, które kupiłam rozpruły się po pierwszym założeniu . ASOS nie uwzględnia reklamacji , a jeśli nawet uwzględnia to graniczy z cudem żeby ją złożyć . Przez czat niestety nie da rady, nie ma możliwości połączenia się z kimś z obsługi, a na maile nie odpisują . Kontakt praktycznie niemożliwy . Nie polecam .

Zamowilam kurtkę zimowa w trakcie promocji, która przyszła mocno uszkodzona. Firma zamiast wymienić produkt oferuje zwrot pieniędzy i możesz sobie zamówić nowa, ale promocji już nie ma i kurtka ponownie kosztuje 550. Beznadziejna polityka zwrotów, nawet nie można wymienić rozmiaru jak weźmiesz za duży.

Uważajcie na to co zamawiacie! Zamówiłem na stronie 2 kurtki w różnych rozmiarach. Obie z nich były dla mnie za krótkie - zwróciłem do sklepu zamówienie przedmioty całkowicie nowe z metkami używając etykiety od sprzedawcy. OD KILKU MIESIĘCY jestem bez produktów i pieniędzy za te rzeczy. Po kontakcie ze sklepem zostało zablokowane moje konto i nie otrzymałem żadnej pomocy. Teraz nie odpowiadają na żadnego maila - nie polecam!!!

Od lat zamawiam na ASOS jednak zamówione buty z Nike rozkleiły mi się po 3 miesiącach użytkowania. Napisałam, buty wysłałam, ale nawet nikt nie odpisał na reklamacje przez ponad miesiąc. Być może nikt w biurze nie pracuje.

Mój problem został sprawnie rozwiązany . Miła obsługa

Przez lata robiłam zakupy w ASOS. Niestety cena przesyłki bardzo mocno poszła w górę i to dosłownie w krótkim czasie. W zeszłym roku było to 17 z groszami, później ponad 24 zł, następnie 28 z groszami teraz już 30. Rozumiem sytuację na świecie i podwyżki ale 30 zł to bardzo dużo. Czasami jest to ½ ceny produktu czasami ⅓
Zakupy w ASOS zrobiły się nieopłacalne. Szkoda bo mają dużo ładnych ubrań.

Really nice and helpful

Po ponad pół roku - brak zwrotu pieniędzy za zwrócony nowy towar, brak możliwości złożenia skargi na obsługę, brak możliwości złożenia reklamacji na wadliwy towar.
Nigdy nie odzyskałem pieniędzy po zwrocie nowych ubrań. Chciałem też zareklamować dziurawe w wielu miejscach spodnie i po ponad godzinie bitw z konsultantami na czacie do niczego nie doszliśmy. Na maile też nie odpisują (mimo że konwersacja trwała od chyba lutego br.).

Bylam wieloletnia klientka aż do czasu ostatnich zakupów, gdy nie otrzymałam kompletnego zamówienia. W paczce brakowało 1 z dwóch produktów. Od razu po otworzeniu zgłosiłam brakujący produkt obsłudze klienta, otrzymałam informacje, ze przepraszają i mogą zwrócić pieniądze lub dosłać jeszcze raz brakujący produkt. Wybrałam ponowne wysłanie, bo bardzo mi zależało na produkcie. Miałam otrzymać potwierdzenie w ciągu 5 dni a zamiast tego nagle zablokowano mi konto klienta, nie dostałam tez żadnej informacji o powodzie blokady i wszystkie próby kontaktu z obsługa klienta były bezskuteczne, ciagle odbijanie się od ściany i absolutny brak odpowiedzi / wsparcia. Po wielu próbach dostałam wiadomość, ze pieniądze faktycznie powinny być mi zwrócone, ale z powodu zablokowanego konta nie maja takiej możliwości, powód blokady nadal niewiadomy i nagle dostaje wiadomość, ze jednak mi zwrotu nie przyznają. Totalny absurd, godziny spędzone na próbach kontaktu z obsługa klienta i oczywiście stracone pieniądze, za produkt, który opłaciłam, ale nie otrzymałam. Ostatni raz tu kupuje, obsługa i podejście do klienta karygodne.

Order no. 769539745
Submitted on 11.09.2022
Missing product in received order
Notification of the missing product in the order was reported on 15.09.2022, immediately after receiving the product from the parcel machine.
I have contacted asos in all possible ways, Unfortunately, so far I have not received a reply when I will receive a refund to my bank account for the missing product in the order.
In addition, a few days after reporting the missing product in the order and confirming with the consultant (CC ASOS:42884568) to send back the missing product, my account was blocked! Customer service sent me a couple of times information about a refund after unlocking my account by changing my password - I changed the password according to the instructions (CC ASOS:43019032) unfortunately my account is still locked and the money for the missing product is not refunded.

I have been a long-time customer of yours and I am extremely disappointed, the approach to the customer and the lack of contact.

Zwrot produktu w lutym, zatwierdzony przez firmę - do dziś 1.11.2022 nie otrzymałem pieniędzy, BOK cały czas stara się oddać ale jakoś im to nie wychodzi. Odradzam.

Najgorsze doswiadczenie ze sklepem w zyciu. Nic nigdy tam nie kupujcie. Z 4 produktow zatrzymalam 2 , 2 odeslalam w marcu i do dzis (pazdziernik) nie dostalam zwrotu pieniedzy, pomimo ze potwierdzilo, ze otrzymali zwrot i go zatwierdzili. Obsluga klienta jest tylko przez booty, wiec wyslali mi juz 100 maili, ze maja problem ze zwrotem platnosci i tyle. Ogromne oszustwo i rozczarowanie

Bardzo szybko został rozwiązany problem z brakującym produktem. Dziękuję

Nie polecam. Dostałam trzy E-mail „ Twoja wysyłka zostanie wkrótce wysłana- paczka dojdzie do Ciebie dzień później. Po tygodniu czasu „ zwrot powinien pojawić się na Twoim koncie do 10 dni „. Wychodzi na to , że nie posiadają produktów, które oferują. Jestem ciekawa czy zwrócą pieniądze.