Apollo Sverige Recenzje 2232

Flygresan med SAS personal var inte bra,dålig service och otrevliga. Borde bemöta med större kundvänlighet.

Enkelt att boka . Fint och trevligt hotell

Helt okej flygresa.

Hotellet och reseledarna jättebra.

Nöjda med flygresan, hotellet, utflykten och servicen från Apollo

Flyget var jättebra.
Personal i hurghada var fantastiska, kunde svara på alla frågor som dök upp.
Hotellet var det bästa vi bott på i Egypten detta var fjärde gången

Mycket bristande hantering av reklamation av kundservice. Hade under en vistelse på Sri Lanka problem med lösspringande hundar inom hotellområdet. Detta förekom dagligen och även på hotellets restauranger. Personalen på hotellet var medvetna om problemen och kunde inte göra så mycket åt det. Jag vill hävda att ett så stort problem borde tydligt framgå i hotellbeskrivningen och inte i mer svävande text som Apollo hänvisar till i den generella beskrivningen av landet. Är det vid enstaka tillfällen hade det varit sin sak, men dagligen och utan att Apollos representation på plats eller deras jourhavande kundservice inte tar ärendet på allvar är en stor besvikelse på en dyr resa. Vid reklamation tas inte ärendet på allvar utan kundservice skickar enbart generella svar. Jag kommer att gå vidare med en anmälan till ARN.

Royal Suite hotell, Fuerteventura
Fint hotell med mycket trevlig personal

Jättefint hotell med väldigt trevlig och hjälpsam personal

Det är anmärkningsvärt och beklagligt hur ansvariga för Apollo väljer att hantera kritik genom att radera personer från sin Facebook-sida, blockera dem och förhindra fria kommentarer samt kundomdömen. Ett sådant agerande uppfattas inte som professionellt, utan snarare som ett undvikande av ansvar och en brist på mognad i ledning och kundhantering.
Istället för att bemöta kritik på ett öppet, sakligt och ansvarsfullt sätt – vilket är kännetecknande för seriösa och etablerade företag – väljer man att tysta missnöjda kunder. Detta ger intrycket av att företaget saknar vilja att lyssna, förbättra sin service och ta kundernas synpunkter på allvar.
Det väcker därför en legitim fråga:
Är det verkligen en del av företagets affärspolicy att undvika dialog, blockera kunder och begränsa deras möjlighet att uttrycka sina åsikter och utvärdera kundservicen?
Ett sådant förhållningssätt riskerar att skada förtroendet för företaget och står i kontrast till grundläggande principer om transparens, ansvarstagande och god kundservice.

Bra service från alla inblandade och prisvärd upplevelse. Mycket smidigt.

Ett stort och välfyllt träningsresmål, fin mat och ett jättebra bemötande.

Trevlig personal. Välorganiserade aktiviteter på destinationen.

Skøn ferie i Puerto Rico hvor vi boede med en fantastisk udsigt på Babalu

Jag visste att vi inte hade bokat ett 5☆ hotell. Smy Tahona hotell på Fuerteventura 12/12-19/12 2025 men iomed att det regnade när vi kom så är det ofta inte varmt på dom öarna nackdelen var att det var så stora springor i dörren så temperaturen som var ute var nästan samma som inne. Jag fick täta springorna med handdukar för att kunna hålla värmen någorlunda bra i rummet.Det var så många gäster som ville ha extra filtar så dom tog slut men dom inhandlade inte heller några fler så det fick man fixa själva. Poolbaren som var det enda stället som serverade alkohol "förutom restaurangen men det var tidsbestämt" där var det hål i taket överallt så det gick inte att sitta där det fullkomligen forsade vatten och var svinkallt. Vi hade oturen att det regnade 3 dagar i rad när vi kom ner. Maten var helt okej, personal okej, nära till allt. Flyget var bra upplevde att det var bättre benutrymme "SAS" än dom vanliga charterflygen. Bra personal från Apollo på plats.

Va nyligen i Egypten Hurghada och Bode på Bella Vista . Helt ok men inget märkvärdigt. Maten i restaurangen va sisådär , de var ganska högljutt. Lite dåligt informerat om var all-inclusive gällde på området. Rummen va ok men lyhört. Badrum behöver en facelift.Drinkarna i baren va inte goda. Läsken va ljummen.

Passade mig utmärkt den här gången, äta träna sova masssge, allt på samma ställe.
Blir återbesök.

Allt var perfekt

Att inte ljuga folket ! Vi köpte resa till 4 stjärnor hotel och vi fick 2 stjärnor istället !!! Svaret på klagomål i ett annat språk än svenska . Ska aldrig resa med er igen ! Och jag ska vända mig till konsument verket !