Apivia Recenzje 51

Apivia n’est pas à l’écoute de ses clients. Impossible d’avoir un responsable
Le remboursement des couronnes dentaires n’est pas remboursé correctement malgré les termes du contrat . Mauvaise foi des conseillers
A déconseiller à tous les seniors

Nul a fuir, 1 mois pour les remboursements et faut envoyer les décompte de la sécu, alors que sur leurs site internet c’est indiqué ‘’ Le délai de remboursement est de 48h après réception de la télétransmission de votre caisse d'Assurance maladie, à condition que celle-ci soit bien effective.
Vérifiez sur vos décomptes d'Assurance maladie qu'il y ait bien la mention « décompte transmis à votre mutuelle ‘’ je regarde sur ameli et c’est indiqué que j’ai pas à transmettre le décompte puisqu’il est déjà envoyé à la mutuelle … donc

Autant le service de remboursement est correcte, mais les mises à jour en ligne de informations bancaires et autre laissent à désirer et font de cette compagnie des personnes non compréhensives qui se cachent et se dissimulent derrière des organismes évitant de prendre leur responsabilités et d'assumer leurs erreurs répétées… je déconseille à ce jour cette mutuelle qui jusqu'alors était correcte!

Le conseiller fait le mort, on peut lui envoyer des mails mais aucune réponse de sa part. Mon dossier est traité 1 mois après avoir contacté d'autres employés plus efficaces et plus rapides dans les réponses. C'est honteux des conseillers qui font le mort et en plus de cela, je ne peux pas être remboursé d'un rdv médical avant la résiliation de mon dossier, débiter du montant de la mutuelle alors que j'ai envoyé une attestation d'une mutuelle professionnelle car le conseiller ne donne aucun signe de vie.

Une mutuelle qui m'a menti dès le début en me miroitant qu'à tout moment je pouvais partir sans préavis, depuis le 17/01/25 a aujourd'hui, ils sont incapable de pouvoir me fournir un numéro adhérent valable et s'en foutent complètement que vs restiez sans pouvoir avoir accès aux services. N'en parlant pas du service téléphonique, atroce, le numéro dont jamais pers ne réponds, il faut passer par d'autres prestataires pour qu'un agent rappel, de surcroît, ne daigne pas de résoudre ce petit hic. Une mutuelle à éviter

Bonjour
Mutuelle qui se dit professionnel de santé et quand on arrive à les avoir qui nous raccroche au nez c'est super sympa de leurs part.
Mutuelle à fuir, remboursement quand ça Les arrange et rembourse la somme qu'ils veulent,
Changement de mutuelle en octobre, tout est fait dans les règles Par l'autre mutuelle,fin 30 décembre 2024 et surprise début janvier prélèvement de 96,64€
J'ai téléphoné pour savoir pourquoi
On me répond remboursement dans 8semaines j'attends toujours le remboursement et impossible de les avoir
Alors mutuelle voleuses à fuir absolument ☹️☹️☹️

Nous sommes très mécontentes du passage obligée de Apivia à Macif pour le contrat santé de ma mère, changement très mal expliqué, aucun suivi ni accompagnement pour une personne âgée qui découvre aujourd hui qu'elle ne peut plus se rendre dans l agence apivia au bout de sa rue...

Pour prendre les cotisations, tout va bien, mais pour rembourser un contrat obsèques, vous pouvez toujours attendre, cela fait deux mois que ça dure sans aucune nouvelle.
Vous pouvez appeler, personne ne répond et par email c'est la même chose.
A fuir.

de toutes les protections juridiques ,c'est une véritable calamité.
si je pouvais mettre zéro,je mettrais zéro
on m'a directement envoyé droit au mur .on me conseille de faire un courrier en Ar et suite à la réponse il interviendrais .je suis rester sans réponse de la partie adverse et cette juriste me laisse un message au téléphone pour discuter de la suite en me demandant de la rappeler . je la rappelle et la elle me dit Madame on ne peut pas intervenir sur votre dossier
pourquoi m'avoir fait faire cette lettre en AR .
la cotisation est très élevée car elle refusera de me faire une lettre type car elle me dira que ce n'est pas dans le contrat.
auparavant je demanderais de l'aide à IA qui me communiquera un décret de loi.
A aucun moment elle me fera part de ce décret.
bref je fuis et stop tout de suite chez eux .
tres tres mauvaise expérience.

Délai de remboursement plus en plus long je crois que je vais chercher mutuelle plus sérieux

A éviter !!!
A fuir, des acteurs malhonnêtes et de mauvaise foi !!
Encaisse les cotisations sans soucie mais ne rembourse rien de tout !!

A fuir !!!!!j ai envoyé x mail sur leur site et leur ai demandé de m appeler chose qui n as pas été faite au sujet de ma résiliation afin de savoir les docs à fournir et si bonne prise en compte depuis ma date d embauche ayant une mutuelle d entreprise en novembre2023 .j appelle en décembre 2023 car je vois prélèvements alors que ne devrait plus se produire puisque embauché depuis novembre et là par magie me disent il faut document de ma nouvelle entreprise pour prendre en compte .j envoie de suite ce doc en leur demandant de prendre en compte que depuis novembre 2023 je ne cesse d envoyer mails et demandes sans réponse .et suspectant cette société je demande à ma banque de rejeter prélèvements et figurez vous que cette structure a pris un cabinet de recouvrement pour les cotisations de janvier 2024🤣🤣🤣 .la blague .j ai informé le site gouvernement fraudes les agissements de cette structure .

Je n'ai pas le choix de cette mutuelle puisque c'est ma mutuelle d'entreprise. Je ne peux donc pas la résilier même si ce n'est pas l'envie qui m'en manque :

- La télétransmission ne fait que "sauter", sans arrêt, pour moi, pour mon conjoint. La CPAM nous a certifié que cela venait de la mutuelle et non d'eux-même, la mutuelle a même confirmé... mais le problème persiste, environ 4 à 6 fois par an (!), je dois faire réactiver la télétransmission via mon entreprise.
- Du coup certains remboursements ne passent pas, il faut envoyer les décomptes Sécu manuellement... Et là vaste sketch, la mutuelle répond "il nous faut une facture". Je m'exécute et demande les factures aux professionnels de santé (qui me disent quand même que la mutuelle fait des demandes abusives, puisque tout est sur le décompte Sécu) : "il nous faut le décompte"... Là je gueule un coup et j'envoie les deux (en précisant que je l'ai déjà fait) : ils me répondent que je dois envoyer une "attestation de non paiement de mon autre mutuelle". JE N'AI PAS D'AUTRE MUTUELLE. Je ne sais pas d'où ils sont allés pêcher ça. Au mieux ce sont des robots qui traitent les dossiers, au pire des incapables.
- La dernière c'est que j'ai reçu un avis d'échéance n°1 pour l'année, et quelques jours plus tard, un n°2 avec un montant plus élevé. Mais certains mois le montant n°1 est prélevé, d'autres le n° 2 !

Bref je vous déconseille cette mutuelle à titre privé, personnellement j'ai l'appui de mon entreprise si il y a un souci mais tout seul de votre côté, si il y a une galère, vous serez seul.

Adhérent depuis quelques années à cette mutuelle, j'ai décidé de résilier en décembre 2023. Le 28/12 Apivia me confirme la bonne prise en compte de ma résiliation qui sera effective le 02/01/24 à 24h. Le 5 janvier, Apivia me prélève 311.66€ le montant de ma cotisation... Je leur adresse une réclamation toute polie en rappelant qu'ayant résilié mon adhésion il doit s'agir d'une erreur. Il m'est alors répondu que le prélèvement était lancé (ce que je peux comprendre) et que je serai remboursé autour du 11 mars (soit plus de 2 mois après...) là je ne comprends pas pourquoi un tel délai et demande des explications. Je reçois aujourd'hui un courrier d'Apivia qui me dit que leurs process de gestion ne leur permettent pas de remboursement immédiat. Un service client avec des process rigides en 2024... ça pose question...
J'aurai aimé saisir le Médiateur de l'assurance car je ne trouve pas du tout normale cette situation mais cela ne servira à rien. N'étant désormais plus client, j'ai l'amer sentiment que mon problème ne les concerne plus et que j'attende 2 mois ou pas ne changera rien pour Apivia, après tout, c'est mon problème, c'est moi qui ait usé de mon bon droit de résilier... Comme je l'ai indiqué par ailleurs, ne dîtes pas que notre satisfaction est votre priorité, car me concernant ce n'est pas vraiment cela.
Pour conclure, dommage que notre collaboration se termine en ces termes car il est clair que je vous ai fait confiance et qu'aujourd'hui je ne vous recommanderai plus.

Futurs adhérents :
Méfiez-vous notamment concernant les 3 actes dentaires non remboursés pris en charge à la limite de : entre 200 et 400 euros chacun (selon le forfait que vous avez choisi)
Si vous envoyez une facture pour un acte non remboursé d’un montant de 50 euros par exemple, vous le perdez sur votre crédit de 3 actes non remboursés pris en charge par Apivia ; alors que dans l année vous aurez peut-être d’autres actes non remboursés d’un plus haut montant à présenter.
C’est subtil, personne pour vous l’expliquer avant le top départ.
Rien d’explicite à ce sujet sur le tableau des garanties.
Il m’a même été comptabilisé en acte non remboursé un soin de pédicurie de 35 euros !
Lisez avec grand soin les lignes microscopiques. On y découvre des éléments parfaitement décevants.
Vous êtes prévenus.
N adhérez ni n envoyez de facture dans la précipitation. Ou vous vous planterez.
Je résilie.

Fuyez cette mutuelle APIVIA !!!
Garanties très médiocres pour un montant non compétitif avec les autres mutuelles.
Une de leurs entourloupes : contrat signé avec ma fille étudiante dessus. A la fin de ces études, courrier me demandant des justificatifs de sa position (avec date limite d'envoi) sans quoi elle ne peut plus faire partie du contrat. Sauf que... cela entraîne une majoration pour moi (non mentionnée) et l'obligation pour ma fille de prendre un contrat individuel, augmentant ainsi considérablement les cotisations et repoussant les contrats pour une durée d'un an à compter de ces signatures... S'agissant d'une modification de contrat, j'ai le droit, contrairement à ce qu'APIVIA prétend, de résilier. A ce moment-là, toutes mes interlocutrices me répondent que mes garanties ainsi que mes cotisations actuelles sont assurées pour ma fille et moi jusqu'au 1er avril 2024, date d'échéance du contrat. Je leur demande alors un écrit puisque le seul que je possède exclut ma fille au 25/12/2023. Impossible de l'avoir, je me bats encore.
Adhérente à des associations de consommateurs, des retours vont leur être faits et les réseaux sociaux ainsi que les sites d'opinions vont être copieusement arrosés.
Pour ceux et celles qui auraient encore confiance en cette mutuelle, surveillez vos arrières et pour les autres, fuyez avant de commettre l'irréparable !!!

19 % d augmentation.. avec le même contrat je passe.de 102 à 123 euros ..alors qu un mail d information reçu annonçait une hausse.probable d environ 8 % ce qui est déjà important le covid à bon dos ......mais il faut payer les pubs et.les sponsorisés sportifs....

C une honte de 245euros je passe à 330 euro merci il sen mette plein les poche le covid qui a payé la sécu pas la mutuel sa s'enrichie bien il pense pas au gens qui ne sen sorte plu dégoûter même pas explication à fournir soi disan pas plus que 20 pourcent faite le calcul de mon augmentation

Suite à un changement de statut professionnel, une mutuelle d 'entreprise m" a été imposée. J'ai donc résilié mon contrat auprès d'APIVIA qui refuse de me rembourser 4 mois de cotisations alors que je ne leur ai rien couté puisque j'étais couverte par ma nouvelle mutuelle, soit 240€ !

Plus d'un mois que j'ai adressé une facture et ils ne m'ont toujours pas remboursé la partie mutuelle. J'ai eu au bout de 45 mn d'échange avec la chargée de clientèle, la responsable qui avoue qu' il y a un manque de personnel. Pire, étant actuellement à la CSS avec participation financiere, je n'ai pas le droit d'avoir un espace client en ligne (un luxe visiblement chez cette mutuelle et contraire à tout le blablabla sur l'autonomie des personnes qu'ils promeuvent) pour suivre l'ensemble de mes prestations, contrairement à ce qui est annoncé sur leur site internet. Une forme de discrimination qui cache bien son nom sous le prétexte qu'étant à la CSS, on ne paye rien. Or mon médecin traitant depuis plus de 10 ans me fait payer et la partie Secu et mutuelle, ce n'est que bien après que je suis remboursé. Vous voilà prévenus !