Well, first off I was happy that I was not talking to AI lol,and Camille was very knowledgable and very helpful and we had a good chitchat The timing was perfect because when I read about it origina... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Aliva hat am selben Tag an dem ich die Ware bestellt hatte das Paket verschieckt.Bei der Zustellung von DHL kam es tagelang zu Verzögerungen, nach Rücksprache bei ALiva war eine sehr freundliche komp... Zobacz więcej
Die Bestellung mit der Karte ist sehr einfach. Allerdings kann man nicht sehen, was der Arzt darauf gespeichert hat. Daher wurde die falsche Packungsgröße zum selber bezahlen plus 5€ Zuzahlung in R... Zobacz więcej
3 tage für die bearbeitung einer bestellung finde ich lange😵ab versandbestätigung war es innerhalb von knapp 2 tagen zugestellt
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4,1
Dobra
515 recenzji
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27 maja 2025
Opinia niezależna
Ich habe zum ersten Mal bestellt und…
Ich habe zum ersten Mal bestellt und bin begeistert, dass die Bestellung innerhalb von zwei Tagen angekommen ist.
16 maja 2025
Opinia niezależna
Am 2.5.2025 D3 Tropfen bestellt
Am 2.5.2025 D3 Tropfen bestellt. Bestellbestätigung erhalten und dann kommt nichts mehr. Am 09.05.2025 meine erste E-Mail freundlich angefragt ob sie mir bitte die versandbestätigung schicken können. Am 11.05.2025 zweite E-Mail wo die versandbestätigung bleibt oder die Ware. Am 09.05 noch am 11.05 eine Antwort erhalten dann am 13.05 noch mal eine E-Mail nicht mehr ganz so freundlich geschickt und am 14.05 endlich mal eine Antwort erhalten das die der drei Tropfen momentan nicht lieferbar sind. Erst nach der dritten E-Mail eine Antwort erhalten. Ein absoluter Witz diese Apotheke sowas schlechtes so einen schlechten Kundenservice hatte ich bis jetzt noch nie. Sogar Einstein sind immer noch viel zu viel.
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde,
gerne möchten wir Ihre Bestellung beliefern. Bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht lieferbar.
Hier möchten wir Sie bitten zu einem späteren Zeitpunkt erneut anzufragen, ob der Artikel lieferbar ist. Wir bedanken uns an dieser Stelle für Ihr Verständnis. Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte. Sie können sich dazu jederzeit an unser Kundenservice Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Keine Ware und keine Antwort beim Kundenservice
Wir brauchten dringend isotonische kochsalzlösung und gaben dafür eine Bestellung auf, zusammen mit 3 weiteren Produkten.
Erst am folgenden Tag erhielt ich eine allgemeine Meldung, dass ein Produkt aus der Bestellung nicht verfügbar sei. Sofort fragte ich per Mail, um welches Produkt es sich handle - keine Antwort.
Auf meine dringende erneute Bitte, mir Auskunft zu geben, kam wieder keine Antwort.
2 Tage später bekomme ich eine Versandbestätigung und damit die Information, ausgerechnet die kochsalzlösung sei nicht lieferbar.
Seriöse Anbieter - so kannten wir das bisher- informieren sofort den Kunden, was nicht geliefert werden kann, damit dieser , wenn nötig, sofort reagieren kann. Die Unannehmlichkeiten können, wie in unserem Fall, geschäftschädigend sein.
Bei Aliva werden wir mit Sicherheit nicht mehr bestellen, und auch Kollegen davor warnen.
15 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir Ihre Rückmeldung keinem konkreten Kundenkonto zuordnen.
Wir möchten gerne Ihr Anliegen klären und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Aliva Apotheke
Ich habe 3x den gleichen Artikel im…
Ich habe 3x den gleichen Artikel im Shop bestellt, laut Shop alles verfügbar. Heute kam die Stornierung wegen "beim Lieferanten nicht verfügbar" und mit der Mitteilung "achte auf die Verfügbarkeit im Shop". Geld wurde bisher nicht erstattet. Absolut rückständig der Laden.
14 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.
mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr zufrieden
Da kaufe ich schon seit Jahrzehnte dort ein und bin vollstens zufrieden 😃
13 maja 2025
Opinia niezależna
Bietet ein nicht lieferbares Produkt…
Bietet ein nicht lieferbares Produkt an, obwohl der Hersteller dieses längst nicht mehr produziert.
So gingen mir 2 wertvolle Tage verloren. Habe dann vor Ort ein Ausweichpräparat gekauft, da ich meinen Rippenbruch behandeln musste.
6 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde,
ein Artikel, welcher außer Handel bzw. außer Vertrieb ist, bedeutet, dass dieses Produkt vom Hersteller nicht mehr produziert wird und somit nicht mehr auf dem Handelsmarkt erworben werden kann. Es gibt verschiedene Gründe für die Produktionseinstellung eines bestimmten Produktes.
Gerne informieren wir Sie über mögliche Alternativprodukte.
Sollten Sie dennoch Fragen dazu haben, bitten wir Sie, sich mit dem jeweiligen Hersteller in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Bestellung Tage später storniert
Sehr unseriöse Erfahrung, Artikel konnte bestellt und bezahlt werden, Tage später kommt von Aliva die Info dass es storniert ist. Künftig nicht mehr. Weder eine Antwort noch eine Erstattung kamen bisher, das allerletzte!
12 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde
Sie erwarten zu Recht, dass man sich als Kunde auf die Angaben in unserem Onlineshop verlassen können muss.
Die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Ist Ihr bestellter Artikel lagermäßig nicht vorrätig, erfolgt die Bestellung bei unseren Großhandlungen. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden.
Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereitsteht. Beachten Sie bitte, dass die unterschiedlichen Farben der Verfügbarkeitsanzeige ggfs. längere Lieferzeiten bedeuten.
Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart Amazon Pay gewählt. In diesem Fall autorisieren Sie Amazon Pay den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte einzuziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei Amazon Pay dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab.
Sollten wir Ihre Bestellung komplett absagen, dann fordern wir auch keine Zahlung von Ihrem Amazon Pay-Konto ab.
Eine entsprechende Information haben wir Ihnen bereits vorab per E-Mail mitgeteilt.
Mit freundlichen Grüßen,
die Aliva Apotheke
Sehr zuverlässig und günstig
Ich kannte Aliva bisher nicht und habe zum ersten Mal dort bestellt. Alles funktionierte schnell und super. Verpackung war angemessen sicher und der Versand sehr schnell. Kann ich nur weiter empfehlen..!
2 maja 2025
Opinia niezależna
Umfangreiches Sortiment
Wie gewohnt, umfangreiches, preiswertes Sortiment, gut verpackt und schnell geliefert. Gerne wieder!
5 maja 2025
Opinia niezależna
Kein zweiter Versuch mehr
Ein Medikament wurde als "lieferbar" angezeigt, es erfolgte jedoch lediglich ein Textbaustein "wird vom Lieferanten nicht besorgt".
Hauptsache, erst einmal Kunden einfangen.
Nein, Danke.
Angeforderte Ergänzung: es handelte sich um ein Augengel, welches bestellbar war und als kurzfristig lieferbar angezeigt wurde.
Inzwischen hat es mir eine andere Apotheke, zudem günstiger, besorgen können.
4 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde,
ihre Bewertung lässt kein Rückschluss auf ein Kundenkonto zu.
Wir möchten gerne Ihr Anliegen klären und würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Aliva Apotheke
Tolles Angebot und schnelle Lieferung
3 maja 2025
Opinia niezależna
Günstig und schnelle Lieferung.
24 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Sehr schnelle Bearbeitung und Lieferung.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Inserieren von nicht mehr hergestellten Medikamenten
Habe gestern Augentropfen bestellt (Cellufresh 3x10ml) und dazu Fluorid Zahngel, um über 20,-€ zu kommen und die Versandkosten zu sparen.
Heute erhalte ich die Nachricht, dass die Augentropfen nicht mehr vom Hersteller verfügbar seien, den Auftrag könne man aber auch nicht stornieren.
Online werden die Augentropfen immer noch inseriert und im Endeffekt bekomme ich nun ein Zahngel, was ich eigentlich garnicht brauchte und nur bestellt habe, um Versandkosten zu sparen.
Bitte nehmen sie die Augentropfen aus ihrem Angebot heraus, wenn diese nicht mehr hergestellt werden. Sehr ärgerlich. Werde hier nie mehr bestellen.
22 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Aliva
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Leider können wir Ihrem Feedback kein Kundenkonto zuordnen. Gerne würden wir den Fall prüfen und eine Lösung finden. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich direkt bei unserem Kundenservice melden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Sanicare Versandapotheke
Erstes Mal bestellt
Erstes Mal bestellt, günstiger als meine alte Apotheke. Bei 3 Teilen 10€ gespart.
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Immer schnell und pünktlich
Immer schnell und pünktlich
Die Auswahl ist riesig
Und alles sehr günstig
14 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
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