Alitalia 

Sarebbe meglio che sparissero tutti quanti !! Continuiamo a mantenere sti figli d p… mi auguro che fallisca x sempre!! Mi hanno cancellato volo di rientro senza nemmeno un minimo di spiegazione. Provato a chiamare il call center più volte x almeno 5 ore, attese lunghissimi , in media 20 minuti poi la
Chiamata si interrompe e non c’è modo di potergli parlare. FATE SCHIFO!!! Sconsiglio di prenotare con Alitalia o la nuova pseudo compagnia , io non lo farò mai più in vita mia !! SCHIFO TOTALE

We all know Alitalia tickets price are higher than other companies. But what I'm wondering now is why, if it is not even worth it at all?

On my last trip, the aircraft seemed to be dirty and stinky despite the covid regulations. The air hostesses were extremely unkind (as they always have been, to be honest) and as if that weren't enough, the staff tried to stop me from flying. For some reason, at the gate, they didn't like my covid test result (ofc it was negative and done within 48 hrs).

I found my experience extremely ridiculous especially because I know exactly they are not always checking all the passengers for all the flights directed to Italy. Many friends of mine travelled from north to sud Italy and their swabs pre-departure were not checked at all!

Un disagio. Un volo prenotato con una settimana di anticipo cancellato 17 ore prima del volo alle 19.55 quando tutti i centralini erano chiusi e quindi senza poter avere una spiegazione o un modo di trovare una soluzione. Hanno sostituito il volo con un volo il giorno dopo su un weekend di 2 giorni. Ho perso una giornata per riuscire a contattarli telefonicamente con oltre due ore di attesa e senza aver avuto alcun tipo di riscontro. Il call center a pagamento a 0.64 euro al minuto.

Sti figli di p*** prima non rispondono per settimane, poi quando rispodono, una volta ascoltato, ti mettono in pausa per mezz'ora per poi riattivare la chiamata e dire "non sentooooh" e poi attaccare.

Ma trovatevi un lavoro vero, spero andiate tutti in mezzo alla strada.

La mia esperienza è stata molto positiva: la primavera scorsa ( 2021) avevo comprato due biglietti per Linate: ebbene , solo per avermi cambiato L orario di volo ( il volo del mattino annullato e traferito su un volo delle 19) ho rinunciato: ho chiamato il numero verde ( mi hanno risposto dopo un’ ora , ma mi hanno risposto) ed ho avuto immediatamente L intero rimborso sulla carta di credito usata….

Servizio pessimo spero che lo stato cancelli questa compagnia , compagnia del disservizio!

Tenía un vuelos Roma para julio de 2020. Fue postergado varías veces por la pandemia. Incluso me cobraron adicional por una de las postergaciones. Ahora Alitalia anuncia que no volará más, pero se desentiende de la cuestión de reembolso. En el call center no saben nada o me reenvían a la agencia de viajes donde compre el billete, pero allí tampoco saben nada.

rispetto agli anni passati vedo nel servizio una qualità più alta. I prezzi sono nella media .
Meglio alitalia che trenitalia

Non vi auguro di fallire , perché lo state facendo già. Maledetti

A fuir. Catastrophe. Cette compagnie annule (le voyage retour en plus) sans donner d autres solutions. PLUS JAMAIS.

INCREDIBILE...gli operatori non prendono piu' il telefono...come bisogna fare per un rimborso oppure qualsiasi altra informazione. Poi che togliessero quella segreteria telefonica dove dice che gli operatori sono momentaneamente occupati. Fino al 15.10.2021 dovrebbereo essere operativi

Una stella perché di meno non posso!! Da giorni che provo a contattare per ore il servizio clienti per chiedere un rimborso di un volo cancellato la sera prima!! Mai nessuna risposta!! Servizio pessimo, non penso ci siano compagnie peggiori.

Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Katastrophale Service, unfreundliche Mitarbeiter und keine Unterstützung bei der Lösung eines angeblich zu grossen Handgepäck. Meine Empfehlung:lieber ein paar mehr Euro ausgeben und dafür nicht später extra draufzahlen.

Io e la mia compagna siamo stati aggrediti da una hostess al gate, che al posto di aiutarci vedendoci aventi tutte le mani occupate e con una bambina in braccio ,davanti a tutti ha alzato la voce per il solo motivo che i documenti erano tutti e tre insieme. Quello mio, quello della mia compagna e quello di mia figlia. Davvero snervante la poca educazione e l'elevata cafonaggine della hostess, degna dei peggiori quartieri di Palermo. Mai più Alitalia. Mai più.

Il peggior servizio clienti che si possa avere...giusto che questa compagnia fallisca dopo aver rubato i soldi
a generazioni di italiani....
Sul web sempre problemi di emissione biglietti dopo aver pagato.... ore al telefono per patrlare con un operatore
tutti a zappare la terra!!!

Servizio pessimo. Dovevo ritirare il bagaglio a Roma ma hanno deciso di fare sciopero. Sono passate due settimane e il mio bagaglio è ancora lì, non mi hanno avvisato di nulla e ho dovuto fare tutto sola. Molta disorganizzazione, non vi consiglio…

Volo annullato, nessun modo di contattare i call center, provato h 24 niente li avete proprio staccati... voi ve lo siete proprio meritati il fallimento... fosse stato x me avreste chiuso da anni (azienda e dipendenti) !!! Vergogna italiana buona solo a prendere aiuti e finanziamenti e se in Ita sarete sempre voi a starci il risultato sarà lo stesso !

Furchtbar! Nie wieder! Schlimmste Airline! Verspätungen, Rennen zum Anschlussflug. Bräsige Mitarbeiter, die einem Gepäck aufschwatzen wollen, welches man bereits gebucht hat. Gepäck des ganzen Fluges wurde nicht geladen und kam eine Woche später… Und und und…

Sono un passeggero ULISSE e tra coloro che hanno acquistato i biglietti , un tempo riprotetti oggi volendo richiedere il relativo rimborso a ben 4 di essi, secondo le regole di categoria "Economy" inserite nel biglietto, mi spettano solo le spese del recupero tasse. La gentilissima sig.ra della Customer Care, molto professionale, mi ha consigliato di attendere fino a quando la nuova ITA si ristabilisca.
Secondo me i biglietti li andrò a perdere, ma volevo informare che se avete prenotato biglietti dopo il 15/10 realmente non volate e non potrete essere risarciti, pertanto chi vi parla vi conferma questa situazione, occhio!!