Alitalia 

Ricordate quando si aveva spazio per le gambe, quando vi offrivano sul serio qualcosa da bere (non chiedendovi il conto subito dopo averla "offerta"), quando al decollo non vi facevano incollare al sedile, e in atterraggio non vi gettavano per terra? Pare di essere tornati ad allora, ad essere passeggeri e non polli da spennare a bordo. La quinta stella non la do perché purtroppo il ragazzo del chech in dell'aeroporto di Francoforte, ovvero un ragazzetto biondo ossigenato che non parla italiano, ha avuto con me e con altre persona la stessa delicatezza di un calcio nel basso ventre.

ITA che schifooooo non riesco con questa app neanche a fare il check-in e sono sicuro che domani perdero il volo catania roma

Perso il volo da Amsterdam per colpa dei vostri disservizi. Ma dopo tutte queste recensioni, ancora lavorate? INCREDIBILE!

Abbiamo provato a fare il check in online un giorno prima di partire e non ce l'hanno permesso. Siamo arrivate in aeroporto alle ore 9:00 per fare il check in di persona e dopo aver fatto 2 ore e mezza di coda, ci hanno comunicato che il volo sarebbe patito a breve e non saremmo più potute salire. Non è stato possibile ricevere assistenza perché non rispondo mai al telefono né ai messaggi. Dubito verremmo risarcite in quanto non hanno aspettato i passeggeri che stavano facendo il check in (sempre per causa loro) e quindi il volo non risulta cancellato ma partito per tempo, lasciando un sacco di persone a terra. Siete scandalosi, non prenoteremo mai più un volo con la vostra compagnia. Come sempre i servizi italiani non si smentiscono.

We paid in full on 25th December 2019 via Lastminute.com for filghts with Alitalia. Due to Covid Alitalia changed the flight schedules - that we understand. However, both Lastminute.com and Alitalia have both shown utter disregard for us as customers. Absolutely no interest in engaging in a meaningful explanation for the delay in refunding. It would seem that the strategy is to wear down those owed money with the objective to avoid refunding. Quite corrupt and dishonest.

Their new ITA company is a scam! Do not book a flight with them! I originally had a flight booked for 8/11 and they “rescheduled” it to 7/11. I asked for a refund as I am entitled too and they did not respond to emails or calls. I emailed 7 times, they either didn’t response or responded with talk to Alitalia (but the ticket was not booked with them and was purchased after the handover) or call our hotline. The hotline do not speak English despite being in the English line. They instead hang up. Please avoid at all costs!!

Notre retour de Sicile décalé du 7 au 8 novembre en toute impunité ! Sans tenir compte de notre avis
Nuit d'hotel supplémentaire à notre charge?
Repas? location de voiture? Notre petit fils nous accompagnant va manquer la rentrée des classes
Aucun moyen de les contacter !!!!!!!!!!!!Pas de réponses aux différents e-mails , impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone UNE VRAIE CATASTROPHE CETTE COMPAGNIE NULLE ARCHIE NULLE TRIPLE ZERO !!!!!!!!!!!!!!

Davvero sconcertante. Ho fatto un viaggio di piacere da Palermo a Barcellona e ritorno scegliendo rigorosamente ITA. Ho visto che sono aerei riciclati da Ryanair, Air One e altro. Ho preso l'aereo da Barcellona per Roma e il mio sedile era sporco e con delle bottiglie di plastica con bicchieri non raccolti. L'aereo Roma Palermo era un AIR ONE e quando ho chiesto perchè non era ITA mi hanno fatto notare che in piccolo era scritto Alitalia. Sedili stretti e scomodi, nessun servizio durante il volo da Palermo a Roma. Che peccato come è caduta così in basso

Au retour de Rome vers Paris le 01 novembre 2021. J’ai du laisser ma valise en soute parce que « trop volumineuse » alors que c’était un bagage cabine que j’ai emmené à l’aller sans souci. D’autres bagages plus volumineux ont été autorisés à bord. C’est incohérent de dire que c’est « too big » pour des petites valises cabines. C’est vraiment prendre les gens pour des imbéciles. De plus les agents sur place sont irrespectueux et inefficaces. On ne prendra plus cette compagnie.

Tutto è meglio di questa compagnia penosa. Incinta di 30 settimane, ho dovuto fare la fila di un.ora per il check in. Per pagare il bagaglio da stiva non mi hanno accettato la carta che uso per pagare ovunque, e dico ovunque, infatti non ho mai contanti appresso. Ho dovuto prelevare, in un aeroporto internazionale. Siamo partiti con un ritardo di un.ora. In totale sono stata 4 ore all.aeroporto per cavoli loro. Controllano il green pass 4000 volte, mentre in tutti gli altri
Paesi, come in Olanda, una volta basta. Quando L.ho fatto notare, il personale mi ha scortesemente risposto “e li rifà vedere”. L.aereo ha fatto per tutto il tempo un rumore stranissimo, come se stessero segando un.ala. Quando stavamo per partire,abbiamo dovuto aspettare in mezzo alla pista per mezz.ora. Io vi odio con tutto il cuore, preferisco morire che rivolare con voi.

Cette compagnie est catastrophique , les agents sont inefficaces et lent.
Malgré nos places en classe affaire , nous avons pu profiter d’aucun avantage , ni de rapidité , ni de priorité, c’est scandaleux pour le supplément très exonéreux qu’ils nous ont demandé de payer.

Volo di andata con tanto di link per il check in online non funzionante, chiamo svariati numeri della compagnia ma tutti riagganciano subito dopo aver risposto quindi non c'è la minima possibilità di contattarli. Riesco a fare il check in sul posto attraversando tutto l'aeroporto in quanto era dalla parte opposta, mi assicurano che è un problema risolvibile in poche ore e che quindi per il volo di ritorno avrei potuto fare tranquillamente il check in on line. Ma 4 giorni dopo link di nuovo non funzionate e problema da risolvere questo volta in terra straniera senza la padronanza della lingua e non mi metto neanche a spigare i tipi di disagi (impensabili) a cui siamo andati incontro oltre al fatto di aver interrotto la vacanza con diverse ore di anticipo proprio perchè consapevole di dover risolvere il problema del check in senza la carta di imbarco o la minima documentazione (non) rilasciata, ci hanno fatto scansionare codici qr per compilare un form, firmare fogli, problemi con green pass e alla fine ce l'abbiamo fatta per il rotto della cuffia. Per non parlare dell'aereo del viaggio di andata, dopo aver pagato caro il biglietto rispetto ad un low cost, ci hanno affibbiato una carretta con su scritto BORN 2021. Tutto in perfetto stile italiano

Se volete volare con ITA, lasciate stare. Devono fallire e sparire dalla faccia della terra. Non fanno altro che rovinare i viaggi delle persone con servizi scadenti o perdendo i bagagli. È da 2 giorni che aspetto il mio bagaglio ed è da 20 minuti che sono in attesa con il numero verde. Non viaggiate con ITA

Ho acquistato una gift card a luglio di 200 €
Sono settimane che chiamo per il rimborso, la settimana scorso dopo innumerevoli tentativi mi rispondono dicendo che ho diritto al rimborso ma gli operatori non hanno avuto direttive sulla procedura per farlo!
Oggi mi ritrovo ancora a chiamare per avere notizie ma sono ore di attese e zero risposte.

Es sin duda la peor compañía con la que he viajado, y suelo hacerlo muy a menudo, sólo hablan italiano e inglés (y este malamente) no se molestan en comprenderte, simplemente te ignoran, te tratan como si fueras ganado, dando indicaciones contradictorias a la hora de embarcar o facturar. Tanto el vuelo de ida como el de vuelta salieron con un retraso de media hora. El personal es muy antipático, por lo menos con los españoles. Los asientos extremadamente estrechos, yo mido 1,76 y en Rayner por ejemplo entro justa pero en estos aviones no cabía, tuve que ir tanto a la ida como a la vuelta de lado para no molestar a mi compañera de asiento. No funcionaba el wifi, en el viaje de ida. Por supuesto no se podía comer ni beber nada pero tampoco ellos te ofrecen ni agua. No facturan equipaje si son maletas que "caben" en cabina, lo que no te dicen es que los compartimentos para dejar el equipaje son extremadamente pequeños si llevas una maleta de mano y una mochila casi ni entran, a mi me tuvieron que bajar la maleta a bodega porque entre de los últimos y no había hueco por ningún lado. En resumen, por favor, nunca viajen en esta compañía lo lamentarán.

Personale di terra scortese, maleducato e incapace.
Meritano di essere lasciati a casa.
Pietoso il servizio, arroganti e cafoni.
Indecenti in tutto.

Kein wunder das die Airline Pleite gegangen ist. Mitarbeiter die kein blassen schlimmer haben, was zu tun ist wenn flüge gecancelt werden und die restliche belegschaft wie üblich im Dauerstreik. Die Airline bucht Sachen ab, die nie von mir im Auftrag gegeben worden sind, plant routen obwohl ich längst am Flughafen selbst und zigmale über email storniert habe. (alternativ routen fallen selbstverständlich auch aus). No way, sowas nimmt einen die lust am Fliegen geschweige den am Reisen. 0 Sterne sind nicht möglich und 1 Stern sind zwei zu viel. Sry.

They allowed trip.com to issue ticket for flights after 15/10and now both this company is pushing the blame at the background with no sincere respond to refund.Very bad company,indeed does not deserve to exist anymore! They posted clearly they stop selling tickets after 15/10 but on 7/10 their agent trip.com still sell and now making refund so painful and unreasonable with each pointing fingers behind the scene and wasting consumer time.be careful of online apps like trip.com which may take advantage of this ceasing of operations of Alitalia to scam consumer

Our flight to Rome, planned on Saturday 9 oct, was canceled the night before at 22:30. There wasn’t another option to buy a new ticket again, very bad company, and no helpfull people