Alitalia 

volo linate-fiumicino-miami
abbiamo chiamato diverse volte il servizio clienti per varie informazioni e sono sempre stati TUTTI molto gentili, avevo letto recensioni diverse ma in realtà ne avremo sentiti una decina e li consiglierei tutti.
qualche difficoltà con il check in ma nessun problema a farlo in aeroporto.
volo di andata fiumicino-miami in ritardo di 3 ore e mezza perchè l'aereo che stava arrivando ha preso uno stormo di uccelli e aspettavamo quello nuovo, direi che non dipende da loro e ci hanno offerto acqua e pranzo.
coincidenza al ritorno cancellata dopo aver imbarcato le valigie , ma ci han messo sul volo dell'ora dopo
bagagli arrivati senza problemi

direi che non mi posso lamentare dell'aereo e di questo servizio.

do 4 e non 5 per una signora del personale di terra ITA del terminal 1, una signora tra i 45 e i 50 anni magrolina e con il capello rossiccio, probabilmente responsabile che ha coperto l'etichetta del suo nome con le mani mentre ci parlava, maleducata, scontrosa, cattiva, senza rispetto ci ha mandato via trattato male, ignorate , detto alla ragazza sotto di lei di non risponderci e che era meglio aspettassimo l'aereo senza rompere (non c'era nessuno probabilmente li facevamo lavorare e preferivano star li a far nulla). estremamente scortese e se ci fosse la possibilità di un richiamo lei se lo meriterebbe.

la domanda era :
sul velivolo si può portare solo un bagaglio piccolo da 8kg, -le abbiamo fatto vedere la prenotazione-noi abbiamo lo zainetto ma tutti gli altri hanno il trolley , un borsone e una borsa, volevamo capire se al ritorno potessimo farlo anche noi (shopping in america, non polemica)

all'imbarco ci hanno risposto che fanno un pò come vogliono ma di solito non fanno storie con i bagagli a mano dipende solo se l'aereo è pieno o no, se pieno pesano i bagagli e ti fanno imbarcare con penali.

non era difficile la domanda.

Viaggio di ritorno da Brindisi a Linate con Ita Airways o almeno è quanto ho creduto sino al momento dell’imbarco. Di fronte ci troviamo un aereo della IBERIA REGIONALE, i bagagli vengono caricati singolarmente, tipo pullman, nella stiva dell’aereo in quanto, a detta del personale di volo, non vi sono cappelliere sufficientemente capienti a bordo. I sedili sono disposti a file di due su entrambi i lati. Tutto sommato il viaggio è andato bene, nonostante lo scetticismo e perplessità iniziale tra i passeggeri.

In quest'anno per lavoro ho viaggiato molto con questa compagnia,non metto 5 stelle solo per il fatto che di norma,quando va bene si ha mezzora di ritardo sino ad arrivare alle 3 ore e piu...su lunghe attese ti viene offerto pasto e bibita,che considerando che quasi nessuno lo fa ,può essere ben accetto...un po piccoli i posti(io sono 1,86) ma personale sempre ben educato,e almeno un acqua o una coca cola te la offrono, contrariamente ad altre compagnie che te le fanno pagare a caro prezzo, o che ti fanno mercatino free tax una volta in quota senza poter scappare piuttosto che vederti la Vanna Marchi di turno..check in online perfetto ed invio immediato dei biglietti

Nous mettons deux étoiles car ils nous ont sauvés d un faux pas d Easyjet jet un de plus par cette société
Grâce à ita on a pu rentrer chez nous après avoir passer une nuit sur le sol du terminal un a fiumicino
Note salée 1900 euros avec un vendeur au guichet d un certain âge au lunettes bleus moqueur et dédaigneux bref la note est pour 4 pour un avion plus que banal voir vieillot à l intérieur avec une séparation pr rideaux pour une pseudo première classe d un niveau ridicule……
Les hôtesses étaient inexistantes et occupées par la première classe exclusivement.
Pourtant le 18 août jour du vol , cet avion a eu des soucis électriques et le départ a été repoussé
Des usagers ont craint ce voyage au vu des pannes de départ et pourtant aucun membre du personnel et venu expliquer et rassurer ses clients
J ai voyagé sur d autres compagnies et honnêtement le prix ne justifie en rien cette prestation qui je le précise était un vol ralliant Rome à Genève soit une heure 15 de vol
Content d être rentré non mais déçu par la prestation vraiment une de nos filles a fait une crise de panique tellement que l ambiance était anxiogène un homme a même voulu descendre avant le décollage avant d avoir un entretien raide avec le pilote
Imaginez l ambiance
Un geste commercial au vu du prix et des prestations pourrait être envisagée sincèrement

Inaffidabile ,persone vive e vegete trattate con la stessa premura dedicata ad animali al macello

Goede service verleend zeer behulpzaam vriendelijk personeel gratis drinken wat andere vliegmaatschappijen niet aanbieden echt een aanrader 👍🏽

Absolut unterirdisch. Kein Hygienekonzept. Keine Kommunikation trotz bereits frühmorgens bekannter Verspätungen. Techniker fliegt mit und muss vor dem Start erstmal die Maschine reparieren. Flugumlegung um genau 3 Minuten vor der Entschädigungszeit von 3 Stunden Verspätung die Tür schnell zu öffnen, obwohl man die Maschine noch nicht verlassen kann. Hamburg wurde ausgelassen, da die Entschädigungssumme so wesentlich geringer ist. Die Hamburger bekamen dafür eine Bustour gratis dazu.... und wahrscheinlich eine Verspätung von insgesamt 9 Stunden.

Ho volato recentemente da milano a newyork, braccioli rotti, sedili macchiati schermi malfunzionanti pasti a bordo di pessima qualità. Pensare quando e costato mantenere in volo alitalia... Vengono i brividi per il risultato raggiunto

Problema problema and more problems. The only good thing is that the plane still flies :(

La mia esperienza è stata negativa. Il volo è partito mezz'ora dopo, hanno cambiato il gate e non hanno avvisato. A bordo personale inesistente, servizio scadente. Ho chiesto aiuto x recuperare il cellulare che mi era caduto sotto il sedile. Lo steward mi ha detto che mi avrebbe aiutato. E non è stato così. A fine volo l ho "ringraziato" per il servizio. Mi ha risposto che durante il volo non può far alzare le persone dal posto a sedere. Io ero vicino al finestrino.

Assurdo, sono due anni che aspetto un rimborso causa Covid, non risponde mai nessuno, ore di attesa, per esempio ora sto chiamando e sono precisamente 44 minuti che sono in linea, è una cosa vergognosa

Volato Lin-Fco personale Cortese e servizio a bordo eccellente.
Super soddisfatto, che bello volare italiano!

Ho preso 2 voli con questa compagnia ed entrambi in ritardo di 2 ore!!
E una volta saliti, non era neanche disponibile il servizio x mangiare o bere!!
In compenso il personale molto gentile!!

CHE SCHIFO L'ASSISTENZA TELEFONICA DI STA NUOVA COMPAGNIA DI M....

Allucinante. Non è letteralmente possibile parlare con qualcuno per avere conferma dell'emissione di biglietti già pagati. Meno male che con uno screen shot ho salvato il codice della prenotazione. Alla e mail c'è un risponditore automatico, cui non fa seguito nulla. Ho volato con le più disparate compagnie, anche low cost ma un disservizio del genere mai visto.

Dovendo viaggiare per lavoro ho optato per ITA nella speranza di trovare servizi e assistenza adeguata.
Pur se conscio che l'8 giugno era giornata di sciopero, dopo aver inutilmente tentato un contatto con il call center, mi sono recato all'aeroporto di Catania per imbarcarmi sul volo delle 18 per Linate. Tralasciando i modi sgarbati del personale del Fontanarossa, mi hanno confermato il volo in orario. Una volta imbarcati è iniziato un incubo, i sedili sono strettissimi e se sei alto più di 1,80 m è impossibile stare seduti in maniera dignitosa, le ginocchia devono stare appoggiate a quelle del vicino nella speranza che chi siede sul sedile anteriore non abbia la malaugurata idea di abbassare lo schienale, il rischio è di avere serie lesioni alle articolazione inferiori. Dopo aver completato l'imbarco il comandante preannuncia che per motivi legati al maltempo su Milano saremmo partiti con un'ora e 15 di ritardo, poi ridotta a 45 minuti. Ho chiesto acqua ad uno stewart ma ha fatto finta di non sentirmi. Chiamati colleghi su Milano la situazione non era drammatica come dipinta, il tutto probabilmente dovuto alla gestione dei voli post sciopero. Mi chiedo come facciano nel nord della Gran Bretagna, in Svezia, Norvegia etc se ad ogni mezzo temporale si fermano. 2 considerazioni: non stupiamoci del susseguirsi di fallimenti e per quanto mi riguarda MAI PIU'.

Vol annulé sans prévenir et reporté 1 jour après.
Inadmissible, du coup 1 nuit d hôtel en plus, repas en plus etc...
Et pour couronner le tout compagnie injoignable.
Nous ne voyagerons plus avec ita airways

Darei meno di zero se potessi. Servizio clienti IMBARAZZANTE ED INESISTENTE. Personale incompetente. I clienti sono costretti a chiamare per una settimana prima di sperare di ottenere risposta. Dicono che ti richiamano perché non sono capaci ad effettuare un cambio ad un biglietto in business pagato 2500€, ma non richiamano. Ho sprecato ore ed ore al telefono. Assolutamente inqualificabile, non volerò mai più ita airways.

Assistenza allo sbaraglio
Acquisto un biglietto per il 24 di Maggio e mi trovo nell’impossibilità di partire per problemi di salute. Cerco online dove poter cambiare volo ( avendo scelto una tariffa flessibile) e risulta che la prenotazione non può essere modificata online ma solo chiamando un numero telefonico( al momento sono all’estero), o via email. Scrivo questa mattina alle 7.00 una email dove spiego le mie motivazioni e che voglio cambiare volo. Nessuna risposta. Chiamo allora al numero da loro fornito e rimango letteralmente ore al telefono. Cade molte volte la linea, cosa che non mi permette di parlare con l’operatore, dopodiché risponde una signora molto gentile, che purtroppo non rimane in linea. Chiamo nuovamente e solo dopo parecchio tempo, finalmente, riesco a parlare con un ragazzo questa volta. In tutto sono rimasta al telefono dalle 16 alle 19, roba da matti, tanto che mi sono messa a fare cose mie nell’attesa che la musichetta detestabile finisse.
Ma quale compagnia non permette il cambio volo online? Ho viaggiato con Air France, EasyJet, RyanAir, Tuifly, Transavia, mai e dico mai avuto problemi. Ma perché? Possibile che non si possa ovviare a questo problema? Non fate cambiare la prenotazione online ma almeno rispondete alle email. Nemmeno quello? E allora fate in modo che il servizio clienti sia degno di questo nome. Non si può così.