Agoda Recenzje 

OSTRZEGAM!!!! TO SĄ OSZUŚCI,ZŁODZIEJE. Rezerwowałem pokój w styczniu na maj. Pieniądze miały być pobrane dwa tygodnie przed terminem. Pobrano zaraz przy rezerwacji. Na drugi dzień anulowałem tą rezerwacje. Otrzymałem e-maila potwierdzającego i zapewnienie o zwrocie pieniędzy. Od tamtej pory cisza. Jak piszę do nich na czacie (bo to jedyny kontakt) to wyłączaką się i już po kontakcie.

Po przyjeździe do hotelu dowiedziałem się, że moja rezerwacja pokoju została anulowana w wyniku braku przelewu opłaty, którą uiściłem poprzez Agoda. Aby nie zostać bez noclegu, a było już późno, zmuszony byłem zapłacić ponownie w tym hotelu opłatę za pobyt ponad dwukrotnie wyższą w stosunku do tej jaką zapłaciłem Agodzie. Rozwiązaniem problemu była informacja Agody, że im przykro, że przepraszają i że zwrócą mi kwotę pobraną przez nich a na otarcie łez przyznają mi rekompensatę 10% w wysokości 11,46 $. A to że straciłem dwukrotnie więcej z budżetu przeznaczonego na wakacje pozostało bez odpowiedzi. To jest SKANDALICZE. NIGDY WIĘCEJ AGODY !!!

Zarezerwowałem przez Agoda ponieważ było taniej o 40zł za nocleg niż przez booking, akurat zmieściło mi się w służbowym budżecie na nocleg - ale pojawił się problem z otrzymaniem rachunku/faktury do rozliczenia służbowego noclegu.
Niestety płatność była online z góry, a w panelu Agoda przy rezerwacji był i owszem przycisk wyślij e-rachunek, który po kliknięciu informował "ta funkcja nie jest dostępna online" oraz aby skontaktować się przez OBSŁUGA KLIENTA. A jedyna Obsługa Klienta Agoda to czatbot który przy wybraniu frazy e-rachunek wskazuje aby panelu rezerwacji nacisnąć "wyślij e-rachunek" czyli typowa pętla bez rozwiązania problemu i możliwości kontaktu. próbowałem wielu rzeczy i zadziałało napisanie do nich przez messenger na profilu AGODA na FB, po kliku godzinach ktoś odpisał poprosił o numer telefonu do mnie i oddzwonił, podałem dane firmy i w ciągu 5 minut była na mailu rachunek!
(za to ta druga gwiazdka)
Rachunek jest wystawiony bez VATu oraz przez podmiot z Singapuru w dwóch walutach PLN i USD - nie wiem czy można to zaksięgować w PL.

Po opłaceniu rezerwacji okazuje się że nie można otrzymać faktury (która jest niezbędna do rozliczenia), link do e-rachunku ze strony rezerwacji nie działa, jako pomoc jest tylko jakiś boot, numer kontaktowy do USA albo Tailandji.
OMIJAĆ szerokim łukiem...

BRAK JAKIEGOKOLWIEK KONTAKTU !!! NIE MOŻNA UZYSKAĆ FAKTURY ZA OPŁACONĄ REZERWACJE!!!! LEKCEWAŻENIE KLIENTA

Brak możliwości uzyskania faktury za rezerwację. Zerowa możliwość kontaktu. Do obsługi klienta jest prymitywny chat bot. Omijać szerokim łukiem. Szkoda że na opinie trafiają ludzie najczęściej już po doświadczeniu z tym portalem.

Niestety coraz gorzej oceniam ten serwis. Dużo podróżuję, sle z Agodą są problemy:
1. ostateczna cena prawie nigdy nie jest tą, którą widzimy na początku rezerwacji
2. bardzo krótki czas na rozwiązanie ewentualnych problemów z płatnością, co przy zabezpieczeniach kart zdarza się teraz bardzo często i kończy się odwołaniem rezerwacji, której długo szukałeś
3. totalny brak kontaktu z żywą osobą oraz ułomny robot, który umie rozwiązać tylko to co i tak sami możemy zrobić na stronie internetowej powoduje, że realne problemy, które pojawiają się w podróży są praktycznie nie do rozwiązania
Jest na szczęście wybór na rynku.

Nie mogę uzyskać faktury za pobyt.
Moja wina, założyłem, że to normalne w dzisiejszych czasach, że przy firmowym wyjeździe faktura jest konieczna. A tu tylko jakiś e-rachunek można wyciągnąć z systemu...

Kupilem pobyt w hotelu w Portugalii za pośrednictwem strony Agoda. Zapłacilem całą należność za pobyt. Itrzmalem @ z potwierdzeniem. Po 2 tygodnyach pojechalem do hotelu a ram okazało się ze Agoda nie przekazała rezerwacji. Po godzinach telefonów do Agoda udalo się dopiero uzyskać potwierdzenie dla hotelu. Dramat !!! Cystomer serwis pytal mnue o adres @ do hotelu bo nie znali pomimo ze potwierdzili mi rezerwację. Uwaga na Agoda. Twoje wakacje mogą zamienić się w koszmar... :(

Hotele, które wybierałam za każdym razem pod koniec transakcji były wykupione, a jak już się udało 2 pokoje w tym samych hotelu zarezerwować, podałam numer karty, płatność przeszła i w sekundzie dostałam maila że niestety moja rezerwacja nie dojecie do skutku i wrócą pieniądze w ciągu 30 dni. Zero numeru, maila na helpdesk. Tylko bezużyteczny chatbot. Dzięki Pani która poniżej napisała ich maila byłam w stanie się z nimi skontaktować, na razie bez odpowiedzi, ale to się przed chwilą wydarzyło

Wykupilam nocleg w apartamencie z parkingiem i sniadaniem w Mediolanie dla 2 os. doroslych i dziecka na 2 dni. Po przybyciu na miejsce okazalo sie, ze tam gdzie znajduje sie budynek nie ma mozliwosci wjechania autem. Musielismy zostawic auto na platnym parkingu i z walizkami szukac ``apartamentu widmo``. Kiedy w koncu udalo nam sie znalezc budynek zastalismy brame przy ktorej byl domofon do 8 mieszkan. Dzwonilismy do wszystkim! nikt nic nie wiedzial o zadnym apartamencie na wynajem! nad brama wisiala tabliczka z dwoma numerami telefonow, na ktore rozniez dzwonilismy - byli to wlasciciele sklepow w tym samym budynku, ktorzy rozniez nie mieli nic wspolnego z wynajmem. Na bookingu ani w mailu potweirdzajacym nie bylo zadnych informacji kontaktowych. Probowalam kontaktowac sie z serwisem, ale rowniez bezskutecznie. Zadnem z podanych numerow (ktore sa opisane jako czynne 24/7) nie odpowiadal. Chatbot na stronie informowal mnie conajmniej 10 razy, ze moja sprawa wymaga pomocy konsultanta i niestety zaden w tej chwili nie jest dostepny. Stracilismy pol dnia stojac z dzieckiem pod drzwiami, zaplacilismy 200€, ktorych nie mamy jak odzyskac, poniewaz na stronie nie ma opcji zlozenia reklamacji. Na koniec o 23 musielismy szukac innego noclegu. Nie korzystajcie z tego serwisu!! Jedno wielkie oszustwo!

Agoda oszukuje , zarezerwowalem pokoj w hotelu , podalem dane i nagle na nastepny dzien dowiaduje sie ze hotel lezy w innej miejscowosci niz podawano na stronie , informacji od hotelu zadnej , zablokowalem karte na wszelki wypadek aby nie doszlo do wziecia na mnie jakiegos kredytu albo kradziezy pieniedzy . Nie polecam nikomu i mam nadzieje ze ktos sie szybko zajmie tym portalem.

To jakiś dramat. Rezerwacja opłacona od tygodnia w dni rezerwacji proszą o numer telefonu aby przysłać kod wejściowy do apartamentu po czym następuje absolutny brak kontaktu. Ich centrum pomocy to jakaś kpina, powinniśmy być w apartamencie od 17:00, a o 20:00 musieliśmy na szybko czegoś szukać w Warszawie aby nie spać z dziećmi w samochodzie. Są jacyś żenujący, po setkach prób uzyskania pomocy przez ten ich śmieszny czas dostaliśmy maila że potrzebna jest jeszcze kaucją do rezerwacji, po czym kompletnie przestali odpowiadać na wiadomości. Kontakt z biurem jest dramatyczny. Nikomu tego nie polecam. Zgłosiliśmy sprawę oszustwa na policji i na bank tego tak nie zostawimy. Zwykli oszuści. O 20:00 zarezerwowaliśmy pokój przez booking i nie było z tym absolutnie żadnego problemu. NIKOMU NIE POLECAM, ABSOLUTNA TRAGEDIA

Przejechałem się na rezerwacji - zarezerwowałem pokój w hotelu, który od dłuższego czasu był wyłączony z działalności ze względu na Covid. Kasa poszła, hotel zamknięty - pocałowałem klamkę. Żenada. Do tego ciężko się z nimi skontaktować - infolinia po angielsku i do tego podczas wybierania numerów tonowo coś nie działa i nie można się połączyć z infolinią.

Witam,
Ostatnio miałam niemiłe doświadczenie z tym serwisem, gdyż moja rezerwacja nie została zrealizowana (o czym pisałam we wcześniejszej recenzji), a dowiedziałam się o tym fakcie w noc pakowania walizek :-( Jednak daję temu serwisowi 4 gwiazdki za szybki kontakt mailowy w tej sprawie i zwrot kasy, a nawet zaproponowanie równowartości 13,77 USD w postaci gotówki Agoda do wykorzystania w hotelach, w których można płacić za pomocą środków Agodacash. Od 12 lipca korespondowałam z serwisem w sprawie zwrotu niesłusznie pobranych z konta środków. Pierwszą wiadomość wysłałam na adres: appsupportQagoda.com- może się komuś przyda do kontaktu, jeśli zamierzacie Państwo walczyć o swoje! Na drugi dzień otrzymałam już odpowiedź. Oczywiście przeprosili za nieprzyjemne doświadczenie i poprosili o przesłanie skargi na adres appsupportQagoda.com wraz z identyfikatorem rezerwacji Agoda, imieniem i nazwiskiem gościa, adresem e-mail oraz numerem telefonu. Zapewnili, że zbadają sprawę i skontaktują się z wynikiem. Wiadomości od nich otrzymanych od dnia 12 lipca do 21 lipca było chyba z 8.
Dosyłałam im w między czasie (19 lipca) zdjęcie wiadomości otrzymanej od właściciela obiektu, odnośnie mojej rezerwacji i że nie współpracuje z serwisem Agoda. i na drugi dzień, czyli 20 lipca o godz. 7:49 otrzymałam wiadomość, że Serwis Agoda zainicjował zwrot całej wykazanej przeze mnie kwoty – i rzeczywiście 20 lipca miałam już pieniądze na koncie, a 21 lipca zaproponowali równowartość w postaci gotówki Agoda. Jestem naprawdę w szoku, że udało się to wszystko tak szybko załatwić.
W każdych mailach przepraszali też za niedogodności. A na moje pytanie kto zawinił- Właściciel czy serwis? odpisali, że po dokonaniu rezerwacji obiekt był nadal powiązany z ich stroną internetową. W związku z tym byłby dostępny do rezerwacji.
Nieważne już – udało się odzyskać pieniądze!
Raczej nie skorzystam już z tego serwisu i nie polecę go nikomu, ale 4 gwiazdki za b. dobry mailowy kontakt i oczywiście zwrot kasy!
Ps. Próbujcie zawalczyć o zwrot swoich pieniędzy i wysyłajcie maile na adres: appsupportQagoda.com
Pozdrawiam
* Recenzje nie mogą zawierać adresów e-mail, więc w miejsce @ wpisałam dużą literkę Q

Oszukuja nie podajac kursu rozliczeniowsgo hotelu. Dopiero po podaniu danych sie o tym dowiadujemy a podana cena to np EUR a rozliczaja w USD robiac to przez zlodziejski kurs powinno byc 40 EUR roznicy a policzyli 110 EUR

Przez serwis Agoda zosatliśmy 3 razy oszukani. Pierwszy raz hotel zamówiony, a ze względu na COVID, nie zostaliśmy przyjęci w hotelu, zwrotu kasy brak, drugi raz opłata pobrana, kierowca zajechał na miejsce do hotelu, a w hotelu błędny nr rezerwacji i pin dostępu, trzeci raz hotel zamówiony, opłata pobrana z karty, kierowca zajechał do hotelu i kwotę pobrali jeszcze raz. Podwójna opłata, porażka.

Tak jak piszą inni. Zarezerwowaliśmy hotel, który nie istnieje, żadnego numeru telefonu a na stronie tylko bezurzyteczny chatbot

Ten serwis akceptuje noclegi, które nie są dostępne i nie zwraca pieniędzy. Nie polecam

Agoda sprzedaje hotele które są nieczynne, jedno wielkie oszustwo. NIE POLECAM !!!!!!!!!